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      旅游產(chǎn)品營(yíng)銷宣傳方案怎么寫(2)

      時(shí)間: 弘達(dá)781 分享

        旅游產(chǎn)品營(yíng)銷宣傳方案三

        隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)都在不斷發(fā)展,旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開始逐漸看重信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的方向,并且逐漸出現(xiàn)旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式、在2G信息時(shí)代的時(shí)候,很多網(wǎng)站和運(yùn)行商都建立了一定利用無線網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)平臺(tái)為用戶提供相應(yīng)的信息。隨后很多旅游企業(yè)都在積極研發(fā)和設(shè)計(jì)新的技術(shù)與方式,開始逐漸出現(xiàn)手機(jī)旅游信息查詢軟件。目前,國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶量在迅速提升,更多的開始使用手機(jī)旅游軟件查詢所需要的信息。隨著3G時(shí)代的發(fā)展,傳輸數(shù)據(jù)的速度得到了質(zhì)的飛躍,未來的發(fā)展不可限量,對(duì)于手機(jī)旅游營(yíng)銷有著一定的促進(jìn)作用。

        1手機(jī)網(wǎng)上旅游信息查詢的需要

        在旅游的過程中,為了有效地提高旅游的質(zhì)量和樂趣,大部分旅游人員都會(huì)在出發(fā)之前,查詢和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)的各種信息,但是在實(shí)際旅游的時(shí)候這些信息還是遠(yuǎn)不夠的。我們沒有辦法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)旅游過程中出現(xiàn)的所用狀況,需要隨時(shí)隨地查詢相關(guān)旅游信息,這種情況下怎樣快捷、方便、準(zhǔn)確的查詢相關(guān)旅游信息就變得尤為重要。目前,手機(jī)是一種十分普及的現(xiàn)代通訊設(shè)備,用戶數(shù)量已經(jīng)超過6.5億,人們會(huì)隨身攜帶手機(jī)。中國(guó)移動(dòng)的12580服務(wù)和中國(guó)網(wǎng)通的114服務(wù)都是在這種方式下建立起來的,使用手機(jī)的人員可以通過服務(wù)臺(tái)查詢自己需要的信息。

        在開通手機(jī)網(wǎng)上信息查詢服務(wù)之后,受到人們的大量關(guān)注。在2008年的時(shí)候,就出現(xiàn)兩種旅游信息查詢軟件進(jìn)入手機(jī)客戶端50強(qiáng),是旅行通和搜吃搜玩,此外,很多旅游攻略掌中寶軟件開始逐漸出現(xiàn),為人們旅游提供了一定信息基礎(chǔ)和依據(jù),也是旅游愛好者必須裝備的手機(jī)軟件。經(jīng)過大量的調(diào)查和數(shù)據(jù)表明,很多軟件使用人員不僅僅希望快速查到旅游相關(guān)信息,還希望能夠進(jìn)行直接預(yù)訂,不需要其他的方式進(jìn)行預(yù)訂,全面實(shí)現(xiàn)查詢、預(yù)訂的模式,此外,網(wǎng)上查詢信息,對(duì)于旅游企業(yè)來說是一種營(yíng)銷模式,是一種新的商機(jī)[1].

        2旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和營(yíng)銷特點(diǎn)

        手機(jī)上網(wǎng)是一種信息獲得信息的方式,與此同時(shí)也成為機(jī)票、酒店、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷的重要渠道,手機(jī)網(wǎng)上信息查詢軟件和網(wǎng)站逐漸成為新的預(yù)定和查詢平臺(tái)。目前,具有大量的手機(jī)使用用戶,隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,這種方式具有很大的優(yōu)勢(shì),也是旅游企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。作為互聯(lián)網(wǎng)的延伸手機(jī)終端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不僅僅具有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn),還具有一定的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式比較具備以下幾方面特點(diǎn):

        第一,旅游手機(jī)營(yíng)銷更加具有交互性。在查詢和搜尋信息的過程中,旅游人員可以依據(jù)自身的實(shí)際需求來形成具有針對(duì)性的搜索,依據(jù)喜好和跟蹤形成相應(yīng)的客戶檔案,促使銷售和溝通模式變得扁平,能夠讓企業(yè)與消費(fèi)人員進(jìn)行直接溝通和聯(lián)系,促進(jìn)旅游消費(fèi)人員在線購(gòu)買。第二,手機(jī)旅游營(yíng)銷方式是一種非強(qiáng)迫性、旅游者主導(dǎo)的方式,旅游者可以自主的搜索相關(guān)信息,查詢相關(guān)促銷信息,更為消費(fèi)者所接受。第三,傳播速度變的更快。旅游手機(jī)信息會(huì)在一定程度上與網(wǎng)站上的信息進(jìn)行同步更新,傳播和更新速度都比較快,并且大部分還擁有推薦給好友的快捷方式,方便與他人的分享。第四,手機(jī)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擁有很高的信息整合性,在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中,使用多媒體技術(shù)可以有效地通過文字、視頻、圖片等方式來表現(xiàn)旅游產(chǎn)品的具體情況和價(jià)格。第五,擁有一定的高效、經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。

        手機(jī)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以在低成本情況下進(jìn)行相應(yīng)的促銷,盡可能低的使用人員,可以很好地降低投遞印刷的成本。投放廣告的效果變得更加明顯和準(zhǔn)確。

        相比較于電腦網(wǎng)上旅游營(yíng)銷方式來說,手機(jī)旅游網(wǎng)上營(yíng)銷具有一定獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。下表為手機(jī)和電腦旅游網(wǎng)上營(yíng)銷對(duì)比表。第一,網(wǎng)絡(luò)覆蓋性和手機(jī)高度便攜性。旅游手機(jī)上網(wǎng)模式可以在一定程度上脫離電腦的約束,由于手機(jī)具有很高的覆蓋率,導(dǎo)致突破了空間和時(shí)間的限制,此外,手機(jī)還具備便攜輕便的特點(diǎn),使用者可以隨時(shí)打開手機(jī)查詢所需要的旅游信息,在游客查詢信息的過程中,就形成了一定的網(wǎng)絡(luò)手機(jī)營(yíng)銷。這種特點(diǎn)是旅游手機(jī)最大的優(yōu)點(diǎn),同是也是最大的區(qū)別于電腦營(yíng)銷的特點(diǎn)。

        第二,受眾相對(duì)比較豐富。2009年的時(shí)候中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布了中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)研究行為報(bào)告,現(xiàn)階段,國(guó)內(nèi)已經(jīng)具備6.5億的手機(jī)用戶,并且使用手機(jī)上網(wǎng)的數(shù)量已經(jīng)高于1.176億,同一時(shí)期使用電腦上網(wǎng)的數(shù)量大概是2.98億??梢园l(fā)現(xiàn),手機(jī)使用人員已經(jīng)大大多于網(wǎng)民的數(shù)量,并且還在不斷發(fā)展。

        在不久的以后,利用手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電腦上網(wǎng)的人數(shù)。大數(shù)量的使用人數(shù),逐漸成為手機(jī)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),具有十分廣闊的發(fā)展前景,將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電腦網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)規(guī)模[2].

        第三,具有高閱讀率高達(dá)到率。在利用手機(jī)作為主要的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的過程中,可以準(zhǔn)確的把數(shù)據(jù)信息發(fā)送到需要數(shù)據(jù)查詢的用戶手機(jī)上。因?yàn)?,手機(jī)的屏幕相對(duì)比較小,手機(jī)登陸的網(wǎng)頁具有比較簡(jiǎn)潔的內(nèi)容,不會(huì)與電腦一樣出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)信息,旅游手機(jī)用戶會(huì)仔細(xì)閱讀手機(jī)網(wǎng)站上或者客戶端的數(shù)據(jù)信息。相比較于以往傳統(tǒng)的旅游廣告信息來說,基于手機(jī)模式發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式來說,具備更高的閱讀率和達(dá)到率,對(duì)于旅游行業(yè)的發(fā)展具有很大的作用和意義。

        3旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題

        3.1沒有普及直接預(yù)訂功能

        現(xiàn)階段,旅游手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上中出現(xiàn)的最主要的問題就是不能普及直接預(yù)訂功能。旅游人員在利用查詢到相關(guān)的旅游信息,包括機(jī)票、酒店以及旅游產(chǎn)品等數(shù)據(jù)信息之后不能使用手機(jī)進(jìn)行一定的預(yù)定,需要后期使用電腦或者電話進(jìn)行預(yù)訂。

        這種預(yù)訂方式會(huì)在一定程度上導(dǎo)致預(yù)訂信息服務(wù)變得比較麻煩和繁瑣,不利于游客在網(wǎng)上預(yù)訂和購(gòu)買。所以,只有手機(jī)能夠進(jìn)行直接預(yù)訂之后,才可以最大限度的發(fā)揮手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),也成為主要的銷售渠道,最大程度釋放旅游手機(jī)的潛能,給用戶的使用和體驗(yàn)帶來更多的方便,這樣旅游企業(yè)才能夠得到更多的利益。

        3.2旅游企業(yè)十分好的推廣力度

        很多旅游企業(yè)還沒有充分認(rèn)識(shí)旅游手機(jī)營(yíng)銷方式存在的潛力,僅僅只有一小部分企業(yè)形成了手機(jī)旅游網(wǎng)站。第一,最基本的原因就是低估了手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的數(shù)量和手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)的數(shù)量。第二,錯(cuò)誤的估計(jì)手機(jī)目前的速度相對(duì)比較慢,但是實(shí)際上,現(xiàn)階段中國(guó)移動(dòng)的GPRS已經(jīng)能夠滿足利用WAP使用手機(jī)瀏覽網(wǎng)站的實(shí)際速度,不能夠快速的瀏覽一些WWW網(wǎng)頁,是因?yàn)檫@些網(wǎng)頁上可能存在一定的圖片信息。第三,認(rèn)為以前在電腦上使用的設(shè)計(jì)網(wǎng)頁也可以用在手機(jī)上網(wǎng)中,沒有建立一定的、單獨(dú)的手機(jī)網(wǎng)站。之前設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁一般都具有大量的視頻和圖片格式的信息,手機(jī)品屏幕對(duì)比較小,不適合使用這些比較大的文件格式。從而導(dǎo)致在一定程度上浪費(fèi)手機(jī)的流量,使得瀏覽網(wǎng)頁的速度變慢,提高了手機(jī)上網(wǎng)使用費(fèi)用。而且原來適合使用在電腦上的信息因?yàn)槭謾C(jī)具有有限的內(nèi)存和屏幕,增加了手機(jī)信息閱讀難度。由于旅游網(wǎng)站和旅游企業(yè)不是十分積極,但是手機(jī)旅游信息軟件開發(fā)是一些新公司開發(fā)的,不能進(jìn)行充足的推廣[3].

        3.3不能充分使用資源

        在手機(jī)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中,不能十分合理的使用資源,由于在一定程度上受到屏幕的約束,每一次僅僅只能顯示有限的信息,一般都是為5~10條,所以,可以發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)在網(wǎng)頁前面的顯示結(jié)果就變得尤其重要,信息越靠前就越容易被搜索到,但是很多企業(yè)不能充分利用搜索結(jié)果排名這種有限資源。

        3.4模式簡(jiǎn)單,相同

        在手機(jī)旅游營(yíng)銷的時(shí)候,僅僅只能查詢旅游相關(guān)信息,提供電子優(yōu)惠券、促銷積分等,營(yíng)銷方式比較單一和簡(jiǎn)單。沒有深入的合并手機(jī)旅游信息軟件和在線零售商,還是處于單純提供信息的方式下,沒有形成統(tǒng)一營(yíng)銷系統(tǒng)。

        3.5信息服務(wù)和類別比較少

        現(xiàn)階段,手機(jī)旅游網(wǎng)站提供的服務(wù)和信息相對(duì)比較少,不能滿足很多需求,沒有一定吸引力。不管是從類別上還是數(shù)量上,旅游手機(jī)提供信息比較少,攜程網(wǎng)僅僅提供查詢機(jī)票和酒店,芒果網(wǎng)提供種類雖然比較多,但是每一種服務(wù)和信息的優(yōu)惠信息比較少,不能查詢所有信息。信息量比較少就會(huì)造成其沒有很大的吸引力,因此,導(dǎo)致旅游手機(jī)信息網(wǎng)站就沒有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

        現(xiàn)階段,旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)的這些問題,基本上都是由于企業(yè)不夠重視導(dǎo)致的。從技術(shù)方面來說,完全可以實(shí)現(xiàn)搜索排名和直接預(yù)訂;從資金方面來說,比較于傳統(tǒng)的電腦軟件和網(wǎng)站建設(shè)需要的資金,在建設(shè)和開發(fā)手機(jī)旅游網(wǎng)站和手機(jī)軟件的時(shí)候資金更少,發(fā)展比較慢主要還是因?yàn)橛^念問題[4].

        4旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策

        4.1形成新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系

        在發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)的過程中,形成新的營(yíng)銷體系,并運(yùn)用到營(yíng)銷戰(zhàn)略中。手機(jī)上網(wǎng)具有的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),決定了開發(fā)手機(jī)軟件和建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候,不能只是把原來的電腦網(wǎng)站進(jìn)行直接植入,具有針對(duì)性的進(jìn)行開發(fā)和研究。不能復(fù)制電腦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,需要使用一些符合手機(jī)特點(diǎn)的營(yíng)銷方式,逐漸建立新的手機(jī)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。

        4.2形成查詢、預(yù)訂、付款一體化形式

        在建設(shè)手機(jī)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候,需要不斷完善預(yù)訂和付款的渠道,從而可以有效地實(shí)現(xiàn)查詢、預(yù)訂、付款的一體化模式。保證使用者可以在查詢之后就能進(jìn)行預(yù)訂,然后直接付款,并且具有多樣化付款方式。例如,綁定聯(lián)名信用卡、送票上門付款等。完善手機(jī)付款方式和渠道,會(huì)相應(yīng)出現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)銀行,類似于支付寶之類的支付系統(tǒng)會(huì)逐漸出現(xiàn),比電腦具有更快捷的支付方式,更加直觀。

        4.3形成嵌入式營(yíng)銷

        嵌入式營(yíng)銷模式已經(jīng)發(fā)展成為主要的營(yíng)銷方式,需要旅游行業(yè)之外的企業(yè)與旅游企業(yè)進(jìn)行充分的合作,主要包括手機(jī)廠商、移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商以及軟件開發(fā)商等。利用內(nèi)容和設(shè)備形成的嵌入式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是最主要的合作形式。例如,與軟件開發(fā)商進(jìn)行進(jìn)行一定的合作,把信息嵌入到其中,攜程網(wǎng)就合理的嵌入到e兜中。

        4.4多元化發(fā)展信息

        發(fā)展多元化的手機(jī)旅游營(yíng)銷模式和網(wǎng)上信息查詢服務(wù),未來發(fā)展的過程中,除了需要傳統(tǒng)的在線零售商、旅游企業(yè)、旅游網(wǎng)站之后,門戶網(wǎng)站、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、地方旅游局等也應(yīng)該建立一定的手機(jī)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),可以進(jìn)行多家聯(lián)合營(yíng)銷模式[5].

        4.5發(fā)展位置營(yíng)銷

        手機(jī)可以利用GPS來定位用戶的實(shí)際位置,并且適當(dāng)?shù)奶峁蕵贰⒆∷?、餐飲以及景點(diǎn)的相關(guān)信息。有一些國(guó)家,現(xiàn)階段,開始使用路邊廣告牌來合理的給手機(jī)用戶發(fā)送相關(guān)周圍信息,例如,免費(fèi)參觀券、打折餐廳等。開發(fā)這項(xiàng)目的研究人員表示,能夠?yàn)槭褂谜咛峁└信d趣的信息對(duì)于網(wǎng)站的發(fā)展具有重要意義,為了避免出現(xiàn)客戶由于濫用反感的問題,會(huì)進(jìn)行一定的事先確認(rèn)類型信息,進(jìn)行一定的跟蹤記錄,提出具有針對(duì)性的服務(wù)。

        5結(jié)語

        總而言之,旅游業(yè)是一種需要高度密集信息以及依托信息發(fā)展的行業(yè),對(duì)于信息技術(shù)的發(fā)展會(huì)受到相應(yīng)的影響,由于手機(jī)大量的應(yīng)用,旅游手機(jī)查詢軟件的研發(fā)和3G時(shí)代的到來,手機(jī)逐漸成為重要的信息查詢客戶端,在以后的發(fā)展會(huì)不可限量,基于手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式也變得十分重要,我國(guó)應(yīng)該依據(jù)自身的特點(diǎn),建立一定的手機(jī)旅游營(yíng)銷模式,促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

        旅游產(chǎn)品營(yíng)銷宣傳方案四

        1、松花江濕地旅游產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷方案

        1.1生態(tài)旅游市場(chǎng)調(diào)查和旅游者需求分析

        筆者于2011年8至12月,2012年5至8月,在太陽島、中央大街、三島一湖、斯大林公園、動(dòng)力鍋爐廠社區(qū)以及群力新區(qū)的社區(qū)6個(gè)地點(diǎn)對(duì)來哈爾濱的游客和哈爾濱的居民進(jìn)行問卷調(diào)查,共發(fā)放問卷1000份,有效回收問卷982份,有效率達(dá)到98.2%。

        1.1.1哈爾濱游客和居民生態(tài)旅游意識(shí)

        哈爾濱的游客和哈爾濱居民對(duì)于生態(tài)旅游的認(rèn)識(shí)比較膚淺,近50%的研究對(duì)象認(rèn)為“生態(tài)旅游”等同于“到生態(tài)環(huán)境中旅游”,對(duì)于游客在生態(tài)旅游過程中的責(zé)任并不了解。

        1.1.2哈爾濱生態(tài)旅游市場(chǎng)人口學(xué)特征

        哈爾濱生態(tài)旅游市場(chǎng)以中青年市場(chǎng)為主游客的文化程度越高就越有利于生態(tài)旅游的發(fā)展,結(jié)果表明哈爾濱的游客文化程度還是比較高的,本科及以上學(xué)歷的游客能達(dá)到將近50%,職業(yè)對(duì)于游客的可自由支配收入、閑暇時(shí)間和受教育程度都有不同程度的影響,調(diào)查對(duì)象中職業(yè)類型分布廣泛,其中以企事業(yè)管理人員、科技人員、服務(wù)銷售人員居多

        1.1.3哈爾濱游客行為學(xué)特征

        在獲取旅游信息渠道方面,29%通過電視廣播獲取信息,22%通過報(bào)刊雜志獲取信息,電視廣播和報(bào)刊雜志仍然是濕地生態(tài)旅游產(chǎn)品宣傳的主要工具,而其他的信息渠道相對(duì)受眾比重較小,人們需求日益?zhèn)€性化和多樣化,多數(shù)調(diào)查對(duì)象對(duì)漁家樂和觀光旅游產(chǎn)品感興趣,所以漁家樂和觀光型生態(tài)旅游產(chǎn)品將是大眾生態(tài)旅游市場(chǎng)的主打產(chǎn)在影響選擇生態(tài)旅游產(chǎn)品要素方面,認(rèn)為首要條件是當(dāng)?shù)靥厣挠慰驼?6%,認(rèn)為是服務(wù)質(zhì)量的占16%;而對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)品種類、價(jià)格高低、交通便捷度、文化獨(dú)特性、距離遠(yuǎn)近關(guān)心較少??梢姡泄枮I特色的生態(tài)旅游產(chǎn)品是吸引生態(tài)旅游者的關(guān)鍵,旅游者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低非常關(guān)注。游客在旅游過程中越來越重視客制化的服務(wù),愿意參加旅行團(tuán)占17%,自助游的占38%,半自助的占42%,其他的占4%,如圖8所示。喜愛自助旅行的人數(shù)占旅游市場(chǎng)將近八成,對(duì)于游程的自主性要求越來越高。在價(jià)格方面,不能接受生態(tài)旅游產(chǎn)品價(jià)格高于一般旅游產(chǎn)品的占21%,游客對(duì)于生態(tài)旅游產(chǎn)品價(jià)格認(rèn)為高1%~5%合理的占33%,認(rèn)為高~10%合理的占25%,認(rèn)為高10%~20%合理的占12%,如圖9所示。由此可見,生態(tài)旅游市場(chǎng)的培育還要運(yùn)用合理的價(jià)格策略。

        1.2STP

        通過分析哈爾濱2008~2012年旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),哈爾濱的國(guó)際市場(chǎng)份額僅占旅游市場(chǎng)的1%,所以松花江濕地旅游應(yīng)該以國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)為主,本文將以國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)為研究重點(diǎn)。根據(jù)2011年哈爾濱市國(guó)內(nèi)游旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù),用SPSS17.0將游客按照來源地進(jìn)行分類匯總,作為哈爾濱旅游客源市場(chǎng)劃分的依據(jù)。對(duì)2011年哈爾濱國(guó)內(nèi)游客的客源地匯總結(jié)果進(jìn)行K-均值聚類分析,聚類中心為3,即將哈爾濱游客的客源市場(chǎng)分為3級(jí),經(jīng)過2次迭代后得到聚類結(jié)果,見表1。哈爾濱的國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)遍及全國(guó)31個(gè)省份和自治區(qū),按照地區(qū)劃分:一級(jí)客源市場(chǎng)是黑龍江本省,歷年本省游客比重均超過占50%;二級(jí)客源市場(chǎng)是遼寧、吉林、山東、北京這4個(gè)鄰近省份,共占游客總數(shù)的將近20%;三級(jí)客源市場(chǎng)是廣東、河北等其他省份,隨著生活水平的提高,對(duì)于這部分客源的吸引力也會(huì)增加。

        1.3營(yíng)銷策略

        1.3.1產(chǎn)品策略(ProductStrategy)

        根據(jù)成長(zhǎng)策略方格圖(TheProduct/MarketEx-pansionGrid),哈爾濱濕地生態(tài)旅游產(chǎn)品屬于新產(chǎn)品投入到既有市場(chǎng)中,應(yīng)該采用產(chǎn)品開發(fā)策略。要根據(jù)目前大眾生態(tài)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn),在注重推出生態(tài)觀光旅游產(chǎn)品的同時(shí),要穿插認(rèn)知型和體驗(yàn)型的生態(tài)旅游產(chǎn)品,

        1.3.2價(jià)格策略(PriceStrategy)

        經(jīng)調(diào)查顯示哈爾濱的游客對(duì)于生態(tài)旅游產(chǎn)品的價(jià)格高于一般旅游產(chǎn)品價(jià)格較難接受,從體驗(yàn)營(yíng)銷、市場(chǎng)培育的角度出發(fā),對(duì)于觀光型生態(tài)旅游產(chǎn)品可以使用滿意定價(jià)策略。適中的價(jià)格更容易被游客接受,可以較為有效的吸引普通游客購(gòu)買生態(tài)旅游產(chǎn)品。太陽島、白魚泡等景點(diǎn)即將推出觀鳥這類認(rèn)知體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品,由于剛投入旅游市場(chǎng),其介入性差,則可以采用撇脂定價(jià)策略。采用撇脂定價(jià)策略可以樹立高檔優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象,容易激發(fā)游客求新求異的購(gòu)買心理。太陽島景區(qū)作為國(guó)家5A級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),在國(guó)內(nèi)具有較高的知名度,旅游資源的壟斷性較強(qiáng),生態(tài)旅游產(chǎn)品的品質(zhì)較高,可以采用聲望定價(jià)策略。目前哈爾濱的旅行社和景區(qū)主要的濕地生態(tài)旅游產(chǎn)品就是游輪觀光,對(duì)于同一類型的生態(tài)旅游產(chǎn)品可以采用分等級(jí)定價(jià)策略,以不同的價(jià)格吸引不同的旅游者,這樣可以滿足不同層次的游客的需求,以此達(dá)到開拓市場(chǎng)的作用。受到哈爾濱氣候的影響,除了太陽島冬季雪博會(huì)能夠吸引游客外,其他濕地旅游景區(qū)春季和冬季幾乎沒有游客。這些景區(qū)可以運(yùn)用季節(jié)折扣,在旅游淡季的時(shí)候可以適當(dāng)?shù)慕档烷T票價(jià)格來吸引游客。適當(dāng)?shù)牟捎脭?shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、同業(yè)折扣等折扣定價(jià)策略也有助于吸引和鼓勵(lì)游客、中間旅游商積極購(gòu)買。

        1.3.3渠道策略(PlaceStrategy)

        目前哈爾濱濕地旅游產(chǎn)品主要是依靠旅行社設(shè)計(jì)的旅游線路來對(duì)游客進(jìn)行銷售的,即是以間接營(yíng)銷渠道為主。隨著旅游市場(chǎng)的發(fā)展,要求生態(tài)旅游產(chǎn)品不斷增強(qiáng)自我銷售能力,將營(yíng)銷渠道變得“短寬化”,以降低中間的銷售費(fèi)用。(1)營(yíng)銷渠道的長(zhǎng)度策略。使用直接或者間接營(yíng)銷渠道是由游客數(shù)量和維護(hù)營(yíng)銷渠道的費(fèi)用來共同決定的。松花江濕地觀光、農(nóng)家樂、漁家樂等游客興趣程度很高的旅游產(chǎn)品,由于距離市場(chǎng)近,游客充足,旅游企業(yè)可以自己建立營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)直接銷售,縮短銷售渠道,節(jié)省中間費(fèi)用。但是游客對(duì)其他的濕地生態(tài)旅游產(chǎn)品購(gòu)買的意愿不是很強(qiáng)烈,通過中間商能夠更好的建立銷售網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)大客源,逐步建立自己的直銷網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行銷售。(2)營(yíng)銷渠道的寬度策略。松花江濕地旅游產(chǎn)品需要擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,這就需要在渠道層次中盡可能多的選擇旅游中間商來共同進(jìn)行銷售宣傳,增加分銷渠道,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)采取密集型營(yíng)銷,提高松花江濕地生態(tài)旅游知名度。

        2、討論

        哈爾濱松花江濕地生態(tài)旅游發(fā)展必須突出地方特色。松花江居于城市中央,哈爾濱的城市發(fā)展的歷史與松花江密切聯(lián)系。人因水而生,文化因水而起,松花江濕地文化就是哈爾濱特色的歐陸建筑文化、東北少數(shù)民族文化、漁獵文化、濕地飲食文化等的綜合,這些濕地文化的多樣性具有較高的生態(tài)旅游開發(fā)價(jià)值。松花江濕地旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)必須著眼于濕地文化的開發(fā),準(zhǔn)確地定位哈爾濱松花江濕地文化。哈爾濱推出濕地旅游不是單純?yōu)榱素S富夏季旅游產(chǎn)品,而是以濕地旅游為切入點(diǎn),打造松花江沿江產(chǎn)業(yè)鏈。松花江濕地生態(tài)旅游產(chǎn)品只是濕地旅游產(chǎn)品中的一部分,對(duì)于建立哈爾濱旅游可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義,可以培育出更加和諧的旅游市場(chǎng)。哈爾濱生態(tài)旅游市場(chǎng)正在形成,需要加強(qiáng)和環(huán)境教育和市場(chǎng)培育,增強(qiáng)旅游經(jīng)營(yíng)者、管理者、游客、當(dāng)?shù)鼐用竦嚷糜蜗嚓P(guān)人員的生態(tài)意識(shí)。在認(rèn)清這一點(diǎn)后提出生態(tài)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷策略,希望通過有效運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略來達(dá)到培育和開發(fā)生態(tài)旅游市場(chǎng)的目標(biāo)。中國(guó)的生態(tài)旅游是沿著“從上到下”的路徑發(fā)展的,也就是由政府或者更高層級(jí)的團(tuán)體至上而下的帶動(dòng)旅游企業(yè)和游客參與到生態(tài)旅游中。由此可見,生態(tài)旅游市場(chǎng)的發(fā)展需要政府的大力推動(dòng),協(xié)同旅游企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境教育,提高旅游服務(wù)質(zhì)量。


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