網(wǎng)絡市場營銷方案策劃書(2)
網(wǎng)絡市場營銷方案策劃書三
1. 網(wǎng)店介紹
基本情況，交易規(guī)模，主頁面UI分析
2. 商業(yè)模式分析
2.1 產(chǎn)品和服務(分析其所銷售或提供的產(chǎn)品和服務品類/價格/數(shù)量) 2.2 目標消費群體(分析銷售對象的年齡/性別/消費特征和行為) 2.3 營銷推廣策略(統(tǒng)計分析其采用的營銷推廣措施及效果) 2.4 核心資源和能力(分析評估其產(chǎn)品/品牌/店鋪管理等) 2.5 業(yè)務流程和合作伙伴 2.6 成本結(jié)構(gòu)和收入來源
3. 不足和改進策略
1. 網(wǎng)店介紹
網(wǎng)店名稱：幸運葉子運動名品網(wǎng)運 網(wǎng)店級別：一金冠
創(chuàng)店時間：210月5日 店鋪所在地;連云港
打開網(wǎng)店“迎新年“活動圖片映入眼簾，其他活動也已圖片方式在頁面滾動，左上方為紅色”幸運葉子“店鋪標志，眉頭處有”三葉草、五折特惠、2014馬年鉅惠、籃球館、冬日跑酷、潮流板鞋“等字樣。頁面上方主要為運動型羽絨服，下方為各式運動鞋。店鋪的裝飾運用了動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)和多媒體技術(shù)的應用得當給人以華麗、簡潔的感覺，區(qū)域劃分清晰，文字配合圖片易于理解，目標明確，結(jié)構(gòu)清晰，可以讓人稍微了解該店的產(chǎn)品信息。網(wǎng)店的分類做得很好，物品的分類和新品、熱賣、特價，顧客能很快的瀏覽到自己想要的信息，從而節(jié)省了顧客查找物品的時間，使得顧客有更多時間來了解產(chǎn)品。店鋪還為消費者提供了一個搜索引擎，搜索結(jié)果可進一步選擇范圍：關鍵字，價格。
2.商業(yè)模式分析
2.1產(chǎn)品和服務
店鋪產(chǎn)品之一：鞋
即各品牌生產(chǎn)的各類鞋子。主要包括跑步鞋、籃球鞋、網(wǎng)球鞋、足球鞋、板鞋、訓練鞋、戶外越野鞋、涉水鞋、拖鞋等等。作為世界知名各體育用品品牌，鞋的主要特征和識別方式是鞋身側(cè)面有一個品牌logo的標志。
店鋪產(chǎn)品之二：服裝
即各品牌生產(chǎn)的各類服裝，因為季節(jié)原因，主要為羽絨服、棉服、馬甲、夾克、衛(wèi)衣、長袖、長褲等等。
店鋪產(chǎn)品之三：包
即各品牌生產(chǎn)的各類包，種類不多。主要為雙肩包、單肩包、腰包、錢包等等。相應的，不同品牌的包上也有其品牌的專屬logo。
店鋪主打“耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。我們只做專柜正品，專柜新品同步上市。”的營銷方式，所以各品牌的產(chǎn)品價格和其專賣店里差不多。
店鋪的產(chǎn)品服務主要為：
1.消費者保障(買家向淘寶申請消費者保障賠付期限為自交易成功之日起計算15天內(nèi))
2.七天退換;“7天無理由退換貨服務”
3.價一賠三：當買家使用支付寶擔保交易服務購買支持“假一賠三”的商品，在收到貨物后，認為該商品為假貨，且與賣家協(xié)商未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請“假一賠三”賠付。
4.30天維修：買家在淘寶網(wǎng)使用支付寶擔保交易服務購買賣家同意提供“虛擬閃電發(fā)貨”服務的部分商品類目下的虛擬商品，賣家若未履行承諾，買家可以根據(jù)本頁面及淘寶規(guī)則規(guī)定向淘寶網(wǎng)發(fā)起賠付申請，淘寶將進行先行賠付以保障買家權(quán)益。
5.閃電發(fā)貨：買家在淘寶網(wǎng)使用支付寶擔保交易服務購買賣家同意提供“虛擬閃電發(fā)貨”服務的部分商品類目下的虛擬商品，賣家若未履行承諾，買家可以根據(jù)本頁面及淘寶規(guī)則規(guī)定向淘寶網(wǎng)發(fā)起賠付申請，淘寶將進行先行賠付以保障買家權(quán)益。
6.第三方質(zhì)檢(賣家需在售前提供第三方質(zhì)檢報告證明其商品質(zhì)量達到淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量標準，售中同意淘寶網(wǎng)進行商品抽檢，售后允許淘寶引入第三方質(zhì)量檢測機構(gòu)質(zhì)檢報告作為裁決賣家和買家糾紛的重要依據(jù)。)
2.2目標消費群體
1. 14歲到28歲、以學生為主的大中城市中喜愛運動的消費者。 2. 24歲到35歲，生活在二級城市、中等收入的消費者，追求大眾化而非專業(yè)運動消費。
綜述店鋪的目標人群：是14-45的運動追求健康的人群。
2.3營銷推廣策略
隨著全世界體育運動的普及，多樣化的體育賽事也頻繁舉行，體育項目種類繁多，體育產(chǎn)品業(yè)也隨之迅猛的發(fā)展，形形色色的體育產(chǎn)品品牌進人我們的視野。體育產(chǎn)品的推廣成為市場競爭中的有力武器，或深或淺影響著消費者的購買動機，并在很大程度上指引著他們的消費選擇。所以要把握體育產(chǎn)品推廣揭示的深層次的涵義，體會其潛在的營銷策略。
1.免郵費
網(wǎng)絡購物中間環(huán)節(jié)的郵費問題一直是買家關注的焦點之一，這會影響到買家對于網(wǎng)購價格優(yōu)惠的感知。當前郵費主要分為：郵局(包裹平郵)、物流快遞、特快專遞等，平郵的價格較低，但周期較長;物流快遞價格適中、送貨周期在3～5天;特快專遞的價格昂貴;因此快遞公司是最被買家接受的。店鋪對對大部分產(chǎn)品承諾免運費。這樣可以讓消費者從心理上覺得就像在家門口買東西一樣，不用附加任何其他的費用并且可以更加快速的收到商品，從心里上得到最大的滿足。
2.打折
由于打折促銷直接讓利于消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。店鋪主頁有“迎新年5折滿減”折扣活動，節(jié)假日消費者都希望會有相應的折扣，符合節(jié)日氣氛，吸引更多消費者，提高銷售業(yè)績。
3.送積分
每個產(chǎn)品都有相應積分返還，買家以此積分可以在購物中兌換現(xiàn)金使用，以此增加顧客的再次光顧的可能性。
4.多個關鍵字
每個產(chǎn)品命名都采用設置多個關鍵字的方法，希望用這種方法增加被顧客搜到的機率，提高點擊率。
5.統(tǒng)一對買家評價
無論對買家做出的差評，中評和好評。都采用統(tǒng)一回復，以這種方式向消費者傳遞店鋪的營銷理念，產(chǎn)品質(zhì)量，合作伙伴，銷售業(yè)績排名和對買家做出的承諾等等信息
店鋪最近一月銷售好評總數(shù)為11372，可以看出，賣家采用的營銷推廣措施效果顯著。
2.4 核心資源和能力
“耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。我們只做專柜正品，專柜新品同步上市。
幸運葉子運動名品，最大.最全.最專業(yè).100%專柜正品.
淘寶運動類賣家，2，2淘寶官方評比正品賣家第一名，誠信為本!假一賠三，十四天包退換.
相信有了您的支持.我們可以做的更好. ”
這是賣家對買家評論的一貫回復，從其店鋪產(chǎn)品設置可以看出，店鋪主要銷售各主流品牌的鞋、服飾、包配等等。產(chǎn)品質(zhì)量是其相對其他同類網(wǎng)店最大的競爭力。
店鋪管理方面：
1.銷售產(chǎn)品及時更新，按季節(jié)上架與下架。
2.擁有五個客服，應對購買高峰時段，不致?lián)頂D。工作時間周一至周五白天在線，周末全天在線。
2.5 業(yè)務流程和合作伙伴
1.線上交易，通過與買家家交流實現(xiàn)下單，付款到支付寶。線下賣家及時通過快遞發(fā)單。雙方滿意后消費金額到達賣家支付寶，并對此次買賣互評。 2.合作伙伴：耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。
2.6 成本結(jié)構(gòu)和收入來源
成本結(jié)構(gòu)：
1. 營銷產(chǎn)品進貨 2. 客服銷售人員薪水 3. 淘寶定期收取的管理費用 4. 營銷推廣措施支出 5. 售出產(chǎn)品快遞支出 6. 倉庫使用費用 收入來源：
1. 網(wǎng)店銷售收入
2. 與其他店鋪(包括實體店)合作收入
3. 不足和改進策略
1. 店鋪首頁沒有背景圖片，應該配上以運動為主題的圖片作為背景，與銷售產(chǎn)品的類別相配合，吸引更多消費者，提高銷售業(yè)績。
2. 周一至周五客服在線時間太短，會錯過一些顧客，應該增加客服人數(shù)，輪流在不同時間工作，避免顧客流失
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