宜家家居的經(jīng)營(yíng)理念
訪(fǎng)客至上一直是宜家家居網(wǎng)站設(shè)計(jì)追求的核心目標(biāo),也因此使之始終處于優(yōu)秀網(wǎng)站之列。那么宜家家居的經(jīng)營(yíng)理念是什么呢？以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的宜家家居的經(jīng)營(yíng)理念，希望你們喜歡。
宜家家居的經(jīng)營(yíng)理念
美好生活
宜家商業(yè)理念是提供種類(lèi)繁多、美觀(guān)實(shí)用、老百姓買(mǎi)得起的家居用品。
在大多數(shù)的情況下，設(shè)計(jì)精美的家居用品通常是為能夠買(mǎi)得起它們的少數(shù)人提供的。從一開(kāi)始，宜家走的就是另一條道路。我們決定站在大眾的一邊。這意味著響應(yīng)全世界人民對(duì)家居用品的需要：有著各種不同的需要、品位、夢(mèng)想、渴望和收入的人們的需要;希望改善他們的家庭和他們的日常生活的人們的需要。
生產(chǎn)精美的家具并不難：只要花錢(qián)和讓顧客付錢(qián)，即可辦到。以低價(jià)格生產(chǎn)美觀(guān)、結(jié)實(shí)耐用的家具就不那么簡(jiǎn)單了——這需要另辟蹊徑。這是關(guān)于找到簡(jiǎn)單的解決方案和在各種方法上節(jié)約的問(wèn)題。
產(chǎn)品系列
宜家產(chǎn)品系列在幾個(gè)方面可謂種類(lèi)繁多。首先，宜家產(chǎn)品系列在功能上種類(lèi)繁多：從植物和客廳家居用品，到玩具和整個(gè)廚房，你可以找到布置你的家所需要的一切。其次，宜家產(chǎn)品系列在風(fēng)格上種類(lèi)繁多。浪漫主義者會(huì)與簡(jiǎn)約主義者一樣找到自己需要的東西。最后，互為和諧的產(chǎn)品系列在功能和風(fēng)格上同時(shí)和始終可謂種類(lèi)繁多。無(wú)論你喜愛(ài)哪一種風(fēng)格，都有為所有的人提供的東西。
以高價(jià)格制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，或者，以低價(jià)格制造劣質(zhì)產(chǎn)品，任何人都可以做到這一點(diǎn)。但是，以低價(jià)格制造好產(chǎn)品，你必須找到既節(jié)約成本又富有創(chuàng)新的方法。因此，在宜家，我們做事的方式有些與眾不同。
低廉價(jià)格
低價(jià)格是宜家理想、商業(yè)理念和概念的基石。所有的宜家產(chǎn)品背后基本的思想就是低價(jià)格會(huì)使種類(lèi)繁多、美觀(guān)實(shí)用的家居用品為人人所有。我們不斷力求將每一件事情做得更好、更簡(jiǎn)單、更有效率和始終更具有成本效益。
瑞典傳統(tǒng)
瑞典設(shè)計(jì)方法也是宜家產(chǎn)品系列的基礎(chǔ)。迄今為止，宜家產(chǎn)品系列都是在瑞典開(kāi)發(fā)出來(lái)的。通過(guò)對(duì)顏色和材料的選擇，宜家產(chǎn)品系列雖然不是最流行的，但卻是現(xiàn)代的，實(shí)用，仍不失美觀(guān)，是以人為本和兒童友好型產(chǎn)品，代表著清新、健康的瑞典生活方式。這些方法與宜家在瑞典南部斯莫蘭的起源有著密切的關(guān)聯(lián)，在那里，人們以勤勞、生活節(jié)儉和將他們所擁有的有限的資源最大限度地加以利用而著稱(chēng)。
IKEA發(fā)展穩(wěn)健而迅速，在60年的時(shí)間里，發(fā)展到在全球共有180家連鎖商店，分布在43個(gè)國(guó)家，雇傭員工7萬(wàn)多名。2003財(cái)年度IKEA獲取了110億歐元的銷(xiāo)售收入和超過(guò)11億歐元的凈利潤(rùn)，成為全球最大的家居用品零售商。
宜家家居的品牌理念
為了給員工強(qiáng)調(diào)與顧客結(jié)盟的民主理念，1976年，坎普拉德寫(xiě)下了《一個(gè)家具商的信仰》，由此成為宜家圣經(jīng).他一再重申：為大多數(shù)人創(chuàng)造美好生活的一部分，包含著打破地位和傳統(tǒng)的局限而成為更自由的人。要做到這一點(diǎn)，我們不得不與眾不同。即使在上個(gè)世紀(jì)90年代，宜家加大向全球發(fā)展的步伐時(shí)，它也力求保持自己原汁原味的企業(yè)文化?？财绽轮苯颖硎荆阂思蚁騺?lái)堅(jiān)持自己的重要傳統(tǒng)，因?yàn)檫@不是瑞典文化，而是公司文化。否則，其他國(guó)家的員工就感受不到自己屬于宜家。除了把簡(jiǎn)潔、美觀(guān)而價(jià)格合理的產(chǎn)品帶到全球市場(chǎng)，宜家也把北歐式的平等自由精神傳播到各地。對(duì)年輕人而言，相對(duì)于產(chǎn)品的實(shí)用，宜家這種精神力量更具殺傷力，誰(shuí)也不能忽視這樣一個(gè)大趨勢(shì)：人人都渴望成為主角和支配者。
在品牌策略上，宜家也是反其道而行之。2005年9月，《商業(yè)周刊》和Interbrand公司聯(lián)合推出的全球最佳品牌榜上，宜家排名42位，品牌價(jià)值為78.17億美元，而在此之前連續(xù)三年，宜家一直位居全球最佳品牌的前50名。而令人難以置信的是，宜家極少投資于廣告。
事實(shí)上，宜家品牌的真正核心是讓顧客成為品牌傳播者，而非硬性的廣告宣傳。就像英國(guó)一家媒體評(píng)價(jià)宜家的評(píng)語(yǔ)：它不僅僅是一個(gè)店，它是一個(gè)宗教;它不是在賣(mài)家具，它在為你搭起一個(gè)夢(mèng)想。宜家深諳口碑傳播之道，并進(jìn)行著看似原始、笨拙，實(shí)則高效、完美的運(yùn)作。宜家就是這種品牌宗教的教會(huì)，分布于全球的223個(gè)宜家商場(chǎng)就是散布在各處的教堂，宜家的員工就是這種品牌宗教的神職人員，在經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和價(jià)值熏陶后，他們把一套生活態(tài)度、價(jià)值格調(diào)傳達(dá)給教民，那些每年3億多進(jìn)入宜家的顧客。
為了讓更多的顧客成為宜家的品牌布道者，宜家的一個(gè)重要策略就是銷(xiāo)售夢(mèng)想而不是產(chǎn)品。為了做到這一點(diǎn)，宜家不僅提供廣泛、設(shè)計(jì)精美、實(shí)用、低價(jià)的產(chǎn)品，而且也把產(chǎn)品跟公益事業(yè)進(jìn)行聯(lián)姻。大約10年前，宜家集團(tuán)開(kāi)始有計(jì)劃地參與環(huán)保事宜，涉及的方面包括：材料和產(chǎn)品、森林、供貨商、運(yùn)輸、商場(chǎng)環(huán)境等。現(xiàn)在，宜家則是率先通過(guò)森林認(rèn)證，這是國(guó)際上流行的生態(tài)環(huán)保認(rèn)證，包括森林經(jīng)營(yíng)認(rèn)證和產(chǎn)銷(xiāo)監(jiān)管鏈審核。宜家甚至表示不會(huì)無(wú)視童工、種族歧視等社會(huì)現(xiàn)象和使用來(lái)自原始天然森林的非法木材的問(wèn)題。
一直以來(lái)，宜家賴(lài)以傳播品牌的主力就是宜家目錄冊(cè)，不少人把它比喻為印刷數(shù)比《圣經(jīng)》還多的冊(cè)子，事實(shí)上，它的傳播功效堪比《圣經(jīng)》。這份誕生于1951年的小冊(cè)子，帶有明顯的郵購(gòu)特色。但坎普拉德逐漸把它改造成了新生活的布道手冊(cè)，這些目錄上不僅僅列出產(chǎn)品的照片和價(jià)格，而且經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)師的精心設(shè)計(jì)，從功能性、美觀(guān)性等方面綜合表現(xiàn)宜家產(chǎn)品的特點(diǎn)，顧客可以從中發(fā)現(xiàn)家居布置的靈感和實(shí)用的解決方案。2005年宜家目錄冊(cè)共發(fā)行1億6千萬(wàn)冊(cè)，使用25種語(yǔ)言，有52個(gè)版本。
宜家還有一個(gè)獨(dú)特的策略，采用一體化品牌模式的品牌，即擁有品牌、設(shè)計(jì)及銷(xiāo)售渠道。在產(chǎn)品品牌上，宜家把公司的2萬(wàn)多種產(chǎn)品，分為三大系列：宜家辦公、家庭儲(chǔ)物、兒童宜家。在宜家品牌的強(qiáng)勢(shì)支撐下，2萬(wàn)多種產(chǎn)品均建立了自己的品牌。從Sandomon(桑德蒙)沙發(fā)到Expedit(?？伺宓?書(shū)柜;從Faktum(法克圖)櫥柜到Moment(莫門(mén)特)餐桌;小到價(jià)值一元的香檳杯Julen(尤倫)。
宜家家居的采購(gòu)模式
宜家的采購(gòu)模式是全球化的采購(gòu)模式。宜家的產(chǎn)品是從各貿(mào)易區(qū)域(Trading Area)采購(gòu)后運(yùn)抵全球26個(gè)分銷(xiāo)中心再送貨至宜家在全球的商場(chǎng)。宜家的采購(gòu)理念及對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估主要包括4個(gè)方面：持續(xù)的價(jià)格改進(jìn);嚴(yán)格的供貨表現(xiàn)/服務(wù)水平;質(zhì)量好且健康的產(chǎn)品;環(huán)保及社會(huì)責(zé)任(簡(jiǎn)稱(chēng)IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing products-宜家采購(gòu)家居產(chǎn)品要求，它是宜家公司對(duì)供應(yīng)商有關(guān)環(huán)境保護(hù)，工作條件，童工和森林資源方面的政策)。
宜家在全球的16個(gè)采購(gòu)貿(mào)易區(qū)設(shè)立了46個(gè)貿(mào)易代表處分布于32個(gè)國(guó)家。貿(mào)易代表處的工作人員根據(jù)宜家的最佳采購(gòu)理念評(píng)估供應(yīng)商，在總部及供應(yīng)商之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，實(shí)施產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃，監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)注供應(yīng)商的環(huán)境保護(hù)，社會(huì)保障體系和安全工作條件。如今，宜家在全球53個(gè)國(guó)家有大約1300個(gè)供應(yīng)商。2008年12月30日，世界權(quán)威的品牌價(jià)值研究機(jī)構(gòu)——世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室舉辦的“2008世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室年度大獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，宜家憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌榜單”大獎(jiǎng)，贏(yíng)得廣大消費(fèi)者普遍贊譽(yù)。
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