電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事例研究

　　不作充分的分析研究，處理事物就容易產(chǎn)生畸輕畸重的現(xiàn)象。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事例研究，就隨小編一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

　　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事例研究一：

　　病毒式營(yíng)銷：口耳相傳的力量

　　“口耳相傳”，一種歷史悠久，長(zhǎng)久以來(lái)被人們普遍認(rèn)為是最原始、也是最普遍的傳播手段，雖然通過(guò)這一方式建立起來(lái)的品牌美譽(yù)度最為牢固，但由于傳播速度過(guò)慢，一直未受到重視。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這一方式因?yàn)橐卉S進(jìn)入主流營(yíng)銷手段的行列，并被冠以“病毒式營(yíng)銷”的美名，表示某種產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能像病毒在人群中傳染一樣快速傳播到龐大人群中去。

　　微軟I‘m計(jì)劃：以公益的名義

　　3月初的一天，劉巖像往常一樣走進(jìn)自己的工位，開(kāi)電腦、登陸MSN、打水，一切和往常一樣，但似乎有些什么不同。當(dāng)回到電腦前，劉巖突然發(fā)現(xiàn)了MSN上一個(gè)小小的差別：在MSN上的聯(lián)系列表上，不少好友的名稱前多出了一個(gè) “I‘m”綠色的小標(biāo)識(shí)，很明顯地掛在每個(gè)人的呢稱前，像一面小旗幟。她忍不住問(wèn)上面一位掛旗的人，這個(gè)“I’m”是什么意思我的MSN上也可以有嗎

　　幾乎每個(gè)人都會(huì)告訴她這樣一個(gè)答案：

　　這是微軟的i‘m Initiative慈善計(jì)劃，每位MSN用戶(必須使用的是Windows Live Messenger 8.1版本以上)只要在自己的呢稱前輸入指定的九家慈善組織的代碼，如*sierra(地球環(huán)境協(xié)會(huì))，那么自己的呢稱前就會(huì)出現(xiàn)“I’m”小旗幟，乍一看就讓人以為是：I‘m XXX，一點(diǎn)都也不突兀。每次MSN用戶使用 i m 進(jìn)行交談時(shí)候，微軟都將把這次活動(dòng)的廣告收入中的一部分捐贈(zèng)給由這名客戶自己選擇的參與i m 活動(dòng)的組織。每家社會(huì)事件組織在本次活動(dòng)中獲得的資金不設(shè)上限，同時(shí)微軟做出承諾：將在本次活動(dòng)的第一年里對(duì)這 9 家組織中的每一家做出至少 100，000美元的捐贈(zèng)。

　　“這是近年少見(jiàn)的病毒式營(yíng)銷。”一位長(zhǎng)期研究互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷人士這樣說(shuō)。記者接觸的很多做公關(guān)和市場(chǎng)的人士也紛紛表示：這是一個(gè)很牛的創(chuàng)意!

　　顯然，這個(gè)活動(dòng)，微軟想要推廣自己新推出的新版本MSN，卻以公益的名義，讓原來(lái)的老MSN用戶在熱心公益的大旗下，一個(gè)接一個(gè)地告知了新老用戶。

　　美國(guó)紅十字會(huì)等九家公益組織，哪家不希望自己能被更多的人知道和支持而微軟作為上市公司，每年都有要捐獻(xiàn)的款項(xiàng)和額度，如果只是拿出上億美元，讓自己的老板和公益組織在各路記者的見(jiàn)證下舉行捐贈(zèng)儀式，這樣的方式明顯已經(jīng)太過(guò)時(shí)了。

　　微軟MSN的使用人群是一群具有社會(huì)關(guān)懷特征的群體。根據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)MSN用戶都愿意為公益事業(yè)作出自己的一份貢獻(xiàn)，并且愿意來(lái)幫助改變世界。只不過(guò)并不是每個(gè)人都能有時(shí)間或經(jīng)濟(jì)能力為他們所關(guān)心的社會(huì)公益事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量。而現(xiàn)在眾多MSN用戶只要不斷地使用MSN聊天就可以實(shí)現(xiàn) “助人快樂(lè)”的愿望，他/她當(dāng)然樂(lè)意把這種助人的方式告訴自己的親朋好友。

　　病毒營(yíng)銷的精髓在于一定要找到一個(gè)能眾口相傳的“由頭”。而慈善，并且是人人都可以參與的慈善，無(wú)疑是最能激發(fā)這群MSN用戶的社會(huì)責(zé)任感的“由頭”。而微軟MSN龐大的用戶基礎(chǔ)也為微軟開(kāi)展病毒式傳播提供了成功保障。每個(gè)MSN用戶把自己MSN列表上的聯(lián)系人告知一遍，口口相傳，呈幾何效應(yīng)散發(fā)，形成相當(dāng)龐大的傳播量。這個(gè)活動(dòng)本來(lái)只在美國(guó)地區(qū)開(kāi)展，但是在中國(guó)也受到了熱烈的追捧，足見(jiàn)其傳播的迅速和反響的熱烈。

　　病毒式營(yíng)銷成風(fēng)

　　病毒式營(yíng)銷已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重要手段，眾多企業(yè)不約而同地使用這種模式，并推陳出新，形成一股病毒式營(yíng)銷風(fēng)潮。

　　著名交友網(wǎng)站愛(ài)情公寓，也曾舉辦過(guò)類似的病毒式營(yíng)銷活動(dòng)。2006年，西方萬(wàn)圣節(jié)，愛(ài)情公寓給阿爾卑斯做過(guò)的鬼節(jié)送禮活動(dòng)就是如此。他們這樣告訴愛(ài)情公寓上面的用戶，在萬(wàn)圣節(jié)到來(lái)的時(shí)候，如果自己的小屋沒(méi)有收到禮物，那么小屋將變成鬼屋，屋內(nèi)會(huì)出現(xiàn)鬼哭神嚎的可怕情景。這樣，阿爾卑斯就作為禮物被所有愛(ài)情公寓上的注冊(cè)用戶互相送出，其品牌關(guān)注度猛然間提高到前所未有地位。

　　這一活動(dòng)之所以獲得成功，與應(yīng)用環(huán)境的切合密不可分的。愛(ài)情公寓的300多萬(wàn)注冊(cè)用戶以北京、上海、廣州，20~30歲的年輕白領(lǐng)(51%)與大學(xué)生(30%)為主，他們重視虛擬空間的生活體驗(yàn)。“送禮物，否則變鬼屋”這種善意的恐嚇，讓300萬(wàn)注冊(cè)用戶互相之間口耳相傳，自然傳播效果奇佳。“廣告客戶是很滿意的，很多客戶在我們這里做了活動(dòng)后往往要求長(zhǎng)期做下去，比如像易趣。”愛(ài)情公寓CEO張家銘深諳病毒式營(yíng)銷之道。

　　而在2006年春節(jié)前夕，百事可樂(lè)聯(lián)合網(wǎng)易做了一個(gè)“百事祝福傳千里，齊心共創(chuàng)新記錄”活動(dòng)，也是走了病毒營(yíng)銷的套路。網(wǎng)易先以郵件方式向所有的郵箱用戶告知這個(gè)活動(dòng)，網(wǎng)易郵箱用戶只要填寫(xiě)自己的姓名和好友的姓名并寫(xiě)上祝福的話，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)有百事字樣的祝福彩色郵件，并發(fā)送到自己指定的郵件地址去，發(fā)送到一定的數(shù)量還有獎(jiǎng)勵(lì)。如此一來(lái)，百事借助送祝福的名頭，在短短的時(shí)間內(nèi)把自己的品牌影響傳導(dǎo)到網(wǎng)易龐大的郵件用戶和其他郵箱用戶中間去了。在這里，病毒營(yíng)銷的傳播由頭是“送祝福、創(chuàng)記錄”，而介質(zhì)則是郵件。

　　其他的病毒式營(yíng)銷案例還有《紅樓夢(mèng)中人》選秀的網(wǎng)絡(luò)視頻傳播，打著懷舊和文化的旗號(hào)，借助網(wǎng)絡(luò)視頻來(lái)達(dá)成這些選手“未演先紅”的傳播效果。其實(shí)，包括天仙妹妹、公交妹妹等網(wǎng)絡(luò)紅人的成名，也都得益于這些人的圖片和文字資料在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)論壇之間迅速口口相傳，也都是用了病毒營(yíng)銷方式。

　　病毒營(yíng)銷的五大注意點(diǎn)

　　● 提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)：對(duì)傳播者而言，促成其愿意成為傳播者的首要原因在于其傳播內(nèi)容對(duì)于傳播者的價(jià)值。如果不重要，他/她憑什么幫你免費(fèi)口口相傳所以在采用病毒營(yíng)銷之前，企業(yè)首先要對(duì)其要傳播的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行提煉和設(shè)計(jì)。

　　● 提供無(wú)須付出太多努力即可向他人傳遞信息的方式：即需要設(shè)計(jì)舉手之勞就可以實(shí)現(xiàn)的傳播方式，比如使用即時(shí)通信工具如MSN、QQ，或者發(fā)個(gè)短信、發(fā)個(gè)郵件等只要?jiǎng)右幌率志湍茌p易實(shí)現(xiàn)，最忌諱復(fù)雜的操作。

　　● 信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散：即要找到容易把消息迅速傳播出去的出發(fā)點(diǎn)——“病毒感染源”。如一些有名的論壇天涯等?；蛘哒乙恍┟俗鳛閭魅驹矗缧吕瞬┛脱杆籴绕鹁秃芎玫乩昧嗣说难矍蛐?yīng)。

　　● 利用公共的積極性和行為：最容易能激發(fā)所有人的積極性莫過(guò)于公共性的話題，當(dāng)然與每個(gè)人自身密切相關(guān)的話題也能引起傳播者參與的興趣，雖然給予獎(jiǎng)品等也能吸引一部分人參加，但遠(yuǎn)不如“中立”具備更高的關(guān)注潛力。

　　● 精心選擇現(xiàn)有的通信網(wǎng)路：即要根據(jù)產(chǎn)品的特性精心選擇網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等先進(jìn)的傳播通路，讓產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)由用戶之間的互動(dòng)迅速“傳染”出去。

　　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事例研究二：

　　品牌的網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷案例

　　在筆者看來(lái)，任何形式的事件營(yíng)銷案例都不能脫離其“營(yíng)銷”本質(zhì)。“營(yíng)銷”其實(shí)是一種溝通方式，不論你用什么樣的方法，你都要針對(duì)你的目標(biāo)人群選擇適合他們的溝通方式--而這種溝通方式最核心的問(wèn)題，不是講述者說(shuō)了什么，而是聆聽(tīng)者聽(tīng)到了什么。

　　幾年前，互聯(lián)網(wǎng)第一次浪潮席卷而來(lái)，帶著破碎的泡沫而去，當(dāng)時(shí)的一片哀鴻如今還猶在耳，第二波網(wǎng)絡(luò)影響力又兵臨城下。

　　一系列的數(shù)字讓所有投身于互聯(lián)網(wǎng)以及關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的人再一次熱血沸騰--CNNIC第21次調(diào)研結(jié)果顯示：中國(guó)網(wǎng)民數(shù)已增至2.21億人。中國(guó)網(wǎng)民數(shù)增長(zhǎng)迅速，2007年一年則增加了7300萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率達(dá)到53.3%，在過(guò)去一年中平均每天增加網(wǎng)民20萬(wàn)人。目前中國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)位于世界第一。中國(guó)網(wǎng)民人均上網(wǎng)時(shí)間3.28個(gè)小時(shí)，而電視平均的使用時(shí)間才只有1.21小時(shí)。

　　龐大的用戶數(shù)量和如此高的用戶接觸度已經(jīng)使互聯(lián)網(wǎng)徹底擺脫了幾年前被人稱為“除四大傳統(tǒng)媒體外”的第五類媒體的身份，而躍升成為與傳統(tǒng)四大媒體并駕齊驅(qū)的，甚至是超過(guò)了傳統(tǒng)媒體的重要媒體。

　　選擇眾多，如何入手

　　互聯(lián)網(wǎng)的存在以及其日漸重要讓所有的營(yíng)銷人都興奮起來(lái)，而興奮之余又多了一絲茫然--互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷究竟該如何做

　　互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的層面有很多，有EPR(網(wǎng)絡(luò)公關(guān))，有IWOM(互聯(lián)網(wǎng)口碑營(yíng)銷)，有EAD(互聯(lián)網(wǎng)廣告)……

　　互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的手段也有很多，可以跟門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行專題合作，可以投放公關(guān)軟文，可以根據(jù)不同網(wǎng)站的用戶人群進(jìn)行形式豐富的網(wǎng)絡(luò)廣告投放，可以做SEM(搜索引擎營(yíng)銷)，可以做IM營(yíng)銷，可以做論壇營(yíng)銷，可以做博客營(yíng)銷，可以做WIKI營(yíng)銷，可以做流媒體營(yíng)銷......

　　如此多的手段讓人目不暇接，也讓人覺(jué)得無(wú)從下手--品牌的事件營(yíng)銷案例到底該如何做

　　在筆者看來(lái)，任何形式的事件營(yíng)銷案例都不能脫離其“營(yíng)銷”本質(zhì)。“營(yíng)銷”其實(shí)是一種溝通方式，不論你用什么樣的方法，你都要針對(duì)你的目標(biāo)人群選擇適合他們的溝通方式--而這種溝通方式最核心的問(wèn)題，不是講述者說(shuō)了什么，而是聆聽(tīng)者聽(tīng)到了什么。

　　許多互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段只是一味地最求PV、追求點(diǎn)擊率--在傳統(tǒng)廣告時(shí)代無(wú)法承諾的量化，終于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為了可能。但是如果忽略了品牌想要溝通及傳播的本質(zhì)，忘記了和消費(fèi)者溝通你想傳遞給他們的品牌信息，那這種營(yíng)銷手段就是失敗的--除非品牌所追求的，就是像恒源祥那個(gè)挑戰(zhàn)消費(fèi)者忍耐極限的廣告事件營(yíng)銷案例所追求的效果一樣-“寧肯被罵，也要被記住”。

　　綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該追求的最高境界似乎應(yīng)該是：在綜合利用互聯(lián)網(wǎng)媒體(包括互聯(lián)網(wǎng)官方媒體和自媒體)的基礎(chǔ)上，讓盡可能多的目標(biāo)消費(fèi)群體接收到品牌想要傳達(dá)的信息。

　　事件營(yíng)銷是個(gè)思路

　　“事件營(yíng)銷”似乎是一個(gè)很好的解決方式?；ヂ?lián)網(wǎng)上諸多火爆事件讓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人越來(lái)越意識(shí)到“事件”的力量--如果可以制造一個(gè)事件讓許多人關(guān)注，或者借助一個(gè)本身就已經(jīng)有很多人關(guān)注的事件，在這個(gè)事件中“恰當(dāng)”地植入品牌信息，那么不僅保證了高關(guān)注度，更保證了品牌信息的正確傳達(dá)，可謂是一箭雙雕。

　　一個(gè)讓筆者較為鄙視但是卻值得深入研究的案例是前陣子比較火爆的“蘭董”事件營(yíng)銷案例。

　　“蘭董”，一個(gè)號(hào)稱身價(jià)億萬(wàn)的“70后”富婆，在網(wǎng)上發(fā)布了一個(gè)視頻，大罵“80后”和“90后”，言語(yǔ)極盡侮辱鄙視之詞。“蘭董”竭盡所能顯示自己的富有，并用極其挑釁和輕蔑的言語(yǔ)和肢體動(dòng)作去輔助她想表達(dá)的核心思想--“蘭董”火了，在“80后”、“90后”甚至一些“70后”的謾罵聲中名聲大振。

　　“蘭董”似乎意猶未盡，一個(gè)視頻不夠，繼而接二連三推出了一系列視頻，一定要把網(wǎng)友對(duì)于自己的憤怒激發(fā)到極點(diǎn)，直到“忍無(wú)可忍”為止。此舉意義何在一個(gè)網(wǎng)站為了推廣自身，增加流量而作的跳梁小丑之舉而已。

　　“蘭董”的所有視頻和照片都十分醒目地打著“woyo.com”這個(gè)網(wǎng)站名字(其中大部分還是水印，轉(zhuǎn)載的時(shí)候也無(wú)法去掉)，到后來(lái)推出的視頻更是鮮明地打上了“蘭董”在woyo的空間地址。

　　一個(gè)網(wǎng)站，為了知名度，為了流量，已經(jīng)無(wú)恥、可悲到這(文章來(lái)源：華夏酒報(bào)·中國(guó)酒業(yè)新聞網(wǎng))樣的地步了么--這叫什么非常規(guī)營(yíng)銷名人效應(yīng)還是所謂的“事件營(yíng)銷”--筆者給它起了個(gè)名字：“激怒式營(yíng)銷”。

　　“蘭董”竭盡所能顯示自己的富有，并用極其挑釁和輕蔑的言語(yǔ)和肢體動(dòng)作去輔助她想表達(dá)的核心思想--“蘭董”火了，在“80后”、“90后”甚至一些“70后”的謾罵聲中名聲大振。

　　“蘭董”似乎意猶未盡，一個(gè)視頻不夠，繼而接二連三推出了一系列視頻，一定要把網(wǎng)友對(duì)于自己的憤怒激發(fā)到極點(diǎn)，直到“忍無(wú)可忍”為止。此舉意義何在一個(gè)網(wǎng)站為了推廣自身，增加流量而作的跳梁小丑之舉而已。

　　“蘭董”的所有視頻和照片都十分醒目地打著“woyo.com”這個(gè)網(wǎng)站名字(其中大部分還是水印，轉(zhuǎn)載的時(shí)候也無(wú)法去掉)，到后來(lái)推出的視頻更是鮮明地打上了“蘭董”在woyo的空間地址。

　　一個(gè)網(wǎng)站，為了知名度，為了流量，已經(jīng)無(wú)恥、可悲到這樣的地步了么--這叫什么非常規(guī)營(yíng)銷名人效應(yīng)還是所謂的“事件營(yíng)銷thldl.org.cn”--筆者給它起了個(gè)名字：“激怒式營(yíng)銷”。

　　悲哀與憤怒之余，整個(gè)事件營(yíng)銷案例的策劃和執(zhí)行過(guò)程有很多地方還是值得學(xué)習(xí)和研究的：

　　策劃之高明1--“植入”而非“直述”：制造一個(gè)話題人物，以人物為核心引起網(wǎng)友的關(guān)注，再置入網(wǎng)站信息，繼而提升網(wǎng)站知名度--只不過(guò)，不是正面人物，而是一個(gè)更能引起人們關(guān)注的負(fù)面人物(正所謂好事不出門(mén)，壞事傳千里)。

　　策劃之高明2--“借勢(shì)”：恰逢一個(gè)“90后”女孩大罵“80后和70后”的視頻大火，于是策劃者趁熱打鐵，推出一個(gè)“70后大罵80后和90后”，罵得更加變本加厲，讓事件再次升溫。