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      網(wǎng)絡營銷服務成功案例分析(2)

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        網(wǎng)絡營銷服務成功案例分析三:

        錦江之星酒店網(wǎng)絡營銷案例分析

        2010我國在線旅游行業(yè)熱鬧非常,無論是酒店還是機票在線預定網(wǎng)站,都紛紛打起了網(wǎng)絡營銷牌,先是有國內某網(wǎng)站效仿澳洲大堡礁“世界上最好的工作”案例,發(fā)起了“萬元試睡員”活動吸引了大批網(wǎng)民關注。但是網(wǎng)絡營銷培訓認為:要真正達到網(wǎng)民和企業(yè)共贏的營銷效果并非這么簡單,記者在采訪國內著名的連鎖酒店品牌--錦江之星的市場營銷團隊和網(wǎng)絡營銷專家們得出的意見是:走有中國特色的網(wǎng)絡營銷之道才是王道。

        足夠利益驅動,讓開心網(wǎng)民更開心

        在眾多紛繁的網(wǎng)絡營銷案例中,錦江之星的市場營銷團隊注意到,只有將中國網(wǎng)民的行為習慣和企業(yè)營銷目標結合起來,才能實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的效果最大化。而如何實現(xiàn)這兩者之間的結合呢與國內風頭正盛的SNS媒體--開心網(wǎng)合作,便成為錦江之星市場營銷團隊的一次重要選擇。

        錦江之星市場部總監(jiān)陳文哲先生向記者介紹說,開心網(wǎng)的用戶主要以國內各大城市的白領為主,其人群特征和消費品味,符合錦江之星的品牌定位。這是錦江之星選擇和開心網(wǎng)合作的重要原因之一,如何讓開心網(wǎng)的用戶也能成為錦江之星的用戶,他認為應當在不影響開心網(wǎng)用戶體驗的前提下,給予潛在客戶人群以足夠的利益驅動。

        為此,錦江之星攜全國已開業(yè)的300多家連鎖店在2010年1月20日開始到3月10日共同推出“千萬(獎品)別錯過”的主題優(yōu)惠活動,獎品非常豐富,活動設置輕松、有趣,截止到記者發(fā)稿時止,本次活動在開心網(wǎng)首頁廣告的網(wǎng)民瀏覽量已經(jīng)超過了100萬次,網(wǎng)友們對活動帖子的瀏覽量達到500萬次,每天都有近10萬人次將錦江之星的抵用券作為禮物在親朋好友之間互相贈送。

        完全利益共享,贏得人氣與人心

        與很多國內企業(yè)完全照搬國外的營銷案例相比,錦江之星的市場營銷團隊對于如何在競爭激烈的市場環(huán)境中,既能尊重中國用戶的心理特征、文化背景特色;又能獨辟蹊徑,大膽創(chuàng)新頗具信心。對于酒店行業(yè)來說,口碑和品牌至關重要。在競爭激烈的連鎖酒店業(yè),錦江之星如何在鞏固和強化自己作為國內經(jīng)濟型連鎖酒店領導品牌的上佳口碑

        “我們會始終從客戶體驗的角度,堅持做好品質,用我們務實的精神、專業(yè)的技能和真誠的服務打動每一位顧客。而且,我們會不斷的堅持走創(chuàng)新營銷之路,本著互惠互利、合作雙贏的目的與消費者進行全方位的溝通。”錦江之星本次活動的負責人童吉泉先生如此表示。

        網(wǎng)絡營銷專家王馳宇在接受記者采訪時,表現(xiàn)得更多的是對錦江之星市場營銷團隊的敬佩之情。“對于錦江之星這樣一家擁有十幾年著名品牌的連鎖酒店來說,始終懷著一種與新老顧客、合作方利益共享的理念,并能夠敏銳的捕捉和把握不斷年輕化、網(wǎng)絡化的客群特點,這讓我們對錦江之星的發(fā)展和未來充滿了信心”

        對此,國內酒店行業(yè)資深專家在接受采訪時表示,酒店營銷人需要有危機感和使命感,要為行業(yè)的興旺而苦練內功,避免無序競爭、盲目削價造成的內耗。更要彼此做聯(lián)合經(jīng)營的忠誠伙伴,學會雙贏或多贏,變你死我活的競爭為協(xié)同發(fā)展競爭,這才是新形勢下酒店業(yè)的發(fā)展途徑,也是大勢所趨。

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