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      京東企業(yè)文化如何形成

      時(shí)間: 曉敏706 分享

        京東經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)逐漸定下了自己的企業(yè)文化: 使命:讓生活變得簡單快樂,學(xué)習(xí)啦小編把整理好的京東企業(yè)文化如何形成分享給大家,歡迎閱讀,僅供參考哦!

        京東商城的企業(yè)文化

        (一)目標(biāo):做中國最大,全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司

        (二)使命:讓購物變得簡單、快樂!

        (三)價(jià)值觀:誠信、客戶為先、激情、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)精神、追求超越

        核心企業(yè)文化:

        誠信:內(nèi)部坦白、誠實(shí)、守信

        客戶為先:客戶利益第一、為客戶著想、為客戶多做事

        激情:積極、主動(dòng)、勤快、向上 學(xué)習(xí):謙虛、好學(xué)、進(jìn)步、用腦 團(tuán)隊(duì)精神:合作、誠信、步伐一致 追求超越:創(chuàng)新、競爭

        1號店的企業(yè)文化

        1號店企業(yè)文化很簡單,稱之為“八字箴言”:誠信INTEGRATY, 顧客CUSTOMER,執(zhí)行EXECUTION和創(chuàng)新INNOVATION。其中,把“誠信”放在第一位,因?yàn)檎\信是萬事之基。

        簡單地說,誠信,就是DO WHAT YOU SAY, SAY WHAT YOU DO, 1號店對顧客誠信,對供應(yīng)商誠信,員工之間要誠信。

        1號店的使命:用先進(jìn)的系統(tǒng)平臺和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價(jià)值

        1號店的理念:

        誠信:人品為重,誠信為基,光明磊落,一諾千金擲地有聲! 顧客:顧客如母,用心服務(wù),換位思考,客戶體驗(yàn)萬事之先! 執(zhí)行:數(shù)據(jù)說話,結(jié)果導(dǎo)向,注重細(xì)節(jié),有效溝通追求效率! 創(chuàng)新:打破約束,發(fā)揮潛能,敢于嘗試,不斷追求創(chuàng)造價(jià)值! “誠信、顧客、創(chuàng)新、執(zhí)行”為1號店的核心理念,深深影響并支配著每一位1號店人的行為。我們始終將誠信放在第一位,致力于讓“誠信”成為1號店的第二張名片。每一位新的員工加入1號店,都將參加一系列的企業(yè)文化培訓(xùn)。讓這八字箴言成為每一位1號店人的行動(dòng)準(zhǔn)則。

        淺析京東商城企業(yè)文化之變

        京東經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)逐漸定下了自己的企業(yè)文化:

        使命:讓生活變得簡單快樂

        遠(yuǎn)景:成為全球最值得信賴的企業(yè)

        價(jià)值觀:顧客為先,誠信,團(tuán)隊(duì),激情,創(chuàng)新

        企業(yè)文化的開始

        在成立之初,京東的企業(yè)文化并沒有完全形成時(shí)。京東的企業(yè)文化更加集中在劉強(qiáng)東身。“殺頭的生意有人做,賠本的買賣沒人做,但京東當(dāng)時(shí)就能做到進(jìn)貨價(jià)2000元/臺的冰箱,1980元/臺賣出去。”好樂買總裁李樹斌,時(shí)任京東競爭對手搜易得的技術(shù)總監(jiān),對劉強(qiáng)東當(dāng)年的擴(kuò)張手段記憶猶新。當(dāng)時(shí)中關(guān)村有很多家小快遞公司,既給京東也給我們送貨。連他們都說,劉強(qiáng)東是個(gè)瘋子,京東那家公司早晚完蛋。但出乎所有人預(yù)料的是,京東一天天發(fā)展壯大起來,反倒是類似搜易得這樣強(qiáng)調(diào)運(yùn)營利潤的公司垮下去了。而且,“幾年后,那些小快遞公司,也全部完蛋了”。

        他讓我懂得了衡量企業(yè)家最重要的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):一個(gè)是戰(zhàn)略,一個(gè)是魄力。劉強(qiáng)東的戰(zhàn)略很簡單,就是正品、低價(jià)、規(guī)模第一、渠道為王,同時(shí)他有魄力堅(jiān)持到底,既不封閉試聽,也不受任何外界因素干擾,只做自己認(rèn)為對的事情。”

        “京東當(dāng)時(shí)的流動(dòng)資金非常緊張,工資都發(fā)不出來了。當(dāng)時(shí)他已經(jīng)談好了另外一個(gè)基金,合同都簽了,對方承諾給他500萬美元,但由于京東是虧損的,最終拿到手的只有100萬美元。我們談了兩天,在香格里拉聊到凌晨2點(diǎn),他要200萬美元,結(jié)果我給了他1000萬美元,而且他說什么價(jià)就是多少。剛簽了框架協(xié)議,就給了他200萬美元的貸款,一部分用來從上一家基金手中贖回股權(quán),一部分用作流動(dòng)資金。”徐新回憶說。

        兩個(gè)因素打動(dòng)了徐新。一是數(shù)據(jù),月增長高達(dá)10%;二是誠信,京東當(dāng)時(shí)非常小,做賬請的臨時(shí)工,企業(yè)的ERP系統(tǒng)是劉強(qiáng)東自己設(shè)計(jì)的,財(cái)務(wù)也并不規(guī)范。但抽查京東的存貨和現(xiàn)金,發(fā)現(xiàn)每一筆都對得上。此外,她發(fā)現(xiàn)京東團(tuán)隊(duì)從心底里相信、尊重劉強(qiáng)東,既忠誠又有執(zhí)行力。

        “老劉很有本事,平時(shí)不愛說話,關(guān)鍵時(shí)刻很有煽動(dòng)力。”徐新回憶說,比起缺錢,劉強(qiáng)東更缺的是人才。京東當(dāng)時(shí)老員工的工資是5000-10000元,這個(gè)價(jià)格很難招到很好的人,但劉強(qiáng)東堅(jiān)持認(rèn)為新員工的工資不能超過老員工,即便能力出眾也不成。“比如陳勝強(qiáng),我們給小陳畫了張大餅,他去跟老劉談。老劉談了很長時(shí)間,把工資砍了一半還多,現(xiàn)在小陳是京東的財(cái)務(wù)總監(jiān)。我先后給他引薦了幾個(gè)人,他都有本事把工資降低50%—70%,但大家真的愿意相信他,也相信他承諾的期權(quán)。”

        劉強(qiáng)東的誠實(shí),執(zhí)行力成為了這段時(shí)間京東最好的企業(yè)文化。也正是這份誠實(shí)使得京東有了以后的發(fā)展。

        京東企業(yè)文化之變

        2013年,京東改變了自己的企業(yè)文化,首先讓我們來看一下2012和2013年京東企業(yè)文化的對比:

        讓生活變得簡單快樂

        2013年是京東“修養(yǎng)生息”的一年,可以預(yù)見京東會加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),但是從使命到價(jià)值觀的全面梳理還是在意料之外。京東的使命由“讓購物變得簡單、快樂!”改為“讓生活變得簡單快樂!”從“購物”到“生活”,影響范圍更廣了。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)日益成為主流的今天,京東不僅想要影響人們的購物行為,還要改變?nèi)藗兊纳罘绞剑尵〇|融入到人們的生活當(dāng)中,成為人們生活不可或缺的一部分。

        目前京東在線銷售的商品已經(jīng)涵蓋了3C數(shù)碼、圖書音像、日用百貨、服裝服飾等13大類700萬種優(yōu)質(zhì)商品,還提供機(jī)票和酒店預(yù)訂以及旅行等一系列服務(wù),甚至還賣房子和汽車,加上近期上線的食品超市,用戶足不出戶就可以享受到輕松愉悅的一站式購物體驗(yàn)。

        在《京東商城2012大事件年終盤點(diǎn)》的宣傳片中,有這樣一段廣告詞:“假如有一天你發(fā)現(xiàn)你的鄰居從來不出門,你會怎么想?人口失蹤?被隔離?但實(shí)際上他在……過著滋潤的京東生活。大到彩電、洗衣機(jī)、電冰箱,小到衛(wèi)生紙、指甲刀、牙簽,鼠標(biāo)劃拉一下通通置辦齊了。有這么簡單的生活方式,誰還出門呀?”這就是京東生活的雛形。

        京東“讓生活變得簡單快樂”的使命,與馬云提出的“淘寶即生活”的理念針鋒相對。此外,京東在2013年年初明確了第二個(gè)十年的方向:自營電商、開放服

        務(wù)和數(shù)據(jù)金融,而阿里巴巴未來的業(yè)務(wù)也會分成三塊:平臺、金融和數(shù)據(jù),兩者驚人的相似。可以預(yù)見,京東和阿里在未來會展開更加激烈的競爭。

        從目標(biāo)到愿景

        京東企業(yè)文化最為顯著的變化就是把較為具體、明確的目標(biāo)改為更加長遠(yuǎn)的愿景。京東原來的目標(biāo)“做中國最大、全球前五強(qiáng)的電子商務(wù)公司”看起來更像是針對其最強(qiáng)大的競爭對手阿里巴巴的,因?yàn)槟壳?ldquo;中國最大”的就是阿里巴巴。京東過去十多年發(fā)展歷程是一個(gè)不斷超越“巨人”的過程,從自主式B2C的當(dāng)當(dāng)、卓越到傳統(tǒng)零售巨頭國美、蘇寧,京東的低成本、高效率攪動(dòng)了原有的行業(yè)利益格局,在行業(yè)內(nèi)成為了眾矢之的。而對于阿里巴巴,劉強(qiáng)東在內(nèi)部郵件中坦言“不得不承認(rèn),淘寶現(xiàn)在做得比我們好,但是京東最不缺的就是超越,京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭。”

        客戶的新定義

        在核心價(jià)值觀中,京東重新定義了“客戶”的范圍:不僅限于消費(fèi)者,還包括供應(yīng)商和賣家。京東的高速成長不僅得益于消費(fèi)者的喜愛,也離不開供應(yīng)商的支持,而第三方賣家則為京東提供了傭金和收入。供應(yīng)商和賣家共同豐富了京東標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化的商品品類,為消費(fèi)者購物提供了更加多樣化的選擇和更好的用戶體驗(yàn),所以他們也是京東的“客戶”。京東對消費(fèi)者、供應(yīng)商和賣家都要懷有感恩之心,為他們提供更加優(yōu)秀的服務(wù),幫助他們?nèi)〉酶玫臉I(yè)績和成就。

        Joy與京東的企業(yè)文化

        2013年3月30日晚,京東發(fā)布了新域名和吉祥物,域名從360buy.com切換至jd.com,吉祥物是一只名叫“Joy”的金屬狗。京東方面堅(jiān)稱“Joy是一只能為大家?guī)砜鞓返慕饘俟?,狗以對主人忠誠而著稱,擁有正直的品行和快捷的奔跑速度。”而不是業(yè)界解讀的“貓狗大戰(zhàn)”。

        “JD=什么?”很多人解讀為“簡單、決定、激動(dòng)……”其實(shí)JD的意義遠(yuǎn)不止這么簡單,在吉祥物Joy的身上巧妙地體現(xiàn)了京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀。你有沒有想過“JD=Joy Dog”?Joy翻譯成中文是“快樂”的意思,代表著京東的使命“讓生活變得簡單快樂!”Dog正如京東商城所說的,是一種忠誠的動(dòng)物,代表著京東通過選拔和培訓(xùn)培養(yǎng)出來的忠誠的員工,通過低成本、高效率吸引過來的忠誠的供應(yīng)商和賣家,以及通過產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)吸引而來的忠誠的顧客。“擁有正直的品行”與京東核心價(jià)值觀中的“誠信”相對應(yīng),正直坦誠、勇于擔(dān)當(dāng)、信守諾言。“快捷的奔跑速度”代表著京東的高速成長,京東已經(jīng)連續(xù)七年保持超過200%的增長速度。

        當(dāng)然,用金屬狗做吉祥物或多或少也跟天貓有點(diǎn)關(guān)系,畢竟二者是競爭對手,貓和狗又都是人們最熟悉的動(dòng)物甚至是寵物,難免會引發(fā)人們的聯(lián)想。從另一方面來說,這還可以起到很好的宣傳效果,因?yàn)槊襟w都喜歡“勁爆”的消息,越有意思的話題越能引起媒體的關(guān)注。

        以上就是學(xué)習(xí)啦小編為大家提供的京東企業(yè)文化如何形成,希望大家能夠喜歡!

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