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      頂級(jí)門(mén)店銷(xiāo)售員的技巧有哪些

      時(shí)間: 弘達(dá)781 分享

        銷(xiāo)售,它是一種時(shí)間的積累,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異,不同的銷(xiāo)售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么頂級(jí)門(mén)店銷(xiāo)售員的技巧有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

        頂級(jí)門(mén)店銷(xiāo)售員的五個(gè)技巧:

        頂級(jí)門(mén)店銷(xiāo)售員的技巧一、傳達(dá)出品牌特質(zhì)

        我們的門(mén)店銷(xiāo)售人員那就是要給顧客傳達(dá)出品牌的固有或者獨(dú)特的特質(zhì),而這個(gè)特質(zhì)是從銷(xiāo)售人員的言行舉止、著裝打扮---工裝以及化妝發(fā)型鞋子配飾、品牌故事講述、品牌文化講述上要凸顯自己品牌的固有和獨(dú)有特質(zhì)。也就是我們的門(mén)店銷(xiāo)售人員的著裝打扮、發(fā)型鞋子配飾、言行舉止要讓消費(fèi)者一看就馬上想起“哦、這就是XX”,而這個(gè)XX也就是品牌的核心傳播文化。例如賣(mài)藥的要傳遞醫(yī)藥專(zhuān)家的感覺(jué),賣(mài)衣服要傳遞出時(shí)尚的感覺(jué),賣(mài)電器的要傳遞出電器專(zhuān)家,賣(mài)家具的要傳遞出家裝專(zhuān)家,銷(xiāo)售高檔的品牌要有高檔的味道,銷(xiāo)售快餐的要有干凈便捷快速的感覺(jué)等,簡(jiǎn)單歸納就是你做什么要有像什么的感覺(jué)。

        頂級(jí)門(mén)店銷(xiāo)售員的技巧二、給人家真誠(chéng)可靠的感覺(jué)

        我們要學(xué)習(xí)的是門(mén)店銷(xiāo)售一定要真誠(chéng)可靠。筆者一直的觀點(diǎn)是:做生意就是做人。馬云的阿里巴巴之所以成功一是它的模式,在這個(gè)模式的基礎(chǔ)上真正成功的是誠(chéng)信通的付費(fèi)方式。身為門(mén)店銷(xiāo)售人員是要把產(chǎn)品從我們的門(mén)店銷(xiāo)售給消費(fèi)者,把消費(fèi)者的錢(qián)從他們的口袋成功的拿到我們的收銀臺(tái)。但是“君子愛(ài)財(cái),取之有道”,沒(méi)有銷(xiāo)售不去的產(chǎn)品,只要我們找到合適的人、打動(dòng)消費(fèi)者,真正了解消費(fèi)者、好的接待語(yǔ)氣和方式等等肯定可以銷(xiāo)售出去。我在做門(mén)店培訓(xùn)的時(shí)候強(qiáng)調(diào)一是要想盡辦法把產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客,但是如果顧客暫時(shí)的確因?yàn)榭诖鼪](méi)有帶錢(qián)或者經(jīng)濟(jì)收入不匹配或者要貨比三家,我們要做到的是:生意不成朋友在。因?yàn)橐苍S今天生意不成,或許后天人家因?yàn)槟愕恼嬲\(chéng)回來(lái)了,還帶人來(lái)了。例如人家這次沒(méi)有帶錢(qián)下次帶錢(qián)人家肯定來(lái),因?yàn)槿思医?jīng)濟(jì)收入不高,但是過(guò)年過(guò)節(jié)有錢(qián)了因?yàn)槟愕恼嬲\(chéng)來(lái)消費(fèi)了,或者因?yàn)槿思乙泿湃?,結(jié)果你的真誠(chéng)讓人比了三家還是回頭找你購(gòu)買(mǎi)。這樣的案例我想大家身在門(mén)店可以講是司空慣見(jiàn)。做生意一定要有德,就好像我們做培訓(xùn)也是要有德,因?yàn)?ldquo;得道者多助,失道者寡助”。

        頂級(jí)門(mén)店銷(xiāo)售員的技巧三、反其道而行之

        因?yàn)檫@樣的銷(xiāo)售人員超出顧客的心理期望。如同人家到我們門(mén)店,你不是急于問(wèn)“先生,小姐請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)買(mǎi)A還是B”,人家是講:先生、小姐,看您滿頭大汗,來(lái)我們這邊有空調(diào)。并遞上一杯溫度適宜的水。下雨天拿毛巾給消費(fèi)者搽水,看到顧客有大包積極幫忙,看到人家?guī)『?huì)故意逗小孩等等。因?yàn)閮?yōu)秀的銷(xiāo)售高手知道要欲擒故縱,知道什么叫有所為,什么時(shí)候不為。

        頂級(jí)門(mén)店銷(xiāo)售員的技巧四、用特別的展示去影響和刺激消費(fèi)者

        我們不妨來(lái)看看這個(gè)高手銷(xiāo)售人的舉動(dòng),舉動(dòng)一:【上車(chē)后,站在駕駛臺(tái)旁,眼望前方,背對(duì)大家,一聲不吭,一條粗黑的大辮子在背后一搖一晃?!?,各位銷(xiāo)售高手請(qǐng)注意,這里有一個(gè)很重要的信息就是【一條粗黑的大辮子在背后一搖一晃?!?,我們?cè)诨貧w故事中的舉動(dòng)二:【女孩邊微笑著回答各種好奇的問(wèn)題,邊摩挲著那根油黑的大辮子】,我們不得不要稱(chēng)贊這女孩的妙,我們?cè)倏磁e動(dòng)三:【女孩從背包中拿出一些豌豆大小的珠子,一人送一顆。珠子橙黃橙黃的,散發(fā)出一股淡淡的香味,怪好聞的?!窟@些特別的、很不經(jīng)意的展示把這個(gè)洗發(fā)香料的功效展示得淋漓盡致,試想那個(gè)顧客不會(huì)心動(dòng)啊.

        頂級(jí)門(mén)店銷(xiāo)售員的技巧五、有巧妙設(shè)計(jì)的銷(xiāo)售程序的

        我們的門(mén)店銷(xiāo)售人員,有幾個(gè)是真正有銷(xiāo)售套路,有幾個(gè)是在認(rèn)真設(shè)計(jì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。很多的門(mén)店銷(xiāo)售人員僅是“跟屁蟲(chóng)”,一直跟在消費(fèi)者者后面,直到跟出門(mén)。還有的銷(xiāo)售人員是“報(bào)幕員”,顧客到那里就報(bào)幕,例如“您好,這是我們XXX”,顧客往前,她又在報(bào)幕。很多的門(mén)店人員只是身在而非心在。

        頂級(jí)門(mén)店銷(xiāo)售員的成交技巧:

        一、因小失大法

        因小失大法就是強(qiáng)調(diào)客戶不作購(gòu)買(mǎi)決定是一個(gè)很大的錯(cuò)誤,有時(shí)候即使是一個(gè)小錯(cuò)誤,也能導(dǎo)致最糟糕的結(jié)果。通過(guò)這種強(qiáng)化“壞結(jié)果”的壓力,刺激和迫使客戶成交。

        如果你銷(xiāo)售保健品,你可以這樣說(shuō):“如果你節(jié)省對(duì)健康的這點(diǎn)投資,要是以后身體不好生病什么的,你治病花去的錢(qián)可是現(xiàn)在的幾十倍、幾百倍啊!”這個(gè)說(shuō)法實(shí)際上就是因小失大法在日常生活中的運(yùn)用。在這樣的例子中,客戶都面臨著兩種選擇,一種是可以得到潛在的利益,而另一種卻暗示著很大的風(fēng)險(xiǎn)(如果他不作出購(gòu)買(mǎi)決定的話)。

        二、步步緊逼成交法

        很多客戶在購(gòu)買(mǎi)之前往往會(huì)拖延。他們會(huì)說(shuō):“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”“過(guò)幾天再說(shuō)吧。”

        優(yōu)秀銷(xiāo)售人員遇到客戶推脫時(shí),會(huì)先贊同他們:“買(mǎi)東西就應(yīng)該像您這么慎重,要先考慮清楚。您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品還是很有興趣的吧,不然您不會(huì)花時(shí)間去考慮,對(duì)嗎?”他們只好認(rèn)可你的觀點(diǎn)。

        此時(shí),你再緊逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考慮的是什么,是我公司的信譽(yù)度嗎?”對(duì)方會(huì)說(shuō):“哦,你的公司不錯(cuò)。”你問(wèn)他:“那是我的人品不行?”他說(shuō):“哦,不,怎么會(huì)呢?”

        你用層層逼近的技巧,不斷發(fā)問(wèn),最后讓對(duì)方說(shuō)出他所擔(dān)心的問(wèn)題。你只要能解決客戶的疑問(wèn),成交也就成為很自然的事。

        三、協(xié)助客戶成交法

        許多客戶即使有意購(gòu)買(mǎi),也不喜歡迅速地簽下訂單,他總要東挑西選,在產(chǎn)品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。此時(shí),銷(xiāo)售員就要改變策略,暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯?wèn)題,轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產(chǎn)品,你也就獲得了訂單。

        四、對(duì)比成交法

        寫(xiě)出正反兩方面的意見(jiàn)。這是利用書(shū)面比較利弊,促使客戶下決心購(gòu)買(mǎi)的方法。銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備紙筆,在紙上畫(huà)出一張“T”字的表格。左面寫(xiě)出正面即該買(mǎi)的理由,右邊寫(xiě)出負(fù)面不該買(mǎi)的理由,在銷(xiāo)售人員的設(shè)計(jì)下,必定正面該買(mǎi)的理由多于不該買(mǎi)的理由,這樣,就可趁機(jī)說(shuō)服客戶下決心作出購(gòu)買(mǎi)的決定。

        五、小點(diǎn)成交法

        先買(mǎi)一點(diǎn)試用。客戶想要買(mǎi)你的產(chǎn)品,可是又下不了決心時(shí),可建議客戶少買(mǎi)一些試用。只要你對(duì)產(chǎn)品有信心,雖然剛開(kāi)始訂單數(shù)量很少,然而在對(duì)方試用滿意之后,就可能給你大訂單了。

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