我“林子大了，什么鳥(niǎo)兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點(diǎn)，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對(duì)各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應(yīng)對(duì)。那么網(wǎng)絡(luò)銷售如何應(yīng)對(duì)不同類客戶?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)對(duì)三種不同類客戶：

　　1、網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)對(duì)不了解型的客戶

　　這種類型的顧客都是些對(duì)產(chǎn)品缺乏真正的了解，也可以說(shuō)是根本就不懂。一般這種類型的顧客疑問(wèn)很多，而且依賴性特強(qiáng)!

　　那么我們應(yīng)該耐心的去解答他提出的問(wèn)題，所以我們自己也應(yīng)該掌握商品的大部分信息，這樣就可以全程的輔導(dǎo)顧客，讓他知道你的產(chǎn)品的優(yōu)越性在那里，也能夠了解你的產(chǎn)品.這樣他心里才有數(shù)，才能很好和你溝通，成交的機(jī)率就大些!

　　2、網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)對(duì)專家型的客戶

　　這種類型的顧客知識(shí)面很廣，而且對(duì)你的產(chǎn)品可以說(shuō)是相當(dāng)?shù)氖煜?，很了解。一般這種類型的顧客，他的自主型很強(qiáng)!對(duì)自己要買(mǎi)的東西心里有數(shù)。

　　對(duì)于這種類型的顧客，我們?cè)诤退麥贤?、交流的時(shí)候，應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品介紹要一語(yǔ)重點(diǎn)，不要夸大奇談，講點(diǎn)實(shí)際的東西。不可滔滔不絕的一個(gè)人在鍵盤(pán)上飛舞。要點(diǎn)到為止，全程配合買(mǎi)家關(guān)于產(chǎn)品的一些容易出現(xiàn)的問(wèn)題，產(chǎn)品的款式等等一些基本的問(wèn)題，這樣他會(huì)容易很你溝通的，而且覺(jué)得你這人實(shí)在，這樣成交的機(jī)會(huì)也會(huì)高一點(diǎn)的

　　3、網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)對(duì)一知半解型的客戶

　　這樣的顧客是最難伺候的，你說(shuō)他不懂吧，他又略之一二。往往這種類型的顧客他是比較主觀，他認(rèn)為自己已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品很清楚了，包括你的進(jìn)價(jià)拉、那里拿的貨。產(chǎn)品是什么材料做的拉等等，這種類型的顧客他往往在你面前顯弄自己是內(nèi)行，你是騙不了我的，你在我面前說(shuō)話就得老實(shí)一點(diǎn)，不要來(lái)欺騙我，忽悠我。

　　對(duì)于這種顧客我們首先得控制自己的情緒，不要與他爭(zhēng)辯，讓他自己說(shuō)自己的。我們只要在一邊有理有節(jié)把產(chǎn)品詳細(xì)的情況解釋給他聽(tīng)，并且耐心聽(tīng)他講，然后耐心的解答他所提到的問(wèn)題，也不要說(shuō)的太重讓他太難堪了，這樣他會(huì)認(rèn)為你是他的知音，交流起來(lái)的話就容易多了。成交的希望也就更大!

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的技巧：

　　一、寫(xiě)好價(jià)格、標(biāo)題和描述

　　吸引客戶點(diǎn)擊主要是3個(gè)因素，價(jià)格、圖片和標(biāo)題，所以這三個(gè)方面一定要寫(xiě)好，不會(huì)寫(xiě)的朋友可以多參考同類商品是怎么寫(xiě)的。

　　二、與同類網(wǎng)店做友情鏈接

　　用戶跑到別人網(wǎng)店時(shí)，如果沒(méi)找到某個(gè)產(chǎn)品，而發(fā)現(xiàn)你的店和它差不多時(shí)，用戶就會(huì)點(diǎn)過(guò)來(lái)找同類產(chǎn)品。網(wǎng)店初期，別人可能因?yàn)椴焕頃?huì)你，這時(shí)就需要你厚著臉皮，誠(chéng)心誠(chéng)意的與他們交換，他們還是愿意鏈接你的，畢竟這是網(wǎng)店間的相互宣傳嘛。

　　三、把名片與商品一同郵寄

　　名片的宣傳效果比它費(fèi)用大十幾倍的宣傳單相比，其優(yōu)點(diǎn)有過(guò)之而無(wú)不及。給自己設(shè)計(jì)一張新穎的名片，留下聯(lián)系方式和網(wǎng)店地址，在郵寄商品時(shí)附帶著送出去，也會(huì)帶來(lái)意想不到的效果哦。而且很多買(mǎi)家舍不得丟棄，以作售后服務(wù)的一種憑據(jù)，同時(shí)還有機(jī)會(huì)展示給別人看。成本低、效果也好，何樂(lè)不為?

　　四、經(jīng)常更新網(wǎng)店

　　經(jīng)常更換頁(yè)面會(huì)給人一種耳目一新的感覺(jué)，淘寶也給了幾套免費(fèi)的模板供大家選擇，當(dāng)然最重要的是更新商品信息，如果沒(méi)有新的商品或公告，可以來(lái)回調(diào)換商品的位置、描述和標(biāo)題，或加入一些新的文字?？傊?，經(jīng)常更新才會(huì)吸引人。