企業(yè)使命是企業(yè)生產經營的哲學定位，也就是經營觀念，指企業(yè)在社會經濟發(fā)展中所應擔當的角色和責任。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經營的基本指導思想、原則、方向、經營哲學等。那么企業(yè)使命如何制定?

　　企業(yè)使命制定

　　使命的重要性是勿庸置疑的。但不是每個公司都真正理解并身體力行了。使命就是公司存在的理由。使命是公司事業(yè)的價值取向和事業(yè)定位。指明了公司對經濟和社會應作出什么貢獻。使命代表著公司的目的、方向、責任。規(guī)定著公司的發(fā)展目的、發(fā)展方向、奮斗目標、基本任務和指導原則。

　　德魯克對管理所下的經典定義就是："管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務，而激勵與組織 人力資源是領導力的范疇，二者的結合就是管理。"使命感和責任感是個人和組織建功立業(yè)的強大動力，也是古往今來能成就偉大事業(yè)的共同特征。很多公司都有自己的使命陳述，可同樣很多公司的使命都沒有轉化為公司的自覺行為，沒有成為凝聚公司全體成員的感召和動力。原因是多方面的，其中有兩個主要方面，一是公司使命的合理性，另一個是公司的使命是否真誠。

　　公司使命的合理性問題。使命不是隨便任意寫的，看看大多數公司的使命，大部分都是些主觀口號性的東西。使命的確立有其方法，但現在的管理教材在談到公司使命的重要性時，都只談使命的重要性，或舉一些公司的使命陳述作為案例，沒有講述如何去確定適合公司的正確而合理的使命。

　　使命的形成是在主體和環(huán)境之間展開的，是要解決主體意愿和環(huán)境可能之間的矛盾，解決其可能性的問題。包括機會利用的可能性和機會實現的可能性。機會利用的可能涉及環(huán)境的供需情況，機會實現的的可能性涉及主體的利益包容情況。通過對各類信息的綜合分析，了解需求的容許范疇，并對其作出可用與否和能用與否的檢驗，明確什么時間、什么空間、哪部分人群、干什么事最有意義、最符合客觀環(huán)境的核心條件。只有既可用(物質性)又能用(能動性)的機會，才是切實的。由此形成的客體使命可能，才有實際意義。使命反映的是組織應當而且可以負有的重大社會責任。只有是組織能勝任而又能被環(huán)境所接納的重大社會責任才形成組織的使命可能。使命要有針對性。使命不是一成不變的，使命是一個歷史的范疇、動態(tài)的概念，在不同時期有不同的內涵。

　　使命是否真誠的問題。使命是發(fā)自組織內心的，是一種自覺的意識。而現在很多公司的使命是寫給客戶、員工和社會看的，只是為了裝飾，不是老板或高層自覺的意識和行為。是虛假的使命，所以起不到應有的作用。一個公司的使命必須是組織能勝任而又能被環(huán)境所接納的責任才是合理的，使命要符合所選擇事業(yè)發(fā)展的趨勢，而且使命的確立本身是自覺的、真誠的，并且公司所有的行為都是圍繞公司的使命在進行，才能被客戶、員工和社會所認可接納，才能激勵公司的員工為實現其使命而奮斗。

　　企業(yè)使命具體實例

　　中國移動的企業(yè)使命“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”

　　使命是核心價值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務，它回答的是“要做什么、為什么這樣做”的現實問題。使命體現了企業(yè)全體員工的行為共識，是引導和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實現新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動力之源;使命不僅包括面臨的任務，更涵蓋中國移動人對過去的認識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路。

　　創(chuàng)無限通信世界”體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感;“做信息社會棟梁”則體現了中國移動在未來的產業(yè)發(fā)展中承擔發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展中流砥柱的任務。創(chuàng)無限通信世界及時、充分而有效的溝通是人類實現資源共享、社會實現集約快速發(fā)展的必要條件。通信業(yè)的發(fā)展，幫助人類逐漸打破溝通的時空障礙，使人與人之間的溝通更為快捷有效。“無限通信”的世界是每個人的夢想樂園，在沒有任何溝通限制和障礙的世界，在能夠“隨時”、“隨地”、“隨意”、“溝通無極限”的世界，人類能夠自由共享所有知識，自由傳達所有情感。中國移動憑借卓越的技術和才能，把創(chuàng)造和實現人類共同的夢想“創(chuàng)無限通信世界”作為自己無上的企業(yè)使命。

　　“無限”是一個相對的概念，隨著社會文明的進步，隨著人類生活形態(tài)的變化，人們對通信的需求以及對“無限通信”的理解也正在不斷地演進。未來世界中人-人通信、人-機通信、機-機通信的發(fā)展必然會超乎現在的想象，“人類溝通的理想境界”必然會因此而不斷提升。然而無論世界怎樣變化，未來的通信一定利、更靈活、更經濟、更時尚和更個性，更多地讓人類享受通信帶來的樂趣。中國移動矢志不移、竭盡全力地推動和實現這種趨勢。

　　“無限通信”的目標要求中國移動實現“應需而動”，將通信主體從時間和空間的約束中解放出來。這就意味著必須具備以客戶為中心進行無縫連接、隨時通達、智能終端支持的能力，能夠為客戶提供無約束、端到端的通信服務。“無限通信”的目標要求中國移動實現“因需而變”，將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來。這就意味著必須擁有提供音視頻多媒體信息服務的能力，為各種形式的信息溝通提供基礎性的保障，確保信息交流的實時性、保真性、安全性。

　　中國移動帶著“創(chuàng)無限通信世界”的魄力和勇氣，擔當著引領“無限通信”新世界形成和發(fā)展的先鋒。中國移動始終站位于技術發(fā)展和市場需求變化的前沿，將變幻風云盡收胸中，前瞻性地創(chuàng)造新的業(yè)務模式和解決方案，在技術進步、運營模式演變、市場消費演進等方面發(fā)揮創(chuàng)造性的引導作用，成為行業(yè)和市場發(fā)展過程中當之無愧的牽引力。

　　中國移動帶著“創(chuàng)無限通信世界”的才能與銳氣，擔當著主導“無限通信”理想境界和諧發(fā)展的中堅。在未來個人通信新世界的發(fā)展過程中，中國移動不僅要保持自身優(yōu)良的業(yè)績，還力促行業(yè)的健康和諧發(fā)展。中國移動不尋求對產業(yè)價值鏈的獨家寡占，而是追求核心競爭力的不斷提升，通過高效的組織掌控，協調研發(fā)、制造、應用、消費、服務支撐等各方力量，共同推進行業(yè)進步。中國移動以開放的姿態(tài)，凝聚全行業(yè)的力量，去開創(chuàng)新世界的夢想變成現實。創(chuàng)造無限通信世界”，開創(chuàng)嶄新生活方式，提供豐富生活內容，提升人類生活質量，讓繁忙疲憊的現代人能夠享受到隨時、隨地、隨意、溝通永無極限的快樂，是中國移動孜孜不懈的永恒追求。做信息社會棟梁

　　信息化是當今經濟和社會發(fā)展不可逆轉的大趨勢，它在一定程度上，甚至已成為衡量一個國家和地區(qū)國際競爭力、現代化程度和經濟成長能力的重要尺度。這證明，世界已進入以信息產業(yè)為主導的新經濟時代。從宏觀上看，基于信息技術的知識的積累和運用，提高人類所支配的資源的質量，為經濟發(fā)展帶來新的動力;從微觀上看，信息技術的廣泛應用減少了時間和空間給社會發(fā)展帶來的限制，極大地提高勞動生產率，成為經濟發(fā)展的“加速器”。與此同時，信息技術創(chuàng)造了知識廣泛共享的基礎，使人類文明的大規(guī)模共享成為可能。由當前信息技術令人震驚的發(fā)展速度，可以預見，信息化成為未來相當長一段時期內世界發(fā)展的主旋律，信息產業(yè)始終具有對社會發(fā)展的重要影響力。“做信息社會棟梁”，這是自信的中國移動人自主的選擇，也是人類從工業(yè)文明邁向信息文明這一偉大歷史轉折賦予中國移動的艱巨責任。信息社會的特征在于通過信息的高效傳遞和應用來創(chuàng)造財富，而中國移動所運營的物理網絡資源正是信息傳遞的基礎設施，所提供的通信服務也正是使信息資源變成財富的媒介和手段。其完美的契合度決定了中國移動所處的價值鏈核心定位，也決定了中國移動必在走向信息社會的進程中扮演重要角色，發(fā)揮重要作用。

　　作為信息社會的棟梁，作為行業(yè)的引領者而不是跟從者，不斷進行業(yè)務和體制創(chuàng)新對中國移動來說是必須的，如此才能牽引和帶動社會向信息化方向發(fā)展，成為推進信息社會前進的先鋒和主導力量。中國移動的技術、業(yè)務創(chuàng)新和運營模式創(chuàng)新，在社會信息化進程中形成強烈的示范效應。通過開放的網絡平臺，吸引信息資源提供者創(chuàng)造更多更好的信息資源;通過多樣化業(yè)務的引導和推廣，促使消費者使用更高效的信息交流方式，更便利地獲取所需的信息資源，以更高的效率使信息轉化為財富。

　　作為信息社會的棟梁，作為專業(yè)技術的首倡者而不是后覺者，中國移動不斷提高網絡技術水平和網絡的綜合能力，為社會提供更完善的基礎設施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎和橋梁。以高效的運營保證信息溝通與交流的及時通暢，通過運營的不斷完善和創(chuàng)新，將消費層面的需求發(fā)展傳遞給技術層面，將技術層面的進步傳遞到消費層面，從而形成一個良性的循環(huán)，通過自身的進步和發(fā)展，帶動和推進整個社會的進步與發(fā)展，不斷推動社會向信息社會的邁進。

　　大市場孕育大企業(yè)，大使命成就大事業(yè)。中國移動注定要承擔起“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的歷史使命，這是中國移動責無旁貸的歷史選擇。中國移動的使命就是讓所有人都能享受隨時、隨地、隨意溝通的快樂;讓所有人享受比以往任何時候都更加自由自在的生活;讓人類的胸懷變得日益廣博開闊;讓