旅游企業(yè)營銷策劃方案
旅游企業(yè)營銷策劃方案
自80年末以來,隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,營銷方案對(duì)于企業(yè)來說越來越重要。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的旅游企業(yè)營銷策劃方案相關(guān)資料,供您參考。
旅游企業(yè)營銷策劃方案一
隨著現(xiàn)在人們生活水平的提高,越來越多的人開始在節(jié)假日選擇外出旅游,今年的十一黃金周人數(shù)之多,無疑給大家提供了一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),就是開辦旅行社,無論是國際的還是國內(nèi)的,一定會(huì)帶來好的收益。那么一份完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書就是創(chuàng)業(yè)成功的第一把鑰匙。
一.公司摘要
重慶巴渝風(fēng)國際旅行社
總經(jīng)理:xxx
財(cái)務(wù)主管:xxxx
營銷部經(jīng)理:xxx
公關(guān)部經(jīng)理:xxxx
人力資源部經(jīng)理:xxxx
主營產(chǎn)業(yè):旅行社
主營產(chǎn)品和服務(wù):以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào),開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國際國內(nèi)外旅游項(xiàng)目,代辦機(jī)票,船票,火車票,代辦護(hù)照,代訂課房餐飲等服務(wù)。
競爭優(yōu)勢:1、本土優(yōu)勢
2、差異性營銷戰(zhàn)略
成立時(shí)間:xxxx年xx月xx日
地點(diǎn):xxxx
聯(lián)系電話:xxxxxxxx聯(lián)系人:陳經(jīng)理
公司宗旨:一切為了游客,為了一切游客,為了游客一切。
公司目標(biāo):爭取第一年接待游客達(dá)5000人,促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。
二.競爭情況及市場營銷
我們做了非常細(xì)致深刻的市場調(diào)研,目前烏魯木齊旅游市場大概有150個(gè)左右的旅行社,基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降,面對(duì)激烈的競爭,很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場的旅行社,要打倒對(duì)手,應(yīng)該在營銷策略,理念,戰(zhàn)略方面獨(dú)樹一幟,別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢:
那些老旅行社的優(yōu)勢在于,先進(jìn)入市場,對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略,這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場細(xì)分,也減少了市場調(diào)研,產(chǎn)品研制與開發(fā),以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略,戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支。
但也該看到,游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次,某個(gè)產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場,但競爭者之間如此仿照,就會(huì)造成市場上某個(gè)部分競爭非常激烈,其他市場部門需求卻未能滿足的后果。
而我們的優(yōu)勢在于,我社的總部設(shè)在重慶,這里是新疆烏魯木齊分社,我們針對(duì)新疆市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品,由于本土的優(yōu)勢,會(huì)在價(jià)格上具有無可比擬的優(yōu)越性,一般競爭者很難與我們競爭。
再者,根據(jù)烏魯木齊旅游市場的現(xiàn)狀,我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略,正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品,采取主題營銷的理念,是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào),開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。
根據(jù)我們調(diào)查,新疆的外來人口中,來自重慶,四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年,對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)谛陆布伊I(yè),穩(wěn)定下來后,都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё?,重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體,認(rèn)為具有很大的市場潛力。
根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果,我們還在營銷方面做了以下策略:
1、注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2、市場定價(jià)要充分考慮到成本,市場,營銷目標(biāo),政策,產(chǎn)品品質(zhì)等因素,在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法,既保證獲得一定的初期利潤,又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上,可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略,根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3、促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息,通過各種宣傳,吸引,和說服的方式,傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者,促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù),引導(dǎo)他們購買,達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子,或請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁,以方便游客了解最新消息。
旅游企業(yè)營銷策劃方案二
通過研究旅游產(chǎn)品市場生命周期特點(diǎn),有利于經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致旅游產(chǎn)品衰退的各種因素,采取有效措施減緩衰退期的到來,從而延長市場生命周期。
關(guān)鍵詞:旅游產(chǎn)品;市場生命周期;營銷策略
1旅游產(chǎn)品市場生命周期的概念
旅游產(chǎn)品市場生命周期是指旅游產(chǎn)品從投放旅游市場到退出旅游市場的全過程。在旅游市場上,旅游產(chǎn)品也有類似于動(dòng)植物那樣的生、長、衰、亡的生命周期,有產(chǎn)生、成長、成熟、退出的過程。旅游產(chǎn)品在市場上的生命周期有長有短,表現(xiàn)形態(tài)各異,為便于分析問題,一般采用典型旅游產(chǎn)品的市場生命周期來進(jìn)行分析。
典型旅游產(chǎn)品的市場生命周期經(jīng)歷投入期、成長期、成熟期、衰退期等4個(gè)階段。不同階段有不同特點(diǎn)。通過研究旅游產(chǎn)品市場生命周期,有利于經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致旅游產(chǎn)品衰退的各種因素,采取有效措施減緩衰退期的到來,從而延長市場生命周期。
2旅游產(chǎn)品投入期的特點(diǎn)
處于市場生命周期不同階段的旅游產(chǎn)品會(huì)呈現(xiàn)出不的特點(diǎn),這些特點(diǎn)大致可從市場認(rèn)知程度、旅游者類型、競爭者數(shù)量、產(chǎn)品銷售金額、利潤水平、產(chǎn)品質(zhì)量等方面進(jìn)行判斷。旅游產(chǎn)品剛投放市場被稱為投入期。如新酒店開業(yè)、新推出的旅游線路、新推出的旅游服務(wù)項(xiàng)目等。新產(chǎn)在剛投放市場銷售時(shí),市場上同類競爭者較少甚至沒有。
在投入期因銷售量很少,而經(jīng)營費(fèi)用如員工工資、固定資產(chǎn)折舊分?jǐn)?、水電費(fèi)、廣告費(fèi)等開支較大,因而分?jǐn)傎M(fèi)用在單位旅游產(chǎn)品成本中的占比很高,故利潤很少甚至虧損。如某旅游飯店在推出風(fēng)味餐的第一個(gè)月平均每天中午只有30多人,晚上只有50多人前來用餐,虧損累累。
在投入期銷售渠道往往較為單一,中間商不愿意在看不準(zhǔn)市場的情況下幫助企業(yè)推介和代理新產(chǎn)品。另外,在一般情況下,旅游新產(chǎn)品的質(zhì)量從不穩(wěn)定到穩(wěn)定,從不成熟到成熟有一個(gè)時(shí)間過程。在投入期旅游產(chǎn)品質(zhì)量一般不太穩(wěn)定,不太成熟,以酒店業(yè)為例,新酒店、新員工、新顧客,員工與設(shè)備之間、部門之間、員工之間、員工和游客之間都需要有一個(gè)“磨合”過程,往往剛開業(yè)時(shí),客人的不滿和抱怨較多、投訴較多。
3旅游產(chǎn)品市場投入期的營銷策略
在旅游產(chǎn)品投入期,營銷策略的重點(diǎn)是提高旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的了解和認(rèn)知程度,以擴(kuò)大市場面。經(jīng)營者在旅游產(chǎn)品上市前就應(yīng)策劃好旅游廣告與宣傳,突出“人無我有”、引領(lǐng)旅游消費(fèi)的新時(shí)尚。爭取目標(biāo)市場的先鋒型客人,使他們敢于第一個(gè)“吃螃蟹”。在這一階段旅游企業(yè)向廣大潛在旅游者介紹旅游產(chǎn)品性能、使用方法是十分必要的,因?yàn)椴涣私饴糜萎a(chǎn)品性能或使用方法,客人就不愿消費(fèi)。如曾有一家酒店準(zhǔn)備推出西餐,在開業(yè)初專門開辟一片區(qū)域,播放怎樣吃西餐的錄像,為不會(huì)吃西餐的客人示范,并為其創(chuàng)造別具一格、輕松愉快的西式就餐環(huán)境。在這一區(qū)域工作的服務(wù)員全部穿牛仔褲上崗,在餐桌上放上筷子以方便“外行”客人就餐。因時(shí)值改革開放之初,這家酒店借此宣傳吃西餐是一種時(shí)尚,3個(gè)月后即顧客盈門。
在旅游產(chǎn)品投入期,一些旅游企業(yè)為預(yù)防同行競爭者涌入,紛紛給潛在的競爭對(duì)手設(shè)置進(jìn)入門檻。如申請(qǐng)新產(chǎn)品專利,采取低價(jià)薄利策略、以規(guī)模效益贏得競爭優(yōu)勢等。還有的旅游企業(yè)預(yù)計(jì)某一競爭市場將來會(huì)十分激烈,而短時(shí)間內(nèi)競爭者又無法加入,于是便搶在競爭者進(jìn)入之前實(shí)施高價(jià)策略并以高質(zhì)量形象出現(xiàn)。爭取在短期內(nèi)賺取高額利潤,等市場競爭加劇時(shí)再適時(shí)轉(zhuǎn)向。如一些旅游企業(yè)趁“桑拿熱”之際賺取一筆利潤后,在“保齡球熱”到來前改投資保齡球,又賺了一筆可觀的利潤,始終走在時(shí)尚前列。
在旅游產(chǎn)品投入期,旅游企業(yè)還必須千方百計(jì)打通銷售渠道,解決渠道過窄而導(dǎo)致的銷路不暢問題。同時(shí),節(jié)省不必要的開支、減少浪費(fèi)、降低生產(chǎn)經(jīng)營成本,也是旅游企業(yè)的一項(xiàng)常規(guī)性工作。通過招標(biāo)方式可降低采購成本,如在新加坡酒店餐飲業(yè)經(jīng)營中,通過招標(biāo)采購鮮活產(chǎn)品不僅節(jié)省了采購成本,而且通過一攬子采購、一攬子價(jià)格的期貨制來降低因價(jià)格波動(dòng)過大給酒店餐飲經(jīng)營造成的風(fēng)險(xiǎn)。旅游業(yè)采取很多辦法降低成本,但以犧牲旅游者利益為手段過度降低成本就不足取,如在游客與旅游公司所簽訂的旅游合同中,旅游公司明明承諾下榻三星級(jí)酒店,旅客入住后卻發(fā)現(xiàn)酒店只有二星、一星;承諾游客游覽某知名旅游景點(diǎn),待游客參觀游覽時(shí)卻發(fā)現(xiàn)是“冒牌貨”;游客在購物時(shí),卻發(fā)現(xiàn)是假貨;因旅游公司安排假的景點(diǎn)太多、太離譜,乃至游客抱怨“某某山水假天下”。提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)努力的方向,要避免旅游產(chǎn)品因質(zhì)量問題在投入期夭折。
總之,旅游產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)生命周期不同階段有其不同特點(diǎn),旅游企業(yè)可以根據(jù)不同的特點(diǎn)采取相應(yīng)的營銷策略。
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