話說(shuō)：“巧婦難為無(wú)米之炊”，銷售人員都知道，客戶資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去，需要學(xué)習(xí)更多的銷售技巧。那么電話銷售如何溝通中感染客戶呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　電話溝通感染客戶的方法1：積極

　　積極的心態(tài)會(huì)使你的聲音聽起來(lái)也很積極而有活力。

　　積極的心態(tài)不僅對(duì)電話銷售，對(duì)任何一種形式的銷售來(lái)講都很重要。電話銷售中積極的心態(tài)會(huì)形成積極的行為。積極，也就意味著無(wú)論什么時(shí)候，在你給客戶打電話時(shí)，還是客戶打電話給你時(shí)，你都應(yīng)向著對(duì)銷售有利的、推動(dòng)銷售進(jìn)展的方向思考問題。

　　其實(shí)在很多情況下，我們所有那些消極的想法都是我們自己給自己施加壓力所致，而事實(shí)上我們完全沒有必要這么做。所以，如果你以前也經(jīng)常消極地面對(duì)客戶的話，從現(xiàn)在開始，用你積極的心態(tài)去面對(duì)你所遇到的每一個(gè)客戶吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，奇跡真的會(huì)發(fā)生!

　　電話溝通感染客戶的方法2：熱情

　　熱情可以感染客戶，這是毫無(wú)疑問的!在我們與客戶見面時(shí)，雙方產(chǎn)生熱情，這是一個(gè)十分自然的過(guò)程。但在電話銷售技巧中，要做到這一點(diǎn)，就有一定的難度。我們中的很多人在與客戶見面交談時(shí)，即使交談了很長(zhǎng)一段時(shí)間，仍然可以說(shuō)是精神抖擻，但在電話中，卻很容易感到疲倦。所以，產(chǎn)生熱情并不太難，難就難在整天在任何時(shí)刻都保持高度的熱情。

　　電話溝通感染客戶的方法3：節(jié)奏

　　感染力也體現(xiàn)在講話的節(jié)奏上。節(jié)奏一方面是指自己講話的語(yǔ)速，另一方面也是指對(duì)客戶所講問題的反應(yīng)速度。自己講話速度太快，可能使客戶聽不太清楚，從而使客戶失去興趣;而太慢的語(yǔ)速往往又會(huì)缺乏激情。

　　另外，對(duì)客戶的反應(yīng)速度也很重要。對(duì)客戶的反應(yīng)如果太快，例如，客戶講："我說(shuō)這件事的主要目的是……",這時(shí)銷售人員講："我知道，你主要是為了……"因?yàn)殇N售人員知道客戶下面要講什么，他打斷了客戶!這種情況會(huì)傳遞一種不關(guān)心客戶，沒有認(rèn)真傾聽的信息給客戶。注意，這時(shí)候，我們不是做搶答題，當(dāng)然，太慢也不行。

　　電話溝通感染客戶的方法4：語(yǔ)氣

　　與客戶通電話時(shí)，所用的語(yǔ)氣也很重要。語(yǔ)氣要不卑不亢。即不要客戶感覺到我們是在求他們，例如："你看，這件事情，啊，全靠您了"等，這種唯唯諾諾的語(yǔ)氣只會(huì)傳送一種消極的印象給客戶，而且也不利于建立專業(yè)形象。試想：有哪一位專家是在求人呢?;當(dāng)然，我們也不要客戶感覺到我們有股盛氣凌人的架勢(shì)，例如："你不知道我們公司啊?!"

　　電話溝通感染客戶的方法5：語(yǔ)調(diào)

　　語(yǔ)調(diào)不能太高，如果是男聲，低沉、雄厚、有力的聲音會(huì)更具有吸引力，男聲特別不要太尖，或太似女聲，娘娘腔。同時(shí)，講話時(shí)語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用要抑揚(yáng)頓挫。