最有戰(zhàn)斗力的團隊大多有向日葵文化，所有成員都把心朝向團隊領(lǐng)袖，方向一致能量巨大。那么銷售經(jīng)理不應(yīng)該做的事是什么?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售經(jīng)理不應(yīng)該做的十件事：

　　銷售經(jīng)理不應(yīng)該做的事1、你不應(yīng)該以批評開始你的團隊會議。盡管你的團隊成員完全是一群白癡和逃避責(zé)任之人，但一開始就罵人只會在他們當中造成不滿，神情陰郁和毫無用處的會議。

　　銷售經(jīng)理不應(yīng)該做的事2、你不應(yīng)該把每筆生意都看得同等重要。你多久一次會要求你的團隊必須區(qū)分優(yōu)先次序?

　　銷售經(jīng)理不應(yīng)該做的事3、你不應(yīng)該事無巨細地關(guān)注每筆交易的細節(jié)。銷售經(jīng)理必須真正懂得一次至關(guān)重要的生意的作用。雖然如此，糾纏于令人痛苦的細節(jié)說明了可憐的信心缺乏，更糟糕的是，畏縮讓你為結(jié)果負責(zé)。

　　銷售經(jīng)理不應(yīng)該做的事4、你不應(yīng)該問同樣的問題。好奇心是銷售經(jīng)理身上值得贊揚的品質(zhì)，但一旦對你的問題有了答案，就不要再問同樣的問題，就好像你還不知道這個答案一樣。

　　銷售經(jīng)理不應(yīng)該做的事5、你不應(yīng)該毫無準備地參加會議。你還沒有為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)支付大筆的費用?你沒有要求所有人都一起使用它?那么，你為什么自己拒絕使用它，并且從上次銷售會議之后發(fā)現(xiàn)什么發(fā)生了改變?

　　銷售經(jīng)理不應(yīng)該做的事6、你不應(yīng)該根據(jù)預(yù)感去預(yù)測。你以前肯定都經(jīng)歷過這些情況，而且可能很清楚地知道事情原來很可能是怎么樣的。即便如此，你也不是個算命先生，所以請扔掉占卜用的水晶球，看看真實的數(shù)據(jù)。

　　銷售經(jīng)理不應(yīng)該做的事7、你不應(yīng)該讓一次銷售會議無休止的開下去。在每次會議之前，發(fā)布一份以“議程”為標題的命令，其中確定解決每個問題的大致時間。然后，堅持你自己的時間方案，就好像整個團隊的效率都取決于它。切實地這樣做。

　　銷售經(jīng)理不應(yīng)該做的事8、你不應(yīng)該講私人的事情。不管你多想和手下人分享你多年來總結(jié)出的銷售智慧，過去時光的故事，但這就像小學(xué)生用釘子在石板上劃過那樣讓人討厭。

　　銷售經(jīng)理不應(yīng)該做的事9、你不應(yīng)該在銷售代表面前批評另一個銷售代表。這就像將集體的罪惡強加給就近的替罪羊，讓一位團隊成員承擔(dān)批評會讓所有其他人都認為，你就像一頭巴蘭的驢子的屁股。

　　銷售經(jīng)理不應(yīng)該做的事10、你不應(yīng)該因團隊的成功而受到獎勵。你千萬不要忘記你是銷售經(jīng)理，因此就必須在事情出現(xiàn)錯誤時承擔(dān)所有指責(zé)，而正常運轉(zhuǎn)時不是你的功勞。向來如此，而且必須一直如此，直到永遠。阿門。

　　銷售經(jīng)理管理客戶的方法：

　　一、周全的客戶資料數(shù)據(jù)庫

　　不管您有多么聰明的大腦和多好的記憶力，也是不可能記住您客戶的每一個細節(jié)的，所以有一個客戶的資料庫是必須的，也是你工作開始的第一步。可能有人一看到要創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，頭就大了?？蓪嶋H上創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫并沒有多難，最簡單的客戶數(shù)據(jù)庫就是您手機的通訊錄，但在這里我并不推薦您把手機通訊錄做為您的客戶數(shù)據(jù)庫，因為它太簡單了，不能輸入您需要的客戶數(shù)據(jù)庫資料，不能滿足日常工作需要。如果您樂意，可以到網(wǎng)上搜索一下，有很多類似客戶數(shù)據(jù)庫的軟件可用。

　　二、將客戶分組

　　客戶價值的高低又該如何衡量呢?我如何來分配我的客戶維護時間呢?這就利用到了肯為旎免費辦公平臺的通訊錄分組功能，您可以按照您的需求隨意并無限制地進行分組，比如，您可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通用戶、集團客戶等等。

　　在通訊錄數(shù)據(jù)庫中將忠誠的、能帶來利潤的客戶按照您的標準來進行分組，然后用不同的策略予以特別對待，或根據(jù)利潤大小來分配工作時間，贏得更多的商業(yè)利潤。

　　不同的行業(yè)，衡量的標準不一樣。比如金融行業(yè)，看客戶是不是購買了很多不同的理財產(chǎn)品，他是否有很多的貸款，銀行從他身上賺的錢多少，以此來評判客戶價值的高低。

　　您也可以仔細觀察客戶的需求和習(xí)慣，并詳細地記錄下來，這些記錄就是以后的客戶服務(wù)中需要注意的細節(jié)。這種做法花費不多，效果卻非常好，往往能獲得客戶很高的評價。

　　三、客戶維護的二八理論

　　人的生命是有限的，時間更是寶貴的，如何平衡時間成本與利潤呢?也許二八理論能給您一些啟示，并結(jié)合本平臺的分組功能以最大化您的時間。

　　在很多行業(yè)，20%的最有價值的客戶能給企業(yè)帶來80%的利潤。相反，很多客戶對企業(yè)的價值非常低。企業(yè)要花更大的心思做好這20%的人的工作，或許要付出不小的代價，但卻是值得的。另外，80%的客戶中有20%的顧客是在浪費企業(yè)的資源，對于他們，企業(yè)有必要果斷地放棄;對于剩下的60%的客戶是不虧不賺的，但能維護企業(yè)規(guī)模，企業(yè)要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什么特征，他們?yōu)槭裁磿艺\這個品牌，該采取什么策略讓他們繼續(xù)保持忠誠，來產(chǎn)生企業(yè)的利潤。

　　有一種想法是“把所有不忠誠的客戶變成忠誠”，這樣做沒有太大的意義。有些客戶縱然變成了忠誠客戶，企業(yè)或許仍不能從他們身上賺錢。因為他們只看重企業(yè)不斷地降價和促銷，這種忠誠不能給企業(yè)帶來利潤。當然，對于那些有潛力的、高價值的客戶，則要提高他們的忠誠度，使他們成為忠誠又有高價值的20%的一分子。

　　四、客戶維護成敗分析

　　對于流失的客戶，首先要找到問題的癥結(jié)所在：客戶為什么會流失?哪一類的客戶在流失?是什么時候流失的?要把更多的工作重點放在癥結(jié)所在，而不是放在流失的客戶身上。之后，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題深度挖掘，對癥下藥。譬如某某銷售經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)客戶對他們的服務(wù)不滿意，訂單下滑。調(diào)查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和審批手續(xù)，客戶嫌麻煩，而且覺得他們花費了太多的時間，更重要的是認為合作伙伴不再重視自己了，所以一部分訂單就轉(zhuǎn)向了更靈活的公司。發(fā)現(xiàn)這些問題后，公司及時改變處理方式，以便重新樹立在顧客心目中的品牌形象。

　　五、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)或回訪客戶

　　發(fā)送短信和多選發(fā)送電子郵件可以十分輕松地在節(jié)假日給客戶發(fā)短信或者E-MAIL問候。時時聯(lián)絡(luò)感情，千萬不要讓客戶以為您忘記他或她了，畢竟這是中國的傳統(tǒng)!

　　部分用戶可適當并且要有規(guī)律的隔一段時間內(nèi)打電話問候;比較重要的客戶要上門拜訪、交流，并帶上公司的小禮品，關(guān)鍵時機宴請重要的客戶;及時在您的客戶資料庫中添加客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址，畢竟重要客戶占了您大部分的銷售額，引起足夠的重視是沒錯的?；卦L客戶時，銷售人員應(yīng)隨時了解客戶使用產(chǎn)品的情況;了解客戶近期有無新的需求，以便發(fā)現(xiàn)新的銷售機會;向客戶宣傳、推介新產(chǎn)品，創(chuàng)造再銷售。

　　另外，注意你的正裝穿著和言談的嚴肅性和隨和性，這是面見客戶時必須的，即提高了自己的形象，也是尊重客戶的表現(xiàn)。