電話邀請客戶參會的技巧有哪些
古代作戰(zhàn)都講究策略,商場如戰(zhàn)場,銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時,銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧,才能對成功穩(wěn)操勝券。那么電話邀請客戶參會的技巧有哪些呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
電話邀請客戶參會的四個技巧:
電話邀請客戶參會的技巧一、像對待老朋友一樣熱情陌生顧客
撥通電話之后,你就要像對待老朋友一樣和陌生客戶交流,要像他們就在你的面前一樣對待他們。要將熱情的語調(diào)貫穿這個通話過程,在通話時臉上始終要面帶微笑。雖然客戶看不到你,但是通過聲波的傳導,他們能夠感知到你的形象。
電話邀請客戶參會的技巧二、不需和顧客過多糾纏
會議營銷的實際銷售是在會場上完成的,陌生電話拜訪的目的是邀約顧客參加會議,如果顧客有參加會議的意向,電話拜訪的目的就達到了。所以,電話銷售人員要能夠迅速分析顧客的語言,對顧客準確分類。我們可以把顧客分成ABC三類:A類顧客是樂意參加會議的,B類顧客是猶豫不決的,C類顧客是斷然拒絕的。電話銷售人員要養(yǎng)成正確記錄通話內(nèi)容的習慣,按ABC分類法把顧客歸檔。A類顧客可以直接邀請參加會議,對B類顧客和C類顧客要后續(xù)電話跟進,一般B類顧客要5-7次電話跟進,C類顧客要3-4次電話跟進。
電話邀請客戶參會的技巧三、難免會遇到異議
這也是再正常不過的事情,沒有一個人會無緣無故相信一個陌生人的推銷。不管對方用什么樣的形式反對,電話銷售人員一定要立場堅定地肯定產(chǎn)品作用和公司形象。
電話邀請客戶參會的技巧四、注意掛電話的禮儀
在與客戶的電話溝通中,不管是遇到什么樣的情況,一定要讓客戶先掛電話,自己掛電話要輕輕擱下。有的電話銷售人員在遭到客戶拒絕后怒氣沖沖地大力掛斷電話,不僅容易給客戶造成極壞印象(如果客戶還沒掛電話,話筒那邊聽得到),而且影響自己的心情,從而導致下一個電話營銷的失敗。
電話預約拜訪客戶的技巧:
1.連續(xù)預約法
連續(xù)預約法,是銷售人員利用第一次當面預約時所掌握的有關(guān)情況實施第二次或更多次當面預約的方法。銷售實踐證明,許許多多的銷售活動都是銷售人員連續(xù)多次當面預約客戶才引起客戶的注意和興趣,進而為以后成功銷售打下堅實基礎(chǔ)的。
2.調(diào)查預約法
調(diào)查預約法,是銷售人員利用調(diào)查的機會預約客戶的方法。這種方法隱蔽了直接推銷產(chǎn)品的目的,客戶比較容易接受,在實際中也很容易操作。
3.饋贈預約法
饋贈預約法,是銷售人員利用贈送小禮品給客戶,從而引起客戶興趣,進而預約客戶的方法。在選擇所送禮品之前,銷售人員應十分全面地了解客戶的喜好,投其所好。
4.好奇預約法
好奇預約法,是利用客戶的好奇心,預約客戶的方法。銷售人員可以利用語言、動作或其他方式,引起客戶的好奇心,以便吸引客戶的興趣。
5.求教預約法
通常情況下,人人都不忍心拒絕一個登門虛心求教的人。求教預約法正是利用客戶的這個弱點預約客戶的方法。銷售人員在使用求教預約法時應認真策劃,把要求教的問題與自己的銷售工作有機地結(jié)合起來,以期達到成功預約客戶的目的。