開發(fā)客戶的方法有哪些

　　“林子大了，什么鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點(diǎn)，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對(duì)各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應(yīng)對(duì)。那么開發(fā)客戶的方法有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　開發(fā)客戶的九個(gè)方法：

　　開發(fā)客戶的方法一、合作開發(fā)

　　你可以與海外銷售公司直接掛鉤，與其合作開發(fā)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，你可能只需要投資點(diǎn)樣品、宣傳畫冊(cè)等支出，鑒于很多企業(yè)不太愿意與人合作，你這樣積極出擊，相信必有收獲。

　　開發(fā)客戶的方法二、外貿(mào)開發(fā)信

　　分電子郵件版與信函郵寄版的兩種，前者是完全免費(fèi)的，在此信息時(shí)代，建議你不妨作為一項(xiàng)長(zhǎng)期與主要的手段，加以推廣使用，外貿(mào)開發(fā)信最大的好處是可以同時(shí)大量發(fā)送，收廣種薄收之效。

　　開發(fā)客戶的方法三、外貿(mào)電話推銷

　　可以直接展開外貿(mào)攻勢(shì)，需要有英語(yǔ)出色、經(jīng)過(guò)外貿(mào)電話推銷培訓(xùn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，可以收到極高的回復(fù)效果。

　　開發(fā)客戶的方法四、外貿(mào)傳真推銷

　　可以配合其它營(yíng)銷手段，起到直接提醒的作用，也可以單獨(dú)運(yùn)行外貿(mào)傳真推銷的計(jì)劃，但是可能成本會(huì)稍高，展示效果也稍遜信函郵寄式的外貿(mào)開發(fā)信。

　　開發(fā)客戶的方法五、網(wǎng)絡(luò)b2b推廣

　　目前主要分為兩個(gè)流派，傳統(tǒng)流派的代表是成立于1975年的臺(tái)灣的文筆天天網(wǎng)，主要通過(guò)展會(huì)+專業(yè)外貿(mào)雜志+網(wǎng)絡(luò)協(xié)助企業(yè)推廣，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)幫助企業(yè)做海外推廣。企業(yè)要選擇什么樣的平臺(tái)視企業(yè)的情況而定。

　　開發(fā)客戶的方法六、外貿(mào)網(wǎng)站

　　很多企業(yè)都有制作，可惜在內(nèi)容正規(guī)化、排名優(yōu)化與推廣等方面還要積極努力，才能真正發(fā)揮其作用。

　　開發(fā)客戶的方法七、易貝外貿(mào)

　　主要是零售外貿(mào)的一種形式，但是對(duì)于企業(yè)了解市場(chǎng)、賺取現(xiàn)金、測(cè)試產(chǎn)品、鍛煉員工可以起很大的作用，做得好的企業(yè)也可以在上面年賺百萬(wàn)。

　　開發(fā)客戶的方法八、客戶轉(zhuǎn)介

　　通過(guò)讓客戶介紹客戶的方式，或與其它公司合作交叉推薦客戶的方式，從而給你帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)。

　　開發(fā)客戶的方法九、客戶提升

　　通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷，為你的客戶提供增值服務(wù)，從而讓你更加緊密客戶關(guān)系、提高每個(gè)客戶的總體利潤(rùn)。

　　維護(hù)客戶的方法：

　　一、周全的客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)

　　不管您有多么聰明的大腦和多好的記憶力，也是不可能記住您客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)的，所以有一個(gè)客戶的資料庫(kù)是必須的，也是你工作開始的第一步。可能有人一看到要?jiǎng)?chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)，頭就大了。可實(shí)際上創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)并沒有多難，最簡(jiǎn)單的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)就是您手機(jī)的通訊錄，但在這里我并不推薦您把手機(jī)通訊錄做為您的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)樗?jiǎn)單了，不能輸入您需要的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料，不能滿足日常工作需要。如果您樂意，可以到網(wǎng)上搜索一下，有很多類似客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件可用。

　　二、將客戶分組

　　客戶價(jià)值的高低又該如何衡量呢?我如何來(lái)分配我的客戶維護(hù)時(shí)間呢?這就利用到了肯為旎免費(fèi)辦公平臺(tái)的通訊錄分組功能，您可以按照您的需求隨意并無(wú)限制地進(jìn)行分組，比如，您可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通用戶、集團(tuán)客戶等等。

　　在通訊錄數(shù)據(jù)庫(kù)中將忠誠(chéng)的、能帶來(lái)利潤(rùn)的客戶按照您的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行分組，然后用不同的策略予以特別對(duì)待，或根據(jù)利潤(rùn)大小來(lái)分配工作時(shí)間，贏得更多的商業(yè)利潤(rùn)。

　　不同的行業(yè)，衡量的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。比如金融行業(yè)，看客戶是不是購(gòu)買了很多不同的理財(cái)產(chǎn)品，他是否有很多的貸款，銀行從他身上賺的錢多少，以此來(lái)評(píng)判客戶價(jià)值的高低。

　　您也可以仔細(xì)觀察客戶的需求和習(xí)慣，并詳細(xì)地記錄下來(lái)，這些記錄就是以后的客戶服務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)。這種做法花費(fèi)不多，效果卻非常好，往往能獲得客戶很高的評(píng)價(jià)。

　　三、客戶維護(hù)的二八理論

　　人的生命是有限的，時(shí)間更是寶貴的，如何平衡時(shí)間成本與利潤(rùn)呢?也許二八理論能給您一些啟示，并結(jié)合本平臺(tái)的分組功能以最大化您的時(shí)間。

　　在很多行業(yè)，20%的最有價(jià)值的客戶能給企業(yè)帶來(lái)80%的利潤(rùn)。相反，很多客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值非常低。企業(yè)要花更大的心思做好這20%的人的工作，或許要付出不小的代價(jià)，但卻是值得的。另外，80%的客戶中有20%的顧客是在浪費(fèi)企業(yè)的資源，對(duì)于他們，企業(yè)有必要果斷地放棄;對(duì)于剩下的60%的客戶是不虧不賺的，但能維護(hù)企業(yè)規(guī)模，企業(yè)要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什么特征，他們?yōu)槭裁磿?huì)忠誠(chéng)這個(gè)品牌，該采取什么策略讓他們繼續(xù)保持忠誠(chéng)，來(lái)產(chǎn)生企業(yè)的利潤(rùn)。

　　有一種想法是“把所有不忠誠(chéng)的客戶變成忠誠(chéng)”，這樣做沒有太大的意義。有些客戶縱然變成了忠誠(chéng)客戶，企業(yè)或許仍不能從他們身上賺錢。因?yàn)樗麄冎豢粗仄髽I(yè)不斷地降價(jià)和促銷，這種忠誠(chéng)不能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。當(dāng)然，對(duì)于那些有潛力的、高價(jià)值的客戶，則要提高他們的忠誠(chéng)度，使他們成為忠誠(chéng)又有高價(jià)值的20%的一分子。

　　四、客戶維護(hù)成敗分析

　　對(duì)于流失的客戶，首先要找到問(wèn)題的癥結(jié)所在：客戶為什么會(huì)流失?哪一類的客戶在流失?是什么時(shí)候流失的?要把更多的工作重點(diǎn)放在癥結(jié)所在，而不是放在流失的客戶身上。之后，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題深度挖掘，對(duì)癥下藥。譬如某某銷售經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)他們的服務(wù)不滿意，訂單下滑。調(diào)查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和審批手續(xù)，客戶嫌麻煩，而且覺得他們花費(fèi)了太多的時(shí)間，更重要的是認(rèn)為合作伙伴不再重視自己了，所以一部分訂單就轉(zhuǎn)向了更靈活的公司。發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后，公司及時(shí)改變處理方式，以便重新樹立在顧客心目中的品牌形象。

　　五、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)或回訪客戶

　　發(fā)送短信和多選發(fā)送電子郵件可以十分輕松地在節(jié)假日給客戶發(fā)短信或者E-MAIL問(wèn)候。時(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，千萬(wàn)不要讓客戶以為您忘記他或她了，畢竟這是中國(guó)的傳統(tǒng)!

　　部分用戶可適當(dāng)并且要有規(guī)律的隔一段時(shí)間內(nèi)打電話問(wèn)候;比較重要的客戶要上門拜訪、交流，并帶上公司的小禮品，關(guān)鍵時(shí)機(jī)宴請(qǐng)重要的客戶;及時(shí)在您的客戶資料庫(kù)中添加客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址，畢竟重要客戶占了您大部分的銷售額，引起足夠的重視是沒錯(cuò)的。回訪客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)隨時(shí)了解客戶使用產(chǎn)品的情況;了解客戶近期有無(wú)新的需求，以便發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì);向客戶宣傳、推介新產(chǎn)品，創(chuàng)造再銷售。

　　另外，注意你的正裝穿著和言談的嚴(yán)肅性和隨和性，這是面見客戶時(shí)必須的，即提高了自己的形象，也是尊重客戶的表現(xiàn)。