一個(gè)優(yōu)秀成功的銷(xiāo)售員，他必須具備很多方面的能力和素質(zhì)。其中，敏銳的觀察力就是銷(xiāo)售員必須具備的一種銷(xiāo)售能力。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享如何銷(xiāo)售員銷(xiāo)售技巧，歡迎參閱。

　　銷(xiāo)售員銷(xiāo)售技巧

　　在與客戶會(huì)面的開(kāi)始，銷(xiāo)售員就要啟動(dòng)觀察力，我們要對(duì)客戶的整體外表進(jìn)行一番觀察，比如客戶的衣著打扮如何，開(kāi)什么車(chē)，對(duì)人的態(tài)度如何，同時(shí)也要注意一些細(xì)節(jié)的地方，如頭發(fā)、鞋子、手上戴的戒指和手表等。當(dāng)然，我們打量客戶的動(dòng)作不能太明顯，以免讓客戶覺(jué)察到，引起他們的反感。

　　如果客戶雙手雙叉置于胸前，目光執(zhí)著，暗示對(duì)方存在某些疑慮或困難，此時(shí)銷(xiāo)售員應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)，并給予解釋或幫助。在涉及正式事務(wù)的談話時(shí)，如果客戶忽而中斷談話，去尋找與所談內(nèi)容毫無(wú)關(guān)系的材料;或者此時(shí)有下屬向他報(bào)告情況，他也并不拒絕，耐心聽(tīng)完，表明今天的談判對(duì)客戶來(lái)說(shuō)并不重要。銷(xiāo)售員應(yīng)做好付出較高的代價(jià)和時(shí)間的心理準(zhǔn)備。

　　除了語(yǔ)言和動(dòng)作，客戶的眼神也是銷(xiāo)售員觀察的重點(diǎn)所在，從眼睛中銷(xiāo)售員可以看出客戶是否感興趣。我們要留心客戶的視線是否隨著我們的動(dòng)作或者我們展示的物品而移動(dòng)。如果對(duì)方的眼神飄忽不定，時(shí)時(shí)盯著別處，就表示客戶對(duì)我們的銷(xiāo)售熱情不高;如果客戶的視線不動(dòng)，有些出神，或者客戶的視線忽然轉(zhuǎn)移到樣品、產(chǎn)品說(shuō)明、銷(xiāo)售員的臉上，這多半是客戶正盤(pán)算著值不值得購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題。

　　不要總認(rèn)為做銷(xiāo)售很簡(jiǎn)單，其實(shí)這是一門(mén)很深的，很值得研究的學(xué)問(wèn)。以上今天跟大家分享的練就敏銳的觀察力是每一個(gè)銷(xiāo)售人員都要學(xué)會(huì)的，只有這樣，你的銷(xiāo)售能力才會(huì)提高，你是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也才會(huì)提高。

　　推銷(xiāo)員介紹產(chǎn)品的技巧：

　　一、用講故事的方式來(lái)介紹

　　大家都喜歡聽(tīng)故事，所以如果用講故事的方法來(lái)介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場(chǎng)調(diào)研，我來(lái)到海爾冰箱的柜臺(tái)前，我裝做顧客的樣子對(duì)海爾的銷(xiāo)售人員說(shuō)：“你們的質(zhì)量有保障嗎?”這位銷(xiāo)售人員倒沒(méi)有說(shuō)那么多，只是給我講起來(lái)海爾的總裁張瑞敏上任時(shí)砸冰箱的故事，一個(gè)故事講得我立馬對(duì)于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。

　　任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷(xiāo)售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事，作為銷(xiāo)售的有效方法。所以銷(xiāo)售大師保羅·梅耶說(shuō)：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無(wú)困難地達(dá)到銷(xiāo)售的目的。”

　　二、要用形象地描繪來(lái)打動(dòng)顧客

　　我在做培訓(xùn)的時(shí)候，總要給學(xué)員講這樣一句話：“說(shuō)話一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說(shuō)?因?yàn)轭櫩偷腻X(qián)包離他的心最近，打動(dòng)了他的心，就打動(dòng)了他的錢(qián)包呀!

　　而打動(dòng)客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場(chǎng)，那位買(mǎi)衣服的小姐對(duì)我太太說(shuō)了一句話，使本來(lái)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望的她毫不猶豫地掏出了錢(qián)包，我是拉都拉不住。這個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)我太太說(shuō)的什么話竟有如此魔力呀?很簡(jiǎn)單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”，一句話就使我太太動(dòng)心了。這位女店主真的很會(huì)說(shuō)話，很會(huì)做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽(yù)之詞，但聽(tīng)起來(lái)效果就完全不一樣。

　　三、用幽默的語(yǔ)言來(lái)講解

　　每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起，所以一個(gè)幽默的銷(xiāo)售人員更容易得到大家的認(rèn)可。　　我所住的小區(qū)總有兩個(gè)銷(xiāo)售保險(xiǎn)的銷(xiāo)售人員，他們屬于不同的兩家公司。有一次，我在做咨詢的時(shí)候。我對(duì)保險(xiǎn)公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時(shí)A公司的業(yè)務(wù)員說(shuō)他的保險(xiǎn)公司十有八九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中。而B(niǎo)公司的業(yè)務(wù)員卻對(duì)我說(shuō)：“那算什么!我的一位客戶不小心從樓上摔下來(lái)，還沒(méi)有落地的時(shí)候，我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上。”最后，我選擇哪一家保險(xiǎn)公司應(yīng)該不成什么疑問(wèn)了吧?

　　幽默可以說(shuō)是銷(xiāo)售成功的金鑰匙，它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力，能迅速打開(kāi)顧客的心靈之門(mén)，讓顧客在會(huì)心一笑后，對(duì)你、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，促成交易的迅速達(dá)成。所以，一個(gè)具有語(yǔ)言魅力的人對(duì)于客戶的吸引力簡(jiǎn)直是不能想象的。