互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的直復(fù)式營銷有什么特點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的直復(fù)式營銷有什么特點(diǎn)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何做好直復(fù)式營銷?相信無數(shù)的營銷人都在思考這個(gè)問題。如何獲取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利，建立起更好的直復(fù)營銷模式，為企業(yè)創(chuàng)造更大的收益，那么互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的直復(fù)式營銷有什么特點(diǎn)?
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的直復(fù)式營銷特點(diǎn)：互動(dòng)性
直復(fù)營銷活動(dòng)是互動(dòng)性的，營銷者和顧客之間可以進(jìn)行雙向的溝通，營銷者通過某些或特定的媒介向目標(biāo)顧客或準(zhǔn)顧客傳遞產(chǎn)品或者服務(wù)信息，顧客通過郵件、電話、在線等方式對(duì)企業(yè)的發(fā)盤進(jìn)行回應(yīng)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的直復(fù)式營銷特點(diǎn)：可衡量性
直復(fù)營銷的效果更易于衡量。目標(biāo)市場成員對(duì)企業(yè)直復(fù)營銷活動(dòng)項(xiàng)目的回應(yīng)與否，都與每一個(gè)目錄郵件、每次直接反應(yīng)電視廣告、每次廣播或每個(gè)郵件直接相關(guān)，效果是立竿見影的。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的直復(fù)式營銷特點(diǎn)：空間上的廣泛性
直復(fù)營銷活動(dòng)可以發(fā)生在任何地點(diǎn)，只要是直復(fù)營銷者所選擇的溝通媒介可以到達(dá)的地方都可以展開直復(fù)營銷。
說到直復(fù)式營銷就不得不提數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是影響所有采用支付營銷手段的企業(yè)成敗的關(guān)鍵，在整個(gè)直復(fù)營銷活動(dòng)中占據(jù)極其重要的地位。通過數(shù)據(jù)庫的建立和分析，可以幫助企業(yè)了解用戶信息，確定企業(yè)目標(biāo)消費(fèi)群，同時(shí)使企業(yè)促銷工作具有針對(duì)性，提高企業(yè)營銷效率。因此，從某種角度說，數(shù)據(jù)庫營銷是直復(fù)營銷的靈魂。
直復(fù)營銷與其它的營銷方式都在尋求勸說消費(fèi)者購買產(chǎn)品或?yàn)槠浞?wù)，但在直復(fù)營銷的方式中，有一些更為特殊的內(nèi)容，其中最重要的內(nèi)容是其針對(duì)個(gè)體的單獨(dú)溝通，而這些溝通最主要是互動(dòng)媒介包括我們所熟悉的，例如電話、直郵、網(wǎng)站、電子郵件、短信等。
而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所有用戶的需求都是一種個(gè)性化的服務(wù)、個(gè)性化的溝通方式。人們不再發(fā)短信、打電話，因?yàn)槲⑿胚@可以代替這些，大家都習(xí)慣于通過刷微博去了解這個(gè)世界而不是通過報(bào)紙、新聞網(wǎng)站等，現(xiàn)在各種類型的APP滿足著人們的需求，而所有的企業(yè)都在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尋找著自己的個(gè)性。
因此，我們可以很清楚的看到在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做好直復(fù)式營銷，就是要解決如何通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)更大的、信息更加完善的數(shù)據(jù)庫，以及如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做好與消費(fèi)者溝通這兩個(gè)問題。
一、如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)更大的，信息更加完善的數(shù)據(jù)庫。
(1)繼續(xù)發(fā)揮EDM的作用。
EDM一直是一種很好的獲得用戶信息的方式，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代由于智能手機(jī)的便捷性，更多的人開始習(xí)慣于用手機(jī)去收發(fā)郵件。智能手機(jī)成為人們每天必備的一種工具性的電子產(chǎn)品，手機(jī)用戶每天都要接收到各種各樣的信息和圖片，如果企業(yè)的EDM可以做的更個(gè)性化，同時(shí)又具有實(shí)用性，就一定可以吸引到用戶更多的注意力，那么獲得用戶信息將不是一件難事。
(2)做好移動(dòng)端搜索端的SEO和SEM。
有人會(huì)說現(xiàn)在就開始做移動(dòng)搜索的優(yōu)化還太早吧?其實(shí)并不早。雖然在一線城市人們的移動(dòng)搜索習(xí)慣還在培養(yǎng)當(dāng)中，更多的分散集中在各種瀏覽器中，但是在二三線城市我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：在二三線城市當(dāng)中，大部分的智能手機(jī)用戶桌面上面一定會(huì)有百度搜索，二三線城市的消費(fèi)者對(duì)于APP并沒有一線城市的消費(fèi)者那么高的熱情，因此他們習(xí)慣于有什么問題直接問百度，延續(xù)了在PC端的習(xí)慣，如果企業(yè)可以抓住這個(gè)機(jī)會(huì)相信一定會(huì)有所收獲。
(3)充分利用社會(huì)化媒體。
雖然新浪微博新用戶的增加速度在下降，但是目前超過4億的用戶數(shù)量還是讓人眼睛發(fā)亮。一個(gè)好的主頁必定會(huì)帶來粉絲數(shù)的持續(xù)增長，那么如何才能做好新浪微博呢?這里ZesMob和大家分享幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
1、發(fā)帖要帶有圖片;
2、發(fā)帖時(shí)數(shù)字越少越好，做到精煉;
3、使用表情符號(hào);
4、周四和周五用戶參與度最高;
5、疑問類帖子擁有更高的參與度;
6、含有競爭類元素的主頁擁有更高參與度;
7、可領(lǐng)取優(yōu)惠券的主頁受關(guān)注度更高。
做到以上幾點(diǎn)一定可以帶來粉絲的持續(xù)增加，然后通過一些活動(dòng)一定可以帶來更多的用戶信息。
(4) 做好APP中個(gè)性化BANNER廣告。
雖然APP用戶對(duì)banner廣告沒有什么好感，但是如果一個(gè)banner廣告可以同時(shí)具有趣味性、實(shí)用性的話，我相信很多人還是回去點(diǎn)擊。雖然這是很簡單的道理，但是真正可以做到把banner廣告做到既具有趣味性有具有實(shí)用性的卻少之又少。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代什么都要?jiǎng)?chuàng)意，banner廣告也不例外。
二、如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做好對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化服務(wù)。
ZesMob認(rèn)為在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要做好對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化服務(wù)，就需要擁有自己的APP。直復(fù)式營銷要求銷售人員必須和消費(fèi)者形成雙向互動(dòng)，銷售效果可以度量，同時(shí)必須隨時(shí)隨地可以和消費(fèi)者交流，而這三點(diǎn)正是企業(yè)APP可以完全滿足的。
(1)互動(dòng)性：一個(gè)企業(yè)APP可以充分地展示一個(gè)企業(yè)的實(shí)力、文化、產(chǎn)品等方面的內(nèi)容，可以讓消費(fèi)者充分的了解企業(yè)，了解產(chǎn)品，同時(shí)用戶通過APP留言等方式將問題反饋給公司，形成良好的互動(dòng)。
(2)可衡量性：企業(yè)APP可以讓用戶為服務(wù)或者產(chǎn)品打分，直接量化自己的服務(wù)或者產(chǎn)品。
(3)空間上的廣泛性：因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的便捷性，用戶每天都會(huì)隨身帶著手機(jī)，銷售或者售后服務(wù)人員只需打開APP就可以和消費(fèi)者交流，消費(fèi)者也可以隨時(shí)隨地找到銷售人員或者售后維護(hù)人員。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的直復(fù)式營銷需要變化，在原有的基礎(chǔ)上要不斷推陳出新，滿足消費(fèi)者新的需求并符合新的消費(fèi)習(xí)慣，只有這樣才能做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的直復(fù)式營銷，ZesMob將會(huì)和大家一起關(guān)注。