微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)誤區(qū)有哪些
微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)誤區(qū)有哪些
微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)誤區(qū)，微信公眾號(hào)從2013年推出以來(lái)，已經(jīng)很多企業(yè)在建立公眾號(hào)，但是玩的好的企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)少，有的企業(yè)通過(guò)公眾號(hào)賣(mài)產(chǎn)品一年能賺幾個(gè)億。以下是學(xué)習(xí)啦小編為您帶來(lái)的關(guān)于微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)誤區(qū)，希望對(duì)您有所幫助。
微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)誤區(qū)一：對(duì)微信公眾號(hào)認(rèn)識(shí)不夠
微信公眾號(hào)很多人只把他當(dāng)做自媒體號(hào)，或是小雜志，發(fā)發(fā)文章，發(fā)發(fā)新聞，其實(shí)微信公眾號(hào)是非常強(qiáng)大的，它有分訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)，而服務(wù)號(hào)現(xiàn)在反而重視的不多，像招商銀行、XX航空這些在做服務(wù)號(hào)，他們通過(guò)服務(wù)號(hào)來(lái)做用戶的管理、粉絲的經(jīng)營(yíng)、以及O2O項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化，所以公眾號(hào)大家不要簡(jiǎn)單的理解為只是自媒體，只能簡(jiǎn)單的發(fā)發(fā)新聞。
前段時(shí)間，小編聽(tīng)人討論，現(xiàn)在微信公眾號(hào)發(fā)的文章沒(méi)人看了，感覺(jué)公眾號(hào)都沒(méi)用了，所以這只是對(duì)公眾號(hào)片面的理解，它只是感受到公眾號(hào)的訂閱在下降，但是其他的功能沒(méi)使用到，這就是對(duì)公眾號(hào)價(jià)值認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。
微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)誤區(qū)二：微信公眾號(hào)功能應(yīng)用
一般企業(yè)只是使用了微信公眾號(hào)官方的功能，沒(méi)有去開(kāi)發(fā)一些功能，或者使用第三方工具來(lái)管理你的公眾號(hào)，微信從一開(kāi)始就是開(kāi)放的姿態(tài)，它強(qiáng)調(diào)的是要做生態(tài)環(huán)境的，而不會(huì)去做具體的產(chǎn)品，比如招商銀行那么大的企業(yè)，他們?cè)谧龉娞?hào)的時(shí)候，都是找第三方公司合作開(kāi)發(fā)的，而不是找微信團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的。所以這里說(shuō)的是微信公眾號(hào)的第二個(gè)誤區(qū)，要搭配第三方開(kāi)發(fā)工具來(lái)使用。
微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)誤區(qū)三：企業(yè)沒(méi)有粉絲經(jīng)營(yíng)意識(shí)
企業(yè)沒(méi)有粉絲經(jīng)營(yíng)意識(shí)，說(shuō)白了還是喜歡以前的短平快，廣告轟炸，沒(méi)有服務(wù)用戶，沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品提供給客戶，這種時(shí)代早已過(guò)去，未來(lái)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)肯定是多樣化的，現(xiàn)在一個(gè)產(chǎn)品打天下，或是一個(gè)產(chǎn)品只有你有這樣的格局肯定改變，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)越來(lái)越聰明了，包括消費(fèi)者認(rèn)知水平也越來(lái)越高，甚至微信每天的不斷通過(guò)朋友圈、訂閱號(hào)來(lái)教育消費(fèi)者怎么樣去識(shí)別我們的服務(wù)，我們的產(chǎn)品好壞，所以以往那種沒(méi)有經(jīng)營(yíng)思維，靠短平快的模式即將被淘汰，所以我們的企業(yè)一定要有經(jīng)營(yíng)粉絲的意識(shí)，要有養(yǎng)魚(yú)的意識(shí)。
微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)誤區(qū)四：自媒體人才、公眾號(hào)人才誤區(qū)
很多人會(huì)覺(jué)得只要寫(xiě)好文章，就能把公眾號(hào)做好，這只是運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的一部分，公眾號(hào)不只是發(fā)文章，它還有很多服務(wù)在，所以我們對(duì)于公眾號(hào)的人才架構(gòu)，還有服務(wù)的人才應(yīng)該怎么定義?
一般情況下，如果一個(gè)企業(yè)根據(jù)定位，如果你的定位是通過(guò)公眾號(hào)來(lái)做企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的話，那你配備的人才只需要配備推廣的人才，怎么樣幫你吸粉的人才，同時(shí)幫你配備在線服務(wù)粉絲的人才，這就是小編說(shuō)的關(guān)于人才的誤區(qū)。
微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)誤區(qū)五：微信公眾號(hào)考核
可能會(huì)有些企業(yè)總是用過(guò)去的辦法來(lái)考核公眾號(hào)的管理團(tuán)隊(duì)，小編前面說(shuō)了，微信公眾號(hào)粉絲是需要養(yǎng)的，維護(hù)的，而我們以前的營(yíng)銷(xiāo)方法，對(duì)于前面接待客戶的要求會(huì)比較高，當(dāng)客戶來(lái)了之后，對(duì)于后面客戶的回訪、跟蹤是做的不到位的，而我們以前的方法對(duì)于客戶是沒(méi)有很好的溝通的，那現(xiàn)在有了公眾號(hào)，我們可以對(duì)客戶進(jìn)行很好的回訪，通過(guò)圖文、文字、語(yǔ)音信息、甚至是視頻信息等，我們的回訪就會(huì)做的多樣化，而且我們的回訪不是強(qiáng)干擾，用戶的接受會(huì)比較強(qiáng)，所以我們?cè)谧隹?jī)效考核的時(shí)候，就要考慮挖掘客戶，回訪客戶的考核等績(jī)效考核管理辦法。
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