如何做好企業(yè)管理者
如何做好企業(yè)管理者
現(xiàn)在有不少的企業(yè)管理者都在思考著如何才能把管理能力往上升，企業(yè)的管理能力是怎么做的呢?小編為你帶來了“做好企業(yè)管理者”的相關知識，這其中也許就有你需要的。
企業(yè)管理者該如何做好管理?
1、第一時間里解決問題
管理者一定是一個反應速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復永遠都是“行”或“不行”，反應速度快我們才能走在別人前面。作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場銷售上的事是大事，哪怕一個看似很小的問題，處理不當都會造成大禍，比如送貨問題，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時答復，配方需要調整急用。
2、矛盾處理有緩急
當發(fā)生矛盾時，作為管理者，一定要先處理好外部矛盾，即首先保證客戶滿意，然后在處理內(nèi)部矛盾，分出輕重緩急，一定要減輕自己下屬的思想負擔和心理壓力，讓他們輕裝上陣。
3、引導下拿方案
自己的下屬提出問題時，首先讓其先拿出至少3種方案，并反復論證哪一個更合適，最后管理者加以引導并提出自己的建議，這樣下屬才能提高更快。
4、從更大的層面去把握事情
我們?yōu)槭裁茨茏鲆粋€經(jīng)理?是因為我們比下屬懂得多，理解力強，思考問題比較全面，更能從公司的角度出發(fā)考慮問題，更能把握方向，比如，區(qū)域經(jīng)理，首先，你必須熟練掌握公司的方針政策，銷售制度和業(yè)績計算方法，你自己都不懂如何教會自己的下屬?懂得如何分析市場，做好產(chǎn)品定位，懂得如何制定本區(qū)域的銷售思路和銷售方案，如果你每天去和下屬共同開發(fā)客戶，那公司給你的報酬豈不浪費，別忘了你是一個領頭人，做一個好的銷售方案比開發(fā)10個客戶要強得多。(當然新市場區(qū)域經(jīng)理必須要事必躬親不然無法了解市場無法制定銷售方案)
5、果斷作出決策，妥善處理問題
以市場為主導，以客戶為中心，以員工為主體，處理事情即快又穩(wěn)，公司、員工、客戶都滿意;一步實際行動比一大堆沒用的企劃更重要。
6、員工也是公司的顧客
每一位員工都是公司寶貴的財富，讓員工滿意，讓我們的顧客滿意是一個優(yōu)秀管理者最基本的工作，前提條件是不損害公司的利益，不能違反國家的法律。
7、懂得授權，放權不是放縱
給下屬一定的操作空間和決定事情的權利，這樣當市場上出現(xiàn)問題時能第一時間處理好，在客戶面前也能體現(xiàn)我們工作的效率和服務的水平，授權還能激發(fā)下屬工作的積極性，當然授權還要看下屬的能力大小決定授權多少，授權之后還要進行時時監(jiān)督和控制，防止權力濫用，要充分信任自己的下屬但是不能放任不管，有些權不能放。
8、善于傾聽下屬的心聲
要會聆聽，優(yōu)秀的管理者其實是一個好的聆聽者，談話是一門藝術，聽人談話則是一門學問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強調這一點，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉。當你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真相。
9、多參考一線員工的意見
一線的銷售人員是最了解市場和客戶的，管理者要多參考他們的意見和建議，然后自己分析總結，確定更合適的方案，同時管理者還要有前瞻性，及時盡早發(fā)現(xiàn)未來可能發(fā)生的事件并提前做好準備，防患于未然，比如，我們產(chǎn)品有何變化，天氣突變?nèi)绾巫尶蛻糇龊脺蕚涔ぷ鳌?/p>
10、懂得激勵，讓員工始終都能有充沛的活力和旺盛的熱情
讓下屬充滿希望，盡最大能力為公司的發(fā)展充分發(fā)揮自己的智慧和才干，激勵的重要性?如何激勵?加薪不是唯一的辦法，加薪并不是讓員工的滿意度提升，而是使他們的不滿意度下降了而已，所以高薪不見得能留住人，可能還有出的比你更高的，員工受到精神獎勵，如提職，榜樣，被尊重，被信任，經(jīng)常贊賞，改善工作環(huán)境，減少員工抱怨。
11、要有很強的團隊意識，把所有的力量凝聚起來
每個成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個人利益而損害公司的利益，這不是一個好的管理者，比如，公司價格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個團隊的利益;精誠合作，利益共享，科學分工，團隊制勝;用長勺子吃飯的故事。
12、能知人善任，了解每個人的優(yōu)缺點
依據(jù)個人的特質安排在合適的位置上，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主的做事情，你會發(fā)現(xiàn)他們做出的成績常常好的讓你吃驚，不要追求全才的人，世上沒有，只有團隊才能戰(zhàn)勝全才的人，也不要苛求每一個人都像你一樣那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領導之下。在一個優(yōu)秀的管理者眼里，每個人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點，發(fā)揮其優(yōu)點，如何用好一個人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標，“授人以魚不如授人以漁”。
13、善于溝通，成為下屬與公司高層之間一個聯(lián)系的紐帶
使之上下通暢，使信息交流更加真實，使公司更能制定出合適的戰(zhàn)略方案，使員工更能真實的理解公司的做法并貫徹執(zhí)行。
企業(yè)管理者需要掌握的八大思維管理技巧
管理者們應該擁有一套基本的思維管理技能，為他們進行思考提供一個系統(tǒng)性、結構化的支撐。如果缺乏這些技能，管理者們的管理工作將會顯得雜亂無章。在當今快速變化的環(huán)境里，成功的管理者往往需要擁有這八個思維技能：
系統(tǒng)思維
批判性思維
創(chuàng)新思維
環(huán)境感知
利益相關者意識
道德框架
避免二分法思維
直覺
系統(tǒng)思維
管理者應該能夠將機遇、挑戰(zhàn)或者問題看作系統(tǒng)實體。系統(tǒng)實體包括投入、過程、產(chǎn)出，看得見和看不見的因素，以及多種利益相關者。手頭上的問題會看起來很簡單，但一些細微之處，在之后的發(fā)展過程中可能會變得相當突出。能暫時停下來考慮一下大局，擁有一個宏觀的視角是成就一名優(yōu)秀管理者的關鍵。
批判性思維
批判性思維不是指在考慮問題或接收信息時，持以評判或否定態(tài)度。批判性思維指的是能夠客觀地觀察或傾聽，能夠思考信息的來源是否可靠和可信，能夠根據(jù)手頭的信息或事件進行謹慎的判斷。這種能力要求管理者們在遇到問題時，能夠謹慎思考，而不是草率地做出決定。
創(chuàng)新思維
管理者必須創(chuàng)造性地思考，從而在工作和決策中培養(yǎng)新的思路和方法。創(chuàng)新思維需要從不同的角度考慮問題，有時需要通過其他利益相關者的角度來考慮問題。此外，創(chuàng)新思維也意味鼓勵整個團隊的創(chuàng)造性思維。
管理者需要建立一個 “開放空間”，“開放空間” 在這里指的既是一個開放的物理空間，也是一個自由思考的思維空間。開放空間可以是一個普通的房間或者餐廳。鼓勵不同部門的員工在工作時間里參觀開放空間，以培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維。
開放空間是一個開放區(qū)域，是一個鼓勵大家進行討論、思考和分享知識的地方。在那里大家一起討論，提出 “如果…會怎樣?” 這樣類型的問題，并認真地進行辯論。在討論的過程中，只聽觀點不看身份，不應該有老板和員工之分。開放式的空間可以讓員工們了解其他人的工作內(nèi)容，以及其他人的工作與他們自己的關系。
管理者可以通過技術、標準和報告機制來掌控活動或團隊。但有時管理者們不妨放松一下控制。讓員工有時間停下來反思自己的工作和公司，這是一件有益的舉措。這樣做，可以激發(fā)員工們產(chǎn)生想法和問題。大約每隔一個月左右，管理層應該花時間來客觀地聽取問題和想法，其中的一些問題和想法會包含有價值的信息。
環(huán)境感知
這里的 “環(huán)境” 指的是公司的外部環(huán)境，它的市場和行業(yè)，而不是公司內(nèi)部生態(tài)環(huán)境。環(huán)境審視(Environment Scanning，簡稱 ES)是一個重要的部分。 環(huán)境審視，即用戰(zhàn)略的眼光和思維對環(huán)境進行跟蹤和識別、監(jiān)視和評估、洞察和辨析，以分清機會或威脅、機遇或危機，在戰(zhàn)略管理中趨利避害。
環(huán)境審視包括公司如何看待其外部環(huán)境，從外部環(huán)境選擇信息，然后根據(jù)信息作出對策。 ES 具有多個層面，其中一般包括：客戶、競爭對手、技術、金融市場、作為監(jiān)管機構的政府、社會、生態(tài)、倫理、供應商、行業(yè)研究等。環(huán)境審視包括市場調研，SWOT 分析(四點分析，即優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅分析)和前景規(guī)劃等部分。
隨著時間的推移，企業(yè)，尤其是成功的企業(yè)，有一種傾向是變得孤立隔絕。很少有公司有正式的 ES 系統(tǒng)或用于監(jiān)督企業(yè)外部環(huán)境的方法體系。正是在這一背景下，管理者必須對公司以外發(fā)生的活動、信息和發(fā)展具有環(huán)境感知，以幫助他們進行判斷。管理者必須了解其所處的市場和行業(yè)正在發(fā)生的事情(不只是事件，更重要的是趨勢)。每個管理者都應該建立一個 “個人” ES 系統(tǒng)，以隨時了解自己公司的外部世界。
利益相關者意識
利益相關者是指那些會因你公司的決策和行動受到影響的人，而這些人，他們的決策和行動也會影響到你的公司。公司有許多利益相關者：客戶，合作伙伴，分包商，競爭者，政府，供應商，金融機構，社區(qū)和環(huán)境等等。管理層的決策和行動影響到很多人，可以在相當長的時間周期內(nèi)產(chǎn)生連鎖反應。管理者應該在日常工作中牢記公司的利益相關者。
道德框架
管理者必須擁有道德框架，來審視他們自己以及周圍人的工作。能夠自動感知正當性和不正當性是一個關鍵的管理素質。管理者判斷上的錯誤可以導致一個企業(yè)的倒閉，或者幾十年品牌資產(chǎn)的消亡。
避免二分法思維
人們很容易將問題變成簡單的命題：是或非，左或右，黑或白，免費或昂貴等。大多數(shù)問題都有細微差別，解決方法并不是非黑即白的二元分類法。避免二元思維是管理者的責任，在面對黑白之間的灰色領域時，要有意識去思考第三和第四種可能。
直覺
管理者每天都要面對眾多數(shù)據(jù)、信息、事件、變化、謠言和政治，當這一切都混合在一起，管理層應該能夠利用他們的直覺在亂麻中找到頭緒。常識、洞察力和經(jīng)驗是支撐直覺的重要因素。在時間不足的情況下，依靠直覺進行決策尤其適用。
以上這八個思維管理素質是成為一名成功的管理者的基本要素。作為管理者，無論你在組織里的層級地位如何，都應該磨練這些管理思維能力。它們會讓你受益匪淺。
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