寶潔網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例

　　寶潔公司經(jīng)營(yíng)著300多個(gè)品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，既是長(zhǎng)期穩(wěn)居世界500強(qiáng)企業(yè)前100強(qiáng)的“日用消費(fèi)品大王”，又是舉世聞名的“品牌王國(guó)”。那么接下來(lái)小編跟讀者一起來(lái)了解一下寶潔網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例吧。

　　寶潔網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例一

　　“沖擊頭屑的航母”——新海飛絲大型晚會(huì)在深圳明斯克航母舉行

　　2000年10月，寶潔公司以其著名的洗發(fā)水晶牌“海飛絲”，在深圳從俄羅斯購(gòu)買(mǎi)的“明斯克”號(hào)航空母艦上隆重舉行了一場(chǎng)名為“沖擊頭屑的航母”的大型晚會(huì)，慶祝其又一突破性技術(shù)成果——全新配方的海飛絲在中國(guó)市場(chǎng)的全面推出。在網(wǎng)站上，除了對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行介紹外，還向消費(fèi)者解釋了新海飛絲的四種不同配方，并邀請(qǐng)著名歌星王菲作為產(chǎn)品的形象代表，這就為新配方海飛絲的市場(chǎng)推廣作了生動(dòng)的宣傳。

　　寶潔網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例二

　　“佳潔士”倡議全國(guó)人民開(kāi)展笑容綻放活動(dòng)，支持北京申辦奧運(yùn)會(huì)

　　2000年10月，寶潔公司以享有“世界口腔護(hù)理專(zhuān)家”美譽(yù)的佳潔士品牌，與北京奧申委官員、學(xué)生代表和熱心市民五百多人在北京天壇祈年殿前，向北京市民和全國(guó)人民發(fā)出熱烈倡議——“笑容綻放、企盼奧運(yùn)”，號(hào)召全國(guó)人民綻放最燦爛的笑容，展現(xiàn)中華民族的風(fēng)采，向全世界展示中國(guó)北京申辦2008年奧運(yùn)會(huì)的迫切心情和堅(jiān)定信念。在寶潔公司的網(wǎng)頁(yè)上，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了此項(xiàng)活動(dòng)的介紹內(nèi)容，將“佳潔士”品牌與申辦奧運(yùn)會(huì)聯(lián)系在一起，從而收到了良好的網(wǎng)絡(luò)宣傳效果。

　　寶潔網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例三

　　“幫寶適”發(fā)起“嬰幼兒互動(dòng)保健ABC”項(xiàng)目

　　寶潔公司以世界聞名的嬰兒用品品牌——“幫寶適”和中國(guó)優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會(huì)共同發(fā)起了“搖籃工程——嬰幼兒互動(dòng)保健ABC”項(xiàng)目。該項(xiàng)目以“關(guān)心嬰幼兒健康、推動(dòng)搖籃工程發(fā)展”為主旨，意在向全社會(huì)推廣、普及一系列更加科學(xué)、健康的育兒觀念和方法以提高嬰幼兒的生命質(zhì)量，完善嬰幼兒的個(gè)性培養(yǎng)。該項(xiàng)目將在北京、上海、廣州等十大城市同時(shí)開(kāi)展。公司還主動(dòng)向旨在關(guān)心嬰幼兒健康發(fā)展的“搖籃工程”捐贈(zèng)了人民幣200萬(wàn)元，為中國(guó)嬰幼兒的健康成長(zhǎng)奉獻(xiàn)了一片愛(ài)心，同時(shí)也提高了公司的社會(huì)形象。

　　寶潔網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例四

　　“舒膚佳”開(kāi)展“共筑新世紀(jì)健康長(zhǎng)城”活動(dòng)

　　2000年底，寶潔公司與中國(guó)衛(wèi)生部攜手，在長(zhǎng)城的居庸關(guān)腳下舉行了“共筑新世紀(jì)健康長(zhǎng)城”活動(dòng)的啟動(dòng)儀式，給正在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛進(jìn)行的社區(qū)基礎(chǔ)健康教育活動(dòng)又增添了新的內(nèi)容。從美國(guó)專(zhuān)程趕來(lái)的寶潔公司董事長(zhǎng)John Pepper代表公司屬下的知名香皂品牌——“舒膚佳”向衛(wèi)生部捐資200萬(wàn)元人民幣，用于公眾健康教育材料的制作和宣傳。他表示，這座新世紀(jì)的健康長(zhǎng)城將為中國(guó)人民提高健康水平、抵御不良生活習(xí)慣的侵襲起到積極的作用，寶潔公司愿意與中國(guó)人民共創(chuàng)健康美好的嶄新世紀(jì)。

　　寶潔網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例五

　　建立互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)美容公司

　　2000年11月，寶潔公司抓住電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迅速發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，推出了一個(gè)互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)美容公司(網(wǎng)址：http：//www.reflect.com)。在該網(wǎng)站上，寶潔公司大大增強(qiáng)了與消費(fèi)者溝通的交互性，對(duì)消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議及時(shí)作出反應(yīng)。公司還在介紹和推廣自己的產(chǎn)品之外為客戶(hù)提供其他各種多樣化的服務(wù)。例如，公司作為發(fā)明者介紹了通過(guò)美國(guó)FDA檢驗(yàn)的防治骨質(zhì)疏松癥的新藥——Actonel。在與Aventis制藥集團(tuán)共同營(yíng)銷(xiāo)這一新藥品的同時(shí)，公司還針對(duì)骨質(zhì)疏松癥提出了一系列的專(zhuān)門(mén)建議，為客戶(hù)的選擇提供了一定的依據(jù)。

　　知識(shí)延伸

　　寶潔公司簡(jiǎn)介

　　1837年，美國(guó)的英格蘭移民威廉·波克特(William Procter)與愛(ài)爾蘭移民詹姆斯·甘保(James Gamble)一心要往西部尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。他們成立了一家開(kāi)始時(shí)專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)銷(xiāo)售肥皂和蠟燭的公司，以?xún)蓚€(gè)人的姓氏相合作為公司的名稱(chēng)，即Procter&Gamble，簡(jiǎn)寫(xiě)為P&G;1850年，“星月?tīng)?zhēng)輝”的標(biāo)志成為公司非正式的商標(biāo)。這就是寶潔公司當(dāng)年的雛形。

　　經(jīng)過(guò)170多年的經(jīng)營(yíng)，寶潔公司已經(jīng)發(fā)展成為全美最大跨國(guó)公司之一，在全世界70多個(gè)國(guó)家擁有分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品暢銷(xiāo)140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。通過(guò)收購(gòu)Norwich Eaton制藥公司(1982)、Rechardson-Vicks公司(1985)，公司活躍于個(gè)人保健用品行業(yè);通過(guò)20世紀(jì)80年代末至90年代初對(duì)Noxell、密絲佛陀和Ellen Betrix公司的收購(gòu)，寶潔在化妝品和香料行業(yè)內(nèi)扮演了重要角色。這些收購(gòu)項(xiàng)目也加快了寶潔全球化的進(jìn)程。為了充分發(fā)揮跨國(guó)公司的優(yōu)勢(shì)，寶潔建立了全球性的研究開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)，研究中心遍布美國(guó)、歐洲、日本、拉美等地。寶潔的幫寶適、護(hù)舒寶、潘婷、汰漬、碧浪、佳潔士、Vicks和玉蘭油等商標(biāo)成為全球知名的品牌，是市場(chǎng)上的佼佼者。

　　寶潔的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)始終是和三個(gè)要素結(jié)合在一起的：信息流、資金流和物流，這三個(gè)環(huán)節(jié)的流暢運(yùn)行才形成了整個(gè)商業(yè)系統(tǒng)的良性循環(huán)，理想化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正是借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)。作為著名的跨國(guó)公司，寶潔深知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。公司在網(wǎng)站建設(shè)上下了很大的工夫，努力使自己的網(wǎng)站與產(chǎn)品相協(xié)調(diào)配套。從公司的主頁(yè)上既可以體會(huì)到其悠久的歷史，又能夠感受到濃郁的現(xiàn)代氣息，而且主頁(yè)的色彩非常和諧，與公司著名品牌“Safeguard'’(舒膚佳)相得益彰。

　　1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象分析

　　進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要求公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象有一個(gè)明確的界定。一般來(lái)說(shuō)，如果生產(chǎn)廠商可以通過(guò)印刷制品來(lái)推廣某種產(chǎn)品的話，那么，這種產(chǎn)品也可以在因特網(wǎng)上進(jìn)行推廣，并可得到同樣的乃至更好的推廣效果。當(dāng)然，應(yīng)該將那些必須經(jīng)過(guò)試用才能促成正式購(gòu)買(mǎi)行為的產(chǎn)品排除在外，因?yàn)榭蛻?hù)顯然不能從印刷制品或因特網(wǎng)上直接得到對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的比較強(qiáng)的感性認(rèn)識(shí)。這些感性認(rèn)識(shí)包括“觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)還有聽(tīng)覺(jué)”。

　　寶潔公司經(jīng)過(guò)仔細(xì)調(diào)查，將自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象定義為以下三個(gè)主要方面：

　　(1)以中青年為主，迎合其追隨時(shí)尚潮流的心態(tài);

　　(2)滿(mǎn)足不同年齡段消費(fèi)者的需要，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品;

　　(3)滿(mǎn)足不同收入階層的需要，不斷拓展顧客群體的深度和廣度。

　　2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓

　　寶潔公司認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要解決的前提是如何解決信譽(yù)問(wèn)題。要使消費(fèi)者相信公司的產(chǎn)品、相信公司的宣傳，都必須依靠良好的商業(yè)信譽(yù)。公司品牌的公信力在網(wǎng)絡(luò)上就是無(wú)價(jià)的資本，尤其在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)并不發(fā)達(dá)的中國(guó)，消費(fèi)者在網(wǎng)上一般都只購(gòu)買(mǎi)知名品牌或自己所熟悉的品牌。在這方面，由于寶潔公司一貫注意品牌形象，在市場(chǎng)上已經(jīng)有了較高聲譽(yù)和良好口碑，所以發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有很大優(yōu)勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，寶潔公司大力開(kāi)拓以下市場(chǎng)：

　　(1)中青年消費(fèi)市場(chǎng);

　　(2)大中學(xué)生市場(chǎng);

　　(3)中等收入階層市場(chǎng);

　　(4)具有較高文化水準(zhǔn)的職業(yè)層市場(chǎng)

　　3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的分渠道銷(xiāo)售

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的彈性很大，可以由淺入深，由簡(jiǎn)到全，可以是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，也可以是一個(gè)門(mén)戶(hù)站點(diǎn);可以做簡(jiǎn)單的廣告，也可以做到建立客戶(hù)關(guān)系的管理系統(tǒng)，定向地分發(fā)一些電子郵件給目標(biāo)客戶(hù)，一直到條件具備的時(shí)候建立一個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最大優(yōu)勢(shì)就是能夠直接面向客戶(hù)定向的服務(wù)、快速反映，相對(duì)成本又比較低。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，寶潔公司確定了自己的銷(xiāo)售渠道：

　　寶潔公司——一級(jí)分銷(xiāo)商(大批發(fā)商)——二級(jí)分銷(xiāo)商(中小批發(fā)商)——零售商——消費(fèi)者：

　　寶潔公司——寶潔網(wǎng)站——消費(fèi)者