如何成為一流談判高手
古代作戰(zhàn)都講究策略,商場如戰(zhàn)場,銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時,銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧,才能對成功穩(wěn)操勝券。那么如何成為一流的談判高手?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
成為一流的談判高手三個方法:
成為一流的談判高手方法一、特朗普的激將法
1979年,一位名叫比爾•贊克的年輕人,拿著5000美元創(chuàng)立了一個只有1個員工的培訓(xùn)機構(gòu)——“LA公司”。(當(dāng)時比爾是LA公司唯一的員工,是個光桿司令。)比爾•贊克是個聰明的猶太人,他籠絡(luò)名流來為他講課,幾乎不花任何報酬。他的策略是讓名流們產(chǎn)生“負疚感”。他對大人物說:“現(xiàn)在你已經(jīng)功成名就了,為什么不回饋一下社會呢?”“難道你就不能抽出一個小時給LA的學(xué)生嗎,就當(dāng)是慈善事業(yè)好了。”從此,比爾就有了一個心得,“這些名人,他們來講課完全不是為了錢。”這是比爾最初成功談判的秘訣。
但是,唐納德•特朗普可不吃比爾的這一套,他甚至根本不接LA的電話。一天比爾接通了特朗普的私人秘書諾爾瑪?shù)碾娫挘麤Q定用錢來投其所好,比爾開出的酬勞是1萬美金。不料,他的秘書聽到這個價格之后,只是冷冷地問了一句:“就這么點兒?”然后就斷然拒絕,似乎這1萬美金還不夠打發(fā)叫花子。接著,她又傲慢地加上一句:“我覺得你的做法很不對路,沒戲”,就掛了電話。
秘書的話,對于自命不凡的比爾來說是“嚴重的冒犯”。比爾很沮喪,他花了好幾天時間進行自我的心態(tài)調(diào)適,然后他再次鼓足勇氣給秘書諾爾瑪又打了一次電話。他說:“這次,我把價碼開到了25000美元。”但是,諾爾瑪?shù)诙螖嗳痪芙^:“不行,他沒興趣。”比爾被秘書的話驚得目瞪口呆。于是,他來到教堂請拉比(猶太人教的傳教士)開導(dǎo)自己,3天后,他再次鼓起勇氣開出了一個史無前例的冒險價格——10萬美元。但是,諾爾瑪依然絲毫不為所動,她斬釘截鐵地說:“唐納德還是不會去的。”
面對巨大考驗,比爾決定先靜下心來,冥思苦想到底該怎么辦。比爾知道自己遇到了一個人生的檻,跨過這道檻,就意味著超越了自我。他想起表演導(dǎo)師托尼•羅賓斯的話:“如果你想成就一番事業(yè),就必須推動自己超越自身的極限。你必須把自己不斷向上提升,進入一個超常的精神境界。要實現(xiàn)這一切必須靠自己,沒有人能代替你。”在挫折面前,比爾還是選擇了迎難而上,他把與唐納德•特朗普的合作當(dāng)成終極目標(biāo)。他想如果要達到特朗普那樣的成就,就必須把自己推向一個嶄新的境界。
成為一流的談判高手方法二、不可能被拒絕的價格
一周后,比爾挺起了胸膛,做深呼吸,鼓足了身體所有的能量,給特朗普的秘書諾爾瑪打了個電話,比爾緩慢地告訴她:“我愿意出100萬美元,請?zhí)乩势盏絃A講1個小時的課。”那時候,LA全年的收入不過550萬美元,他卻打算付出100萬美元??梢?,他是被兇狠的猶太同胞特朗普的談判術(shù)給逼急了。當(dāng)時,LA一個班才幾百個學(xué)生,這100萬美元怎樣才能收回呢?關(guān)于這一點,當(dāng)時比爾甚至連想都沒想,他只知道自己必須這么干。這次,諾爾瑪?shù)姆磻?yīng)截然不同,她說:“這聽起來還不錯,讓我和唐納德談一談。”
不到一個小時,唐納德就親自給比爾回了電話,恍惚中他聽到唐納德說:“比爾,我很欣賞LA,你給了我一個很棒的邀請。那么我想問問,你打算找多少人來聽我的講座呢?”那時,LA的聽課人數(shù)大多在500~700人之間。比爾說:“我打算找1000人。”在他看來,1000人已經(jīng)是一個天文數(shù)字了。特朗普立刻反駁說:“那不行,除非你承諾找來一萬人,否則我是不會去的。”
一萬人?但比爾眼都不眨地一口應(yīng)承下來:“好的,我會找一萬人來,沒問題。”特朗普這才說到:“太好了,我的律師會把合同文本發(fā)給你。”就這樣,他們生意成交了。那一刻,改變了比爾的一生,唐納德•特朗普把他帶到了一個全新的境界,帶到了一個史無前例的大事業(yè)當(dāng)中。比爾開始做那些自己從未做過的事情,他的思維開始躍上一個更加廣闊的舞臺,他必須找到一萬人來一睹唐納德•特朗普的風(fēng)采。猜猜結(jié)果怎么樣?每個人都想學(xué)到唐納德•特朗普的秘訣,比爾的學(xué)校注冊人數(shù)開始突飛猛進。
結(jié)果,LA組織到的人數(shù)遠遠超出了一萬人,2004年,參加了第一屆LA財富論壇的人數(shù)超過了5.5萬人,這個結(jié)果令人震驚。因為有了這么多人,支付特朗普的那100萬美元講課費也就輕而易舉。自從比爾戰(zhàn)勝自我,大膽出價并且征服特朗普以后,LA公司每年增長400%,從一個年營業(yè)額只有550萬美元的小公司變成了2006年全球銷售額達到1.02億美元的大企業(yè)。因為美國前總統(tǒng)、英國前首相以及華爾街的大老板都是比爾的特聘講師,唐納德•特朗普交給比爾•贊克的成功秘訣是——樂觀進取、趕盡殺絕,而后絕地反擊,并取得輝煌成功。
這是一個適用于意志堅強的談判者的高價成交策略。在強者和贏者通吃的中國社會,每個中國人內(nèi)心深處都有一個反賊,也就是時刻想著“干掉對手、干掉上司、干掉成功者”,目的是取而代之。其結(jié)果是:“成者為王,敗者為寇”。例如:你有膽量追求漂亮女人做你的女友,你最終找到的妻子一定是個美人!你有信心給自己定立一個遠大的目標(biāo),你就有可能成就一番偉大的事業(yè)!這就是人生中的“出價要狠法則”。你甘當(dāng)弱者?
成為一流的談判高手方法三、應(yīng)對出價兇狠的人
如果你碰到一個兇狠出價的談判對手,你怎么辦?答案是:“運用上級領(lǐng)導(dǎo)策略。你應(yīng)該立刻對他說——我的回去找領(lǐng)導(dǎo)商量,然后才能給您答復(fù)。”其實你并不打算把這件事情捅給上司,你可以運用探子策略來揭開對手的底牌。就是雇傭探子開出一個奇低的價錢或者報出一個奇高的價錢,來試探對方的反應(yīng),然后你自己作為真正的談判方,利用探子得來的底錢,決定如何談判。
那么,我們?nèi)绾乌A得這場談判呢?猶太人的方法是:“時刻準(zhǔn)備離開”。就是讓對方知道,如果你得不到你想得到的東西,你就會終止談判,轉(zhuǎn)身離開。實際上,使談判效率提高10倍方法就是:該離開時就離開。因為世界上根本就沒有什么買賣需要你去做出:不惜一切代價的事情。如果你在談判中有不惜代價的想法,那么這場談判還沒有開始你就已經(jīng)輸?shù)袅?。如果你懂得運用“隨時準(zhǔn)備離開”策略,你就成了第一流的談判高手。我敢保證,在你威脅離開之前,你已經(jīng)激起了對方強烈的成交愿望。請記住,威脅離開的目的是得到你想得到的東西,離開本身不是目的。
常用的談判技巧:
技巧1、敘述技巧
敘述就是介紹己方的情況,闡述己方對某問題的具體看法,使對方了解己方的觀點、方案和立場。談判過程中的敘述大體包括入題、闡述兩個部分。采用恰當(dāng)?shù)娜腩}方法,先談細節(jié),后談原則性問題,或先談原則,后談細節(jié)問題,從具體議題人手。
技巧2、提問技巧
提問在談判中占有明顯地位,目的是為了獲取信息,或是為了回避答復(fù)問題,也可以是為了緩和氣氛。談判時,有目的的向?qū)Ψ教岢龈鞣N問題,是為了摸清對方的情況,掌握對方的意圖。只有如此,才能定出自己的策略。提問可以引導(dǎo)對方的思考方向。同樣對方也會采取提問的方法,這時己方就要巧妙地回答,
技巧3、答復(fù)技巧
回答問題時,才不使自己處于被動的地位。需要注意回答對方提出的問題之前,自己要留有一定的思考時間??梢砸再Y料不全或不清楚對方的意圖為借口,暫時拖延回答。在沒有完全了解對方提問的意圖時,最好不要回答。有些問題不值得回答,可以一笑了之。對不宜正面做出回答的問題,要迂回回答。
可以讓對方再闡明提出的問題,以爭取思考的時間。以守為攻,學(xué)會反問。
技巧4、說服技巧
作為一名談判人員,不僅應(yīng)是一位文化方面的多面手,而且應(yīng)是一位具有表演才能的語言大師。作為一個談判班子,語言上的默契配合也是相當(dāng)重要的。因為商務(wù)談判成功的關(guān)鍵不僅在于談判人員能夠熟練運用各種談判語言,更重要的還在于能做到各種談判語言的協(xié)調(diào)配合。
技巧5、態(tài)度技巧
在談判過程中,談判者的態(tài)度對協(xié)議的達成有著十分重要的影響,直接影響著談判的成敗。大多數(shù)談判者都愿意與頭腦清晰,言之有物,為人謙虛,態(tài)度誠懇,儀表整潔,出口定釘?shù)膶κ诌M行商談。良好的印象會促使對方認真坦誠地與己方交換談判意見,共同促進交易。如果擁有誠懇的態(tài)度、耐心的說服,就會避免產(chǎn)生對抗情緒,保證談判的順利進行。