格力空調(diào)的企業(yè)榮譽(yù)

　　巴西節(jié)能產(chǎn)品頒獎典禮隆重舉行。格力空調(diào)因積極參與巴西政府大力推行的“節(jié)省電力計劃”且表現(xiàn)優(yōu)秀，第六次獲得巴西政府頒發(fā)的最高節(jié)能認(rèn)證——“A級能源標(biāo)簽證書”和“節(jié)能之星”獎杯。

　　此次頒獎典禮由巴西礦產(chǎn)能源部、巴西國家電力總局主辦，主要評審單位是巴西國家節(jié)能委員會、國家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量監(jiān)督局、國家電子電器工業(yè)委員會、巴西消費(fèi)者協(xié)會 和巴西制冷工業(yè)協(xié)會，評比的范圍是所有獲得巴西能源等級認(rèn)證的電子電器產(chǎn)品，包括電冰箱和冷藏柜、空調(diào)器、太陽能設(shè)備、照明設(shè)備、電磁產(chǎn)品和電動機(jī)等。

　　全國質(zhì)量振興工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個人表彰大會在北京隆重舉行?？照{(diào)業(yè)龍頭企業(yè)——珠海格力電器股份公司被國家人事部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局聯(lián)合授予“全國質(zhì)量工作先進(jìn)集體”稱號，是中國家電業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)。

　　在國務(wù)院《 質(zhì)量振興綱要》頒布實(shí)施10周年之際，為表彰10年當(dāng)中在質(zhì)量工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，調(diào)動廣大企業(yè)和社會各界的積極性， 形成全社會關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量的良好氛圍，全面提高我國產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量總體水平，由國家人事部和國家質(zhì)檢總局聯(lián)合組成的評選表彰工作領(lǐng)導(dǎo)小 組通過嚴(yán)格的評審，首次在全國范圍內(nèi)評出了80個“全國質(zhì)量工作先進(jìn)集體”，其中企業(yè)31個，質(zhì)檢部門、行業(yè)協(xié)會及科研機(jī)構(gòu)共49個。家電業(yè)僅格力電器獲 此殊榮。

　　首屆廣東省政府質(zhì)量獎頒獎暨質(zhì)量月現(xiàn)場宣傳咨詢活動在東莞市莞城區(qū)文化廣場舉行。珠海格力電器股份有限公司、深圳中興通訊股份有限公司等5家企業(yè)榮獲首屆省政府質(zhì)量獎。廣東省政府副秘書長林英、廣東省質(zhì)監(jiān)局局長賴天生等省市領(lǐng)導(dǎo)出席了活動并為獲獎企業(yè)頒獎。

　　廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長邱莊指出，設(shè)立并推廣廣東省政府質(zhì)量獎，目的就是要樹立一批優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)桿，引導(dǎo)和激勵廣東企業(yè)采用國際先進(jìn)質(zhì)量管理模式，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和國際競爭力，提升廣東省質(zhì)量總體水平，為廣東省加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變提供強(qiáng)有力的支撐和保障。

　　2008年，格力電器獲得了世界級評選機(jī)構(gòu)評選的 “2008亞洲企業(yè)50強(qiáng)”、“中國上市公司100強(qiáng)”、“中國頂尖企業(yè)100強(qiáng)”、“最具全球競爭力中國公司”、“中國行業(yè)標(biāo)志性品牌”、“2008最 受贊賞的中國公司”等桂冠。同時，格力電器領(lǐng)導(dǎo)人還獲得了“全球最具影響力的50位商界女性”、“中國最具影響力的25位商界領(lǐng)袖”等稱號。

　　由《福布斯》亞洲版評選的“2008亞洲企業(yè)50強(qiáng)”，格力名列第21位，是唯一入選的中國家電制造企業(yè)，這也是格力首次進(jìn)入這一評選。評選機(jī)構(gòu)稱，評選 是根據(jù)企業(yè)長期盈利能力、營業(yè)額、盈利增長空間及股價表現(xiàn)等多個指標(biāo)，對亞太地區(qū)年營業(yè)收入或市值不低于50億美元的上市企業(yè)進(jìn)行綜合評估所得出的結(jié)果。 由《財富》中文版評選的 “中國上市公司100強(qiáng)”，格力電器排名第50位，較2007年提升了13位。

　　國家質(zhì)檢總局和中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會聯(lián)合在BEIJING舉行表彰大會，珠海格力電器股份公司生產(chǎn)的GREE格力牌空調(diào)器榮獲“中國世界名牌產(chǎn)品”稱 號。 2006年是中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會第二次公布“中國世界名牌產(chǎn)品”名單。值得一提的是，空調(diào)產(chǎn)品是首次進(jìn)入了“中國世界名牌產(chǎn)品”名單，格力由此 也成為中國空調(diào)行業(yè)第一個也是當(dāng)前唯一的中國世界名牌。 據(jù)悉，中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會組織有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、國家質(zhì)檢中心以及其他機(jī)構(gòu)成立了專家委員會，對16家企業(yè)的18個產(chǎn)品的申報材料進(jìn)行了綜合評價，最后，格力空調(diào)等4個產(chǎn)品脫穎而出，進(jìn)入了2006年中國世界名牌產(chǎn)品初選名單。

　　格力是全球最大的空調(diào)品牌，擁有1.5億全球用戶。

　　格力空調(diào)的宗旨與體系

　　服務(wù)宗旨：用戶滿意!

　　服務(wù)理念：用戶的每一件小事，都是格力的大事

　　請您在郵件中寫明以下信息：

　　用戶姓名，聯(lián)系電話，所購機(jī)型 2.安裝地址

　　3·購買商店，安裝維修點(diǎn) 4.投訴內(nèi)容或故障現(xiàn)象

　　格力空調(diào)的家用空調(diào)服務(wù)體系

　　(一)產(chǎn)品 三包政策

　　包修政策

　　2008年度家用空調(diào)(制冷量小于或等于1400W)、除濕機(jī)包修政策為整機(jī)包修六年。

　　2005年1月1日-2007年12月31日購買的家用空調(diào)器整機(jī)包修六年。

　　2005年1月1日之前所購買的家用空調(diào)器的包修政策：按其當(dāng)年的包修規(guī)定執(zhí)行。

　　以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修：

　　1 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

　　2 非格力電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);

　　3 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的;

　　4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

　　5 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

　　6 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

　　包換政策。

　　按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機(jī)。

　　1產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機(jī);

　　2按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機(jī)，并按國家三包規(guī)定，重新起算包修期限(僅限更換部分)。

　　3、包退政策

　　按國家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機(jī)時，可以退機(jī)。

　　1產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機(jī)。

　　2自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機(jī)的。

　　對退機(jī)折舊費(fèi)規(guī)定：

　　對于不符合退機(jī)條件，但用戶堅持要求退機(jī)的，自購機(jī)之日起，按國家三包規(guī)定每日1‰核收折舊費(fèi)，其中應(yīng)當(dāng)扣除維修占用和待修的時間。

　　對于退機(jī)或換機(jī)所置換下來的舊機(jī)，如有修復(fù)價值的，必須確保維修后機(jī)器質(zhì)量及性能達(dá)到產(chǎn)品出廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按處理品實(shí)行處理。

　　(二)免費(fèi)安裝政策

　　免費(fèi)安裝范圍

　　格力電器家用空調(diào)，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調(diào)均實(shí)行免費(fèi)安裝。安裝須在用戶購機(jī)之時起24小時內(nèi)完成。免費(fèi)安裝費(fèi)用由特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按《安裝費(fèi)結(jié)算管理制度》要求向格力電器結(jié)算，不得向用戶收取，但下列情況可與用戶協(xié)商好后額外收費(fèi)：

　　1 需加長連接管;

　　2 超過四樓在墻外進(jìn)行施工(在陽臺施工不另行收費(fèi));

　　3 在厚度超過120mm 的鋼筋水泥墻上鉆洞和超過1個以上的墻洞;

　　4 搬拆移位重安裝的;

　　5 安裝鐵架等所有材料費(fèi)。

　　下列情況實(shí)行收費(fèi)安裝：

　　1 安裝窗式空調(diào)器;

　　2 移動空調(diào)鉆排氣口洞;

　　3 無有效發(fā)票或有效購買憑證，又無免費(fèi)安裝憑證、無條形碼的。

　　注：對被抽取安裝結(jié)算條形碼的情況，若空調(diào)上有條形碼的可以免費(fèi)安裝，并記錄條形碼。如機(jī)器上的條形碼也被撕去的情況，則不能實(shí)行免費(fèi)安裝。由用戶向購買商店協(xié)商，協(xié)商未果的應(yīng)及時向銷售公司申報情況

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