電腦用久了難免會(huì)發(fā)生故障，電腦故障是電腦在使用過(guò)程中遇到的系統(tǒng)不能正常運(yùn)行的或不穩(wěn)定，以及硬件損壞或出錯(cuò)的問(wèn)題，今天學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹下電腦一般會(huì)發(fā)生什么故障及其應(yīng)對(duì)辦法吧。

　　電腦一般故障

　　問(wèn)題1：電腦無(wú)法啟動(dòng)

　　可能的原因：電腦無(wú)法啟動(dòng)的原因多種多樣。弄明白問(wèn)題是由硬件還是軟件引起有助于解決問(wèn)題。

　　解決方法：你將要扮演一回大偵探福爾摩斯，找出電腦的異常之處。按下列步驟做：

　　1、首先：檢查所有的線(xiàn)纜(包括電源插頭)，以確保所有設(shè)備都是正確而且緊固地連接在一起。

　　2、接下來(lái)，檢查電源是否打開(kāi)。聆聽(tīng)電源風(fēng)扇的聲音，硬盤(pán)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果什么也沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)， 你可能需要更換電源設(shè)備。為了確定這一點(diǎn)，可以考慮使用電源測(cè)試設(shè)備，比如PC Power and Cooling去測(cè)試電源輸出。當(dāng)然了，在把電腦大卸之前，你應(yīng)該先檢查房間里的電源短路器，并試試看能否啟動(dòng)其它帶電設(shè)備以確保電路沒(méi)有問(wèn)題。

　　3、如果電源供應(yīng)正常，但屏幕上仍然是一片漆黑，試著給電腦另外連接一臺(tái)顯示器(你可以借一 臺(tái)如果有必要的話(huà))，以確定不是顯示器的問(wèn)題。如果顯示器工作正常，換一根視頻連接線(xiàn)纜看看，還是沒(méi)有任何圖像?如果此時(shí)硬盤(pán)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，很有可能顯卡出 了故障。要更換新的主板，請(qǐng)參看我們的文章“如果更換顯卡”，或者使用主板的整合顯卡，如果主板有這個(gè)功能的話(huà)。當(dāng)機(jī)箱打開(kāi)后，檢查一番電源啟動(dòng)后所有的 風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，電腦也可能遇上了過(guò)熱的問(wèn)題。

　　4、如果你的顯示器工作正常，但硬盤(pán)沒(méi)有啟動(dòng)并且顯示屏不沒(méi)有任何圖像(或者你能看到圖像但 電腦無(wú)法通過(guò)自檢啟動(dòng))，考慮重新設(shè)置一下CMOS。關(guān)閉電腦，拔掉電源，然后戴上防靜電保護(hù)手套等，從主板上取下電池。然后等上大約五分鐘，查閱你的 PC用戶(hù)手冊(cè)或者訪(fǎng)問(wèn)生產(chǎn)商的網(wǎng)站尋找關(guān)于如何重置CMOS設(shè)置的信息。設(shè)置成功后重啟電腦看看問(wèn)題是否解決了。

　　5、如果電腦依舊無(wú)法啟動(dòng)，罪魁禍?zhǔn)卓赡苁菈牡舻膬?nèi)存條。每次取下一條內(nèi)存(或者用已知的正常內(nèi)存替代)，并在每次更換后重啟。此外，還可以在另一臺(tái)電腦上創(chuàng)建一張免費(fèi)的MemTest86啟動(dòng)盤(pán)，然后用它去甄選內(nèi)存條。

　　6、如果上述方法都不奏效，有可能是主板或者CPU壞掉了，需要進(jìn)行更換(所需費(fèi)用為80美 元至300美元甚至更多)。然而此時(shí)電腦上的數(shù)據(jù)仍有可能是完好的，只要把硬盤(pán)連接至其它PC主機(jī)，你可以把數(shù)據(jù)都取出來(lái)?？梢钥紤]去電腦修理店請(qǐng)人修復(fù) 電腦，這比換一臺(tái)新的電腦要?jiǎng)澦阋恍?。如果你用的?a href='http://lpo831.com/it/weihubijiben/' target='_blank'>筆記本電腦，修理店可能是你最好也是惟一的選擇。

　　若是操作系統(tǒng)故障該怎么辦?

　　與上述可怕的電腦硬件故障相比，你碰上軟件問(wèn)題的機(jī)率要大得多，例如Windows無(wú)法啟動(dòng)或者在啟動(dòng)時(shí)拋錨。接下來(lái)告訴您如何應(yīng)對(duì)操作系統(tǒng)問(wèn)題。

　　1、以安全模式啟動(dòng)。在Windows啟動(dòng)時(shí)按下某個(gè)指定的鍵進(jìn)入啟動(dòng)菜單，并從中選擇安全 模式。通常，當(dāng)你選擇安全模式后Windows會(huì)嘗試進(jìn)行修復(fù)，然后關(guān)機(jī)再正常地啟動(dòng)。如果你安裝了Windows Vista，可以試一下從啟動(dòng)菜單里選擇“修復(fù)你的電腦”(如果你的啟動(dòng)菜單項(xiàng)里沒(méi)有此選項(xiàng)，去Vista安裝光盤(pán)上找找看)。你將有許多選擇去修復(fù)電 腦，“啟動(dòng)修復(fù)”絕對(duì)值得一試。

　　2、還是不能正常啟動(dòng)?試試啟動(dòng)菜單里的“最后一次正確配置”，如果你近期更換過(guò)硬件或者驅(qū) 動(dòng)程序這個(gè)選項(xiàng)會(huì)特別有用。若成功啟動(dòng)了電腦，請(qǐng)換下新安裝的硬件(可能有兼容問(wèn)題)，同時(shí)在設(shè)備管理器里“返回驅(qū)動(dòng)程序”。右鍵單擊“我的電腦” (Vista里為“計(jì)算機(jī)”)，選擇“硬件”(Windows XP系統(tǒng))，然后選擇“設(shè)備管理器”。

　　3、如果你能夠以完全模式啟動(dòng)電腦，但在普通模式下卻無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，可以試試用系統(tǒng)還原把電 腦設(shè)置回溯至上一次正常工作時(shí)的狀態(tài)(Windows XP里選擇“程序”，“附件”，“系統(tǒng)工具”;若是Vista，單擊“開(kāi)始”，輸入“system”，然后從程序列表中選擇“系統(tǒng)還原”)。通過(guò)自動(dòng)更新 下載更新文件并安裝后電腦就有可能變得不穩(wěn)定，你可以更改默認(rèn)設(shè)置來(lái)避免此類(lèi)事件發(fā)生。此外，你還應(yīng)該在安全模式下運(yùn)行反病毒及反間諜軟件。

　　4、如果電腦仍無(wú)法啟動(dòng)，很有可能Windows系統(tǒng)出了大問(wèn)題。試著從應(yīng)急光盤(pán)如Knoppix disc或者應(yīng)急啟動(dòng)光盤(pán)啟動(dòng)，它們可以幫助你查明電腦到底還能啟動(dòng)與否，并從硬盤(pán)上拷出緊要的文件。

　　5、若此時(shí)電腦仍無(wú)法啟動(dòng)，重裝系統(tǒng)或許是惟一可行的方法了。使用標(biāo)準(zhǔn)Windows安裝光盤(pán)即可，同時(shí)硬盤(pán)上的數(shù)據(jù)都能得以保存。有些PC生產(chǎn)商還提供了修復(fù)光盤(pán)，可以在保證數(shù)據(jù)安全的情況下修復(fù)系統(tǒng)，查閱你的用戶(hù)手冊(cè)看看是否有相關(guān)功能。

　　避免問(wèn)題重現(xiàn)：電腦經(jīng)常毫無(wú)征兆地出現(xiàn)故障，你可以：?jiǎn)⒂孟到y(tǒng)還原，保留好系統(tǒng)修復(fù)光盤(pán)，備 份常用的程序便于重裝系統(tǒng)時(shí)使用，經(jīng)常備份系統(tǒng)等。使用磁盤(pán)鏡像軟件，比如售價(jià)50美元的Acronis True Image 10或者是70美元的諾頓Ghost 10，它們可以讓系統(tǒng)與數(shù)據(jù)恢復(fù)變得更簡(jiǎn)單。而且如果可以的話(huà)，擁有一臺(tái)備用電腦也是個(gè)好主意，當(dāng)你常用的電腦出故障時(shí)你可以使用備用電腦。

　　問(wèn)題2：剛給老板發(fā)了封抱怨郵件，然后你后悔了

　　可能的原因：減薪也是為了公司的發(fā)展，雖然你不愿意自己的工資減少。

　　解決方法：你或許會(huì)嘗試使用某些郵件客戶(hù)端的“郵件召回”功能，除非你肯定這能起作用，而且你的老板還沒(méi)有閱讀郵件。沒(méi)有什么比給你發(fā)出的那封愚蠢的郵件加上提示能能侮辱人了，而且實(shí)際情況是，郵件召回功能經(jīng)常失效。

　　如果撤消郵件不是最好的選擇，那么不妨直接走進(jìn)CEO的辦公室，并承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。最好不要通過(guò)郵件道歉——那看上去不太真誠(chéng)。如果可以，最好當(dāng)面解釋?zhuān)皇峭ㄟ^(guò)電話(huà)。同樣有幫助的還有，一份手寫(xiě)的歉意信，或者是某場(chǎng)賽事的門(mén)票。

　　避免問(wèn)題重現(xiàn)：自我控制將會(huì)讓你受益良多。發(fā)送電子郵件之前控制自己的情緒，提醒自己要挑起事端并不是件難事。還有，養(yǎng)成在按下發(fā)送鍵前仔細(xì)檢查收件人地址的習(xí)慣，以免最后收到郵件的人正是你所抱怨的人。

　　此外你也可以通過(guò)技術(shù)手段解決問(wèn)題。例如，設(shè)置郵件客戶(hù)端在發(fā)送/接收郵件時(shí)稍有延遲，這樣 郵件會(huì)等上幾分鐘再發(fā)送出去。在Outlook里，選擇工具，選項(xiàng)，郵件設(shè)置，取消“取消連網(wǎng)后立即發(fā)送郵件”前的勾;然后選擇“發(fā)送/收取…”，把“每 隔…分鐘自動(dòng)發(fā)送/收取郵件”選項(xiàng)里的時(shí)間改為10分鐘或者更長(zhǎng)。這樣在你的后悔信發(fā)送之前你還有足夠長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)考慮。

　　問(wèn)題3：網(wǎng)上鄰居里看不到其它電腦

　　可能的原因：Windows或者弄錯(cuò)了，但問(wèn)題的原因可能是硬件。要辨析到底是Windows還是硬件的問(wèn)題，方法很簡(jiǎn)單，如果你能夠順利連接到互聯(lián)網(wǎng)，那么問(wèn)題方很大程度上不是硬件或者驅(qū)動(dòng)程序。

　　解決方法：如果硬件沒(méi)有問(wèn)題，就試著徹查Windows的各項(xiàng)設(shè)置找出“病灶”。

　　1、如果你一直以來(lái)都無(wú)法在網(wǎng)上鄰居里看到其它計(jì)算機(jī)，首先檢查一下它們是否在同一個(gè)工作組 里。(Windows Vista更改了默認(rèn)工作組名稱(chēng))。選擇開(kāi)始，運(yùn)行，輸入“sysdm.cpl”并回車(chē)。點(diǎn)擊“計(jì)算機(jī)名”選項(xiàng)卡，選擇“更改”按鈕，查看電腦所隸屬的工 作組。

　　2、下一步，檢查IP地址分配，這是另外一個(gè)常見(jiàn)原因。如果同一個(gè)局域網(wǎng)里有兩臺(tái)電腦都被分配了相同的IP地址，Windows通常會(huì)彈出一個(gè)氣球通知框來(lái)進(jìn)行警告。出現(xiàn)這種情況，重啟一個(gè)路由器和/或電腦一般能解決問(wèn)題。

　　3、在網(wǎng)內(nèi)所有電腦上運(yùn)行Windows更新同樣也有助于解決問(wèn)題。尤其是系統(tǒng)為Windows XP的電腦。此外檢查網(wǎng)絡(luò)連接線(xiàn)纜還有Wi-Fi設(shè)置也能幫助解決問(wèn)題。(還有一點(diǎn)，你想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接的電腦，它啟動(dòng)了嗎?)

　　避免問(wèn)題重現(xiàn)：一旦這類(lèi)問(wèn)題解決后，通常不會(huì)再出現(xiàn)類(lèi)似情況，但如果它們的確又卷土重來(lái)了，重啟幾次電腦應(yīng)該就能解決故障。

　　問(wèn)題4：個(gè)人信息被盜!

　　可能的原因：你或許不知道。你的信用報(bào)告被非法盜用，或者是你的社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)，信用卡，和ATM機(jī)取款密碼。

　　解決方法：盡快采取以下步驟。(部分小貼士由聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)提供。)

　　1、掛失ATM或信用卡，向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申明情況，如果確有必要，申請(qǐng)新的帳戶(hù)。并更換所有的 PIN碼(個(gè)人識(shí)別碼，通常由銀行等發(fā)給顧客與提款卡配合使用)，包括新申請(qǐng)的卡。銀行和信用卡機(jī)構(gòu)要求客戶(hù)提交被盜帳戶(hù)的書(shū)面通知。你可以按照聯(lián)邦貿(mào)易 委員會(huì)的欺詐陳述書(shū)樣例提交相關(guān)通知。

　　2、更改你所有網(wǎng)上銀行的密碼。

　　3、向以下三個(gè)信用機(jī)構(gòu)的反欺詐部門(mén)中的某一個(gè)報(bào)告有關(guān)情況：Equifax, 866/640-2273)，Experian, 800/493-1058)，和TransUnion, 800/916-8800)。并需要提交書(shū)面報(bào)告。

　　4、查閱你的信用報(bào)告(信用機(jī)構(gòu)都有副本)，看是否有違法或者錯(cuò)誤的條目。提交書(shū)面報(bào)告要求更正信用報(bào)告。

　　5、把當(dāng)?shù)鼗蛘呤Ц`地警局的報(bào)告寄給信用機(jī)構(gòu)，自己也留一份副本。

　　6、向聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)寄一份ID失竊控訴信。你可以通過(guò)FTC的控訴表在線(xiàn)提交。

　　避免問(wèn)題重現(xiàn)：每年你都可以向任一信用機(jī)構(gòu)索取免費(fèi)的信用報(bào)告，如果可以的話(huà)，每四個(gè)月查閱一次信用報(bào)告，找出與實(shí)際情況不符之處。使用不易被猜測(cè)或破解的密碼和PIN碼。盡可能不要告訴他人你的社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)。

　　問(wèn)題5：無(wú)法連接到網(wǎng)絡(luò)

　　可能的原因：路由路可能失靈，或者……

　　解決方法：從你能解決的地方開(kāi)始。調(diào)制解調(diào)器和路由路很容易出現(xiàn)故障。只要簡(jiǎn)單的重啟一次，一般來(lái)說(shuō)都能解決問(wèn)題。

　　1、首先，試著用另一臺(tái)電腦連接網(wǎng)絡(luò)，上一臺(tái)電腦可能網(wǎng)卡出了故障。如果也不能，檢查一下本地網(wǎng)絡(luò)是否斷開(kāi)。如果本地網(wǎng)絡(luò)已斷開(kāi)，則問(wèn)題出在路由路上，重啟一下或者更換一個(gè)新的路由路即可。

　　2、其次，看看DSL調(diào)制解調(diào)器的報(bào)錯(cuò)燈是否亮著，如果是，關(guān)掉解調(diào)器并重啟，或者你也需要關(guān)掉電腦，并拔掉各種設(shè)備，等上三十秒后，把它們重新連接至電腦然后再啟動(dòng)。

　　3、采用上述方法后依然不奏效，試試在Windows系統(tǒng)里重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò)連接。在 Windows XP按照下述步驟，單擊開(kāi)始，運(yùn)行，輸入CMD并回車(chē)，然后輸入ipconfig /renew并回車(chē)。或者你也可以右鍵單擊系統(tǒng)托盤(pán)里的網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)，然后選擇修復(fù)選項(xiàng)。不過(guò)我發(fā)現(xiàn)前者更為有效。

　　4、若經(jīng)過(guò)此番折騰你的電腦依然連不上網(wǎng)，并且通常你是通過(guò)無(wú)線(xiàn)適配器上網(wǎng)的，那么試著通過(guò) 網(wǎng)線(xiàn)直接連接至路由器。還是不行?別管路由器了，看看能否通過(guò)解調(diào)器直接連接到其它電腦，這樣有助于進(jìn)一步查明問(wèn)題的根源。此外仔細(xì)地檢查所有的線(xiàn)纜，并 且，如果可能的話(huà)全部更換它們。

　　5、還是不起作用?給你的寬帶提供商打個(gè)電話(huà)吧，讓他們檢查一下周邊地區(qū)是否存在同樣問(wèn)題。 (別忘了留意那些顯而易見(jiàn)之處：如果你通過(guò)有線(xiàn)寬帶上網(wǎng)，你是否檢查過(guò)有線(xiàn)電視是否有信號(hào)?你付了有關(guān)費(fèi)用嗎?)有些服務(wù)提供商能夠遠(yuǎn)程測(cè)試你的網(wǎng)絡(luò)設(shè) 備;有時(shí)候ISP會(huì)向你的調(diào)制解調(diào)器發(fā)送重置信號(hào)。但到了此時(shí)你很有可能碰上網(wǎng)絡(luò)本身的故障，這種情況通常都是暫時(shí)性的，不過(guò)報(bào)告故障并進(jìn)行投訴——不斷 地投訴——通常會(huì)幫助ISP更高效率地解決故障。

　　避免問(wèn)題重現(xiàn)：購(gòu)買(mǎi)一些備用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備——找找鄰近朋友的Wi-Fi信號(hào)并征求他們的許可而使用，或者購(gòu)買(mǎi)筆記本用的無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸卡。甚至擁有一個(gè)ISP的拔號(hào)上網(wǎng)號(hào)碼，在緊要關(guān)頭讓你也能登錄互聯(lián)網(wǎng)。

　　問(wèn)題6：數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)、筆記本電腦或者鍵盤(pán)濺了水等液體。

　　可能的原因：碰上這種問(wèn)題你無(wú)法歸咎于微軟。

　　解決方法：水與電子設(shè)備都“厭惡”彼此，不過(guò)只是濺上一些水，這并不表示它們就肯定壞了。老實(shí)話(huà)，這些千奇百怪的方法并不能百分之百地讓你的伙計(jì)們恢復(fù)正常——但如果運(yùn)用得當(dāng)，將很有可能讓它們?cè)佾@新生。

　　首先，如果濺水時(shí)電子設(shè)備還在運(yùn)行，立即關(guān)掉它，并取出電池、CD、SIM卡，記憶卡等東 西。如果是筆記本電腦，取下任何可拆卸組件，如PC Card和可卸式光驅(qū)。用毛巾擦干任何能看到的液體。盡可能地拆卸濺了水的電子設(shè)備，這個(gè)過(guò)程很重要，做得好的話(huà)修復(fù)設(shè)備的機(jī)率會(huì)大很多。如果你能聽(tīng)到液 體在它們內(nèi)部晃蕩的聲音，那么這樣做是必不可少的。

　　你要做的是盡可能快地讓電子設(shè)備從里至外完全地干燥。有很多方法可以幫你做到這一點(diǎn)。所以下面的方法里哪個(gè)最方便哪個(gè)適合就用哪個(gè)。不過(guò)你得記住，所有這些小方法都有可能更嚴(yán)重地毀壞電子產(chǎn)品。幸運(yùn)與否在這兒至關(guān)重要。

　　提示：你可以在線(xiàn)觀(guān)看有關(guān)下列方法的視頻，“災(zāi)難!如何挽救濕掉的電子產(chǎn)品。”

　　1、干燥劑能吸走水氣和液體。把袋裝硅膠與濺了水的電子設(shè)備同時(shí)放進(jìn)封上口的袋子里。只有未經(jīng)使用過(guò)的袋裝硅膠才能奏效——已經(jīng)使用過(guò)起不到多大作用。把硅膠換成普通的未煮過(guò)的大米甚至是鹽也可以，只是要確保它們不會(huì)進(jìn)到電子設(shè)備里去(可以用面紙把電子設(shè)備包起來(lái))。

　　2、高溫能讓液體蒸發(fā)。把電子設(shè)備在汽車(chē)儀表盤(pán)上放一個(gè)下午(只是別讓溫度高于華氏150 度)。如果你很無(wú)畏，你可以把濺了水的設(shè)備放到烤爐里，溫度不要高于華氏150度，放上一個(gè)小時(shí)。如果是手機(jī)進(jìn)了水，把它放到你的前褲兜里，放上一整天也 可以捂干它。同樣你也可以用電吹風(fēng)(不要把溫度調(diào)得太高)。記得在效仿上述任何方法前，一定要取出電池。

　　3、酒精可以吸走水。首先要申明的是，對(duì)于那些做事不果斷的人，最好不要這么做。不過(guò)你可以把濕的電子設(shè)備完全地浸到酒精里(使用99%濃度的外用酒精，而不是普通的70%濃度酒精)，可以把水吸出來(lái)。確保動(dòng)作一定要快，因?yàn)榫凭赡軙?huì)損壞某些塑料制品。

　　4、如果電子設(shè)備是有鍵盤(pán)的，把它翻過(guò)來(lái)一段時(shí)間，或許液體能夠從里面流出來(lái)。

　　5、如果你的筆記本電腦或者手機(jī)里濺進(jìn)去的是粘性液體(比如蘇打水)，那么在干燥后它們還需要清理一番。也就是說(shuō)，你得把濺上液體的設(shè)備拆解，用蘸了99%濃度外用酒精的棉簽刷擦洗——否則電子產(chǎn)品很可能因?yàn)闅埩舻恼承晕锒搪贰?/p>

　　避免問(wèn)題重現(xiàn)：除非你是從封了上蓋的杯子里吮吸飲料，否則很難避免液體的濺灑。有些電子產(chǎn)品具有防水技術(shù)：防濺水鍵盤(pán)(或者塑料護(hù)膜)現(xiàn)在很普遍，如果你是在海灘或者船上拍照，水下用相機(jī)也能幫上大忙。如果你要在近水處游玩，把手機(jī)或者iPod裝在塑料袋里也能減少日后的麻煩。

　　問(wèn)題7：電腦啟動(dòng)時(shí)彈出無(wú)數(shù)的廣告窗口

　　可能的原因：間諜軟件或者廣告軟件。

　　解決方法：這個(gè)問(wèn)題或者不是那么嚴(yán)重，但卻是沒(méi)完沒(méi)了。按照下列步驟來(lái)修復(fù)：

　　1、拔掉網(wǎng)線(xiàn)，斷開(kāi)電腦的網(wǎng)絡(luò)連接(或者斷開(kāi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接)。

　　2、在電腦啟動(dòng)時(shí)按進(jìn)入安全模式。

　　3、運(yùn)行反病毒軟件徹底地掃描系統(tǒng)一遍。然后再運(yùn)行Ad-Aware和Spybot，并修復(fù) 這些反間諜程序發(fā)現(xiàn)的所有問(wèn)題。然后重新連接上網(wǎng)絡(luò)，重啟電腦，把所有這些反病毒軟件、反間諜軟件升級(jí)到最新病毒庫(kù)后再運(yùn)行一遍。還可以考慮考慮使用在線(xiàn) 的病毒掃描功能，比如由賽門(mén)鐵克提供的這一個(gè)。

　　4、若你的電腦真的中毒很深，那些廣告窗口實(shí)在夠煩人，則以上方法很可能都無(wú)法真正解決問(wèn)題 (而且有些間諜軟件即使在安全模式下也能大肆破壞，并阻止反間諜軟件的運(yùn)行)。那么你就要試試HijackThis了。這個(gè)專(zhuān)用程序是用來(lái)揪出那些想控制 你電腦的程序的。它能給出一份你覺(jué)得像天書(shū)一樣的掃描記錄。把掃描記錄發(fā)表在HijackThis網(wǎng)站的任一個(gè)論壇里，將會(huì)有義務(wù)分析者為你提供幫助，告 訴你如何挽救你的電腦。通過(guò)在24到72小時(shí)以?xún)?nèi)就會(huì)有人積極響應(yīng)。如果你等不上那么長(zhǎng)時(shí)間，你可以讓你的HijackThis掃描日志到這里去進(jìn)行自動(dòng) 分析(不過(guò)你仍然需要某個(gè)人來(lái)告訴你應(yīng)該用何種特定的工具軟件)。

　　5、如果以上方法都不起作用，用系統(tǒng)還原功能把電腦回溯到出故障之前原狀態(tài)。如果那樣也不行，或許只能重裝系統(tǒng)了。不過(guò)只要小心而耐心地采取以上步驟，并遵循義務(wù)分析者的建議，通常都能擺脫那些討厭的間諜軟件和廣告軟件的。

　　避免問(wèn)題重現(xiàn)：有點(diǎn)常識(shí)。不要打開(kāi)陌生人發(fā)來(lái)的郵件附 件，不要亂點(diǎn)彈出窗口，或者是不熟悉網(wǎng)站上的鏈接。提高IE瀏覽器的安全級(jí)別(選擇工具，Internet選項(xiàng)，安全)，或者干脆換個(gè)瀏覽器，比如 Firefox。保持反病毒軟件和反間諜軟件一直更新。打開(kāi)系統(tǒng)還原。當(dāng)電腦出現(xiàn)中招的第一征兆時(shí)立刻運(yùn)行反病毒及反間諜軟件進(jìn)行徹底的掃描。并在其它硬 盤(pán)或者CD上保存當(dāng)前安全軟件的備份以方便需要時(shí)使用。

　　問(wèn)題8：刪除了一些非常重要的文件，恰巧那些文件沒(méi)有備份

　　可能的原因：你的睡眠不足。

　　解決方法：大多數(shù)Windows用戶(hù)都知道刪除某個(gè)文件實(shí)際上并沒(méi)有真正的刪除了它們。文件有很大機(jī)會(huì)被找回，即使回收站已經(jīng)被清空。

　　1、第一步：立即停止使用誤刪了文件的電腦，關(guān)掉所有開(kāi)著的軟件，停止所有實(shí)時(shí)編錄文件索引的軟件如X1、Google桌面或者Windows系統(tǒng)自帶的索引服務(wù)，它們都有可能完全清除掉那些你想恢復(fù)的文件。

　　2、選用一種廣受歡迎的文件恢復(fù)程序。QueTek的File Scavenger (售價(jià)49美元)或者 Diskeeper的 Undelete (30美元)都是價(jià)錢(qián)適中的程序，能夠很快地在硬盤(pán)上找到被你刪除的文件。

　　3、如果文件恢復(fù)程序不起作用，那么，想想這些文件有沒(méi)有可能存在別的地方。你有沒(méi)有把它們 通過(guò)郵件發(fā)送給某人?到郵件客戶(hù)端的發(fā)件箱里去看看，或者你可以讓收件人把文件再發(fā)給你。被誤刪的是圖片或者視頻嗎?看看數(shù)碼相機(jī)的存儲(chǔ)卡里會(huì)不會(huì)還留有 一份?；蛘吣阍盐募蟼鞯紽lickr或者YouTube。硬盤(pán)上的臨時(shí)文件夾里散落著許多文件。

　　4、某些版本的Vista有一個(gè)能幫上忙的新特性，你可以使用卷影復(fù)制(默認(rèn)是啟動(dòng)的)功能還原文件。右擊被刪文件之前存儲(chǔ)于的文件夾，選擇“還原至上次”選項(xiàng)，一般就能找回文件了。

　　避免問(wèn)題重現(xiàn)：每天備份文件一次(或者能夠?qū)崟r(shí)備份則更佳)，這種問(wèn)題不復(fù)重來(lái)。同樣地，像Undelete那樣的文件恢復(fù)程序安裝后，就會(huì)一直追蹤被刪除的文件直到文件被徹底刪除，這也讓文件恢復(fù)變得更容易。

　　問(wèn)題9：忘了登錄密碼，進(jìn)不了Windows系統(tǒng)

　　可能的原因：去看看你的家庭保健醫(yī)生，做一個(gè)全面的診斷。

　　解決方法：隨著Windows版本的變遷，修復(fù)密碼也變得更棘手，這都多虧了微軟毫無(wú)情面的安全改進(jìn)。然而，也沒(méi)有必要就此放棄希望。

　　如果你忘記的是Windows XP系統(tǒng)的登錄密碼，試著以管理員權(quán)限登錄另一個(gè)用戶(hù)帳戶(hù)(購(gòu)買(mǎi)電腦后，通常會(huì)有另一個(gè)帳戶(hù)比如“Owner”)。任何管理員帳戶(hù)都可以重置任一其它帳戶(hù) 的密碼。如果你沒(méi)有使用Windows XP式樣的登錄屏幕(每個(gè)用戶(hù)前都顯示著一個(gè)圖標(biāo))，你可以試著以“Administrator”帳戶(hù)登錄，在XP式樣的的登錄屏幕上這個(gè)帳戶(hù)是隱藏起來(lái) 的。若使用的正是XP式樣的登錄屏幕，同時(shí)按下--鍵就能返回至老的Windows NT系統(tǒng)式的登錄屏幕，你就可以輸入帳戶(hù)名比如“Administrator”來(lái)登錄。

　　1、如果電腦上沒(méi)有其它帳戶(hù)，你就需要求助于第三方工具來(lái)重置或者破解密碼。 Ophcrack是我第一個(gè)想到要向你推薦的此類(lèi)程序。用另一臺(tái)電腦從ophcrack.sourceforge.net下載這個(gè)免費(fèi)的軟件，把它刻錄到 光盤(pán)上。使用這張光盤(pán)啟動(dòng)遺忘了登錄密碼的那臺(tái)電腦，然后看看Ophcrack的身手吧。使用巨大的密碼庫(kù)，它能在幾分鐘內(nèi)就解電腦上所有帳戶(hù)的密碼。

　　2、你也可以試試另一個(gè)重設(shè)密碼的工具，如果其它方法都不起作用的話(huà)。但是要記住，使用這個(gè) 程序有點(diǎn)小小的風(fēng)險(xiǎn)就是，硬盤(pán)上的數(shù)據(jù)可能會(huì)因此丟失，或者更糟的情況會(huì)出現(xiàn)，系統(tǒng)會(huì)崩潰。Offline NT Password & Registry Editor 和Emergency Boot CD都是免費(fèi)的程序，也都有啟動(dòng)CD版本，而且如果你對(duì)命令行不那么陌生的話(huà)，它們用起來(lái)也算容易。它們都能為你解開(kāi)Windows登錄密碼，而且適用于 不同版本的Windows。

　　3、如果你忘掉的是BIOS密碼，你可以嘗試重置或者繞過(guò)它們。首先，試一下Tech FAQ里所列出的密碼是否是正確的。如果都不正確，重置一下CMOS吧——按照“問(wèn)題：電腦無(wú)法啟動(dòng)”里的解決方法來(lái)做。把BIOS恢復(fù)到初始狀態(tài)。換掉 CMOS電池然后把跳線(xiàn)設(shè)至原始位置，再重啟電腦。

　　避免問(wèn)題重現(xiàn)：如果你經(jīng)常遺忘密碼，可以考慮把密碼寫(xiě)下來(lái)并放在錢(qián)包里，或者儲(chǔ)藏在銀行保險(xiǎn)箱里，或者家里的保險(xiǎn)箱里——只是確?？蓜e丟了鑰匙。

　　問(wèn)題10：正在向客戶(hù)講解時(shí)，演示文檔卻出問(wèn)題了。

　　可能的原因：受損的文件，壞掉的路由路，借來(lái)的電腦與現(xiàn)有設(shè)備不兼容——這些不再重要了。你沒(méi)有時(shí)間玩?zhèn)商接螒颉?/p>

　　解決方法：如果你夠勇敢，徑直講下去，別管什么幻燈片了。讓人傷心的事實(shí)是，人人都恨PowerPoint。而且你果斷地拋開(kāi)幻燈片并立即繼續(xù)講述，更能證明你的靈活應(yīng)變和處理小挫折的能力。

　　如果你很有必要做文檔演示，而重啟很顯然又起不到任何作用，試試這個(gè)軟件：OpenOffice.org。如果你爭(zhēng)取時(shí)間，只要10到15分鐘你就下載并安裝好它。

　　然而更好的是，永遠(yuǎn)要為這種緊急情況做著準(zhǔn)備。OpenOffice.org Portable可以直接從外接硬盤(pán)上運(yùn)行。在U盤(pán)上同時(shí)備份這個(gè)軟件和演示文檔，這樣你就能在任何時(shí)候、任一臺(tái)電腦上運(yùn)行它。

　　(提示：即將到來(lái)的另一個(gè)備用選擇是Google Presentations，它將在今年夏天中入Google Docs & Spreadsheets服務(wù)。)

　　避免問(wèn)題重現(xiàn)：做好萬(wàn)無(wú)一失的準(zhǔn)備。把幻燈片打印出來(lái)并分發(fā)贈(zèng)閱。帶著前文提到的OpenOffice.org Portable，有備無(wú)患。

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