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      汽車銷售工作內(nèi)容

      時間: 隆佳771 分享

        對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害,這是最重要的一條商業(yè)道德準則。以下是學(xué)習啦小編為大家整理的汽車銷售工作內(nèi)容相關(guān)內(nèi)容,希望對讀者有所幫助。

        汽車銷售工作內(nèi)容:

        1/執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程

        2/向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù),包括試乘試駕

        3/消除顧客的疑慮與抗拒,專業(yè)地處理顧客投訴

        4/維持與顧客的良好關(guān)系,并及時更新顧客資料

        5/通過追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進銷售

        6/填寫銷售報告、表卡

        7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質(zhì)

        1/熱愛汽車銷售工作

        2/會駕駛,具有駕駛執(zhí)照

        3/能夠精確了解產(chǎn)品的各項參數(shù)

        4/能夠與各部門建立良好的關(guān)系,特別是財務(wù)部門和售后部門。并且能夠在銷售過程中特別關(guān)注這些部門的需求

        5/能夠在繁忙,活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)

        6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度

        7/能夠不斷學(xué)習新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息,以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法

        8/有能力管理自己的時間與工作

        正確的電話技巧和禮節(jié)

        9/了解最新的車型以及最新的改進技術(shù)

        10/了解汽車系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車設(shè)計)和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品

        11/了解競爭產(chǎn)品和價格

        12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序

        15/了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規(guī)格等16/了解進銷標準,并嚴格遵守

        17/會使用計算機

        18/會使用一般的辦公室設(shè)備(如電話,復(fù)印機,傳真機等)

        19熟悉與汽車相關(guān)法規(guī),消費者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例

        20了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責

        汽車銷售工作內(nèi)容:

        汽車銷售工作流程具體流程如下

        1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略;

        2、開發(fā)潛在目標客戶,按時完成汽車銷量指標;

        3、按規(guī)范流程接待客戶,并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等;

        4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù);

        5、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;

        6、負責對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務(wù);

        7、做好與顧客之間的溝通工作,提高顧客滿意度。

        汽車銷售的七個步驟

        第一步驟稱為銷售準備。包括客戶資料的整理,客戶需求的預(yù)估等等.

        第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧,能帶給您好的開頭。這個步驟中,掌握接待、拜訪客戶的技巧;電話拜訪客戶的技巧;銷售信函拜訪的技巧。

        第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白,進入銷售主題,抓住進入銷售主題的時機。

        第四個步驟是調(diào)查以及詢問。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況,好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時,您透過詢問能找到更多的資料,支持您說服您的客戶。

        第五個步驟是產(chǎn)品說明。要掌握的產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益;將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧;產(chǎn)品說明的步驟及技巧。

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