蘋果公司是怎么運(yùn)營(yíng)的

　　運(yùn)營(yíng)的定義就是：從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。下面看下蘋果公司是怎么運(yùn)營(yíng)的?

　　蘋果公司(Apple)不常失敗，可一旦它失敗，在公司總部的循環(huán)圈(1InfiniteLoop)的場(chǎng)面就不太好看了。2008年夏，蘋果公司發(fā)布了首款3G版iPhone，還首次推出了電子郵件系統(tǒng)MobileMe，該系統(tǒng)號(hào)稱提供無(wú)縫同步功能，企業(yè)用戶之所以喜歡黑莓，就是因?yàn)檫@個(gè)功能。MobileMe是敗筆。用戶投訴郵件丟失，同步功能時(shí)斷時(shí)續(xù)。評(píng)論家對(duì)iPhone贊不絕口，但對(duì)MobileMe服務(wù)卻大肆拍磚。

　　史蒂夫·喬布斯(SteveJobs)不能容忍敗筆。發(fā)布活動(dòng)沒(méi)過(guò)多久，他就召集MobileMe的團(tuán)隊(duì)，讓他們到蘋果園區(qū)的4號(hào)樓大禮堂集合，那是公司用來(lái)向記者宣布產(chǎn)品發(fā)布消息的場(chǎng)所。喬布斯走了進(jìn)來(lái)，穿著其標(biāo)志性的黑色仿毛高領(lǐng)衫和藍(lán)色牛仔褲，雙手交叉，問(wèn)了一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：“能告訴我MobileMe是用來(lái)干什么的嗎?”在得到滿意的答復(fù)后，他繼續(xù)說(shuō)：“那為什么它就他媽的干不了呢?”

　　在接下來(lái)的半小時(shí)，喬布斯訓(xùn)斥了團(tuán)隊(duì)。他跟他們說(shuō)：“你們玷污了蘋果的聲譽(yù)。你們讓彼此失望，所以應(yīng)該互相討厭。”公開(kāi)蒙羞尤其令喬布斯憤怒?！度A爾街日?qǐng)?bào)(博客,微博)》(WallStreetJournal)的知名電子消費(fèi)品專欄作家沃特·莫斯伯格(WaltMossberg)曾經(jīng)毫不客氣地貶低MobileMe。喬布斯說(shuō)：“莫斯伯格原來(lái)是我們的朋友，如今不再說(shuō)我們的好了。”他當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)了一位管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的高管的名字。

　　喬布斯對(duì)MobileMe的處理方式，使我們難得地瞥見(jiàn)蘋果公司究竟是怎樣運(yùn)營(yíng)的。對(duì)大批崇拜者來(lái)說(shuō)，蘋果就是高技術(shù)夢(mèng)工廠，一個(gè)充滿魅力的謎一樣的地方，生產(chǎn)他們總也買不夠的好東西。這樣形容沒(méi)錯(cuò)，但蘋果也是一個(gè)殘酷和不講寬恕的地方，執(zhí)行問(wèn)責(zé)一絲不茍，決策迅速，命令由上而下準(zhǔn)確傳達(dá)。(在喬布斯訓(xùn)斥完后，MobileMe大部分成員被開(kāi)除，留下來(lái)的人最終把MobileMe變成了喬布斯要求的服務(wù)。)

　　蘋果無(wú)情的公司文化，是全世界公司高管都想了解的謎題的一部分：蘋果是怎么做的?一個(gè)擁有5萬(wàn)多名員工、年?duì)I業(yè)收入逼近1,000億美元的公司如何能實(shí)現(xiàn)60%的年增長(zhǎng)?它如何能一個(gè)接一個(gè)地推出熱賣產(chǎn)品?蘋果不愿回答這些問(wèn)題。今年1月，華爾街一位分析師問(wèn)蘋果低調(diào)的首席運(yùn)營(yíng)官蒂姆·庫(kù)克(TimCook)，蘋果公司的長(zhǎng)期規(guī)劃有多遠(yuǎn)?庫(kù)克巧妙地拒絕回答：“嗯，這是蘋果魔法的一部分，我不想讓大家知道我們的魔法，因?yàn)槲也幌胱屓魏稳顺u我們。”

　　魔術(shù)師不愿揭示他的魔法，并不意味著我們就無(wú)法解開(kāi)它?！敦?cái)富》雜志花了數(shù)月時(shí)間，采訪了幾位前蘋果員工和蘋果圈內(nèi)的人，力圖弄清蘋果內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。幾乎沒(méi)有采訪對(duì)象愿意自己的談話被紀(jì)錄，對(duì)遭受報(bào)復(fù)的擔(dān)心會(huì)持續(xù)多年。不過(guò)，只要前蘋果員工開(kāi)口，他們就會(huì)描繪這樣一幅有關(guān)公司的景象：經(jīng)常無(wú)視現(xiàn)代公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，使得公司看起來(lái)更像一家新創(chuàng)企業(yè)，而不是像消費(fèi)電子巨頭。

　　在解釋蘋果的經(jīng)營(yíng)之道時(shí),無(wú)論是蘋果持續(xù)的新創(chuàng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式，還是史蒂夫·喬布斯的絕對(duì)意志帶來(lái)的后果，都不為大多數(shù)人熟知。每次與知曉蘋果內(nèi)幕的人士交談，哪怕剛開(kāi)始并沒(méi)有提及喬布斯，最終都會(huì)歸結(jié)到他身上。蘋果有一個(gè)獨(dú)創(chuàng)的程序，那就是培養(yǎng)某人不管他是主管、主管的主管，還是普遍員工代表喬布斯的資格。喬布斯是公司的獨(dú)裁者，所有關(guān)鍵決策以及很多看上去無(wú)關(guān)緊要的決策都是他做出的。這些決策包括如何設(shè)計(jì)接送舊金山市員工的通勤班車，以及自助餐廳提供何種食物。

　　蘋果公司簡(jiǎn)介

　　蘋果公司(Apple Inc.)是美國(guó)一家高科技公司，由美國(guó)蘋果電腦公司(Apple Computer Inc.)于2007年更名為蘋果公司，總部位于美國(guó)加利福尼亞州庫(kù)比蒂諾。美國(guó)蘋果電腦公司成立于1976年4月1日，由史蒂夫·喬布斯、史蒂芬·沃茲、韋恩三人創(chuàng)立。蘋果公司是全球利潤(rùn)率最高的手機(jī)生產(chǎn)商，也是全球主要的PC廠商，知名的產(chǎn)品有Apple II、Macintosh電腦、Macbook筆記本電腦、iPod音樂(lè)播放器、iTunes商店、iMac一體機(jī)、iPhone手機(jī)和iPad平板電腦等。

　　2014年，蘋果公司在世界500強(qiáng)排行榜中排名第15名。北京時(shí)間2015年9月10日凌晨1點(diǎn)，蘋果公司舉行2015年秋季新品發(fā)布會(huì)。美國(guó)時(shí)間2015年10月1日，蘋果公司任命波音公司前CFO和臨時(shí)CEO詹姆斯·貝爾(James Bell)為公司董事。2015年11月20日，蘋果公司正式關(guān)閉Beats Music服務(wù)。2015年11月25日，蘋果公司收購(gòu)了瑞士的實(shí)時(shí)動(dòng)作捕捉技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司Faceshift。