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      學(xué)習(xí)啦>創(chuàng)業(yè)指南>創(chuàng)業(yè)起步>創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備>

      淘寶個(gè)人創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)

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        網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn),隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。服裝服飾類(lèi)商品從07年開(kāi)始超過(guò)手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類(lèi)商品,成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類(lèi)。小編給大家整理了關(guān)于淘寶個(gè)人創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū),希望你們喜歡!

        淘寶個(gè)人創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)篇1

        一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

        依托中國(guó)最大的C2C網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)——淘寶網(wǎng)(www.taobao.com),通過(guò)電子商務(wù)交易方式,打造在淘寶網(wǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)上商鋪——時(shí)尚潮。欲想在2010年7月在淘寶網(wǎng)上開(kāi)家時(shí)尚潮服飾專(zhuān)賣(mài)店,淘寶網(wǎng)商城為購(gòu)物商城,而時(shí)尚潮將被打造成為它的亮點(diǎn)商鋪之一。

        二、網(wǎng)店概要

        1、投資安排:以最小的的資金投入,盡最大的努力,贏取滿(mǎn)意的收入。預(yù)期先投入5000元左右。 2、網(wǎng)店基本情況:網(wǎng)店名稱(chēng):時(shí)尚潮 地址:溫州永嘉 郵編:325113 3、網(wǎng)店的宗旨:追趕時(shí)尚,精彩你我他。

        4、流程:設(shè)計(jì)網(wǎng)上商店--選擇開(kāi)店平臺(tái)--向平臺(tái)申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪--進(jìn)貨--登錄產(chǎn)品--營(yíng)銷(xiāo)推廣--售中服務(wù)--交易--評(píng)價(jià)或投訴--售后服務(wù)(或進(jìn)入淘寶首頁(yè)注冊(cè)會(huì)員--免費(fèi)開(kāi)店--填寫(xiě)用戶(hù)信息--綁定支付寶賬戶(hù)--淘寶網(wǎng)開(kāi)店考試--登錄賬戶(hù)--我是賣(mài)家--基本設(shè)置--商品描述及發(fā)布等--營(yíng)銷(xiāo)推廣--阿里旺旺在線(xiàn)客服--交易--售后服務(wù))

        三、產(chǎn)品及企業(yè)市場(chǎng)分析

        目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定:客戶(hù)群以年輕的消費(fèi)者群體為主,年齡在15至40之間的朋友將會(huì)是我們網(wǎng)店的最大客戶(hù)群。時(shí)尚潮的產(chǎn)品主要以流行首飾及服飾為主。 經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)一步得出結(jié)論,該產(chǎn)品在市場(chǎng)內(nèi)需求量大,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈,需要通過(guò)新型的營(yíng)銷(xiāo)手法進(jìn)行運(yùn)作,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),獲得較高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。給以介紹新客戶(hù)的原始客戶(hù)小店物品打八折的優(yōu)惠,或免郵費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)手法吸引更多的新顧客及留住老顧客。

        四、產(chǎn)品來(lái)源

        直接在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨?;?qū)a(chǎn)品前期庫(kù)存將依托實(shí)體店,當(dāng)小店每天業(yè)務(wù)量保持在10單以后上,將擁有庫(kù)存。

        產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題(網(wǎng)店銷(xiāo)售指導(dǎo)價(jià),最低成交限價(jià)與供貨商結(jié)算價(jià)和發(fā)貨費(fèi)用)和貸款結(jié)算方式(有三種方式:第一是接到定單后直接把進(jìn)貨款匯入商家?guī)ぬ?hào)里,供貨商受到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的用戶(hù)地址和數(shù)量發(fā)貨完成交易;第二是先預(yù)付給商家一定數(shù)量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易;三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時(shí)進(jìn)行甚至可以交易結(jié)束后再結(jié)算比較省錢(qián)),保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性,建立我們接到訂單,只需要通知商家,由商家直接把商品發(fā)給顧客的風(fēng)險(xiǎn)最小的經(jīng)營(yíng)模式;若無(wú)法直接由商家發(fā)貨,那就只好接

        到定單直接去進(jìn)貨然后采用直接郵寄的方式(注意用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝,里面最好能墊一些緩沖材料,紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架,避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露影響信譽(yù))。

        貨物來(lái)源:批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨,訓(xùn)練議價(jià)能力,力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低,與批發(fā)商建立良好關(guān)系,在關(guān)于調(diào)貨的問(wèn)題上要和批發(fā)商協(xié)商,以免日后的糾紛。網(wǎng)購(gòu),通過(guò)淘寶網(wǎng)與阿里巴巴的批量進(jìn)貨方式,滿(mǎn)足200元的小額批量進(jìn)貨。

        五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)

        1、戰(zhàn)略目標(biāo):我們堅(jiān)定與執(zhí)著于一個(gè)目標(biāo)——追求時(shí)尚,精彩你我他!不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的寶貝。每月都新推幾種新潮商品。2、階段目標(biāo):尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量,慢慢深入市場(chǎng),開(kāi)發(fā)客戶(hù)。3、進(jìn)度安排:第一個(gè)階段:挖掘時(shí)尚新品,市場(chǎng)調(diào)研,分析問(wèn)卷。第二個(gè)階段:淘寶網(wǎng)開(kāi)店、維護(hù);第三個(gè)階段:宣傳推廣;第四個(gè)階段:進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店。

        網(wǎng)店用品宣傳策劃方案:折價(jià)促銷(xiāo)、贈(zèng)品促銷(xiāo)、限期供應(yīng)、與其他網(wǎng)店建立友情鏈接、利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式

        六、物流服務(wù)

        物流服務(wù)擬采用圓通、申通、韻達(dá)、EMS這樣的成熟網(wǎng)絡(luò),價(jià)格采用協(xié)議價(jià),單票6元左右。還會(huì)根據(jù)商品的購(gòu)買(mǎi)量及優(yōu)惠政策,對(duì)顧客實(shí)施免郵的措施。

        七、風(fēng)險(xiǎn)

        淘寶網(wǎng)上開(kāi)店依然會(huì)存在很多風(fēng)險(xiǎn),比如資源(原材料/供應(yīng)商)風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)(含人事/人員流動(dòng)/關(guān)鍵雇員依賴(lài)等等

        應(yīng)對(duì)政策:找一些網(wǎng)下不常見(jiàn)或不曾流通市場(chǎng)的產(chǎn)品,以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道,不僅找唯一的一家,我們可以尋找相關(guān)的相對(duì)獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售,并自己創(chuàng)新一些新的產(chǎn)品。利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹,使顧客了解最新的打折、促銷(xiāo)及最新產(chǎn)品。定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式,定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品,會(huì)員可換取好禮,貼心的會(huì)員生日禮等。

        八、退出機(jī)制

        前期依托實(shí)體店不存在庫(kù)存問(wèn)題;后期自身持有庫(kù)存后,滯銷(xiāo)品將用擺攤的方式促銷(xiāo),不贊同采用退貨給供應(yīng)商的方式,降低庫(kù)存壓力,迅速回籠資金。

        淘寶個(gè)人創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)篇2

        一、網(wǎng)店的組織結(jié)構(gòu)

        網(wǎng)店一共四名成員,組織管理如下:

        網(wǎng)店店長(zhǎng):一名 ,主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的貨源,淘寶網(wǎng)店貨物,物流等一系列的具體問(wèn)題。要在商品的服務(wù),物流等個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)為買(mǎi)家

        做好服務(wù)工作,統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店的數(shù)據(jù)。

        財(cái)務(wù)主管:一名 ,主要記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用,前期投入資金,進(jìn)貨費(fèi)用等賬目記錄,每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況以及網(wǎng)店盈虧。 客服:一名 ,主要介紹產(chǎn)品,服務(wù)熱情周到,有禮貌;對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位,有明確的退、換貨規(guī)定;掌握供貨商存貨信息,監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作。

        網(wǎng)上推廣:一名 ,在各大論壇發(fā)帖以及做廣告,還可以進(jìn)行博客推廣,新浪微博等推廣

        二、行業(yè)分析與市場(chǎng)預(yù)期

        (一)目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定

        隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展,大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物,因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間,還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇,非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式,而且非常喜愛(ài)個(gè)性化的時(shí)尚商品,這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì),會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。

        (二)產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段

        市場(chǎng)狀況趨于良好,產(chǎn)品處于新開(kāi)發(fā)階段,經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查,這類(lèi)產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間,正在不斷的發(fā)展當(dāng)中。

        (三)市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)

        經(jīng)過(guò)我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查,日常用品購(gòu)買(mǎi)比例明顯增高。日常生活用品購(gòu)買(mǎi)比例的增勢(shì)今后仍將持續(xù),并最終成為網(wǎng)上購(gòu)物的主流,因此我們選擇這一類(lèi)產(chǎn)品作為我們的主打商品。

        (四)競(jìng)爭(zhēng)分析

        在市場(chǎng)分析過(guò)程中,我們進(jìn)行了以下幾點(diǎn)的分析:

        1.有無(wú)行業(yè)壟斷

        由于近年來(lái)電子商務(wù)的不斷發(fā)展,淘寶作為一股新的勢(shì)力登上了歷史舞臺(tái),但近幾年仍處于發(fā)展階段所以淘寶屬于無(wú)行業(yè)壟斷。

        2.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

        經(jīng)過(guò)對(duì)多家類(lèi)似商品網(wǎng)店的調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn),我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未成熟,他們?cè)谝恍┥唐返倪x擇上有明顯的失誤,我們?cè)?jīng)對(duì)一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研,他們對(duì)產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別,經(jīng)過(guò)了這些深入的了解,我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類(lèi)還可以,價(jià)位偏高一些,包裝一般,沒(méi)有什么自己的個(gè)性特點(diǎn),所以對(duì)我們很有利。

        3.公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

        女性時(shí)尚用品網(wǎng)店,有助于吸引消費(fèi)者眼球,產(chǎn)品種類(lèi)繁多,價(jià)位低廉,包裝精致,有自己的個(gè)性特點(diǎn),為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù),多方面滿(mǎn)足客戶(hù)要求,在線(xiàn)咨詢(xún)幫助客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析,我們初步得出了這樣的結(jié)論:目前的市場(chǎng)狀況對(duì)于我們網(wǎng)店的發(fā)展有很大的積極作用。

        三、網(wǎng)店市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

        (一)主要業(yè)務(wù)

        主要以零單銷(xiāo)售業(yè)和團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)為主,商品類(lèi)別按女式底衫,底褲,短袖,時(shí)尚太陽(yáng)鏡,化妝品等各類(lèi)飾品。同時(shí),又根據(jù)上架時(shí)間的不同各自分類(lèi),便于客戶(hù)更好的查找對(duì)應(yīng)時(shí)令所需要的商品。

        (二)附屬業(yè)務(wù)

        線(xiàn)下訂單業(yè)務(wù):接收線(xiàn)下批量訂單,統(tǒng)一注冊(cè)新淘寶用戶(hù),批量拍貨,提供送貨上門(mén)服務(wù);

        (三)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式

        1、進(jìn)/發(fā)貨模式

        買(mǎi)家拍下物品并付款→我們按提交訂單發(fā)貨→買(mǎi)家確認(rèn)收貨→確認(rèn)交易完成

        2、在線(xiàn)客服管理

        我們?cè)诿總€(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對(duì)于光顧我們店的每一位客戶(hù),無(wú)論他是不是最終能購(gòu)買(mǎi)我們的商品,我們一定竭盡所能的給予細(xì)致入微的服務(wù)。此外,對(duì)于每一位成員,我們都會(huì)安排出時(shí)間來(lái)熟悉店里所賣(mài)的商品,力爭(zhēng)以最專(zhuān)業(yè)的服務(wù),最和藹的服務(wù)來(lái)對(duì)待每一位買(mǎi)家。就具體而言,我們?cè)O(shè)立在線(xiàn)客服的主要目的在于:

        (1)引導(dǎo)初次網(wǎng)購(gòu)的買(mǎi)家,幫助他們解除網(wǎng)購(gòu)的心理顧慮,并引導(dǎo)整個(gè)購(gòu)買(mǎi)流程,從拍下商品到通過(guò)支付寶支付等等。

        (2)介紹小店的商品,包括同類(lèi)型商品的互推;主打商品的主推等等。

        (3)由于服飾行業(yè)的特殊性,經(jīng)常遇到臨時(shí)缺色的情況。這就需要客服很好地和買(mǎi)家溝通,進(jìn)行調(diào)劑。

        (4)對(duì)于已發(fā)貨物的查件。我們通過(guò)圓通快遞,能查清貨物目前的位置和預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間,給買(mǎi)家一個(gè)答復(fù)。

        (5)售后服務(wù)以和客戶(hù)回訪。

        3、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)

        通過(guò)自帶的訂單明細(xì)表能清晰的反應(yīng)所有訂單的狀態(tài),包括收貨人,商品數(shù)量,貨款,發(fā)貨地,配送方式,配送單號(hào),運(yùn)費(fèi)等等。然后通過(guò)淘寶的賣(mài)出商品記錄中,有更為明晰的訂單銷(xiāo)售信息,包括訂單號(hào),買(mǎi)家的具體信息,買(mǎi)家實(shí)際付款金額,以及買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品的大致信息。

        (四)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

        1、產(chǎn)品定價(jià)策略

        主要客戶(hù)群是18-25歲的女性。根據(jù)各類(lèi)買(mǎi)家的消費(fèi)能力,我們使用了兩種不同的定價(jià)策略。

        (1)低價(jià)促銷(xiāo)策略:為了用價(jià)格吸引客戶(hù),店里的大部分貨品,價(jià)格都比較低,確保在網(wǎng)上價(jià)格戰(zhàn)中確立優(yōu)勢(shì)。

        (2)溢價(jià)定價(jià)策略:少量高檔商品,我們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)高消費(fèi)。

        (3)樹(shù)立品牌形象

        從建立伊始,就立志成為一個(gè)綜合性的女性時(shí)尚用品網(wǎng)店。我們希望能作出自己的特色,打造出屬于自己的品牌。然而,由于網(wǎng)上同類(lèi)型商品競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,樹(shù)立品牌更是迫在眉睫。

        (五)網(wǎng)店特色

        1、零庫(kù)存運(yùn)營(yíng)模式

        在創(chuàng)業(yè)的初期,由于資金的限制,庫(kù)存壓力會(huì)對(duì)資金的周轉(zhuǎn)造成相當(dāng)大的負(fù)擔(dān)。對(duì)于在校大學(xué)生而言,我們也無(wú)法把全部精力投入到進(jìn)貨/發(fā)貨的流程中去。結(jié)合種種限制條件的約束,我們選擇進(jìn)寶網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)上分銷(xiāo)平臺(tái)代為管理整個(gè)進(jìn)發(fā)貨流程。我們完全擺脫了進(jìn)發(fā)貨的負(fù)擔(dān),同時(shí)也避免了缺乏庫(kù)存條件的限制,而轉(zhuǎn)為直接的的貿(mào)易模式。

        2、本土化經(jīng)營(yíng),特色的線(xiàn)下宣傳

        我們認(rèn)為在涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新的消費(fèi)習(xí)慣的營(yíng)銷(xiāo)。僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)是不夠的,利用線(xiàn)下宣傳來(lái)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)我們的信任,來(lái)打造網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的品牌是非常重要的。本身作為大學(xué)生團(tuán)隊(duì),我們對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀,消費(fèi)習(xí)慣非常熟悉。同時(shí)能利用我們作為大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)充分使用學(xué)校資源來(lái)進(jìn)行以學(xué)校為媒介的宣傳攻勢(shì),并能方便的使用我們的學(xué)生生活累積的學(xué)生人際關(guān)系網(wǎng),依靠各大學(xué)的學(xué)生部門(mén)、團(tuán)體開(kāi)展線(xiàn)下宣傳。后面的營(yíng)銷(xiāo)部分將對(duì)此進(jìn)行更深的介紹。

        四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

        (一)銷(xiāo)售政策的制定——創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)

        通過(guò)體驗(yàn)式銷(xiāo)售、自助式服務(wù)、創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)不僅能夠迅速帶來(lái)單店人氣,其本身也是一項(xiàng)利潤(rùn)豐厚的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,將使單店經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)、盈利點(diǎn)更多。

        (二)銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節(jié)和售后服務(wù)——網(wǎng)上銷(xiāo)售,專(zhuān)注服務(wù)

        從前期店面選擇到店面設(shè)計(jì),從地域、季節(jié)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平的差異,從方方面面為經(jīng)銷(xiāo)商考慮周全.幫助進(jìn)行合理配貨,對(duì)開(kāi)業(yè)贈(zèng)品等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行周密布局,以全方位的服務(wù)并提供強(qiáng)有力的市場(chǎng)攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。

        (三)付款、發(fā)貨及優(yōu)惠

        1.付款方式:通過(guò)網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費(fèi)者選擇。

        2.貨運(yùn)方式:快遞,郵局等。

        3.優(yōu)惠政策:產(chǎn)品本身已折價(jià)賣(mài),保證價(jià)格低。

        (四)宣傳方式

        1、 前期廣告宣傳 (1)平面宣傳:

        ①宣傳單和海報(bào)的鋪散

        設(shè)計(jì)新穎,符合店面風(fēng)格的傳單,主要分為兩種形式:網(wǎng)店地址可供拆卸式和整體宣傳式。前者主要粘貼于校內(nèi)學(xué)生交易板、各大學(xué)校的食堂公告欄以及學(xué)生宿舍樓,教工宿舍樓等,以方便潛在客戶(hù)隨時(shí)獲取網(wǎng)店聯(lián)系方式,提高網(wǎng)店瀏覽量。

       ?、卺槍?duì)學(xué)生的書(shū)簽推廣

        設(shè)計(jì)宣傳書(shū)簽,可作為贈(zèng)品與客戶(hù)所購(gòu)物品一同發(fā)出,再次加強(qiáng)網(wǎng)店形象;同時(shí),在大型主題活動(dòng)、服飾展會(huì)或比賽活動(dòng)中作為宣傳品使用,發(fā)放人群以女性為主;

        (2)流動(dòng)媒體宣傳:

        ① 論壇營(yíng)銷(xiāo)

        針對(duì)我們的目標(biāo)客戶(hù)18-25年輕女性常去的論壇,包括大大學(xué)校論壇、各白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以及聯(lián)誼社區(qū)進(jìn)行宣傳。

        ② 聊天工具營(yíng)銷(xiāo)

        即時(shí)聊天工具已成為現(xiàn)在年輕人,尤其是我們的目標(biāo)客戶(hù)的主要溝通工具。團(tuán)隊(duì)成員在聊天工具如QQ等的個(gè)性簽名內(nèi)添加網(wǎng)店和博客的網(wǎng)址與宣傳標(biāo)語(yǔ)。同時(shí)建立討論群,將自己的好友都動(dòng)員起來(lái),為我們?cè)趥€(gè)性簽名內(nèi)加上廣告語(yǔ)。同時(shí)通過(guò)留言的方式在QQ、MSN、或阿里旺旺進(jìn)行宣傳,對(duì)現(xiàn)有的聯(lián)系人進(jìn)行宣傳,并邀請(qǐng)朋友幫忙。 ③博客營(yíng)銷(xiāo)

        此種營(yíng)銷(xiāo)方式是我們網(wǎng)店在此項(xiàng)宣傳上的重要手段,作為最主要的流媒體宣傳方式,重磅出擊。網(wǎng)絡(luò)博客是一種新興的宣傳工具,甚至可以稱(chēng)為新媒體從最初的個(gè)人撰寫(xiě)博客贏得個(gè)人宣傳的目的,到現(xiàn)在企業(yè)開(kāi)通企業(yè)博客作為宣傳手段,良好地利用博客,是企業(yè)做好網(wǎng)上銷(xiāo)售的必要工具. (3)公益宣傳:

        ①聯(lián)合大學(xué)城內(nèi)各學(xué)校的學(xué)生社團(tuán)或?qū)W生會(huì),協(xié)助其舉辦相關(guān)活動(dòng)(如運(yùn)動(dòng)會(huì)或晚會(huì)),通過(guò)類(lèi)似方式宣傳店鋪。

       ?、诼?lián)合大學(xué)城內(nèi)各學(xué)校的學(xué)生社團(tuán)或?qū)W生會(huì),組織一些服飾搭配設(shè)計(jì)比賽,為比賽提供網(wǎng)店的服裝、配飾等。

       ?、奂児嫘麄?,通過(guò)提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)和網(wǎng)店員工參與義工、志愿者或支教的方式。

        2、中后期宣傳(部分融入促銷(xiāo)活動(dòng)中)

        定期為網(wǎng)店會(huì)員發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,了解顧客及市場(chǎng)的需求,為顧客和網(wǎng)店會(huì)員定期舉行一些活動(dòng)和沙龍,培養(yǎng)忠實(shí)顧客群。

        (二)促銷(xiāo)活動(dòng):

        開(kāi)業(yè)期間或節(jié)假日期間采取一定的促銷(xiāo)活動(dòng)

        1、會(huì)員制度

        凡登入網(wǎng)店消費(fèi)的大學(xué)城內(nèi)學(xué)生均可獲得專(zhuān)屬虛擬會(huì)員卡,進(jìn)店消費(fèi)的教師,教工及其家屬均可換虛擬尊師卡,每次消費(fèi)均以點(diǎn)數(shù)記錄,一元記十分,當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)量時(shí),給予不同程度的折扣或選擇積分禮品兌換;

        2、免費(fèi)替送

        凡促銷(xiāo)期間消費(fèi)的會(huì)員顧客均免費(fèi)享受一次產(chǎn)品替送活動(dòng);

        3、訂單優(yōu)惠

        學(xué)校、機(jī)關(guān)、企業(yè)等批量統(tǒng)一服飾下單(包括線(xiàn)上及線(xiàn)下訂單方式),提供一些價(jià)格上或數(shù)量上的優(yōu)惠;

        4、節(jié)日促銷(xiāo)

        每逢元旦、情人節(jié)、婦女節(jié)、圣誕節(jié)、教師節(jié)等不斷進(jìn)行特價(jià)、贈(zèng)送等優(yōu)惠活動(dòng),提升人氣。

        5、自創(chuàng)日促銷(xiāo)

        在平常日子,可想辦法創(chuàng)造活動(dòng)日,如店慶日、回饋日、尊師日等。

        6、成套服飾購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠

        凡在網(wǎng)店內(nèi)拍下搭配的成套服飾,即:打底衫一件,打底褲一條,圍巾一條,拖鞋一雙或手機(jī)掛件一個(gè),可獲得每套服飾相對(duì)應(yīng)的折扣優(yōu)惠。

        五、財(cái)務(wù)分析

        (一)前期資金來(lái)源與運(yùn)用

        網(wǎng)店初期屬于小資本經(jīng)營(yíng),啟動(dòng)資金約為50000元,將由幾個(gè)人合作集資開(kāi)店。一部分資金30000元作為最初的運(yùn)營(yíng)資本,另一部分的20000元用作流動(dòng)資金墊付貨款。

        宣傳單每周貼發(fā)一次,根據(jù)大學(xué)城的人數(shù)布局,決定每月接近4000張。按1分一張來(lái)計(jì)算,每月40元,一年480元。海報(bào)為兩個(gè)月重新貼發(fā)一次,每次40張,每張1元,為40元,一月四次160元/月,一年1720元。書(shū)簽在每單生意的快遞中附加一張,同時(shí)每個(gè)月在學(xué)生中大規(guī)模散發(fā)2000張,每張1分,一年240元。前期年費(fèi)用=480+1720+240=2440元。

        在網(wǎng)店開(kāi)業(yè)的前期每年,我們的預(yù)期銷(xiāo)售額合計(jì)20000元,成本合計(jì)15000元,前期年費(fèi)用2440元,凈利潤(rùn)2560元。

        (二)中期后期資金來(lái)源與運(yùn)用

        在網(wǎng)店開(kāi)業(yè)的之后每年,預(yù)期的銷(xiāo)售額合計(jì)100000元,成本合

        計(jì)60000元,凈利潤(rùn)40000元。

        六、風(fēng)險(xiǎn)分析以及應(yīng)對(duì)

        1.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng):淘寶網(wǎng)網(wǎng)店用戶(hù)數(shù)量多,模仿性類(lèi)似性的網(wǎng)店競(jìng)相出現(xiàn),競(jìng)爭(zhēng)性增強(qiáng),可能會(huì)導(dǎo)致部分顧客的流失和會(huì)員減少。應(yīng)對(duì):保持店鋪的特色,增加產(chǎn)品品種與特色,避免貨品單一,降低成本,加強(qiáng)宣傳。

        2.管理風(fēng)險(xiǎn):由于我們還是一些未畢業(yè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的在校大學(xué)生,在管理方面欠缺許多經(jīng)驗(yàn),比如技術(shù)經(jīng)驗(yàn),人員的調(diào)動(dòng)等。應(yīng)對(duì):學(xué)習(xí),摸索,創(chuàng)新,多和一些成功的網(wǎng)店店長(zhǎng)溝通,吸取精華去其糟粕。

        3.貨源風(fēng)險(xiǎn):貨品單一,質(zhì)量問(wèn)題。應(yīng)對(duì):和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,保證貨源方面的問(wèn)題

        4.市場(chǎng)推廣出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致業(yè)務(wù)下降。應(yīng)對(duì):宣傳策略跟隨市場(chǎng)的變化作調(diào)整,并做市場(chǎng)調(diào)查,分析失誤并制定新的策略。

        七、附錄:

        1.圖①為客服流程圖

        2.圖②目前網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)流程

        淘寶個(gè)人創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)篇3

        第一部分 前言

        網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn),隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。服裝服飾類(lèi)商品從07年開(kāi)始超過(guò)手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類(lèi)商品,成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類(lèi)。

        眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn),行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落,垂直B2C網(wǎng)站中,新的商業(yè)模式和商品種類(lèi)不斷涌現(xiàn),這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分,服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

        正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間,同時(shí)也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀,首先選擇在“淘寶”這個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)一家自己的服裝店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

        第二部分

        第一章 網(wǎng)店概要

        二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)

        1、戰(zhàn)略目標(biāo):從淘寶扶植版或虛擬版店鋪?zhàn)銎?,用一段時(shí)間積累一定的信用度樹(shù)立一定的知名度,增加網(wǎng)店成交量,有一定的資本后,擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模,增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類(lèi),升級(jí)為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。

        2、階段目標(biāo):做好店鋪裝修,尋找合適自己網(wǎng)店的貨源,保質(zhì)保量。慢慢深入市場(chǎng),開(kāi)發(fā)客戶(hù)。開(kāi)店初期,自己嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣,提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過(guò)自己的人脈進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)方式,例如口碑策略。

        3、進(jìn)度安排:

        第一個(gè)階段:確定貨源,淘寶網(wǎng)開(kāi)店,維護(hù)。

        第二個(gè)階段:進(jìn)行店鋪裝修并開(kāi)發(fā)客戶(hù);

        第三個(gè)階段:有一定資金后,擴(kuò)大店鋪,增加商品種類(lèi)和數(shù)量。

        第四個(gè)階段:宣傳推廣;

        第五個(gè)階段:網(wǎng)店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng);

        第六個(gè)階段:將網(wǎng)店做大做強(qiáng); 網(wǎng)店店鋪版本及收費(fèi)情況:

        扶植版旺鋪:免費(fèi)

        標(biāo)準(zhǔn)版旺鋪:30/月

        拓展版旺鋪:68/月

        旗艦版旺鋪:2329/年

        旺鋪虛擬版:10/月

        第二章、市場(chǎng)分析

        1、行業(yè)分析

        網(wǎng)上開(kāi)店對(duì)成本的要求低,它占用資金少,基本不需要自己租店鋪,不用擔(dān)心水、電、管理費(fèi)等方面的支出;這樣就解決了大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng)業(yè)資金的問(wèn)題;網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活,基本不受時(shí)間、地域等因素的限制,只要有時(shí)間、能有一臺(tái)電腦上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè),而且前期作為代銷(xiāo)商不用擔(dān)心庫(kù)存問(wèn)題,也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)商品;網(wǎng)店的客戶(hù)范圍十分廣,只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買(mǎi)者,這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民,甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。

        2、SWOT分析

        網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)(S):網(wǎng)購(gòu)方便快捷,不需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行選購(gòu)商品,只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行挑選,更省去了交通的費(fèi)用出了不能試穿外,可以安心等待商品送貨上門(mén),價(jià)格更是比商場(chǎng)里的價(jià)格便宜。

        網(wǎng)店劣勢(shì)(W):由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期,在店鋪裝修、營(yíng)銷(xiāo)、管理、控制等方面可能存在一些不足。

        市場(chǎng)機(jī)會(huì)(O):隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展,大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物,現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式,這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì),會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。

        市場(chǎng)威脅(T): 網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)很大,同行競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,在這種情況下,我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品,更好的售前和售后服務(wù),這樣才能在這巨大市場(chǎng)中擁有一席之地。

        同時(shí),我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,進(jìn)行終端用戶(hù)調(diào)查,了解終端用戶(hù)真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。

        3、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定

        在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶(hù)中,占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等,年齡以中青年為主,

        性別上女性大于男性。

        總體來(lái)看,女裝、化妝品、飾品的成交額長(zhǎng)期排名靠前??梢?jiàn),適合中青年女性消費(fèi)的商品市場(chǎng)更為廣闊

        第三章、經(jīng)營(yíng)策略

        1、管理者及其任務(wù)

        由于開(kāi)店初期業(yè)務(wù)量小,全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí),可尋找合作伙伴或聘請(qǐng)員工,合理分配任務(wù)。

        2、營(yíng)銷(xiāo)策略

        (1) 品牌策略

        第一,網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎,且易被人們記住的店鋪名,并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片,在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出,加深顧客對(duì)本店鋪的印象,打造店鋪的外在品牌形象。

        第二,由于本店初期是代銷(xiāo)所以在商品質(zhì)量上可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,但是我們會(huì)盡最大的努力解決問(wèn)題,使顧客滿(mǎn)意,力爭(zhēng)讓每一位顧客都能對(duì)本店商品的質(zhì)量滿(mǎn)意,打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。

        第三,努力提高服務(wù)質(zhì)量,要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù),打消客戶(hù)在購(gòu)物時(shí)的后顧之憂(yōu)。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案,打造店鋪的服務(wù)品牌形象。

        (2) 推廣策略

        第一、朋友推廣:我們可以通過(guò)自己的人脈,宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升,自己的產(chǎn)品也得到好的銷(xiāo)售量。

        第二、廣告宣傳:我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子,讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址,來(lái)觀光我們的店鋪。

        (3) 促銷(xiāo)策略

        開(kāi)店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買(mǎi)有贈(zèng)”等促銷(xiāo)活動(dòng),以吸引客戶(hù);

        每年的各種節(jié)日(如五一、十一、圣誕、元旦等)期間,進(jìn)行一些適合本店客戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng),如“滿(mǎn)就送”、“滿(mǎn)就減”等,以增加成交量;

        在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng),如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

        第四章、價(jià)格定位

        1、成本定價(jià)法

        對(duì)剛剛開(kāi)起的店鋪來(lái)說(shuō),正處于萌芽時(shí)期,尚未被子顧客所熟知,在供應(yīng)商那里提少量

        的貸并在定價(jià)上可以與之競(jìng)爭(zhēng)的店低一些,以先獲得少部分的利潤(rùn)為主,抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。

        2、 市場(chǎng)定價(jià)法:即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)

        市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類(lèi):市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位,在同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線(xiàn),略高于市場(chǎng)平均價(jià),并與市場(chǎng)跟隨者拉開(kāi)一個(gè)檔次;市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅,在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略,即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià),挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著;市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后,以模仿著稱(chēng),其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí),接近于市場(chǎng)平均價(jià),而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的,具有很強(qiáng)的差異化,專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng),目標(biāo)市場(chǎng)較窄,用戶(hù)對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱,所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。

        3、心理定價(jià)法

        (1)尾數(shù)定價(jià)策略。在確定零售價(jià)格時(shí),以零頭數(shù)結(jié)尾,使用戶(hù)在心理上有一種便宜的感覺(jué),或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求,價(jià)格尾數(shù)取吉利數(shù),也可以促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)

        (2)整數(shù)定價(jià)策略。與尾數(shù)定價(jià)策略相反,利用顧客"一分錢(qián)一分貨"的心理,采用整數(shù)定價(jià),該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費(fèi)者不太了解的商品。

        (4)特價(jià)定價(jià)策略。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理,將價(jià)格定得低一些,達(dá)到打開(kāi)銷(xiāo)路或者是擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的,如常見(jiàn)的大減價(jià)和大拍賣(mài)。該策略主要適用于競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法,會(huì)損害企業(yè)的形象。

        第五章、進(jìn)貨渠道

        1、 批發(fā)商處進(jìn)貨

        通過(guò)淘寶分銷(xiāo)找代銷(xiāo),一般廠家直接發(fā)貨,貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了,訂單較多,服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶(hù),你很難和他們談條件,除非當(dāng)你成為他們大客戶(hù)后,才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開(kāi)始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問(wèn)題講清楚。

        2、 批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨

        有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。去周?chē)恍┐笮偷姆?wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨,在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力,力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低,同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系,在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚,以免日后起糾紛。

        3、 廠家直接進(jìn)貨

        店鋪?zhàn)龃蠛笥捎谂l(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家,由于他們貨源充足,信用度高,如果長(zhǎng)期合作的話(huà),一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備,有分銷(xiāo)渠道,并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨,那就可以去找廠家進(jìn)貨。

        第六章、營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析

        1、營(yíng)業(yè)額收入

        前一年屬于積累信用的階段,不會(huì)有大的收入,保證成本即可。

        從目前淘寶網(wǎng)店銷(xiāo)售情況看,預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷(xiāo)售額一般是300元左右,鉆石店鋪能達(dá)到1000元以上,皇冠店鋪則可達(dá)3000元以上甚至更多。

        2、支付方式

        淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔(dān)保交易的,也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。

        3、訂貨方式

        淘寶網(wǎng)店都是在線(xiàn)訂購(gòu)的。

        4、送貨方式

        平郵/快遞/送貨上門(mén)/EMS等四種方式

        第七章、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

        1、初期投資

        初期(第一年)的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷(xiāo)加盟費(fèi)(或預(yù)存款)、宣傳推廣費(fèi)用等,還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。

        2、第二期投資

        這一階段業(yè)務(wù)量會(huì)有較大的擴(kuò)大,需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等,有必要的時(shí)候還要聘請(qǐng)員工。

        3、其他成本

        網(wǎng)費(fèi):50元/月;

        淘寶增值服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工具軟件:100元/月

        等等工具。

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