社區(qū)營銷的思路是怎樣的
社區(qū)營銷的思路是怎樣的
隨著中國社會經(jīng)濟與房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,目前城市中絕大多數(shù)人口已經(jīng)按照自身居住的業(yè)態(tài)形成了一種社區(qū)化的生活方式,而“社區(qū)營銷”恰恰是在這樣的大環(huán)境與背景下所誕生的事物。那么社區(qū)營銷的思路是怎樣的?
社區(qū)營銷的思路:尋找機會
尋找機會的由頭與方式是非常關(guān)鍵的,就社區(qū)來講,機會主要在小區(qū)內(nèi)部,現(xiàn)在的小區(qū)基本上是封閉式管理的,一般直接的進入困難是越來越大了,也容易引起一些誤會,小區(qū)一定會有一些業(yè)主代表與管理機構(gòu),可以采用簡單的疊加辦法,聯(lián)系建立互相的因果關(guān)系,確定目標,這是一種合作機會;那商業(yè)機會就要深入了解小區(qū)的基本情況了,從單個家庭入手是目前的有效辦法,尤其是一般的老年對象為目標,采用逐個推進的理論,什么樣的產(chǎn)品做什么樣的機會鋪墊,無論機會有多大,迅速聯(lián)系與經(jīng)常聯(lián)系是非常必要的,社區(qū)的管理范圍非常廣,機會也隨時會出現(xiàn),實際應用的標準是要建立一個可以信賴的小區(qū)循環(huán)網(wǎng)絡,建立互相信任的關(guān)系,從而達到廣告與銷售的目的。
社區(qū)營銷的思路:鋪開機會
一旦有了機會的出現(xiàn),適時鋪開機會的時間非常關(guān)鍵,一般的經(jīng)驗看,小區(qū)有一些活動需要展開,時間非常緊,需要外力的幫助時候,就要有我們的聯(lián)絡員或者聯(lián)絡機制的出現(xiàn),可以發(fā)出一些聯(lián)系卡片,無論是否有效,可以是建立關(guān)系的紐帶。鋪開機會的時效性是最重要的,要在第一時間內(nèi)提出處理意見,積極加入社區(qū)的各種公益活動,及時展開促銷與擴大基層的影響力,可以有專人負責片區(qū),常規(guī)的姓名、性別、年齡、工作、需求、聯(lián)系辦法、職務,事由、要求與結(jié)果等等附加的說明,做成說明書一樣的簡單便捷化處理,也可以協(xié)理管理區(qū)域的營銷工作。鋪開機會的關(guān)鍵問題是建立應急社區(qū)處理機制,或者檔案化管理與數(shù)據(jù)化管理,納入科學管理的范疇。
社區(qū)營銷的思路:挖掘機會
挖掘機會在有機會與給你機會或者出現(xiàn)機會的時候,十分需要進行提煉,有些時候我們的營銷人員在把握機會上可能非常用心去留意了,但在挖掘機會上不夠,就會對機會的出現(xiàn)后傷失現(xiàn)象,原因是機會的策劃能力不夠,導致機會出現(xiàn)在表面現(xiàn)象,而沒有達到預定效果,直接的就是增加的費用的支出,所以挖掘機會是社區(qū)營銷深入的關(guān)鍵點。如何挖掘機會,要做到尋找每一次的興奮點,興奮點往往是在人與人之間的口碑與傳播的途中出現(xiàn)的,比如我們現(xiàn)在的溝通與交流機制,說服能力的意見上等,要把每一種缺點當作由頭進行操作。小區(qū)需要的是新的與敢于承擔的交流做法,盡量服務上有所突破。
社區(qū)營銷的思路:旁觀機會
進入小區(qū)或者社區(qū),本來的機會不是很多,小區(qū)也厭惡經(jīng)常哪個單位進行的活動,做多了就會出現(xiàn)這樣那樣的問題,所以在沒有進入社區(qū)或小區(qū)的同時,需要建立小區(qū)域巡查機制,要有營銷人員不定期對所轄區(qū)域進行摸排檢查,要了解最新的情況,并不是有一些聯(lián)絡點就可以了,需要學習別人的經(jīng)驗與教訓,需要考慮對所有進入社區(qū)的各種現(xiàn)象,及時掌握社區(qū)的情況,好的可以復制與提煉,差的可以淘汰。旁觀機會是非常具有現(xiàn)實意義的,有的地方甚至可以做到蹲點學習,不斷提高社區(qū)的營銷建設水平,也通過不斷的方式方法的更新,建立長久的營銷戰(zhàn)地機會。
社區(qū)營銷的思路:穿插機會
有時小區(qū)與社區(qū)的環(huán)境是非常相似的,也非常相近,這樣小區(qū)的傳播會發(fā)生一些較快的影響,有的甚至是負面的影響,所以在小區(qū)域進行營銷地面工作的同時,需要有一個互通的橋梁機制,不能夠單獨操作,機會一旦成熟,可以是多區(qū)域連動推進,強化活動的系列推廣效果,把機會在區(qū)域內(nèi)以最快的速度傳播,是推動循環(huán)體系的有效辦法,比如:A區(qū)與B區(qū)、C區(qū)互相形成三角多邊機會的演示功能,營銷人員要有多方位的觀察哨所,不斷把小區(qū)的最大化發(fā)揮出來,穿插來回造成的影響將迅速擴大,然后才進行有效的回訪與建立互相的消費信任關(guān)系,這樣可以節(jié)約時間與成本,為社區(qū)的成本化運做開設新的方向。
社區(qū)營銷的思路:認識機會
有時候機會來了,并不是每個機會都適合的,認識一種機會也是非常重要的,避免打一些盲目的營銷戰(zhàn),要看清楚機會提供的對象、要求、目標、達成效果、參加幅度、效能保障等,也要量體裁衣,不可在沒有調(diào)查的情況下采取行動,有時為了奪取一點機會,甚至不惜一切,也是不可取的,認識機會就是對機會的審視,社區(qū)的機會往往是五花八門的,什么都有,可能是根據(jù)政策、季節(jié)、天氣、或者一些別的要求,所以對行業(yè)的標準是有沖突的,在上述的機會過程中,辨別與認識機會將是機會利用的最大保證。
社區(qū)營銷的思路:長久機會
機會的長久性到底有沒有,比如小區(qū)的廣告欄利用問題,是一個長久的機會,誰利用好了,就是一個不動的陣地,如何尋找這樣的長久機會?在營銷空間越來越激勵的情況下,這點是很困難的,但也需要做長久的尋找機會,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)社區(qū)的長久機會是一些固定的服務對象,公共部分的機會比較多,社區(qū)的便利店,社區(qū)的保安、社區(qū)的集會場所等,均是尋找長久機會的合作點,如果利用好了,將會對社區(qū)營銷工作有一個更深的遞進,也是事半功倍的效果保證。