什么是O2O商業(yè)模式?下面由小編與大家分享，希望你們喜歡!歡迎閱讀!

　　O2O”是一種新誕生的電子商務(wù)模式，是“Online2Offline”的簡(jiǎn)寫，即“線上到線下”。

　　O2O模式的核心很簡(jiǎn)單，就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。

　　O2O和B2C、C2C的區(qū)別：

　　1)B2C、C2C是在線支付，購(gòu)買的商品會(huì)塞到箱子里通過物流公司送到你手中;

　　2)O2O是在線支付，購(gòu)買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。

　　O2O和團(tuán)購(gòu)的區(qū)別：

　　1)O2O是網(wǎng)上商城;

　　2)團(tuán)購(gòu)是低折扣的臨時(shí)性促銷。

　　在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，電子商務(wù)成為了眾多中小企業(yè)用以開拓市場(chǎng)的主要工具，成為突破企業(yè)管理瓶頸的重要手段。電子商務(wù)應(yīng)該是是線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)的結(jié)合。對(duì)于從線下渠道起家的傳統(tǒng)中小企業(yè)而言，他們對(duì)于線下資源的整合與把控能力是比較強(qiáng)的，但由線下拓展到線上就是另一種渠道的拓展了。同時(shí)，中小企業(yè)專注于某一細(xì)分領(lǐng)域的特點(diǎn)，使得以行業(yè)為最初目標(biāo)、借助于專業(yè)的第三方電子商務(wù)企業(yè)的這種模式，成功中小企業(yè)電子商務(wù)的強(qiáng)有力手段?，F(xiàn)在社會(huì)化分工已越來(lái)越細(xì)，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力越來(lái)越高，需求也越來(lái)越大，但能夠滿足行業(yè)用戶需求的專業(yè)平臺(tái)卻跟不上企業(yè)需求，與其依靠高投入建設(shè)大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)平臺(tái)，以己之短攻人之長(zhǎng)，不如另辟蹊徑，創(chuàng)新模式，從專業(yè)化精細(xì)化做起。

　　在電子商務(wù)領(lǐng)域，B2B和B2C無(wú)疑是最常見的兩種模式。但是隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的火爆，一種新的模式O2O，漸漸進(jìn)入投資人與創(chuàng)業(yè)者的視野。在電子商務(wù)增速如此之高的今天，這種將線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)完美結(jié)合的O2O模式，是否會(huì)成為后起之秀，成為電子商務(wù)掘金者的下一座金礦呢?O2O、電子商務(wù)的新風(fēng)向

　　近年來(lái)，電子商務(wù)與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，成為了發(fā)展電子商務(wù)的新藍(lán)海。電子商務(wù)滲透到工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游等不同的領(lǐng)域，正是電子商務(wù)融入普通老百姓生活的直接表現(xiàn)。。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年上半年，中國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)3.2萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總量達(dá)4734億元，較2010年全年增幅48.8%。而根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測(cè)，到2013年我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模將達(dá)到13.9萬(wàn)億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率42.6%，并且增速逐年遞增。

　　在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，一個(gè)個(gè)新興的模式進(jìn)入了消費(fèi)者的眼簾，O2O就是其中之一。從字面上來(lái)看，O2O(Online 2 Offline)即從線上到線下，這一模式的核心就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。

　　對(duì)一般消費(fèi)者來(lái)說，電子商務(wù)就等于網(wǎng)購(gòu)，只要在線支付費(fèi)用，相應(yīng)的商品就會(huì)直接寄送到你手中，但是并不是所有的商品和服務(wù)都能通過物流來(lái)實(shí)現(xiàn)。O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。

　　目前，O2O模式中最受矚目的當(dāng)是團(tuán)購(gòu)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多采用“電子市場(chǎng)+到店消費(fèi)”模式，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單并完成支付，獲得極為優(yōu)惠的訂單消費(fèi)憑證，然后到實(shí)體店消費(fèi)。經(jīng)過2010年的爆發(fā)之后，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)在2011年迎來(lái)互聯(lián)網(wǎng)巨頭云集、火拼一觸即發(fā)之勢(shì)，當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等等都進(jìn)入了團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)?？梢哉f，O2O模式的火爆要?dú)w功于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的興起。

　　不過并不是因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)火了，O2O模式才出現(xiàn)，在線旅游的代表攜程、藝龍、青芒果等都是O2O模式的實(shí)踐者。唯一有所區(qū)別的就是，攜程、藝龍酒店預(yù)訂都是采用到付模式，而不是像青芒果一樣采用預(yù)付模式，線上部分只完成信息流轉(zhuǎn)移，而不發(fā)生現(xiàn)金流或者物流產(chǎn)生。

　　O2O、質(zhì)疑聲也不小對(duì)O2O的質(zhì)疑主要來(lái)自兩個(gè)方面，首先就是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的通病。與實(shí)體商品不同，當(dāng)消費(fèi)者預(yù)先為服務(wù)買單，一旦質(zhì)量低于預(yù)期甚至極為低劣，消費(fèi)者卻因?yàn)闊o(wú)法“退貨”而只能承受，最多發(fā)句牢騷。大多數(shù)人都經(jīng)歷過在服務(wù)業(yè)中“付款前是上帝，付款后不如小弟”的窘境。

　　O2O不僅不能解決這一矛盾，甚至可能愈演愈烈。這是因?yàn)椋瑐鹘y(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)還有支付寶等中間人做過渡，當(dāng)收到的商品不好時(shí)，可以申請(qǐng)退款退貨等，對(duì)銷售者有一定的制約。而對(duì)O2O來(lái)說，只能是先付錢才能進(jìn)行消費(fèi)，從某種程度上來(lái)說就是加大了維權(quán)的難度。

　　此外，線上與線下的不對(duì)等也是受到質(zhì)疑的另一大原因。拿團(tuán)購(gòu)來(lái)說，消費(fèi)者之所以選擇先線上支付，然后到實(shí)體店購(gòu)買商品或享受服務(wù)，就是看中了線上的優(yōu)惠價(jià)格。如果兩者的價(jià)格一致，則線上支付就沒有任何意義;若線上價(jià)格低廉，但是到店后發(fā)現(xiàn)享受到的服務(wù)更加“低廉”，那么消費(fèi)者必然會(huì)覺得受到了不公平的待遇，消費(fèi)體驗(yàn)自然要大打折扣。消費(fèi)者加入團(tuán)購(gòu)的目的就是為了，以更低的價(jià)格享受到原本的服務(wù)。

　　與傳統(tǒng)電子商務(wù)最大不同是，O2O本身沒有物流配送與商品質(zhì)量，最大挑戰(zhàn)來(lái)自消費(fèi)者對(duì)線下服務(wù)實(shí)體的認(rèn)可程度。但是，O2O并不能掌握線下服務(wù)的質(zhì)量，只相當(dāng)于一個(gè)第三方中介，在中間起到協(xié)調(diào)作用。對(duì)于O2O模式而言，線下的主體多半是服務(wù)類型的行業(yè)，而服務(wù)類型行業(yè)存在很多不確定因素，因此如何保障線上描述與線下服務(wù)的一致性將是，影響其快速發(fā)展的最致命的因素。

　　O2O、未來(lái)在何方

　　雖然O2O遭到質(zhì)疑，但是其前景還是相當(dāng)樂觀的。根據(jù)2010年四季度的數(shù)據(jù)，即便中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)銷售規(guī)模達(dá)到1728億元，也只占中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4.5%。因此，探尋線上、線下經(jīng)濟(jì)的融合之路，必然是電子商務(wù)發(fā)展的另一個(gè)掘金地。

　　不過，要想真正在O2O模式中尋到寶，絕非易事。還是舉團(tuán)購(gòu)的例子，目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的超低折扣的確吸引了眾多的目光，不過據(jù)大多數(shù)商家反映其實(shí)大部分并不想第二次在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)做活動(dòng)。

　　而且超低折扣的團(tuán)購(gòu)?fù)鶡o(wú)法保證服務(wù)的質(zhì)量，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)你所到的商家是一家很便宜的商家，服務(wù)質(zhì)量很差，產(chǎn)品描述和實(shí)際情況相差甚遠(yuǎn)。造成這一現(xiàn)象的原因就是，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，超低的優(yōu)惠一時(shí)吸引了消費(fèi)者，但是卻觸及了商家的利益，不能保證優(yōu)惠的可靠性和持久性。因此應(yīng)該將優(yōu)惠變成一種商家可以接受的常態(tài)促銷，既保障了質(zhì)量，又能持續(xù)發(fā)展。

　　但這時(shí)有人就會(huì)反問，常態(tài)的優(yōu)惠又怎能吸引到消費(fèi)者呢?這時(shí)靠的就是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)文化的成熟。對(duì)此，國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商——北京億美軟通科技有限公司CEO李巖就認(rèn)為，從B2B到B2C，再到O2O，這就是一個(gè)伴隨互聯(lián)網(wǎng)用戶增加到互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)文化成熟，再到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)繁榮的過程。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣建立之后，O2O的模式才能真正延續(xù)下去。

　　其實(shí)對(duì)于參與O2O的商家來(lái)說，最看重的就是其網(wǎng)絡(luò)推廣作用，特別是中小型的生活服務(wù)業(yè)。對(duì)這批商家來(lái)說，一方面他們沒有能力砸下重金去做推廣，而選取O2O的模式則大大降低了成本。

　　此外，O2O的模式推廣能獲得最精準(zhǔn)的反饋效果。對(duì)于傳統(tǒng)的推廣方式來(lái)說，客戶量的增加并不能完全歸功于廣告的效果，但是對(duì)于O2O來(lái)說，由于是先下單再進(jìn)店，所以很容易評(píng)判出效果。拉手網(wǎng)的CEO吳波也表示，O2O尤其對(duì)新品的推廣，對(duì)很多新店的推廣，效果特別好。

　　O2O營(yíng)銷模式的產(chǎn)生背景

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)模式除了原有的B2B，B2C，C2C商業(yè)模式之外，近來(lái)一種新型的消費(fèi)模式O2O已快速在市場(chǎng)上發(fā)展起來(lái)。為什么這種模式能夠悄然的產(chǎn)生?對(duì)于B2B，B2C商業(yè)模式下，買家在線拍下商品，賣家打包商品，找物流企業(yè)把訂單發(fā)出，由物流快遞人員把商品派送到買家手上，完成整個(gè)交易過程。這種消費(fèi)模式已經(jīng)發(fā)展很成熟，也被人們普遍接受，但是在美國(guó)這種電子商務(wù)非常發(fā)達(dá)的國(guó)家，在線消費(fèi)交易比例只占8%，線下消費(fèi)比例達(dá)到92%。正是由于消費(fèi)者大部分的消費(fèi)仍然是在實(shí)體店中實(shí)現(xiàn)，把線上的消費(fèi)者吸引到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)，這個(gè)部分有很大的發(fā)展空間，所以有商家開始了這種消費(fèi)模式。