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      汽車銷售工作描述具體有哪些

      時(shí)間: 隆佳771 分享

        如果能夠做出成績(jī),銷售的收入和未來都是要比技術(shù)好一些的,對(duì)于個(gè)性的磨練也有好處。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的汽車銷售工作描述相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)讀者有所幫助。

        汽車銷售的工作描述

        銷售顧問直接負(fù)責(zé)銷售或租賃新車,運(yùn)用展廳十步驟流程,達(dá)成毛利、銷售量和顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。幫助顧客確定車輛需求和完成信貸的文書工作。在每次與顧客的交往中,通過專業(yè)的、可信賴的、真誠(chéng)的態(tài)度和職業(yè)的打扮,建立顧客忠誠(chéng)度并提升顧客滿意度。

        匯報(bào)給:銷售經(jīng)理

        職責(zé)

        達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)

        主要職責(zé):

        · 在每次與顧客的交往中,達(dá)到或超越顧客對(duì)銷售期望的標(biāo)準(zhǔn)

        · 立即接待所有的顧客;提供及時(shí)專業(yè)的服務(wù)

        · 及時(shí)和準(zhǔn)確地完成顧客記錄

        · 每個(gè)月及時(shí)和準(zhǔn)確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表

        · 在交車三天內(nèi)100%地對(duì)顧客進(jìn)行回訪

        · 達(dá)到或超越月度收入銷售目標(biāo)

        · 通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù),以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)

        · 通過遵循展廳十步驟流程,建立顧客忠誠(chéng)度和提升經(jīng)銷商品牌形象

        · 正確和及時(shí)地完成文書工作和分配的工作

        · 銷售附件和金融保險(xiǎn)產(chǎn)品

        · 及時(shí)、禮貌地回復(fù)來電,努力滿足來電者的詢問

        · 用積極和值得回憶的方式向顧客交車

        通過電話、信函、電子郵件和面對(duì)面的方式有效地開發(fā)潛在客戶

        次要職責(zé):

        · 找出重復(fù)購(gòu)買的顧客并加以區(qū)別對(duì)待

        · 聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期

        · 向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動(dòng)和促銷

        · 計(jì)算和追蹤銷售進(jìn)度和潛在客戶開發(fā)目標(biāo)和銷售量

        · 有效地銷售,通過…

        · 解釋車輛的性能和利益,與競(jìng)爭(zhēng)車型相比

        · 確定顧客的需求

        · 有效地進(jìn)行試駕

        · 克服障礙

        · 有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶開發(fā)和銷售車

        汽車銷售工作描述

        汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員,工作范圍就是從事汽車銷售工作,立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn),向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。工作的最終目標(biāo)是:在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作,努力完成每月銷售任務(wù)。

        “汽車銷售顧問”工作描述

        從事汽車銷售顧問的主要從業(yè)人員范圍包括:汽車銷售企業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員;即將進(jìn)入汽車行業(yè)營(yíng)銷工作崗位者;有志于從事汽車營(yíng)銷工作的優(yōu)秀社會(huì)青年和汽車類專業(yè)的在校大中專學(xué)生。

        其具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。 在4S店內(nèi),其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。

        學(xué)習(xí)目標(biāo): 為當(dāng)前人才緊缺的汽車銷售服務(wù)企業(yè)培養(yǎng)合格的專業(yè)化復(fù)合型的一線汽車營(yíng)銷(銷售服務(wù))人員。

        工作內(nèi)容:1、有效執(zhí)行各類汽車營(yíng)銷策略;2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶,按時(shí)完成汽車銷量指標(biāo); 3、按規(guī)范流程接待客戶,并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等;4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù);5、積極上報(bào)并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;6、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù);7、做好與顧客之間的溝通工作,提高顧客滿意度。

        汽車銷售顧問的工作職責(zé)

        1、按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班,不得遲到、早退和曠工,不得打電話和發(fā)短信請(qǐng)假。

        2、在工作時(shí)間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí),必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。

        3、每天晨會(huì)期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶接待情況、意向客戶級(jí)別情況和接收訂單情況。

        4、晨會(huì)結(jié)束后,須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持汽車展場(chǎng)、展廳地面、展車、展臺(tái)、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

        5、銷售顧問按順序接待客戶,并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方,認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶,必須為客戶開門,客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶道:“您好!歡迎光臨。”接待臺(tái)的銷售顧問必須嚴(yán)格填寫來店(來電)客戶登記表,來店(來電)客戶登記表的必填項(xiàng)不能留有空白,留的電話客戶必須按要求建卡,(客戶不留電話的除外),信息來源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫。

        6、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶,并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫兩表一卡,銷售顧問應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔,不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫。

        7、銷售顧問每天及時(shí)回訪客戶,至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶,跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9:30-11:30,也可根據(jù)自己需求來定,同時(shí)做好一級(jí)回訪工作及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng),客戶跟進(jìn)卡每天下午5:00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。

        8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等),無駕照的客戶堅(jiān)決不允許試駕,試駕時(shí)必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕,試乘試駕時(shí)嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來進(jìn)行,對(duì)于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應(yīng)停止其試駕;

        9、銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策,不允許向客戶高報(bào)價(jià),不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。

        10、銷售顧問應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔,辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打,辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。

        11、銷售顧問交車時(shí)應(yīng)按照交車流程進(jìn)行交車,并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員,交車完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。

        12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。

        13、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

        14、銷售部員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)物和安全操作,工作期間因?yàn)閭€(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。


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