小區(qū)會請物業(yè)進行管理，要交物業(yè)管理費，今天學習啦小編為你們介紹怎么投訴物業(yè)亂收費的內容，歡迎閱讀。

　　投訴物業(yè)亂收費的辦法

　　去當地物價局舉報。如果所在小區(qū)有成立業(yè)主大會的，業(yè)主可以向業(yè)主大會反映，由業(yè)主大會出面與物業(yè)進行協商或決定是否需要更換物業(yè)公司。

　　另外，業(yè)主也可以到物價局了解，物業(yè)的收費是否經過物價局批準，業(yè)主認為與物業(yè)收費與服務不符，未經物價局批準亂收費的，有權向物價局投訴，物價局對物業(yè)公司執(zhí)行的收費有明確規(guī)定，有權有義務對其進行監(jiān)管。

　　房管局是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門，有義務對物業(yè)公司的違規(guī)行為進行處理。業(yè)主也可以向房管局或消費者協會進行投訴。

　　如果上述投訴手段仍不能解決的，業(yè)主也可以收集證據向人民法院提起訴訟。

　　物業(yè)管理收費的原則

　　1、物業(yè)管理服務收費應當遵循合理、公開及與物業(yè)產權人、使用人的承受能力相適應的原則。

　　2、物業(yè)管理收費應當根據所提供的服務的性質、特點等不同情況，分別實行政府定價、政府指導價和經營者定價。

　　3、為物業(yè)產權人和使用人提供的公共衛(wèi)生清潔、公用設施的維修保養(yǎng)、保安、綠化等具有公共性質的服務以及代收繳水電費、煤氣費、有線電視費、電話費等公眾代辦性質的服務收費，實行政府定價或政府指導價。

　　4、凡屬為物業(yè)產權人、使用人個別需求提供的特約服務，除政府物價部門規(guī)定有統一收費標準外，服務收費實行經營者定價。特約服務包括房屋裝修、家電修理、居室清潔、代購商品、找醫(yī)送藥、看護病人、接送子女上學等。實行經營者定價的物業(yè)管理服務收費標準由物業(yè)管理企業(yè)與小區(qū)業(yè)主委員會或產權人代表、使用人代表協商確定，并應將收費項目和收費標準向當地物價部門備案。

　　物業(yè)費收取標準

　　一級收費標準：1.00元/月.平方米(已包含稅、費)

　　一、基礎條件：

　　1、小區(qū)封閉;

　　2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務用房

　　3、綠化率35%以上(包括水面);

　　4、綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上;

　　5、固定活動館所300平方米以上;

　　6、專用固定停車泊位1個/3戶;

　　7、具備樓宇可視對講系統、監(jiān)控系統、電子巡更系統或其他三項以上安全防范設施;

　　8、固定體育活動場館不少于二項設施。

　　二、公共秩序維護：

　　1、門崗室美觀整潔，人員統一著裝，設專人24小時值勤，其中主出入口不少于12小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

　　2、按照規(guī)定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于12次，對小區(qū)重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

　　3、小區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

　　4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

　　5、設有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。

　　6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

　　7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。

　　8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

　　三、保潔服務

　　1、小區(qū)內公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次。

　　2、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

　　3、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。

　　4、根據小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

　　5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。

　　6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

　　7、垃圾設施每天清潔2次，無異味。

　　8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次。

　　9、對區(qū)內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

　　10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

　　11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

　　12、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

　　二級收費標準：0.75元/月.平方米(已包含稅、費)

　　一、基礎條件：

　　1、小區(qū)封閉;

　　2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務用房;

　　3、綠化率30%以上(包括水面);

　　4、綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上;

　　5、固定活動館所200平方米以上;

　　6、具備樓宇可視對講系統、監(jiān)控系統、電子巡更系統或其他一項以上安全防范設施;

　　7、體育活動場地不少于一項設施。

　　二、公共秩序維護

　　1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于10小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

　　2、按照規(guī)定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于8次，對小區(qū)重點部位每2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

　　3、小區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

　　4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

　　5、設有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。

　　6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

　　7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。

　　8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

　　三、保潔服務

　　1、小區(qū)內公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭1次。

　　2、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

　　3、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。

　　4、根據小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

　　5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。

　　6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

　　7、垃圾設施每天清潔1次，無異味。

　　8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次。

　　9、對區(qū)內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

　　10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

　　11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

　　12、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

　　三級收費標準：0.50元/月.平方米(已包含稅、費)

　　一、基礎條件：

　　1、小區(qū)封閉;

　　2、有固定管理服務用房;

　　3、綠化率25%以上;

　　4、綠化、休閑活動中心、場地500平方米以上;

　　5、固定活動館所100平方米以上;有簡單的體育活動器械、設施。

　　二、公共秩序維護

　　1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于8小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

　　2、按照規(guī)定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

　　3、小區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

　　4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

　　5、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

　　6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

　　三、保潔服務

　　1、小區(qū)內公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭1次。

　　2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。

　　3、根據小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

　　4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

　　5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

　　6、垃圾設施每周清潔2次，無異味。

　　7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。

　　8、對區(qū)內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

　　9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

　　10、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

　　四級收費標準：0.35元/月.平方米(已包含稅、費)

　　一、基礎條件：

　　1、小區(qū)基本封閉;

　　2、有固定管理服務用房;

　　3、有簡單的綠地、樹木、植物。

　　二、公共秩序維護

　　1、配備門崗室，設專人24小時值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

　　2、小區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

　　3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

　　三、保潔服務

　　1、小區(qū)內公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔。

　　2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。

　　3、根據小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱。

　　4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

　　5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

　　6、垃圾設施每周清潔1次，無異味。

　　7、公共區(qū)域玻璃每2個月擦洗1次。

　　8、對區(qū)內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

　　9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

　　10、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

　　在四級收費標準中，除基礎條件、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標準外，《辦法》中對房屋管理、設施維修養(yǎng)護、綠化養(yǎng)護管理和綜合管理服務也列出了相應的規(guī)定，物業(yè)部門需符合所有條件，方能收取相應的費用。

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