旅游項目創(chuàng)業(yè)準備計劃書
旅游項目是在一定的時間和一定的預算內(nèi)到達一定的目的地旅游的預期任務。以下是學習啦小編為大家整理的關于旅游項目創(chuàng)業(yè)準備計劃書，給大家作為參考，歡迎閱讀!
旅游項目創(chuàng)業(yè)準備計劃書篇1
一. 公司摘要
重慶巴渝風國際旅行社
總經(jīng)理：xxx
財務主管：xxxx
營銷部經(jīng)理：xxx
公關部經(jīng)理：xxxx
人力資源部經(jīng)理：xxxx
主營產(chǎn)業(yè)：旅行社
主營產(chǎn)品和服務：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內(nèi)外旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務。
競爭優(yōu)勢：1。本土優(yōu)勢 2 。差異性營銷戰(zhàn)略
成立時間：xxxx年xx 月xx日
地點：xxxx
聯(lián)系電話：xxxxxxxx聯(lián)系人：陳經(jīng)理
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。
公司目標：爭取第一年接待游客達5000人，促進兩地之間的交流與發(fā)展。
二. 競爭情況及市場營銷
我們做了非常細致深刻的市場調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們作為新進入市場的旅行社，要打倒對手，應該在營銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨樹一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢：
那些老旅行社的優(yōu)勢在于，先進入市場，對與旅行社業(yè)務相關的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調(diào)研，產(chǎn)品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術方案帶來的諸多開支。
但也該看到，游客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。
而我們的優(yōu)勢在于，我社的總部設在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢，會在價格上具有無可比擬的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭。
再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營銷的理念，是以 “綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。
根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業(yè)，穩(wěn)定下來后，都希望有機會攜家?guī)ё樱鼗毓释磷咭辉?。我們緊抓這一目標群體，認為具有很大的市場潛力。
根據(jù)市場調(diào)研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略：
1。注重整體旅游產(chǎn)品的設計和產(chǎn)品的創(chuàng)新設計。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數(shù)定價策略，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3。促銷。將有關旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業(yè)人員設計全面周到具體的網(wǎng)頁，以方便游客了解最新消息。
總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務。由于科技的進步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務為基礎的軟性競爭。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客服務。
三.旅行計劃
日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿
第一天 烏魯木齊-重慶 飛機 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館
第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會購物廣場，南濱路火鍋名吃 重慶賓館
第三天 重慶-永川-大足-重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻， 重慶賓館
第四天 重慶-奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館
第五天 奉節(jié)-武漢 豪華客輪 長江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰 湖賓花園大廈
第六天 武漢-烏魯木齊 軟臥 賞沿途風光 火車
四. 公關部計劃書
我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務，隨時為您提供優(yōu)質(zhì)服務。我們的24小時在線服務熱線為：
xxxxxxx張小姐 xxxxx張先生
我部機構功能主要有：擬訂旅行社公關計劃，指導本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關組織關系，定期向總經(jīng)理匯報工作，提供各種信息咨詢。
我部計劃共分六個部分：
(一 )公關人員素質(zhì)要求：
職業(yè)道德 ：真誠，可信，樂于助 人，無私，勤奮努力
公共意識 ：具有情感意識，創(chuàng)新意識，形象良好，公眾人士形象
心理素質(zhì) ：樂觀，自信，堅強，開放兼容
溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力于一體
處事態(tài)度 ：堅持創(chuàng)造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂
公關主體個人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物
旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務人員可以為旅行社帶來好的名聲，現(xiàn)在個企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務作為企業(yè)形象代表。
(二.) 公關客體：
1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強宣傳，后者共同進步
2.新疆旅行社眾多，但主營“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.
3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀違法，爭取各種優(yōu)惠政策。
4.與酒店，交通，景點，景區(qū)消費場所協(xié)調(diào)發(fā)展。
(三.)公關手段：
1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關系，宣傳與我旅行社有利資料 2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測驗，在我旅行社進行的民意測驗調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的。
3.聯(lián)絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。
4.優(yōu)化服務：網(wǎng)上購票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。
5.服務社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。
(四).收集八方信息：
1.我社形象：知名度，美溢度，支持率
2.產(chǎn)品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”
3.公眾信息：
公眾年齡： 18-25 23%;26-40 40
%;41-60 22%;60以上 15%
文化程度：高中以下，13
%;大專，30%;本科以上，40%
性 別：男，42%;女，58%
4.公眾需要：團體游，個人出行，家庭出游，全包價，辦包價;對吃，住，行，風俗習慣的不同需求。
(五)內(nèi)部信息;
1.內(nèi)部指導我社正常運行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡;報表，營業(yè)統(tǒng)計，財務分析;工作報告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。
2.外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統(tǒng)計資料;旅游貿(mào)易會，洽談會;旅游信息反饋;各行業(yè)交流;問卷調(diào)查
3.堅持有效，適用，適時，真實，適量，新鮮，及時的信息原則。
(六) 年度計劃：
我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間2004-10-1。下年我公關部計劃有下：
1.統(tǒng)計新疆現(xiàn)有旅行社開往重慶游的路線。
2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。
五.統(tǒng)計部門人員分配，增加總做人員，擴大部門建設。
(七) 部門管理：
1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)
2.經(jīng)費管理： 20萬元合理利用
3.信息管理：收集競爭對手信息，擴充實力。
4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購物部門等，建立長期的友好合作關系。
六. 財務部門分析計劃：
1、 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現(xiàn)的：
現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬元，其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務部、營銷部、公關部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預測。
在預測之后，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了 20 萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財務部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有 100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預算方面，初步是：到年末達到凈收入180萬元。
2、資本運用。這就需要各部門合理運用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營銷部：新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系; 人力資源部：招聘和培訓新員工;就財務部而言就是對社內(nèi)部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎金，對于工資的安排是：總經(jīng)理 1800元每月，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務員1200元每月。獎金是成本節(jié)約獎和銷售冠軍獎均為2000元。
3、 股利分配這主要是財務部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步計劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。
4、保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財務部，企業(yè)運行過程中的費用均需開示發(fā)票到財務部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應收賬款。對于這兩者，應收款是管理的重點，即收現(xiàn)率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產(chǎn)生壞賬的風險。
這就需要公司制定相應的信用制度，來規(guī)避風險。同時，應根據(jù)旅行社的行業(yè)特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務員的暗箱操作。當然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。
5、 信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結清帳。
6、 保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產(chǎn)、人員以及組團后游客的人身財產(chǎn)保險，如此把旅行社經(jīng)營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經(jīng)營活動可以更加大膽地進行。
7、 團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系，來進行旅游團隊的基本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業(yè)務員身上，并能掌握每個團的具體情況。
8、最后，對于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業(yè)務量來與航空公司談判;而地接費可通過招標等手段來減低成本?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要?，F(xiàn)在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標準成本來加強控制。
如：對常規(guī)路線可讓業(yè)務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價，即通過團隊的實際成本和標準成本的對比，來找出其中的差異，并督促業(yè)務部門向標準指標努力。這樣財務也可以根據(jù)標準來判斷成本支出的合理性。
當然，在采用毛利率和標準成本控制下，也應同時制定相應的激勵機制。如：可設立成本節(jié)約獎、銷售冠軍獎等，來調(diào)動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對于非常規(guī)團隊在制定線路時，也應測算出相應的成本來。實際上，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當?shù)谋壤?/p>
旅游項目創(chuàng)業(yè)準備計劃書篇2
一 項目名稱：驢友網(wǎng)旅游公司
二 可行性分析：
根據(jù)以往每年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，來安溪旅游的人越來越多，而在每年的“五一”“十一”黃金周前后，正是安溪鐵觀音上市的高峰時節(jié)，數(shù)十萬茶商、游客涌入茶鄉(xiāng)各地，不僅可以采購各式各樣安溪鐵觀音產(chǎn)品，還可以買到“個性十足”的茶杯、茶盤、茶食品，或以茶為主題的工藝品。隨著安溪茶葉知名度提高，相信以后會有更多的人來安溪旅游，也是基于安溪茶葉的出名和很多安溪人到外地做生意，讓更多的人知道安溪這個地方，因此現(xiàn)在正在擴建旅游景點，也在修建高速公路，交通更加便利，基于以上原因，相信安溪的旅游市場還是很大。
三 公司
1 公司的服務宗旨及目標
(1) 服務宗旨：服務專業(yè)化、服務特色化、服務多樣化。創(chuàng)造個性化旅游服務。
(2) 我們的服務團隊：專業(yè)的銷售團隊;專業(yè)的操作團隊;專業(yè)周到的服務團隊;專業(yè)
的質(zhì)檢團隊。
(3) 目標：以泉州的年輕人、白領、大學生為主要的市場，將公司打造成泉州有特色的旅游公司，甚至在福建省和全國范圍內(nèi)有名，讓它走向全國。
2公司的經(jīng)營范圍和組織機構
(1) 經(jīng)營范圍：通過學悠網(wǎng)為游客提供個性、舒適的自助旅游服務(網(wǎng)上預訂)，包括旅行
“聯(lián)誼”、單車行、旅行紀念冊、自駕旅游等特色服務，代售景點門票，遠途旅行中介，銷售旅游特產(chǎn)、風情飾品、旅行裝備等旅游相關品，并提供旅游小貼士和景點介紹等服務。
(2) 組織機構
財務部
A 負責公司的會計核算工作，定期編制各類會計報表和財務報告，提供真實完整的會計信息;
B 負責公司的會計管理，并對本部門人員進行培訓、考核;
C 負責對公司的各項經(jīng)濟活動進行控制和監(jiān)督，保證公司資產(chǎn)的安全完整;
D 負責擬定科學、合理、有效的財務管理制度，做好財務信息化工作;
E 負責公司資金的統(tǒng)籌、統(tǒng)貸、統(tǒng)還、統(tǒng)管，科學管理資金，降低企業(yè)成本;
F 負責定期開展經(jīng)營活動及財務狀況分析工作，為公司決策提供財務信息和決策建議; 客戶部
A 負責接待客戶，銷售旅游服務。
B 計劃旅游方案，推廣“個性化”旅游。
C 記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。 市場營銷部
A 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略部署，制訂年度營銷、營運工作計劃、目標及考核標準;
B 制定公司年度營銷策略、市場拓展、價格等方案，做好營銷工作費用預算，并檢查督促相關方案執(zhí)行情況;
C負責公司營銷渠道的構建及市場開拓，搭建旅游促銷網(wǎng)絡平臺，提升旅游新形象;
D 了解和收集旅游市場信息，建立客戶檔案，廣泛征求客戶意見，隨時掌握客戶的要求。
E 通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴大公司影響力。
F 銷售團體旅游服務。
業(yè)務部：
A 負責聯(lián)系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時隨團伴游。
B 完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。
C 培訓公司新進入員工。
D 與其他公司的合作，為公司尋找合作伙伴。
3運營方式
我們有兩種訂購方式
方法一：網(wǎng)上訂購
方式二：電話訂購
在驢友網(wǎng)專門設置電話訂購服務方式，方便一些不會使用電腦的人咨詢和訂購。 4、公司管理
?、俟芾硭枷?/p>
優(yōu)良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發(fā)展，尊重個人價值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得公司的整體發(fā)展，實現(xiàn)1+1>2的效果。
?、诠芾頉Q策
管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。在我們獲得風險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業(yè)技術及管理經(jīng)驗的人員加入，并擔任重要職務。
四 市場分析及介紹
1、市場介紹
報告顯示, 2012年春節(jié)期間，安溪旅游區(qū)接待游客32.96萬人次，同比增長10.03%預計以后還會繼續(xù)增長。
近年來，旅游消費逐漸成為大眾消費的熱點，同時在安溪旅游細分市場上目前還缺少專業(yè)的旅游公司。
在未年幾年安溪將建立全國最大的影視城，相信在那以后會有跟多的人來安溪旅游，而且現(xiàn)在安溪資源主要以下幾種：
1.1 地問景觀類旅游資源
地問景觀類旅游資源主要包括亞類全部五種，基本類型全部37種。安溪縣地文景觀有亞類2種，基本類型2種。
1.2 水域風光類旅游資源
水域風光類旅游資源包括亞類全部6種，基本類型全部15種。安溪縣水域風光類資源
有亞類4種，代表性單體資源有5處，水域旅游資源多種多樣。
1.3遺址遺跡類旅游資源
遺址遺跡類旅游資源包括亞類全部2種，基本類型全部12種。安溪縣歷史悠久，文化底蘊深厚，又有遺址遺跡旅游資源亞類2中(EA史前人類活動場所、EB社會經(jīng)濟文化活動遺址遺跡)，基本類型4種。
1.4建筑與設施類旅游資源
建筑與設施類旅游資源包括亞類全部7種，基本類型全部37種，安縣有建筑與設施類旅
安溪的旅游種類資源多，加上當?shù)鬲毺氐牟栉幕嘈盼磥淼氖袌隹臻g會很大的，而現(xiàn)在人生活水平的提高，對旅游會越來越渴望的。
2、市場競爭
國內(nèi)旅游市場空間很大，從2000年開始，在短短十幾年年時間內(nèi)，就有上千個是專門的旅游網(wǎng)站。
在國內(nèi)我們將主要或潛在競爭對手分為三類：
第一類: 依托傳統(tǒng)的旅游企業(yè)而建立的建立起來的旅游分銷商，如遨游網(wǎng)、芒果網(wǎng)等; 第二類：新興的旅游信息搜索公司，如去哪兒，萬里旅行搜索網(wǎng)等;
第三類：其他旅游產(chǎn)品超市公司，如旅之窗、行游天下網(wǎng)。
競爭者分析：
?、俚谝活惖膫鹘y(tǒng)旅游分銷商在傳統(tǒng)業(yè)務人才、供應商關系等方面具備一定的優(yōu)勢，但其在資金、品牌、服務網(wǎng)絡方面的劣勢也同樣明顯，在向在線業(yè)務的轉變過程困難比較大。 ②第二類網(wǎng)站的前途似乎跟其本土化過程相聯(lián)系，這類搜索引擎的商業(yè)模式在中國的開展似乎是困難重重。
?、鄣谌惡吐糜嗡阉饕姹旧聿粎⑴c實質(zhì)性的旅游產(chǎn)品的交易，避免了在服務網(wǎng)絡和產(chǎn)品體系方面的巨大投資，但這對他們同樣是個劣勢：對服務流程和客戶服務沒有任何控制力，其服務商如果無法保證服務質(zhì)量或者及時處理客戶投訴會給這類搜索引擎帶來聲譽和品牌上的不良影響。
3、目標市場
業(yè)務內(nèi)容的受眾只要是各位愛好旅游，但從長遠來看，服務受眾基數(shù)不斷增加，年齡在30歲以下的網(wǎng)民都是我們可能的訪問者。如果網(wǎng)站能順利起步的話，開站半年內(nèi)，通過學悠旅行社服務項目在福建乃至全國各地的宣傳，同時加以一定的推廣免費優(yōu)惠，總訪問人數(shù)可過數(shù)十萬，一年后可達百萬。同時中介服務業(yè)務也會隨假期的到來進入正式起步發(fā)展階段，網(wǎng)站瀏覽人數(shù)的增長與使用學悠旅行社服務后的二次宣傳將不斷推廣我們的旅行社。在網(wǎng)站瀏覽量的穩(wěn)定情況下，廣告收入也會不斷上升。
4、開發(fā)安溪旅游市場的可行性
(1)將旅游、休閑、探親、訪友和過年相結合
因為安溪人有很多人在外地做生意(賣茶)，所以每年春節(jié)的時候總是有很多人會去訪友、也有很多人回來探親，所以會有很大的市場，而且過年的時候，會有很多的祭祀 。
(2)泉州乃至全省大學生閑暇時間較多
我國大學生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的
47%。因此，大學生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。
(3)大學生旅游可支配收入日益增多
以往由于大學生的旅游消費水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟效益較低，造成大學生旅游市場不受重視。現(xiàn)今，大學生經(jīng)濟狀況得到了很大改善，大學生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟條件。據(jù)新華網(wǎng)報道，旅游消費已是大學生消費的熱點。
(4)針對白領的旅游方案
現(xiàn)在白領平時的生活很忙很枯燥，長期處于高壓狀態(tài)，需要再節(jié)假日放松一下自己的神經(jīng)，讓自己不會整天緊繃著，接近大自然是他們最好的放松方法，所以給他們制定一個讓他們可以放松的旅游方案。
五 產(chǎn)品及服務
1、產(chǎn)品與服務規(guī)劃
主要提供大學生團體旅游服務和黃金時間的各地想旅游的人提供周全的服務和旅游方案。同時依據(jù)當前人出游需求，我們還提供自助游裝備租賃，單車騎行活動，聯(lián)誼旅游活動，交友旅游活動等特色服務，為了方便客戶及讓客戶在旅游之后留下美好回憶，推出了土特產(chǎn)、風情飾品銷售和訂購，旅行紀念冊等活動
1.1團體旅游
面向泉州甚至全省大學生主推的短途經(jīng)典路線旅行，提供散客組團和集體包游業(yè)務。當其他省市的人想到泉州安溪游玩，我們可以設計一系列的游玩路線，或者如果人數(shù)眾多(在10人以上)，我們提供游客自主選擇游玩景點，我們按照游客所選景點進行行程的安排。團體旅游非常符合大學生出游的特點與需求，同時又可以將分散的大學生旅游配套資源有秩序和組織的結合起來，形成一個立足泉州的地域性旅游服務體系，為日益增多的高校旅行學子和各地人提供專業(yè)且具特色的服務。
1.2特色服務
A自駕旅游
現(xiàn)在家庭都有自己的車，他們希望可以自由的安排活動(本公司也提供代買門票)
B. 單車行
組織單車騎游活動，感受行與游完美結合，為旅游者提供最親切自然的旅行體驗
C.交友旅游
以報名的形式，把各低想交友的人集中起來，每月推行一次交友旅游。
將人數(shù)較少或男女人員不協(xié)調(diào)的兩個團體，在雙方有意愿的情況下，提供聯(lián)誼旅游服務。
D.旅行紀念冊(紀念冊銷售)
以旅游景點為背景對照片進行專業(yè)處理的結合旅游主題打造專屬旅行紀念冊，為您記錄歡樂時光。
E.土產(chǎn)、風情飾品的銷售和訂購
客戶可以在預訂游時，事先說明需要本項目，也可以在旅行結束時向本公司購買(本公司代銷各類土產(chǎn)和風情飾品)。
F 自助游裝備
為自助游愛好者提供帳篷，戶外炊具，對講機等專業(yè)戶外裝備。
1.3 網(wǎng)絡服務 www.lvyou.com
登陸公司網(wǎng)站www.lvyou.com可以免費獲取旅游信息，包括景點介紹，路線推建，近期旅游活動以及旅游論壇服務，同時接受在線旅游咨詢和旅游在線預定。
2旅游服務細則
2.1達目的地后，游客自行旅游，旅游公司不組織游客參觀任何一個旅游景點。
2.2的地發(fā)生的一切門票、購物、飲食均與旅游公司無關(如游客要求旅游公司負責的話則在合同和價格上體現(xiàn))，賦予游客最大限度的自由權限，自行決定游覽時間、順序。
2.3前社會信息化、透明化程度提高，但是關于旅游細節(jié)的問題，旅客掌握信息肯定不如具有專業(yè)知識的旅游公司豐富。所以，公司在出團前會給旅客詳細而豐富的旅游目的地信息和
資料，(包括：地圖、旅游景點介紹、小吃索引、購物指導、主要公交線路、急救電話、重要市政設施地點等等)。游客在旅游過程中有任何的疑問都可以聯(lián)系當?shù)氐墓痉植渴袌霾壳笾蛲对V。
2.4 以人為本、安全第一
六網(wǎng)站的建設與技術
1、網(wǎng)站設計與規(guī)劃：
?、倬W(wǎng)站名稱：驢友網(wǎng)
②主題定位：服務類網(wǎng)站，以自助旅游服務和旅行中介，并對旅游相關產(chǎn)品銷售，對公司進行適當?shù)男麄鹘榻B，突出公司的特設理念。
?、塾蛎x用：
英文域名：http://www.lvyou.com
?、苷w風格與欄目規(guī)劃：簡潔大方的界面，體現(xiàn)網(wǎng)站的便捷性，同時迎合現(xiàn)代大學的品味。欄目主要有：網(wǎng)站首頁、團隊介紹、聯(lián)系方式、城市和景點介紹、旅游路線、網(wǎng)上預定、尋找游伴、網(wǎng)友游記、行游指南針等。
2、技術
?、儆喥毕到y(tǒng)：為客戶提供網(wǎng)上訂票及其相關服務。
信息查詢，線路預訂，更改預訂，取消預訂，旅行社管理和維護
②旅游線路系統(tǒng)：為客戶提供迅捷，方便，可靠的在線旅游信息服務。
?、鬯阉飨到y(tǒng)：讓客戶能夠方便、快速的找到所需的服務。
?、芰粞韵到y(tǒng)：客戶可以發(fā)表自己的游后感和對本網(wǎng)站的寶貴建議。
3、訪問者得益
通過訪問本網(wǎng)站，瀏覽者可以看到豐富的旅游資料及專門設置特色的旅游項目，
可聯(lián)系到各種旅游幫助機構，如到達旅行目的地的途徑、花費、時間、落腳點及到達目的地后的行程安排等等，服務方面得到相對可靠的保證，既有朋友式的照顧，又以較實惠的價錢完成旅程。
七營銷策略
1 營銷目標定位
大學生和社會的年輕人旅游市場潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業(yè)應根據(jù)其特征，結合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎設施，對大學生旅游市場進行合理的開發(fā)。
2 建立特色項目
針對現(xiàn)在人不同的需求，設計多種可選擇的旅游方式，如體育旅游，休閑旅游，生態(tài)旅游等，也可將它們進行組合。
(1親子旅游
現(xiàn)在很多家長因為平時工作忙，疏于和孩子溝通，導致與孩子之間的距離越來越遠，可以乘著旅游時參加一些有關的活動，來增加與孩子互動以此來增加彼此之間的情感。
(2)體育旅游
現(xiàn)在許多白領因為平常工作沒時間鍛煉，可以利用旅游時參加一些有關體育項目的活動，可根據(jù)這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點。
(3)生態(tài)旅游
新時代的許多年輕人環(huán)保意識很強。針對年輕崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài)，設計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到年輕人的青睞。
(4)休閑旅游
純粹為了放松心情及游玩的旅行。
3 公司的推廣
(1廣告：在本地報刊雜志上刊登我們的廣告，這樣更具有針對性。
(2)網(wǎng)絡促銷：現(xiàn)在年輕人偏好網(wǎng)絡，追求新奇的特點，在不同時段結合各地推出的旅游項目在網(wǎng)站上推出以時尚旅游、戶外運動等為主題的網(wǎng)絡動態(tài)營銷活動，以吸引廣大年輕人的積極參與。租用廣告位置，長期投放廣告。如有條件可以開設旅游專版。
(3)廣播：利用移動車輛進行廣播。
4 客戶建立
對于接受過公司服務的客戶，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的服務理念貫徹落實到我們的工作和服務中，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的詳細聯(lián)系方式制作成名片，分發(fā)給顧客，安排客戶服務人員專門進行客戶維系工作。
八 財務計劃
1
①設備購買
電腦10臺 3至3.5萬元
服務器一臺 10萬元
電腦桌椅 1萬元
?、谵k公樓租用 5萬一年
③團隊注冊 5萬
?、苋藛T招聘
網(wǎng)站開發(fā)技術人員2名 2000~3000元/月
推廣策劃1名 3000元/月
網(wǎng)頁廣告設計師2名 2000元/月
策劃經(jīng)理 1名
財務1名
網(wǎng)絡公關1名 4000~5000元/月 2000元/月 2000元/月 成本預測
業(yè)務3名 底薪1000+提成
初期投資預算：辦公樓租用，團隊注冊以及設備購買共需 4+10+1+5+5=25萬
工資預算： 2000*2+3000*1+2000*2+4000*1+2000*1+2000*1=19000元/月
投資者可以進行分期投資，前期啟動資金不少于30萬。后期用于擴允設備和人員的費用、以及宣傳產(chǎn)品的費用。可以根據(jù)實際情況進行協(xié)商投入。
投資回報方式：以股權方式，固定回報方式。
投資回報期限：以1年為單位進行結算(注：回報方式及回報期限可以共同商定) 盈利目標：到2014年初實現(xiàn)贏利。
2 收入預測
預計收入報表：
(單位：萬元)
九 風險分析
1、外部風險 ①國家對旅游行業(yè)的政策法規(guī)的影響。
?、诩瘓F市場購買決策過程復雜，產(chǎn)品對推銷技巧要求比較高。
?、蹪撛诟偁幷叩募尤?。
④市場變化轉折快，容易被更加新興的旅游方式所取代。
?、菀虻谌交虿豢煽沽σl(fā)的安全問題。
2、內(nèi)部風險
①因為對新的旅游方式不了解造成消費者選擇的不確定、模糊與困難。 ②競爭對手改變策略，應付策略的不確定性。
?、酃緝?nèi)部運轉機制的建立，健全。
3、應對策略
?、偈煜ぴ撔袠I(yè)的法律、法規(guī)，健全公司合同，分清責任。
②完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場網(wǎng)絡，豐富旅游線路。 ③建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態(tài)。
④秉承“創(chuàng)新”理念，開發(fā)新鮮旅游方案，始終保持在思想創(chuàng)意上領先行業(yè)水平
旅游項目創(chuàng)業(yè)準備計劃書篇3
一、市場分析
1.1項目背景
(一)長白山旅游發(fā)展形勢
目前萬達集團與當?shù)卣罅﹂_發(fā)長白山地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)已累計投入近300多億元建設休閑度假設施和旅游地產(chǎn)，同時撫松縣政府2014年公布了一批即將開發(fā)的項目，如恒大集團天然礦泉和滑雪場項目、廣澤集團的松山度假區(qū)、魯能集團的漫江度假項目以及北區(qū)的鹿鳴谷項目等等，投資均超過百億元，按照這樣的發(fā)展趨勢，在未來的10年內(nèi)長白山地區(qū)的旅游度假將迎來前所未有的大發(fā)展和快速發(fā)展，未來的長白山也必將成為東北地區(qū)最大的旅游集散中心。為了適應旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，滿足旅游業(yè)的發(fā)展需求，未來一段時間內(nèi)政府勢必會給當?shù)芈糜喂鞠鄬捤傻恼咭约案嗟姆鲋?，給旅游公司帶來諸多機遇。
(二)旅游公司的發(fā)展趨勢
目前旅游公司主要向著國際化、集團化、規(guī)范化發(fā)展，在此僅對與本項目目前定位有關的發(fā)展趨勢進行簡要分析。
(1)專業(yè)化趨勢
隨著中國旅游市場的不斷發(fā)展和旅行社行業(yè)的逐漸成熟，將會出現(xiàn)專業(yè)化的發(fā)展趨勢。旅行社行業(yè)的專業(yè)化，是指旅行社為了最大限度地滿足特定細分市場旅游者的需求，適當調(diào)整其經(jīng)營方向，針對某些細分市場，對某些產(chǎn)品進行深度開發(fā)，形成特色產(chǎn)品或特色服務。專業(yè)化經(jīng)營將主要出現(xiàn)在中國的中型旅行社，為了避開在經(jīng)營標準化產(chǎn)品等方面的比較劣勢，集成本優(yōu)勢與產(chǎn)品專業(yè)化優(yōu)勢于一身，中型旅行社應該實現(xiàn)專業(yè)化開發(fā)和專業(yè)化經(jīng)營，使產(chǎn)品更加多樣化，從而增強其產(chǎn)品的總體吸引力。對于本項目來說，“一專多能”將是前期的產(chǎn)品開發(fā)和運營原則，以土特產(chǎn)品為專業(yè)化經(jīng)營，同時兼?zhèn)渎眯猩绲幕A服務項目，利用旅行社的組織結構打開土特產(chǎn)市場。
(2)品牌化趨勢
中國旅行社行業(yè)的競爭已經(jīng)開始從價格競爭逐步轉向質(zhì)量競爭和品牌競爭。隨著旅游者的旅游消費需求水平的提高，旅行社所奉行的低價格戰(zhàn)略已經(jīng)不再向
過去那樣奏效了，必須采用新的競爭戰(zhàn)略。同時，隨著越來越多的旅行社和導游被曝光強制游客到某些消費場所停留、消費、購物等現(xiàn)象，使旅行社的形象受到重大打擊，遭遇消費者的信任危機，也受到相關部門的大力整治，所以重樹品牌形象是整個行業(yè)都需要著重關注的問題。目前中國旅行社業(yè)的一些有識之士已經(jīng)開始注重建立中國的旅行社品牌，努力爭取得到旅游者的認同，產(chǎn)生對其服務的親近感和信任感，以便在市場上立于不敗之地。 對于本項目來說，打造強有力的品牌更為重要，現(xiàn)有本地的旅行社業(yè)可謂魚龍混雜，極不規(guī)范，作為旅游行業(yè)必帶的附屬產(chǎn)品——長白山特產(chǎn)質(zhì)量也是良莠不齊，價格更是漫天要價。所以，樹立品牌，規(guī)范市場是挑戰(zhàn)也是機遇。
(3)網(wǎng)絡化趨勢
旅行社的網(wǎng)絡化趨勢是由旅游需求的特點所決定的。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們所受教育水平的提高，旅游需求必將日益普及，導致旅游需求可能在任何一個地方產(chǎn)生。為了便于消費者的需求和購買，旅行社營業(yè)的場所必須廣泛設立于消費者便于購買的所有地方，即所謂的網(wǎng)絡化布局。信息技術的普及和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為旅行社的網(wǎng)絡化經(jīng)營奠定了堅實的技術基礎。旅行社通過增設經(jīng)營網(wǎng)點和開設網(wǎng)絡店面等渠道開辟，能夠將銷售范圍無限放大到全國和全世界，讓客戶能夠更加便捷的對比產(chǎn)品、享受服務。因此，旅行社的網(wǎng)絡化必將成為中國旅行社行業(yè)的一個發(fā)展趨勢。本項目從長期發(fā)展來看，也必須走網(wǎng)絡化的道路。
1.2市場調(diào)研與分析
1.2.1土特產(chǎn)市場
根據(jù)目前的了解，長白山地區(qū)的旅游市場和特產(chǎn)市場還沒有有機結合，沒有形成規(guī)范的產(chǎn)業(yè)鏈，相互促進效應不明顯。特產(chǎn)經(jīng)營沒有實現(xiàn)真正的產(chǎn)業(yè)化，沒有知名品牌導致不能發(fā)揮品牌效應，沒有科學的定價政策和市場調(diào)控手段導致長白山的珍稀特產(chǎn)總體上沒能達到應有的價值，在全國沒有形成穩(wěn)定、忠實的客戶群。同時，本地導游、萬達度假助理等對特產(chǎn)的推銷力度不夠，且存在高價欺騙外地游客等不良現(xiàn)象，市場秩序亟待規(guī)范。
因此，長白山土特產(chǎn)市場的規(guī)范和特產(chǎn)的品牌化道理是必然趨勢，誰能走出第一步——打造品牌，誰就能搶先成為游戲規(guī)則的制定者，成為行業(yè)的領頭羊，甚至可以進行行業(yè)洗牌，打造有利于自身發(fā)展的環(huán)境。
1.2.2旅游度假市場
我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當規(guī)模，人們不再單純?yōu)榱耸″X、省心等因素而依賴旅行社，不再喜歡走馬觀花式的旅行，旅游方式出現(xiàn)多樣化，人們更加喜歡在一個地方多做停留，以真正的休息放松為主。以往旅游者嚴重依賴旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不對等，個人無法了解景點和旅游交通工具的相關信息。而現(xiàn)今社會信息愈發(fā)透明，個人完全有能力依靠自己或周邊的小群體出游，旅游團隊越來越呈現(xiàn)小群體化的特征，出游方式多以自組群體為主，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團安排。因此，全新的旅游方式和體系已嶄露頭角，并得到市場的肯定，開始形成一定規(guī)模網(wǎng)絡體系。
如，高端人群喜歡靜態(tài)旅游，就是在一個風景優(yōu)美或設施完備的環(huán)境中長期度假，休養(yǎng)生息或進行自己喜歡的運動，如溫泉療養(yǎng)、打高爾夫、滑雪等等。而隨著全民生活水平的提高，一些普通大眾則喜歡自駕游、背包自助游等等，這種旅游方式只需要上網(wǎng)查詢信息，自行設計路線、安排食宿、選擇交通方式，即可進行一次“說走就走的旅行”。這種方式一般會是家庭或結伴出游，由于現(xiàn)代人的自主意識越來越強，人們不愿意在出行中受到太多約束和限制，比如預訂酒店、等待交通等等諸如此類。所以，很多人會選擇自己能做飯的度假公寓和選擇當?shù)仄囎赓U等等，此類的配套設施在未來將受到極大歡迎。
通過一些調(diào)查了解，目前的旅游市場處于一個前所未有的轉變時期，長白山旅游更是開發(fā)初期，由于傳統(tǒng)旅游方式較為成熟和完善，當?shù)芈眯猩巛^多拘泥于傳統(tǒng)經(jīng)營方式，使得這種轉變還沒有被大多旅行社發(fā)覺或認可。所以，有轉變就有機遇，有機遇就有商機，我們可據(jù)此深度開發(fā)旅游服務項目。
1.2.3資源整合狀況
總體資源利用：長白山國際度假區(qū)的建設，帶動了很多相關當?shù)刭Y源的開發(fā)與利用，如旅游地產(chǎn)、土特產(chǎn)品、旅游紀念品、礦產(chǎn)資源、水資源等隨之均水漲船高，但當?shù)芈眯猩绾腿f達集團都尚未將各類資源進行有效的整合，未形成相互間良好的帶動效應，未挖掘利益最大化。目前，只有部分萬達內(nèi)部人員利用一些資源和渠道倒賣滑雪票，代訂酒店、機票、車輛，倒賣土特產(chǎn)品等，尚無人進行全面整合。所以，若能先行一步將這些資源進行系統(tǒng)整合，那么未來度假區(qū)所有旅游資源、客源、酒店、當?shù)靥禺a(chǎn)店等，都會受到整合者影響，謀求全面合作。
人力資源方面：目前萬達地產(chǎn)銷售人員、度假助理(包括滑雪教練、高爾夫陪練員等)等的工作均不飽和，受淡旺季影響，工資達不到理想狀態(tài)，所以很多人利用職務便利為客戶和游客等提供其他服務，謀求部分額外收入，此部分人力資源可作為我們考慮的重點：一是利用其已有客源和渠道，二是可以節(jié)省自身的人員投入和人力成本，三是使其額外收入部分可以相對固定以達成長期合作。
物業(yè)資源方面：萬達北區(qū)的北緯、明珠小區(qū)和南區(qū)的別墅目前出售率高，但入住率相當之低，很多客戶入手后，既不能住也不能租，導致相當多的物業(yè)資源處于閑置狀態(tài)。即便有部分客戶外租，價格也相當?shù)土?。如果能夠?lián)系已經(jīng)裝修的業(yè)主聯(lián)合打造分時度假公寓，將解決這些業(yè)主的物業(yè)閑置問題，同時可能成為旅行社一個經(jīng)營上的亮點。
1.3項目所需突破的瓶頸
品牌：我們目前所設想的品牌打造主要是通過外部資源，例如網(wǎng)絡、導游、度假助理、外埠專賣店等先積累部分客戶群，逐步通過口碑進行宣傳，都是較為緩慢的方式，受限于資金等因素沒有直接的廣告宣傳前期經(jīng)營會較為艱難，所以如何快速的將品牌樹立起來，盡快形成一定品牌影響力是經(jīng)營能否持續(xù)的關鍵;
客源渠道：規(guī)劃的銷售渠道較單一，因為前期不可能直接在外埠開設專賣店，如果只能靠網(wǎng)店、度假助理推銷等銷售手段，局限性很大，想要靠這一點客戶源打開產(chǎn)品市場十分困難，所以，通過何種業(yè)務拓寬渠道、最大限度的招攬客源是前期公司業(yè)務規(guī)劃時應著重考慮的，依托基礎的旅游服務項目——接待旅游團是必要手段，可能還是要經(jīng)營旅游基礎服務項目，才能帶動特產(chǎn)等項目的經(jīng)營;
人力資源：要經(jīng)營旅游基礎服務項目必須有相關的旅游專業(yè)人才，如導游、計調(diào)、客服人員等，必須要有最基本的人員配置，前期的開拓業(yè)務期這部分人力成本屬于必要支出部分。
二、創(chuàng)業(yè)計劃
2.1公司成立
2.1.1簡介
公司擬設立于吉林省撫松縣松江河鎮(zhèn)，注冊名稱“長白松旅游公司”，計劃前期注冊資本為50萬元人民幣，由多人共同投資，組建有限責任公司。
公司以旅游服務、特產(chǎn)經(jīng)營、房產(chǎn)銷售等作為經(jīng)營項目，其中以長白山土特產(chǎn)品知名品牌的打造為主要發(fā)展方向，同時結合目前旅游市場的實際情況，迎合人們旅游方式和需求的轉變，出售創(chuàng)新型旅游服務，大力推行整合營銷，將現(xiàn)有人力資源、自然資源、旅游資源利用最大化，以逐步實現(xiàn)長白松品牌特產(chǎn)的全國連鎖經(jīng)營，長白山自助旅游服務的全面配套，長白山旅游地產(chǎn)的輔助銷售，形成長白山旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上下貫通，最大限度的擴大公司的利潤。
2.1.2公司機構與職能
公司擬初步設立股東會、總經(jīng)理、市場部、財務部、計調(diào)部、客服部等基礎部門，開展前期工作，并將隨公司的不斷發(fā)展壯大進行隨時調(diào)整組織架構和崗位設置，市場部將是前期公司各項業(yè)務的主要策劃、聯(lián)絡和方案執(zhí)行部門，涵蓋諸多外聯(lián)業(yè)務，現(xiàn)階段的各部門具體職能如下：
股東會：
決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃，對各項重大事項作出決策;審議批準公司的財務預算方案;審議批準公司的利潤方案和彌補虧損方案;對公司增加或減少注冊資本作出決議;對股東向股東以外的人轉讓出資作出決議;對公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項作出決議;修改公司章程。
總經(jīng)理：
公司設立總經(jīng)理，負責公司日常管理工作，總經(jīng)理由股東會聘任或者解聘?？偨?jīng)理對股東會負責，行使下列職權：統(tǒng)籌安排的公司經(jīng)營管理工作，組織實施股東會決議;組織實施公司各項經(jīng)營計劃和投資方案;擬訂公司的管理機構設置方案;擬訂公司的基本管理制度，制定公司的具體規(guī)章。
市場部：
市場部是前期公司籌備和經(jīng)營計劃的主要執(zhí)行部門，具體職責如下：
1、公司經(jīng)營項目的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析;
2、根據(jù)市場分析，進行公司產(chǎn)品的定位及營銷計劃的制定與執(zhí)行;
3、公司的宣傳策劃方案的制定與執(zhí)行，實施廣告策略和品牌規(guī)劃;
4、進行產(chǎn)品的銷售渠道定位，組織進行渠道開發(fā)與維護;
5、產(chǎn)品各階段促銷方案的擬定與執(zhí)行;
6、產(chǎn)品價格的調(diào)研與政策的制定、報批與執(zhí)行;
7、外部關系的建立與維護，如特產(chǎn)商、旅行社、景區(qū)、賓館、酒店、萬達項目公司和管理公司等，達成各項合作并簽約;
8、其他公司安排的工作任務。
財務部：
反映和監(jiān)督公司資金運用，負責日常的財務分析與財務核算，提高資金使用效益，不斷改善經(jīng)濟管理;加強財務監(jiān)督，嚴格執(zhí)行各項財務制度和財經(jīng)紀律;收入有關單據(jù)審核及帳務處理;各項費用支付審核及帳務處理;應收帳款帳務處理;總分類帳、日記帳等帳簿處理;財務報表及會計科目明細表;統(tǒng)一發(fā)票自動報繳作業(yè);營利事業(yè)所得稅核算及申報作業(yè);公司工資、各項獎金、提成等計提及發(fā)放;資金預算作業(yè);財務盤點作業(yè);其他財務工作事項。
計調(diào)部：
計調(diào)部的設立是為了基礎旅游服務項目的順利運行，具體職責如下：
1、計調(diào)人員承接各合作旅行社及客戶服務部提交的所有傳真件和電子郵件，收到計劃后以書面形式回執(zhí)確認，及時將計劃錄入電腦;
2、發(fā)布和落實旅游團的接待計劃和變更通知，按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項;
3、接待計劃的實施和協(xié)助處理旅游團或客戶在途中遇到的各種問題;
4、負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;
5、協(xié)助相關合作單位的選擇和評審工作，協(xié)助不合格服務的處理;
6、發(fā)放陪同接待須知，完成公司布置的其他工作。
客戶服務部：
1、負責接待高端或團體客戶，陪同客戶進行休閑度假安排和運動陪練;
2、為有特別要求的客戶單獨計劃旅游方案，推廣“個性化”旅游，與計調(diào)部協(xié)調(diào)安排度假項目和線路;
3、負責網(wǎng)絡客戶的咨詢解答和業(yè)務，將訂單及時提交計調(diào)部安排;
4、記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供公司最新產(chǎn)品和旅游方案等。
2.2業(yè)務范圍
1、長白山特產(chǎn)及旅游紀念品
野菜、野果類：蘑菇、木耳、蕨菜、藍莓、元棗子等
藥材類：人參、鹿茸、靈芝、五味子、不老草等
飲品類：蜂蜜、藍莓汁、果酒、補酒等
紀念品：石雕、木雕、松花硯、長白玉等
2、酒店、票務代訂
與萬達各酒店及鎮(zhèn)內(nèi)的部分賓館合作協(xié)議商定旅行社價格，根據(jù)游客的需要提供不同級別酒店的訂房業(yè)務。
與長白山機場、長白山管委會、萬達滑雪場、高爾夫等建立業(yè)務關系，爭取優(yōu)惠政策，為游客提供機票、長白山景區(qū)門票、滑雪票、高爾夫門票等的預訂。
3、包車、租車業(yè)務
與鎮(zhèn)內(nèi)各出租車公司、汽車租賃公司等進行合作，為家庭、自助游、散客等有各方面需求的游客提供包車、租車等服務。
4、旅游地產(chǎn)銷售業(yè)務
為更好的進行資源整合，結合目前度假區(qū)各處的房地產(chǎn)項目，與開發(fā)商進行溝通合作，通過旅游公司的各業(yè)務部門輔助進行房地產(chǎn)銷售。
5、旅游度假業(yè)務
與外埠旅行社全面合作，組織長白山地區(qū)的游客發(fā)團和接團，安排好在本地各項事宜的組織和協(xié)調(diào)。
6、創(chuàng)新旅游服務
為了迎合目前旅游市場上出現(xiàn)的旅游方式的轉變，抓住機遇出售創(chuàng)新型旅游服務，改革旅游方式，大力推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式。具體方案如下：
?、?游客抵達目的地后自行安排行程，除建議客戶集體參觀特產(chǎn)避免被騙外，公司不組織游客參觀任何一個旅游景點。
?、诠局回撠熛蚩蛻籼岢龊侠砘ㄗh，在客人有需求的情況下提供相對優(yōu)惠的交通(包括包車和租車自駕)、景點訂票、購物等服務，賦予游客最大限度的自由權限，自行決定游覽時間和順序。
?、劢o游客提供較為詳細的旅游指引，雖然目前社會信息化、透明化程度較高，但是關于本地的旅游細節(jié)問題，游客掌握信息肯定不如公司豐富。所以，在出團前給旅客詳細而豐富的旅游目的地信息和資料(包括地圖、景點介紹、特色餐飲介紹、購物指導、主要交通線路、急救電話等)，游客在旅游過程中有任何疑問隨時可以聯(lián)系公司客服部求助。
?、芄镜睦麧欬c主要在于為游客提供個性化旅游方案的規(guī)劃服務，此服務中由旅游公司直接參與并強制服務的僅為旅游目的地與組織地之間的交通運輸，而一切其他的相關服務都是為游客提供選擇，是公司的特色化服務，如住宿可選擇不同地點、不同級別的酒店賓館，也可以選擇度假公寓(聯(lián)絡明珠、北緯等小區(qū)的精裝業(yè)主，代為經(jīng)營度假公寓);車輛可以選擇租車自駕，也可以選擇包車，本地鎮(zhèn)內(nèi)以及度假區(qū)的交通可由公司免費提供;餐飲可以根據(jù)游客個人喜好自主選擇，公司提出建議(與各餐廳合作)，打破傳統(tǒng)旅行社的固定菜式。
注意：本創(chuàng)意主要是給客戶最大限度的自主活動空間，公司提供規(guī)劃指導，通過規(guī)劃賺取各項服務費，如租車、住宿、餐飲、特產(chǎn)、房產(chǎn)銷售等。
2.3計劃簡要實施步驟
公司注冊→商標注冊→網(wǎng)店注冊→人員到位→廣告策劃→渠道開辟→業(yè)務執(zhí)行
三、營銷方案
企業(yè)經(jīng)營的最終目的是獲得利潤，盈利的前提就是賣出商品或服務，而營銷所要完成的就是這個任務。根據(jù)營銷4P理論，要先將產(chǎn)品賣出去，必須解決好四個問題：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，經(jīng)營范圍確定首先要進行產(chǎn)品定位，具體設計哪些產(chǎn)品需要后期進行詳細市場調(diào)研后專題制定產(chǎn)品方案;價格也是一樣，確定產(chǎn)品方案后，根據(jù)財務分析和資源優(yōu)勢制定有利的價格政策，以確保產(chǎn)品的利潤空間;渠道和促銷是本方案在此主要探討的問題，這將直接涉及到如何打開市場、樹立品牌。
通過公司網(wǎng)店和各類論壇發(fā)布獨特的產(chǎn)品信息通知消費者，樹立公司形象，表達出“新穎、時尚、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，吸引游客目光，激發(fā)游客興趣，鼓舞游客轉向公司的品牌和旅游方案，促使消費者發(fā)現(xiàn)目前旅游市場的轉變。通過在網(wǎng)上發(fā)布的公司的各類產(chǎn)品、方案以及休閑度假理念將公司品牌推向消費者。
如有相應的資源，在不投入過多的情況下，有必要建立公司自己的網(wǎng)站，以更好、更直觀的宣傳公司產(chǎn)品。與各大網(wǎng)站或旅游的專業(yè)網(wǎng)站建立超連接，通過簡易關鍵詞的手法提升公司在搜索引擎中的排名。
3.2廣告營銷：
公司成立之初不會有什么廣告費用宣傳費用投入，所以在廣告方面只能選擇固定范圍的投放，通過網(wǎng)絡、廣告牌、宣傳單頁、地方廣播電視以及合作方宣傳等，進行綜合成本低廉且有效應較為明顯的廣告宣傳。
廣播：現(xiàn)在廣播的聽眾大多為出租車司機以及部分在校大學生，吉林地區(qū)的廣播在全國還較為知名，可以在旅游和放假的季節(jié)通過交通之聲廣播為公司進行宣傳，如游客可以通過出租車的廣播了解公司產(chǎn)品信息，外地大學生也可以購買特產(chǎn)回家，或帶家人來旅游。
電視：電視廣告是眾多媒體中利用率最高的，受眾人數(shù)多，傳播范圍廣，但知名電視臺的廣告費用過高，不過可以考察當?shù)仉娨暸_的廣告費用情況，在必要時進行廣告錄制播放，加強公司產(chǎn)品在當?shù)厝酥械钠放朴绊懀ㄟ^當?shù)厝讼蛲獾赜慰托麄?，同時視頻還一顆上傳網(wǎng)絡進行宣傳。
戶外廣告：一是在度假區(qū)和各省來吉的交通要道處樹立廣告牌或墻體廣告，宣傳手段直接而有效;二是印制產(chǎn)品的宣傳單頁進行戶外張貼和發(fā)等。
合作方宣傳：與外埠旅行社、賓館酒店、特產(chǎn)供應商合作過程中，對方均有義務為我方產(chǎn)品進行廣告宣傳，且在其自身業(yè)務宣傳過程中無需多支出多少成本和人力、物力即可達成為我方捆綁宣傳的效果，所以在前期合作過程中要將協(xié)商完全，明確達成一致。
其他：合作車隊及自有車輛的車身廣告等。
這是現(xiàn)代化企業(yè)中基本都會應用的一種宣傳方式。該種手段不在于其能直接創(chuàng)造多少利潤，而在于其能在消費者心目中牢固樹立起公司的形象，影響消費者心理，為公司爭取更多的潛在消費者，具體計劃如下：
1、公司LOGO
設計、討論、制定一個公司LOGO形象，能代表公司經(jīng)營理念，并以公司名稱“長白松”為主要設計形象。大力推行該LOGO形象，配合廣告營銷手段，在各種廣告營銷中突出這一標志。
2、產(chǎn)品包裝
為公司經(jīng)營的特產(chǎn)等設計高端、大氣、上檔次的產(chǎn)品包裝，同時在包裝上或專門單獨制作產(chǎn)品小貼士，介紹產(chǎn)品的各方面信息，如食用方法、養(yǎng)生保健功能、產(chǎn)品鑒別方法等，讓客戶買的放心、買的明白，突出品牌形象，配合貨真價實的產(chǎn)品以快速獲得消費者認可，打開銷路。
3、印刷品
印制帶有公司VI形象的制服、紙杯、紙袋、贈品等，在前期宣傳促銷過程中發(fā)放給游客，以提升公司整體形象，強化公司形象系統(tǒng)在客戶意識中的地位，給消費者和潛在客戶以正規(guī)、團結、穩(wěn)重的感覺。
3.4公關營銷：
根據(jù)之前的探討規(guī)劃，公關營銷將作為公司特產(chǎn)銷售的主要手段，也是前期產(chǎn)品品牌在客戶中樹立口碑的主要載體，如何組織發(fā)揮好公關營銷至關重要。
1、確立公共關系目標：(按照時間發(fā)展順序)
占領高端客戶市場，普及大眾消費者市場、打造長白山特產(chǎn)網(wǎng)絡第一品牌。
2.實際操作：
?、倥c萬達度假助理合作，發(fā)展高爾夫會員、滑雪會員等為公司特產(chǎn)客戶，定期為其提供高端優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過高端客戶帶動起周圍潛在客戶購買公司產(chǎn)品;
②與高校的學生會、社團聯(lián)系，可給予適當?shù)谋荣?、玩會等贊助，后通過其在學校假期時組織旅游活動。
?、壑鲃勇?lián)系各大公司、單位，以優(yōu)惠價格提供特產(chǎn)福利，承接年度團體旅游活動、年會活動等，并提供旅游、會議紀念品等。
3.5 渠道建設：
1、特產(chǎn)渠道
在天貓商城等注冊特產(chǎn)網(wǎng)店，進行網(wǎng)絡銷售，推廣打造長白山特產(chǎn)品牌，在全國逐步建立影響力;
在本地建立實體店面或合作店面，引導游客進行現(xiàn)場參觀，聯(lián)合供應商共同打造特產(chǎn)品牌;
進行詳細市場調(diào)研，在特產(chǎn)消費發(fā)達城市及條件便利城市開設連鎖專賣店; 通過萬達度假助理建立高端客戶銷售渠道，通過高端客戶帶動周邊客戶。
2、旅游渠道
與旅游消費發(fā)達城市的知名旅行社建立長期合作關系，接待對方發(fā)團，同時對方接待我方發(fā)團;
在淘寶等網(wǎng)站建立旅行社網(wǎng)店，發(fā)布旅游產(chǎn)品方案，接待網(wǎng)上訂單客戶; 與賓館酒店合作，為我公司接待的團體游客提供酒店住宿，同時為酒店客人提供旅游服務;
3、其他渠道
與當?shù)爻鲎夤尽⑵囎赓U公司、車隊等建立合作關系，為公司業(yè)務和客戶提供交通運輸服務;
與地產(chǎn)開發(fā)商達成協(xié)議，代為銷售、出租房產(chǎn)、店鋪等，并收取相關費用; 與當?shù)貍€精裝小區(qū)業(yè)主協(xié)商合作，代為經(jīng)營度假公寓，建立分時度假平臺為自助游的客人提供相應服務。
四、風險分析
4.1外部風險
1.國家對旅游行業(yè)的政策法規(guī)的影響。
2.高端市場購買決策過程復雜，產(chǎn)品對推銷技巧要求比較高。
3.潛在競爭者的加入。
4.市場較為混亂，容易被各類投機鉆營者擾亂銷售市場。
5.因第三方或不可抗力引發(fā)的安全問題。
4.2.內(nèi)部風險
1.因為對消費者需求不了解造成消費者選擇的不確定、模糊與困難。
2.涌現(xiàn)競爭對手，應付策略的不確定性。
3.公司內(nèi)部運轉機制的建立，健全。
4.價格政策把握不準，進入低收入階層市場，導致利潤壓縮。
4.3.應對策略
1.熟悉該行業(yè)的法律、法規(guī)，健全公司合同，分清責任。
2.完善公司業(yè)務模塊，建立廣大全面的市場網(wǎng)絡，豐富銷售渠道。
3.建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態(tài)。
4.秉承“創(chuàng)新”理念，開發(fā)新鮮旅游方案和產(chǎn)品，始終保持在思想創(chuàng)意上領先行業(yè)水平。
以上方案為旅游公司的框架性構想，在實際操作上還會有很多細節(jié)上困難，比如渠道建設和市場開拓方面，需要進一步深入研究，提出切實可行的解決方案方可執(zhí)行。
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