華為的經(jīng)營宗旨
華為的經(jīng)營宗旨
一個完全意義上的民營公司,能夠在28 年內(nèi)快速成長為全球通信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,主要依靠的是什么?本文作者通過對華為16 年近距離的追蹤、考察、研究,認為非常重要的一點是創(chuàng)新驅(qū)動。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的華為的經(jīng)營宗旨,希望大家喜歡!
華為的經(jīng)營宗旨
一、核心價值觀
(追求)
第一條 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想,并依靠點點滴滴、楔而不舍的艱苦追求,使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。
為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商,我們將永不進入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞,使內(nèi)部機制永遠處于激活狀態(tài)。
(員工)
第二條 認真負責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工,是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。
〔技術(shù))
第三條 廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果,虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí),在獨立自主的基礎(chǔ)上,開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系,用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強之林。
(精神)
第四條 愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實事求是是我們行為的準(zhǔn)則。
(利益)
第五條 華為主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制。我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓蟆?/p>
(文化)
第六條 資源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源,唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的,物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進物質(zhì)文明的方針。
這里的文化,不僅僅包含知識、技術(shù)、管理、情操……,也包含了一切促進生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。
(社會責(zé)任)
第七條 華為以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任,以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛,為中華民族的振興,為自己和家人的幸福而不懈努力。
二、基本目標(biāo)
(質(zhì)量)
第八條 我們的目標(biāo)是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費用比和有效的服務(wù),滿足顧客日益增長的需要。
質(zhì)量是我們的自尊心。
(人力資本)
第九條 我們強調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)。
(核心技術(shù))
第十條 我們的目標(biāo)是發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的世界領(lǐng)先的電子和信息技術(shù)支撐體系。
(利潤)
第十一條 我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長的要求,設(shè)立每個時期的合理的利潤率和利潤目標(biāo),而不單純追求利潤的最大化。
三、公司的成長
(成長領(lǐng)域)
第十二條 我們進入新的成長領(lǐng)域,應(yīng)當(dāng)有利于提升公司的核心技術(shù)水平,有利于發(fā)揮公司資源的綜合優(yōu)勢,有利于帶動公司的整體擴張。順應(yīng)技術(shù)發(fā)展的大趨勢,順應(yīng)市場變化的大趨勢,順應(yīng)社會發(fā)展的大趨勢,就能使我們避免大的風(fēng)險。
只有當(dāng)我們看準(zhǔn)了時機和有了新的構(gòu)想,確信能夠在該領(lǐng)域中對顧客作出與眾不同的貢獻時,才進入市場廣闊的相關(guān)新領(lǐng)域。
(成長的牽引)
第十三條 機會、人才、技術(shù)和產(chǎn)品是公司成長的主要牽引力。這四種力量之間存在著相互作用。機會牽引人才,人才牽引技術(shù),技術(shù)牽引產(chǎn)品,產(chǎn)品牽引更多更大的機會。加大這四種力量的牽引力度,促進它們之間的良性循環(huán),就會加快公司的成長。
(成長速度)
第十四條 我們追求在一定利潤率水平上的成長的最大化。我們必須達到和保持高于行業(yè)平均的增長速度和行業(yè)中主要競爭對手的增長速度,以增強公司的活力,吸引最優(yōu)秀的人才,和實現(xiàn)公司各種經(jīng)營資源的最佳配置。在電子信息產(chǎn)業(yè)中,要么成為領(lǐng)先者,要么被淘汰,沒有第三條路可走。
(成長管理)
第十五條 我們不單純追求規(guī)模上的擴展,而是要使自己變得更優(yōu)秀。因此,高層領(lǐng)導(dǎo)必須警惕長期高速增長有可能給公司組織造成的脆弱和隱藏的缺點,必須對成長進行有效的管理。在促進公司迅速成為一個大規(guī)模企業(yè)的同時,必須以更大的管理努力,促使公司更加靈活和更為有效。始終保持造勢與做實的協(xié)調(diào)發(fā)展。
四、價值的分配
(價值創(chuàng)造)
第十六條 我們認為,勞動、知識、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部價值。
(知識資本化)
第十七條 我們是用轉(zhuǎn)化為資本這種形式,使勞動、知識以及企業(yè)家的管理和風(fēng)險的累積貢獻得到體現(xiàn)和報償;利用股權(quán)的安排,形成公司的中堅力量和保持對公司的有效控制,使公司
可持續(xù)成長。知識資本化與適應(yīng)技術(shù)和社會變化的有活力的產(chǎn)權(quán)制度,是我們不斷探索的方向。
我們實行員工持股制度。一方面,普惠認同華為的模范員工,結(jié)成公司與員工的利益與命運共同體。另一方面,將不斷地使最有責(zé)任心與才能的人進入公司的中堅層。
(價值分配形式)
第十八條 華為可分配的價值,主要為組織權(quán)力和經(jīng)濟利益;其分配形式是:機會、職權(quán)、工資、獎金、安全退休金、醫(yī)療保障、股權(quán)、紅利,以及其他人事待遇。我們實行按勞分配與按資分配相結(jié)合的分配方式。
(價值分配原則)
第十九條 效率優(yōu)先,兼顧公平,可持續(xù)發(fā)展,是我們價值分配的基本原則。
按勞分配的依據(jù)是:能力、責(zé)任、貢獻和工作態(tài)度。按勞分配要充分拉開差距,分配曲線要保持連續(xù)和不出現(xiàn)拐點。股權(quán)分配的依據(jù)是:可持續(xù)性貢獻、突出才能、品德和所承擔(dān)的風(fēng)險。股權(quán)分配要向核心層和中堅層傾斜,股權(quán)結(jié)構(gòu)要保持動態(tài)合理性。按勞分配與按資分配的比例要適當(dāng),分配數(shù)量和分配比例的增減應(yīng)以公司的可持續(xù)發(fā)展為原則。
(價值分配的合理性)
第二十條 我們遵循價值規(guī)律,堅持實事求是,在公司內(nèi)部引入外部市場壓力和公平競爭機制,建立公正客觀的價值評價體系并不斷改進,以使價值分配制度基本合理。衡量價值分配合理性的最終標(biāo)準(zhǔn),是公司的競爭力和成就,以及全體員工的士氣和對公司的歸屬意識。
經(jīng)營宗旨的類型
企業(yè)經(jīng)營宗旨按其所形成的范圍分析,可分為宏觀、中觀和微觀的經(jīng)營宗旨。
1、宏觀范圍的經(jīng)營宗旨是指企業(yè)站在整個社會宏觀層面上希望自身所能承擔(dān)的社會任務(wù),并由此所能達到的社會目標(biāo)。
如長虹電器的理念中有這樣一句話:“長虹以民族工業(yè)為己任”,意喻長虹所追求的目標(biāo)是“民族工業(yè)的振興”,長虹應(yīng)扛起這面大旗,開拓中國民族工業(yè)的新*。這是一種長期目標(biāo),它在企業(yè)的發(fā)展中具有不斷延伸的內(nèi)涵,沒有終極時點。
2、中觀范圍的經(jīng)營宗旨是指企業(yè)在自身所處的領(lǐng)域中希望承擔(dān)的歷史任務(wù),并為所處行業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
經(jīng)營宗旨具有行業(yè)特征,企業(yè)所選擇的事業(yè)領(lǐng)域不變,其經(jīng)營宗旨亦不會發(fā)生變化。如果企業(yè)要進行跨行業(yè)經(jīng)營,其經(jīng)營宗旨則要隨之發(fā)生變化。因此,中觀層面的經(jīng)營宗旨同事業(yè)領(lǐng)域緊密相聯(lián)。
3、微觀范圍的經(jīng)營宗旨是指企業(yè)為自己事業(yè)的發(fā)展規(guī)定的具體目標(biāo)。
如海爾集團為自己的企業(yè)規(guī)定的宗旨是:
1)質(zhì)量宗旨:高標(biāo)準(zhǔn)、精細化、零缺陷。要求設(shè)計環(huán)節(jié)各項指標(biāo)均高于國家標(biāo)準(zhǔn),按國際一流質(zhì)量組織生產(chǎn)。主要產(chǎn)品指標(biāo)實測值均優(yōu)于發(fā)達國家平均水平,要求產(chǎn)品質(zhì)量讓所有消費者放心。嚴(yán)格控制進貨量把物流中心作為企業(yè)正常生產(chǎn)所儲備的零部件的。零配件絕不接受二等品。生產(chǎn)進程精細化、零缺陷,建立完善的檢測體制,引進國際最先進的檢驗設(shè)備,完善自檢、專檢、抽檢,并將檢測線延伸到用戶家。
2)科研開發(fā)宗旨:立足創(chuàng)新、用戶為師、永遠改進、追求完美。技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)國際化,要求技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)在課題領(lǐng)域中達到國際水平。用戶為師,市場導(dǎo)向,將用戶的難題轉(zhuǎn)化為開發(fā)的課題,不斷創(chuàng)新市場,引導(dǎo)消費,滿足用戶的潛在需求,不斷創(chuàng)造第一和惟一。
3)服務(wù)宗旨:用戶永遠是對的。為達到目的,推出特色星級服務(wù)體系,24小時登門維修、24小時熱線電話。認定用戶是衣食父母,承諾對用戶真誠到永遠。做到售前服務(wù)要真實地介紹產(chǎn)品的特性和功能,通過耐心地講解和演示,為顧客答疑解惑,盡量使用戶心中有數(shù),使用戶在購買中進行比較與選擇,同時為用戶提供個性設(shè)計服務(wù)。
售中服務(wù)是在有條件的地方實行無搬動服務(wù),送貨上門,安裝到位,現(xiàn)場調(diào)試,示范指導(dǎo),月內(nèi)回訪。海爾以微機手段和互聯(lián)網(wǎng)與用戶保持緊密聯(lián)系,出現(xiàn)問題及時解決,以百分之百的熱情彌補工作中可能出現(xiàn)的百分之一的失誤。
微觀范圍的經(jīng)營宗旨具有對工作的可指導(dǎo)性和可操作性,較宏觀范圍和中觀范圍的經(jīng)營宗旨更具體、更具有可實現(xiàn)價值。
經(jīng)營宗旨的性質(zhì)
從長期發(fā)展上看,表現(xiàn)為企業(yè)目標(biāo);從短期的階段性看,表現(xiàn)為一定時期企業(yè)所欲達到的目的。它表明企業(yè)依據(jù)何種思想觀念來確定企業(yè)的行為、開展企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動。
在一定的歷史發(fā)展階段,企業(yè)可能在總體目標(biāo)指導(dǎo)下有許多方面的目的和意圖,如企業(yè)要為社會做貢獻、要求得到自身的發(fā)展、要獲得經(jīng)濟效益等等。這些都是在市場經(jīng)濟條件下企業(yè)經(jīng)營宗旨的共性。因為沒有經(jīng)濟效益,企業(yè)就不能獲得發(fā)展,亦不能為社會的進步做出應(yīng)有的貢獻。在這種大的具有普遍意義的前提下,一個企業(yè)具體的經(jīng)營宗旨該怎樣確定,則具有其特定的意義。
好的企業(yè)必須建立起指標(biāo)體系,必須遵循以下原則: (1)全面性原則。反映企業(yè)經(jīng)營狀況好壞不僅要看企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展速度,還要看企業(yè)的經(jīng)濟效益,今后的發(fā)展?jié)摿?既要考慮近期的,也要考慮遠期的;既要看絕對水平,也要反映相對水平,要全面反映出經(jīng)營狀況。 (2)綜合性原則。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息量很大,一個企業(yè)有許許多多統(tǒng)計指標(biāo),要從中選擇能綜合反映某一方面運營狀況的主要指標(biāo)。 (3)可比性原則。各指標(biāo)所反映的統(tǒng)計范圍、統(tǒng)計口徑要一致;同一指標(biāo)的內(nèi)容,計算方法、計量單位、價格要一致,且當(dāng)有變化時要及時調(diào)整,使指標(biāo)具有可比性。 (4)可操作性原則。各指標(biāo)在設(shè)置時應(yīng)盡量采用現(xiàn)有的定量統(tǒng)計指標(biāo),以利于統(tǒng)計資料的搜集、整理、匯總和對歷史統(tǒng)計資料的分析。 (5)敏感性原則。必須能從某一側(cè)面反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際情況,通過指標(biāo)值的升降能夠掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。
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