家電維修店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
家電維修店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
家電維修多用途檢測儀作為家電維修人員的好幫手,其對(duì)維修人員在家電故障、家電損壞以及家電斷路等方面的判斷上具有決定性作用,使家電維修人員的工作事半功倍。小編給大家整理了關(guān)于家電維修店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，希望你們喜歡!
家電維修店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇1
第一章 企業(yè)概況
公司的業(yè)務(wù)和目標(biāo)：家電維修店是一家以電腦耗材、家電維修、數(shù) 碼產(chǎn)品與配件銷售為主、電腦軟件，硬件維護(hù)、數(shù)碼產(chǎn)品維修的數(shù)碼店。 本公司目標(biāo)以“顧客利益至上”為宗旨，“誠信為本”為核心的思想服 務(wù)于所有顧客。傾力打造以薄利多銷的經(jīng)營理念,引領(lǐng)時(shí)尚追求卓越為 主題,不求利大但求服務(wù)大眾。
企業(yè)類型：維修與零售
□生產(chǎn)制造 ■零售 □批發(fā) ■服務(wù) □農(nóng)業(yè) □新型產(chǎn)業(yè) □傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) □其他
第二章 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況
1以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(包括時(shí)間)：
我于2011年通過國家計(jì)算機(jī)一級(jí)證書，12年通過維修電工中級(jí)證書。 由于從小對(duì)電器的熱愛，所以對(duì)電器有深刻的研究。11年暑假去專業(yè) 家電產(chǎn)品維修培訓(xùn)點(diǎn)參加學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，雖然不是全都學(xué)會(huì)，但是基本 上的都能運(yùn)用，我相信在實(shí)踐中我會(huì)做的更好。另外熱愛小制作、小發(fā)明 精通電子CAD，PCB板制作，具有雄厚的物理基礎(chǔ)，有過多次維修經(jīng)驗(yàn) 小組成員有大部分參加過學(xué)校舉行的“建軍杯”比賽并得到相應(yīng)的名次
有過鉗工實(shí)習(xí)，電子訓(xùn)練，排故障訓(xùn)練。有的成員曾參加工商管理培訓(xùn) 所以擁有豐富的管理策略。
2教育背景，所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程(包括時(shí)間)：
2011年入學(xué)就自習(xí)建筑裝飾工程技術(shù)，參加過工商管理培訓(xùn)班，有 上崗許可證，擁有國家維修電工中級(jí)證書，電子CAD資格證書，參加過 電子維修培訓(xùn)，參加過學(xué)校手機(jī)維修協(xié)會(huì)、家電維修協(xié)會(huì)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)社。 通過在校期間的各種兼職、社會(huì)活動(dòng)，學(xué)到不少的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，自信的認(rèn)為 我自己有能力去運(yùn)行與管理一家維修店，相信只要努力、真誠就能成功。 當(dāng)看到勵(lì)志電影《中國合伙人》后，更加堅(jiān)定的認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是唯一的出路，
第三章 產(chǎn)品/服務(wù)分析
1產(chǎn)品用途及市場價(jià)值：本店主要維修家電，耗材銷售，其主要原因就在 于小所以費(fèi)用低，給顧客留了更多的利益、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，同時(shí)店面形象、 購物環(huán)境、便利性和完善的服務(wù)使顧客得到了極大的滿足。據(jù)初步調(diào)查， 隨著人類邁進(jìn)電氣時(shí)代每天就有無數(shù)的家電電器數(shù)碼產(chǎn)品毀壞，這就說明 了家電維修的重要性，我們是家電的醫(yī)生，我們是讓顧客節(jié)省金錢的動(dòng)力 服務(wù)廣大群眾是我們的最終目的，同時(shí)我們還注重產(chǎn)業(yè)的多樣性，如果
有一個(gè)產(chǎn)業(yè)失敗，那么就無法步入成功的殿堂，所以不僅我們維修家電 我們還在同時(shí)進(jìn)行家電的保養(yǎng)，出售，在顧客急需的家電，我們可以將 店里的產(chǎn)品租借給顧客，當(dāng)然費(fèi)用是很低的，家電是大概念，包括手機(jī) 電腦等。
2服務(wù)方式及宗旨：
1. 主要是在店內(nèi)直接給顧客提供服務(wù)，他們有電器方面的問題我們會(huì) 一一為他們解決的。
2.可以電話聯(lián)系直接上門服務(wù)。
3.可以通過網(wǎng)上遠(yuǎn)程幫忙解決問題
4.給予維修過的家電給予保障
5. 給顧客小禮品
6. 絕對(duì)平價(jià)，絕不隨意要價(jià)，不讓顧客有一種維修還不如重買的觀念
7.杜絕欺詐行為，偷天換日，讓顧客沒有利益可得
8. 永遠(yuǎn)實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，真誠待人
9. 當(dāng)顧客選擇你的時(shí)候就意味著對(duì)你的信任，所以給顧客泡一杯茶是必要的
10. 出售的商品絕對(duì)比其他店里便宜
3宗旨：微笑接待顧客，為顧客排憂解難，耐心聽取顧客意見，不斷改進(jìn)， 達(dá)，到客戶的需要，讓顧客買到的不僅是產(chǎn)品，更是一種享受。誠心誠意 為顧客維修每一個(gè)電器
第四章 競爭分析
1現(xiàn)有和潛在的競爭者分析：
競爭者主要來自社會(huì)里的同行：家電維修店在一個(gè)城市絕對(duì)有很多 但是有創(chuàng)意的是少數(shù)，有能力的是少數(shù)，有好的人品的是少數(shù)，有著共產(chǎn)黨員的身份的事少數(shù)，因?yàn)辄h員不僅意味著服務(wù)人民，更意味著高的人 品素質(zhì)。以及一些家電出售商，他們擁有者雄厚的資產(chǎn)，我們的資金不多 但是我們是小型企業(yè)，我們有著十足的活力來攪動(dòng)市場，一些電腦出售商 我們是本著服務(wù)消費(fèi)者的心態(tài)去經(jīng)營企業(yè)的，為顧客省錢的DIY個(gè)人電 腦，不僅性能強(qiáng)勁，而且價(jià)格便宜，為廣大游戲發(fā)燒友服務(wù)。
2本公司競爭優(yōu)勢：
與眾多的家電批發(fā)商密切合作，一站式供貨，還有供貨商提供全方 位的服務(wù)與營銷經(jīng)驗(yàn)，為我們的貨提供全面的保修與退貨，減少我們的 風(fēng)險(xiǎn)。以及以上分析說道的優(yōu)勢。所以在一個(gè)普通的行業(yè)要做好，就要與 眾不同，別開生面，給人以“還可以這樣做”的感慨。
3戰(zhàn)勝對(duì)手的方法：
1、尋找更好的貨源，做到價(jià)廉物美
2、發(fā)揮我們的專業(yè)特長，提高服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)
3、進(jìn)入更大更有實(shí)力的店面，從中進(jìn)行學(xué)習(xí)，將他人轉(zhuǎn)化為自己經(jīng)驗(yàn)
4、誠信待人，建立口碑，讓新老客戶愿意再次光臨
5.以自己的人品作保障
6.積極與生產(chǎn)廠家聯(lián)系獲得指定維修店的稱號(hào)
7.縱橫市場，廣交朋友，與同行合作
8.開業(yè)宏大，眾人皆知
第五章 市場營銷計(jì)劃與分析
1.產(chǎn)品
2.價(jià)格
促銷 3.地點(diǎn)
(2)選擇該地址的主要原因：
1：地理環(huán)境優(yōu)越
2. 租金低廉
3：人流量比較大
4. 地理熟悉
5. 風(fēng)險(xiǎn)小
6. 政府鼓勵(lì)
7. 民風(fēng)淳樸 將該產(chǎn)品或服務(wù)銷售或提供給：■最終消費(fèi)者□零售商 □批發(fā)商
(4)選擇該銷售方式的原因：
本公司是起步的家電維修店，是與顧客直接的方式經(jīng)營。銷售的對(duì) 象自然以來店里的顧客為主要對(duì)象，最終考慮成立連鎖店。
4.促銷
5.預(yù)期市場及預(yù)期市場占有率:
我們中小型城市有很多的消費(fèi)群體，每天有關(guān)家電問題有很多 人，通過調(diào)查數(shù)據(jù)得出，我們預(yù)期的市場占有率在25%左右，因此而言 我們提升的空間會(huì)很大。
6.如何保持并提高市場占有率:
1.節(jié)假日搞一些促銷活動(dòng)來吸引顧客。
2. 開業(yè)前三天我們會(huì)免費(fèi)為顧客維修。
3. 以低廉的價(jià)格吸引顧客的光臨。
4. 真誠的服務(wù)，求真務(wù)實(shí)的品質(zhì)
5. 獨(dú)有的創(chuàng)造性思維，以獨(dú)到的經(jīng)營理念贏得消費(fèi)者
第六章 運(yùn)作分析
1采購、加工、銷售及人力安排等：
采購主要由業(yè)主負(fù)責(zé)，到百腦匯等地進(jìn)貨，店里的貼膜、維修等由 團(tuán)隊(duì)成員一起完成，特別是貼膜需要精細(xì)操作。業(yè)主主要電腦維修，胡存淼負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的核算，整理財(cái)務(wù)。還有對(duì)外宣傳，讓每一位同學(xué)都知道博信數(shù)碼。
2盈虧平衡點(diǎn)預(yù)測與分析:
每個(gè)月的管理費(fèi)要270元，采購交通費(fèi)30元，宣傳和優(yōu)惠活動(dòng)費(fèi)
用要130元，然后我們店里有兩個(gè)人，每月每人需400元工資，電腦維
修平均20元的利潤，每天得有五十元的收入，這樣才能正常運(yùn)營。
第七章 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
XX：擁有工商管理的經(jīng)驗(yàn)，多次參加學(xué)校舉行的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，對(duì)商場有著獨(dú)到的見解，曾多次進(jìn)行市場調(diào)查，對(duì)市場行情了如指掌，獲得國家維修電工中級(jí)證書，參加學(xué)校的建軍杯比賽，熱愛讀書，經(jīng)常光顧圖書館，做過銷售員，促銷員，有足夠的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。
XX：學(xué)校家電協(xié)會(huì)的成員，對(duì)電子產(chǎn)品有著足夠的了解，為人善良、正直、誠實(shí)、一絲不茍的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，富有親和力，能夠贏得顧客的信任，參加學(xué)校建軍杯比賽，國家維修電工中級(jí)，多次參加電子維修培訓(xùn)。
XX：為人正直，待人誠懇，有一張討人喜歡的娃娃臉，富有創(chuàng)造力，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，維修電工中級(jí)，學(xué)校手機(jī)維修協(xié)會(huì)成員，獲得電子CAD 資格證書，精通PCB制版，目標(biāo)電子工程師，熱愛發(fā)明，小制作，DIY， 精通電腦技術(shù)，電腦重裝系統(tǒng)，電腦升級(jí)，電腦維修，硬盤數(shù)據(jù)修復(fù) 技術(shù)，DIY電腦組裝等，精通手機(jī)破解，IPHONE越獄，刷機(jī)等。 XX：具有B1駕駛證，經(jīng)常隨父母出去拉貨，有一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)和 駕駛技術(shù)，維修電工中級(jí)，做事不怕苦不怕累，對(duì)物流方面有所了解
為人直爽豪放，熱愛勞動(dòng)。
XX：電工中級(jí)證，經(jīng)常隨父親出去談生意，在人際關(guān)系上有著一定的經(jīng)驗(yàn)，做人精細(xì)，精打細(xì)算，學(xué)校創(chuàng)業(yè)社成員，精通英語，有著商場大亨的范兒。
第八章 財(cái)務(wù)預(yù)測
(一)固定資產(chǎn)
1.工具和設(shè)備
根據(jù)預(yù)測的銷售量，假設(shè)達(dá)到100℅的生產(chǎn)能力，企業(yè)需要購買以下設(shè)備：
2.交通工具
根據(jù)交通及營銷活動(dòng)的需要，擬購置以下交通工具：
3.辦公家具和設(shè)備
辦公室需要以下設(shè)備：
4. 固定資產(chǎn)和折舊概要
1.原材料和包裝
2.其他經(jīng)營費(fèi)用(不包括折舊和貸款利息)
2.其他經(jīng)營費(fèi)用(不包括折舊和貸款利息)
(三)銷售收入預(yù)測(8個(gè)月)
(四)銷售和成本計(jì)劃
(五)現(xiàn)金流量計(jì)劃
家電維修店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇2
一、 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目概況
企業(yè)名稱：奔騰家電醫(yī)院
主要經(jīng)營范圍：主要經(jīng)營電腦、電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等家用電器的維修、清潔保養(yǎng)服務(wù)，同時(shí)經(jīng)營電腦配件及耗材銷售。
本項(xiàng)目屬于個(gè)人獨(dú)資經(jīng)營，項(xiàng)目啟動(dòng)資30萬元。本人自有資金15萬元，還需要貸款15萬元。
二、 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者簡介
1，教育背景
XXXXXXXXX
2，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
XXXXXX; 本人具有一定創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
三、 市場評(píng)估
1，目標(biāo)顧客：
電腦客戶：擁有家用電腦的個(gè)人客戶、使用電腦作業(yè)的個(gè)體商戶和網(wǎng)吧、擁有辦公電腦的企業(yè)和政府客戶等。
家電客戶：小區(qū)居民家庭，賓館，寫字樓物業(yè)。
2，市場容量
上海作為一線城市，家電消費(fèi)在很多年前就已普及，市場存量相當(dāng)大，每年的家用電器維修需求旺盛，客戶密度高。
3，市場容量的變化趨勢：
(1).技術(shù)進(jìn)步使得家用電器性能逐年提升，更新?lián)Q代的成本也隨之增加。
(2).大部分電腦用戶尤其企業(yè)和政府部門對(duì)電腦性能的追求心理變化不
大，更新?lián)Q代的要求不強(qiáng)烈。而相當(dāng)部分的電腦用戶傾向于通過簡單的維護(hù)和保養(yǎng)來延長電腦的使用壽命。
(3). 常年使用產(chǎn)生的灰塵、污垢造成家電帶病運(yùn)行、噪音過大、不衛(wèi)生等情況，為家庭的健康帶來潛在危害。隨著人們對(duì)生活品質(zhì)的要求越來越高，對(duì)于家電的專業(yè)清潔保養(yǎng)服務(wù)的需求必然增加。
4，競爭對(duì)手分析：
1) 競爭對(duì)手優(yōu)勢：
(1).家電零售商，優(yōu)勢在于購買者的回頭服務(wù)需求。
(2).品牌電腦商，優(yōu)勢在于保修服務(wù)承諾。
(3).清潔公司，優(yōu)勢在于傳統(tǒng)清潔項(xiàng)目。
2) 競爭對(duì)手劣勢：
(1) 家電零售商：主要承擔(dān)硬件損壞的維護(hù)和軟件故障的維護(hù)，對(duì)于除塵和清
潔污垢的情況往往忽視或收取高額費(fèi)用，也影響了大部分家電用戶在于因灰塵、污垢引起的故障采取忽視或自己動(dòng)手清除或更換。
(2) 品牌電腦商：主要集中在保養(yǎng)服務(wù)條款上，對(duì)一般的電腦清潔采取收取高
額費(fèi)用或拒絕的態(tài)度。
(3) 清潔公司：主要是環(huán)境清潔或者大型設(shè)備的清潔，對(duì)于小型家電的維護(hù)沒
有足夠的重視，業(yè)務(wù)重心也促使清潔公司忽視了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。
5，自身分析
1)本企業(yè)競爭優(yōu)勢：
專門的清潔保養(yǎng)，上門服務(wù)，較低的價(jià)格，通過清潔灰塵降低電腦的運(yùn)行噪音和提升運(yùn)行效率，清潔污垢提高改善電腦的使用衛(wèi)生，而一次清潔保養(yǎng)后往往
可以保證一個(gè)較長的周期(半年，一年不等)，不用進(jìn)行再次清潔保養(yǎng)，這些因素都能促使客戶產(chǎn)生興趣。對(duì)于傳統(tǒng)清潔公司和專門的清潔保養(yǎng)電腦的企業(yè)兩者的區(qū)別，容易給電腦用戶形成針對(duì)性和專業(yè)性的早期判斷，在價(jià)格上更容易貼近客戶心理。畢竟電腦用戶只是想要一家公司來幫助清潔保養(yǎng)電腦而已。 2) 本企業(yè)競爭劣勢：
(1)個(gè)人用戶的習(xí)慣，惰性。如何說服用戶對(duì)家電需要清潔保養(yǎng)是一個(gè)十分關(guān)鍵的問題，把正常的清潔保養(yǎng)區(qū)別于硬件損壞，對(duì)于灰塵帶來的噪音和污垢引發(fā)的衛(wèi)生問題都需要在一定程度上改變這些用戶的習(xí)慣，能不能把這些問題轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)需求是關(guān)鍵，將決定本公司發(fā)展。
(2)運(yùn)營成本和低價(jià)路線的平衡。一方面說服客戶將家電送到服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行清潔保養(yǎng)需要非常久的工作積累，初期在服務(wù)覆蓋區(qū)內(nèi)需要通過上門服務(wù)來打開市場，這必然會(huì)增加運(yùn)營成本;另一方面，要保證清潔保養(yǎng)的價(jià)格能夠吸引客戶，在定價(jià)上將被限制在較低的水平上，成本和收入兩者的平衡對(duì)于剛起步且資金并不充足的小型企業(yè)來講是十分重要的一點(diǎn)，將決定本公司的生存。
四、 市場營銷計(jì)劃
1、 產(chǎn)品：
2、 價(jià)格
3 市場推廣
五. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
1，擬議的公司名稱：奔騰家電醫(yī)院 2，人員配置：
總經(jīng)理 1人 (本人兼任)
電腦維修員 1 人 空調(diào)維修員 1人 電視機(jī)維修員 1人 洗衣機(jī)維修員 1人 家電清潔員 1人 銷售員 1人
六、財(cái)務(wù)預(yù)算
(一) 啟動(dòng)資金預(yù)算：
1、注冊費(fèi)用1800元：
營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等1800元。 2、電腦維修設(shè)備：4萬元。
用于購置PC3000，HRT，示波器，熱風(fēng)焊臺(tái)，萬用表，超凈空間及盤體維修專用工具，主板測試卡，超聲波清洗機(jī)，MINI PCI 筆記本診斷卡，墨盒芯片解碼器，吸錫槍，液晶屏維修套件，BGA芯片測試座，BGA芯片貼裝機(jī)等。 3、 空調(diào)維修專用設(shè)備：2.5萬元。
用于購置空調(diào)診斷儀，空調(diào)系統(tǒng)清洗機(jī)，真空泵，熒光式冷媒檢漏儀，數(shù)字式冷媒加注罐，迷你切管機(jī)，TIF4000A電子觀察鏡，便攜式氧氣焊槍等。 4、 通用維修工具：5000元
用于購買彎管器，擴(kuò)管器，真空壓力表，電焊機(jī)，電工專用工具，鉗工專用工具等。 5、冰箱維修專用設(shè)備
6、柜臺(tái)/展示架：5000元。 7、門面及內(nèi)部裝修：3萬元。
8、廣告推廣費(fèi)：1萬元(地面?zhèn)鲉?網(wǎng)絡(luò)推廣等)。 9、員工服裝費(fèi)：2000元。
10、店面租金：4.8萬元 (付三押一)。
11、轉(zhuǎn)讓費(fèi)：4萬。
12、人員工資：3萬(一個(gè)月6人)。 13、備品備件：3.5萬元。
14、上門交通工具：5000元(2部) 15、流動(dòng)資金：2萬元。 以上合計(jì)29.68萬元。
本人自有資金XX萬，還需要貸款XX萬。 (二)收入預(yù)測 家庭用戶維修收入：
根據(jù)近期中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的“2014家電產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告”顯示，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視和熱水器這5 類家電產(chǎn)品調(diào)查故障率在15.1%至23.2%之間。本店選址XX附近，周邊居民小區(qū)密集，本店的服務(wù)覆蓋半徑為2公里，覆蓋8個(gè)小區(qū)，家庭約12000戶，每個(gè)家庭平均擁有7臺(tái)家電(2臺(tái)電視機(jī)，1臺(tái)冰箱，1臺(tái)洗衣機(jī)，1臺(tái)電腦，2臺(tái)空調(diào))，按平均故障率18%計(jì)算，每年約有12500x7x18%=15750臺(tái)發(fā)生故障需要維修，每臺(tái)維修費(fèi)(排查費(fèi)+換件費(fèi))平均300元，本區(qū)域目前約有5家家電維修公司，則本店的家電維修年收入約為：15750x300/5=945000元。
家庭用戶清潔保養(yǎng)收入：
按照10%的家庭需要清洗保養(yǎng)服務(wù)計(jì)算，則本店的家電清潔保養(yǎng)年收入約為：12500x7x10%x40/5=70000元。
大客戶維修收入：
按照簽約2個(gè)網(wǎng)吧，1家賓館，1家機(jī)關(guān)單位計(jì)算，每年約有維修收入5萬元。
則每年總收入為：945000+70000+50000=1065000元。 每月總收入為：1065000/12=88750元。
(三)每月成本預(yù)算 房租：12000元 水電氣：2500元 員工工資：30000元 維修材料費(fèi)：10000元
裝修折舊： 1100元(三年折舊期) 設(shè)備折舊： 1500元(三年折舊期) 推廣費(fèi)均攤： 800元(一年均攤)
其他不可預(yù)見費(fèi)： 500元 每月總成本：58400元。 (四)利潤估算
每月利潤=月營業(yè)收入-月總成本 =887500-58400 =30350元
年利潤：30350x12=364200元
開業(yè)一年即可收回全部投資30萬元，并盈余6萬元。 項(xiàng)目比較可行。
本人自有資金XX萬且已經(jīng)到位，還需要貸款XX萬元。還款來源為電器維修經(jīng)營所得和自有資金。
家電維修店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇3
一、 項(xiàng)目和公司簡介
企業(yè)名稱：炎陵縣XX誠信家電行
項(xiàng)目地址：炎陵縣XX鄉(xiāng)
企業(yè)性質(zhì)：銷售業(yè)
企業(yè)經(jīng)營范圍：電視、冰箱、空調(diào)、洗 衣機(jī)及各類小家電
企業(yè)與發(fā)展前景：
1、 優(yōu)勢分析：本店雖然是在炎陵縣的秀下，但是人口不審較多，并且各類家電是現(xiàn)在家庭必用的產(chǎn)品。
2、 市場前景人們的生活水平提高，家有高端產(chǎn)品占比持續(xù)提升，在消費(fèi)升級(jí)和更新的需求下，已成中市場的絕對(duì)主流。
二、 產(chǎn)品介紹：
商品的情況就分析來說，家電消費(fèi)需求將處于不斷的變化中，這將為此產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇。
服務(wù)情況：
1、 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是檢驗(yàn)商家的誠信度的重要依據(jù)。
2、 為顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品信息，提供顧客使用產(chǎn)品的注意事項(xiàng)和保養(yǎng)方法。
3、 定期回訪電話，收集產(chǎn)品的使用信息和顧客的滿意度。
三、 市場分析：
1、 如今，家用電器越來越離不開人們的生活了，在市級(jí)、縣城是、在下也是。雖然有多家家電行業(yè)，但這恰恰是為家電提供市場的競爭力。
2、 目標(biāo)顧客：家用電器的目標(biāo)顧客是每個(gè)家庭的需求。
3、 市場占有率：我們?yōu)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，被消費(fèi)者認(rèn)可，越做越強(qiáng)大。
4、 SWTO分析
S(優(yōu)勢)
1) 經(jīng)營電器產(chǎn)品多年，對(duì)比有較多的銷售經(jīng)驗(yàn)，并有大批的忠實(shí)顧客，導(dǎo)致消費(fèi)者的一種選購習(xí)慣。
2) 優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)會(huì)給消費(fèi)者帶來安全感。 W(劣勢)
1) 價(jià)格方面有一定的競爭壓力。
2) 資金不足，沒有辦法大面積展開活動(dòng)。
O(機(jī)會(huì))
1) 家電的更換率高，如能有忠實(shí)的顧客就有發(fā)展的這空間。
2) 4-6年穩(wěn)定的地位，做成品牌店。
T(威脅)
1、 資金短缺。
2、 有一定的競爭壓力。
3、 經(jīng)營難度大，一旦解決不好，成員信心受挫折。 競爭對(duì)策：
1) 尋找難度大的貨源，做到物美價(jià)廉。
2) 發(fā)揮自己的專業(yè)特長，提高服務(wù)質(zhì)量和售后。
四、 市場營銷方案
1) 產(chǎn)品經(jīng)營模式：
以人為本，誠信正直，質(zhì)量生命，創(chuàng)新突破，品牌發(fā)展，追求幸福。
2) 產(chǎn)品價(jià)格：
根據(jù)不同產(chǎn)品的大小及產(chǎn)品的用途來定價(jià)。
3) 產(chǎn)品選址：
炎陵中村地廣人多，在產(chǎn)品的消費(fèi)需求不斷的變化中，同時(shí)消費(fèi)者也持續(xù)升級(jí)。
4) 產(chǎn)品促銷：
優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。將產(chǎn)品的計(jì)效視為影響營銷效果的第一因素，所以在產(chǎn)品采購時(shí)選擇質(zhì)量可靠的
知名廠家產(chǎn)品，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)度。 五、 企業(yè)運(yùn)作模式：
1、 活動(dòng)模式：一定要現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)的配合 ，在消費(fèi)者面前展示產(chǎn)品的功效，現(xiàn)場直接銷售，并安排上門服務(wù)人員。
2、 服務(wù)模式：禮貌待客，客人咨詢必須與客人詳細(xì)講解產(chǎn)呂的信息，如實(shí)回答客人的問題。
3、 作業(yè)流程：客人入店→店員熱情接待→了解顧客的產(chǎn)品→為顧客合適的產(chǎn)品，并詳細(xì)介紹產(chǎn)品信息→得到顧客的認(rèn)可后→引領(lǐng)顧客買單→說明產(chǎn)品的保養(yǎng)方法→同顧客將產(chǎn)品送到用戶家中，安裝好，教會(huì)用戶安全使用→同顧客售后服務(wù)名片，微笑離場。
六、 企業(yè)管理制度 1) 員工管理制度 2) 產(chǎn)品管理制度 3) 財(cái)務(wù)管理制度 4) 倉庫管理制度 七、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
1、 創(chuàng)業(yè)者的情況：XXX，女，27歲，初中文化 ，與其丈夫XXX在炎陵縣城，首先經(jīng)營家電維修5年，其次經(jīng)營零售小家電和維修2年，有著豐富的售前、售后的運(yùn)作管理、營銷管理、營銷策劃，非常有利回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)發(fā)展。
2、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
八、 投資效益可行性分析 1) 啟動(dòng)資金表(單位：元)
2) 營銷預(yù)測表
3) 銷售和成本計(jì)劃表
4) 現(xiàn)金流量表
九、 融資方案與回報(bào) 1) 融資方案 2) 融資方式：
(1) 自有資金
(2) 勞動(dòng)就業(yè)部門貼息貸款8萬元。 十、 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與防范 風(fēng)險(xiǎn)：
1) 有一定的競爭對(duì)手，形成利潤較小。 2) 產(chǎn)品銷售或經(jīng)營不好。
防范措施：做好自己的本分，真誠對(duì)待客戶，顧客滿意才是我們的要求。
十一、企業(yè)發(fā)展表述
通過這次詳細(xì)的計(jì)劃，這份企業(yè)書，我堅(jiān)信一切皆有可能。機(jī)遇是留給善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘它的有志之人。天時(shí)地利已具備，現(xiàn)今只需要我們有創(chuàng)業(yè)欲望和年青人好好的把握，好好地博一把?？v然前途希望布滿，我們也有前進(jìn)的資本，因?yàn)槲覀冇匈F重的資本——青春，縱然最后失敗了，我們?nèi)詴?huì)笑對(duì)人生，然后拍拍身上殘留的泥土，爬起來重新開始，因?yàn)槟贻p不言敗!
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