品牌是人們對一個企業(yè)及其產(chǎn)品、售后服務、文化價值的一種評價和認知，是一種信任。品牌已是一種商品綜合品質的體現(xiàn)和代表，當人們想到某一品牌的同時總會和時尚、文化、價值聯(lián)想到一起，企業(yè)在創(chuàng)品牌時不斷地創(chuàng)造時尚，培育文化，隨著企業(yè)的做強做大，不斷從低附加值轉向高附加值升級，向產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢、產(chǎn)品質量優(yōu)勢、文化創(chuàng)新優(yōu)勢的高層次轉變。當品牌文化被市場認可并接受后，品牌才產(chǎn)生其市場價值。

　　1、與顧客進行情感互動

　　品牌和顧客之間能否進行深度溝通，在于經(jīng)營者是否把情感投入也作為一種營銷策略，是否認識到這種方式能夠直接影響顧客對品牌的認可度，建立互動機制，更為人性化的情感營銷不僅提升企業(yè)品牌的情感效應，同時也能保持顧客的品牌忠誠。

　　例如一件好的產(chǎn)品，如果不能和顧客進行有效的互動，就無法讓顧客認識到產(chǎn)品的價值所在，也根本無法在顧客內心深處引起共鳴，有時候我們甚至可以說，品牌缺少了顧客的“參與精神”，該品牌就是缺乏活力與生命力的品牌。

　　2、提升品牌經(jīng)營者情感營銷認識

　　讓顧客為品牌而感動，作為情感營銷的核心和真諦，品牌經(jīng)營者應該深入認識到所有營銷手段的運用，品牌營銷推廣最終目的都是為了顧客，而這些都需要品牌的經(jīng)營者從思想上進行根本性的認識和改變。

　　任何新的管理理念或者營銷理念，都源自對品牌理念的轉變，只有經(jīng)營者清楚地認識了情感營銷的重要性，才能加大力度對其未來的戰(zhàn)略進行規(guī)劃，并在具體執(zhí)行中得到有效貫徹。

　　3、強化體驗管理拉近顧客距離

　　品牌在具體進行零售店體驗管理時，應該以服務為中心，以商品為道具進行令顧客難忘的活動，相較于產(chǎn)品的外在視覺表現(xiàn)，體驗更關注顧客的內心心理活動，它能讓一個人在情緒上產(chǎn)生波動，并產(chǎn)生品牌印象分。

　　零售店展示廳的產(chǎn)品擺放，環(huán)境的布置，宣傳品的合理配置，都直接影響到顧客對品牌感官上的直接認識，好的購物環(huán)境應該是令人舒適的，帶著欣賞和贊嘆目光置身其中的一個品牌形象上的空間載體。

　　市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。營銷人員針對市場開展經(jīng)營、銷售行為。