物業(yè)管理概論的試題都有哪些
對(duì)于一個(gè)小區(qū)來(lái)說(shuō)，最重要的就是物業(yè)管理，這也是業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題之一，那么，物業(yè)管理的概論考試題目是什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理概論的試卷，希望對(duì)你有用!
物業(yè)管理概論的試卷選擇題
1.很多寫字樓業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)代理出租。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，其全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是(D為業(yè)主獲取最大利潤(rùn))
A.保證收到租金 B.減少出租方與承租方間糾紛
C.順利完成代租 D.為業(yè)主獲取最大利潤(rùn)
2.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營(yíng)，所提供商品是( B 勞務(wù))
A.管理 B.勞務(wù)
C.服務(wù) D.經(jīng)濟(jì)
3.業(yè)主自治的關(guān)鍵是業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)具有( C選聘權(quán)和解聘權(quán))
A.選聘權(quán)和解聘建議權(quán) B.解聘權(quán)和選聘建議權(quán)
C.選聘權(quán)和解聘權(quán) D.否決權(quán)
4.1994年4月建設(shè)部頒布了33號(hào)令，即《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，明確指出：由物業(yè)管理公司 統(tǒng)一實(shí)施(B專業(yè)化管理)
A.社會(huì)化管理 B.專業(yè)化管理
C.市場(chǎng)化管理 D.現(xiàn)代化管理
5.管理型物業(yè)管理企業(yè)主要由管理人員組成，不帶( D 作業(yè)層)
A.領(lǐng)導(dǎo)層 B.管理層
C.服務(wù)層 D.作業(yè)層
6.注冊(cè)資質(zhì)一級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)多層住宅物業(yè)管理總面積要求( A不少于200萬(wàn)平方米)
A.不少于200萬(wàn)平方米 B.不少于100萬(wàn)平方米
C.不少于80萬(wàn)平方米 D.不少于60萬(wàn)平方米
7.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按規(guī)定到當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)領(lǐng)取(C臨時(shí)資質(zhì)證書(shū))
A.三級(jí)資質(zhì)證書(shū) B.四級(jí)資質(zhì)證書(shū)
C.臨時(shí)資質(zhì)證書(shū) D.暫時(shí)證書(shū)
8.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員實(shí)行持證上崗。《崗位合格證書(shū)》實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、復(fù)檢制度。 復(fù)檢驗(yàn)證工作一般( B.每二年進(jìn)行一次)
A.每年進(jìn)行一次 B.每二年進(jìn)行一次
C.每三年進(jìn)行一次 D.每四年進(jìn)行一次
9.現(xiàn)代物業(yè)管理中，業(yè)主自律的約束機(jī)制主要是通過(guò)( D業(yè)主公約來(lái)實(shí)現(xiàn)的)
A.業(yè)主的思想覺(jué)悟來(lái)實(shí)現(xiàn)的 B.業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的統(tǒng)一管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的
C.物業(yè)管理公約來(lái)實(shí)現(xiàn)的 D.業(yè)主公約來(lái)實(shí)現(xiàn)的
10.物業(yè)管理招投標(biāo)實(shí)質(zhì)是一種(D.市場(chǎng)雙向選擇行為)
A.招標(biāo)方要約行為 B.投標(biāo)方承諾行為
C.市場(chǎng)供需行為 D.市場(chǎng)雙向選擇行為
11.原有房屋裝修時(shí)，涉及進(jìn)行僅做面層涂料、貼墻紙等簡(jiǎn)易裝修的，( D 應(yīng)到房屋產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)管理單位登記備案)
A.可不用辦任何手續(xù)業(yè)主自主進(jìn)行
B.應(yīng)到市房管局申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后再裝修施工
C.必須到主管部門辦理申批手續(xù)
D.應(yīng)到房屋產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)管理單位登記備案
12.綠化有兩個(gè)方面的功能：一是物質(zhì)功能，二是( D 精神功能 )
A.保健功能 B.健身功能
C.環(huán)境功能 D.精神功能
13.房屋租賃合同到期，合同自動(dòng)終止，承租人需繼續(xù)租用的，應(yīng)在租賃期限( C.屆滿前3個(gè)月提出)
A.屆滿時(shí)提出 B.屆滿前1個(gè)月提出
C.屆滿前3個(gè)月提出 D.屆滿前6個(gè)月提出
14.由折舊費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)、投資利息和稅金等五項(xiàng)因素組成的房屋租金為( D成本租金)
A.市場(chǎng)租金 B.商品租金
C.理論租金 D.成本租金
15.在物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)籌集中，長(zhǎng)期、穩(wěn)定、主要的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)來(lái)源是( D物業(yè)管理服務(wù)費(fèi))
A.物業(yè)管理多種經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)
B.政府政策扶持和一定的資金支助
C.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位提供管理用房和經(jīng)營(yíng)用房，提交物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)業(yè)費(fèi)
D.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
16.住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以( A專業(yè)化管理為主 )
A.專業(yè)化管理為主 B.社會(huì)化管理為主
C.市場(chǎng)化管理為主 D.行政化管理為主
1、物業(yè)不僅有價(jià)值,而且具有使用或觀賞價(jià)值,這體現(xiàn)了物業(yè)的(B 高值性 )
A、 固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多樣性
2、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)不屬于自己管轄范圍的問(wèn)題( A也要給住用人以滿意的答復(fù) )
A、也要給住用人以滿意的答復(fù) B、不必作出答復(fù) C、必須徹底解決 D、應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告
3、物業(yè)管理企業(yè)接到報(bào)修后立即行動(dòng)，馬上修好，這對(duì)物業(yè)管理企業(yè)(D信譽(yù))的影響是非常明顯的。
A、經(jīng)濟(jì)效益 B、知名度 C.規(guī)模 D、信譽(yù)
4、當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢買方便時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求，提供( B特約性服務(wù))
A、 一般性服務(wù) B特約性服務(wù) C公共性服務(wù) D公眾代辦性服務(wù)
5、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門的權(quán)利與職責(zé)要非常明確，才能做到人人有事做，事事有人管，這體現(xiàn)了( B權(quán)責(zé)分明原則)
A、業(yè)主至上原則 B、權(quán)責(zé)分明原則 C、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)分離原則 D、公平競(jìng)爭(zhēng)原則
6、物業(yè)管理公司服務(wù)部的主要職能有( A依法建立各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) )
A依法建立各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) B擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)
C負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生 D負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的房屋修繕
7、物業(yè)管理公司的( A 公程部 )是負(fù)責(zé)物業(yè)維修及設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理部門。
A公程部 B管理部 C產(chǎn)業(yè)部 D租賃部
8、業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理，這種自治管理是通過(guò)( C業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì) )實(shí)現(xiàn)的。
A業(yè)主大會(huì) B業(yè)主代表大會(huì) C業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì) D物業(yè)管理公司
9、業(yè)主大會(huì)作出的決定，要有全體業(yè)主的( B半數(shù)以上 )通過(guò)方可生效。
A.1/3以上 B半數(shù)以上 C.2/3以上 D全部
10、( D選聘或解聘物業(yè)管理公司 )不是業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的職責(zé)。
A.選舉業(yè)主委員會(huì)委員 B.罷免業(yè)主委員會(huì)委員
C.修改業(yè)主委員會(huì)章程 D.選聘或解聘物業(yè)管理公司
11、業(yè)主委員會(huì)為取得社會(huì)團(tuán)體法人資格，需向( C.房管 )部門提交有關(guān)資料。
A.工商 B.公安 C.房管 D.城建
12、住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對(duì)象是( A 房屋 )
A房屋 B業(yè)主 C設(shè)備 D環(huán)境
13、( A人為環(huán)境)是最容易被管理者控制的因素、住宅小區(qū)構(gòu)成中最重要的因素。
A人為環(huán)境 B地理環(huán)境 C自然環(huán)境 D社會(huì)環(huán)境
14、物業(yè)開(kāi)發(fā)商可以通過(guò)與物業(yè)管理公司簽訂( B .臨時(shí)委托合同 )，委托其介入物業(yè)的前期管理和銷售工作
A.托管合同 B.臨時(shí)委托合同 C.永久性合作協(xié)議 D.合作備忘錄
15、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題是(C.使住宅小區(qū)居民滿意 )
A.創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益 B.減少漏交管理費(fèi)的現(xiàn)象
C.使住宅小區(qū)居民滿意 D.協(xié)調(diào)好業(yè)主之間的關(guān)系
16業(yè)主公約簽定的條件是小區(qū)入住率達(dá)( B30%，50% )以上，已入住業(yè)主中持有產(chǎn)權(quán)( )以上。
A.30%，30% B.30%，50% C.50%，50% D.50%，80%
17、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求有( A房屋完好率達(dá)98%以上 )。
A房屋完好率達(dá)98%以上 B居民滿意率達(dá)90%以上
C房屋零修及時(shí)率達(dá)100% D新建小區(qū)公共綠地人均3平方米以上
18與物業(yè)管理公司簽定寫字樓物業(yè)管理合同的是( A 大廈業(yè)主委員會(huì) )
A大廈業(yè)主委員會(huì) B大廈承租人 C大廈產(chǎn)權(quán)人 D大廈投資人
19、寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是( D設(shè)備的正常使用和保養(yǎng))
A物業(yè)的保值增值 B物業(yè)的出租率 C資金的良性循環(huán) D設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)
20、寫字樓的客務(wù)服務(wù)主要指(C前臺(tái)服務(wù) )
A硬件服務(wù) B軟件服務(wù) C前臺(tái)服務(wù) D保潔服務(wù)
21、市級(jí)購(gòu)物中心的建筑規(guī)模一般都在(D3—10萬(wàn))平方米以上。
A、1—3萬(wàn) B、1—5萬(wàn) C、1—10萬(wàn) D、3—10萬(wàn)
22、大型車場(chǎng)、小件批發(fā)市場(chǎng)、電子工業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)等屬于( A敞開(kāi)型)商業(yè)場(chǎng)所。
A敞開(kāi)型 B封閉型 C多用型 D綜合型
23、商場(chǎng)具有( A自己鮮明的特色)，才會(huì)及引更多的顧客。
A自己鮮明的特色 B強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 C潛在的無(wú)形資產(chǎn) D大面積的停車場(chǎng)
24、現(xiàn)在我國(guó)大型商廈一般是每( D 200—500)平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車場(chǎng)。
A、10—100 B、50—100 C、100—200 D、200—500
25、物業(yè)管理區(qū)域的標(biāo)志牌、路燈、垃圾桶等屬于(B功能性)環(huán)境小品。
A裝飾性 B功能性 C分隔性 D人文性
26、在物業(yè)的接管驗(yàn)收中,物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系( B責(zé)任關(guān)系 )
A利益關(guān)系 B責(zé)任關(guān)系 C供需關(guān)系 D監(jiān)管關(guān)系
27、( C社會(huì)信譽(yù) )是選擇物業(yè)管理企業(yè)時(shí)要考慮的主要因素.
A收費(fèi)低廉 B規(guī)模較大 C社會(huì)信譽(yù) D歷史長(zhǎng)久
28、物業(yè)管理招標(biāo)是由( C物業(yè)開(kāi)發(fā)商或業(yè)主 )負(fù)責(zé),通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)的一種方法. A物業(yè)開(kāi)發(fā)商 B業(yè)主 C物業(yè)開(kāi)發(fā)商或業(yè)主 D房地產(chǎn)管理部門
29一個(gè)有序的物業(yè)管理資料庫(kù)是一個(gè)完整的( A樹(shù)形圖 )
A樹(shù)形圖 B菱形圖 C矩形圖 D環(huán)形圖
30、在管理檔案的各個(gè)環(huán)節(jié)中,( B整理 )的重點(diǎn)是去偽存真,留下物業(yè)管理有用的資料.
A收集 B整理 C歸檔 D利用
31、計(jì)劃按性質(zhì)分類有( A生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、科研等 )
A生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、科研等 B國(guó)家、單位、部門等
C綜合、專題、項(xiàng)目等 D條文式、表格式、綜合式
32、物業(yè)管理勞動(dòng)成本分為( D有形成本和無(wú)形成本 )
A有形成本 B無(wú)形成本 C固定成本 D有形成本和無(wú)形成本
33、物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也應(yīng)獲得一定的利潤(rùn)。其利潤(rùn)率暫由(D政府物價(jià)部門)來(lái)確定
A業(yè)主委員會(huì) B物業(yè)管理公司 C政府房管部門 D政府物價(jià)部門
34、房屋共用部位維修基金是指專項(xiàng)用于房屋共用部位( D大修理)的基金
A日常保養(yǎng) B日常維修 C所有維修 D大修理
35、屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容是( A防水層的養(yǎng)護(hù) )
A防水層的養(yǎng)護(hù) B二次裝修的管理 C杜絕不合理荷載 D避免蟲(chóng)害
36、在房屋計(jì)劃養(yǎng)護(hù)工件中，要求外墻每(C 10年 )徹底檢修加固一次。
A.3年 B.5年 C.10年 D.15年
37、房屋維修管理的基本原因是(D 有償服務(wù)原則 )。
A經(jīng)濟(jì)合理原則 B區(qū)別對(duì)待原則 C有償服務(wù)原則 D服務(wù)原則
38、新建房屋在保修期內(nèi)由施工單位負(fù)責(zé)，室外上下水和道路的保修期為(B一年 )
A半年 B一年 C兩年 D三年
39、服務(wù)指標(biāo)要求月走訪查房率( B50% )以上。
A.30% B.50% C.60% D.80%
40、根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備等組成部分的完損程度，房屋的完損等級(jí)可分為(D五類)
A兩類 B三類 C四類 D五類
41、個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，經(jīng)過(guò)小修就能修復(fù)的房屋屬于(C完好房)。
A.一般損壞房 B.基本完好房 C.完好房 D.嚴(yán)重?fù)p壞房
42、小修工程的綜合平均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時(shí)總造價(jià)的(A.1%以下)。
A.1%以下 B.3%以下 C.5%以下 D.10%以下
43、經(jīng)過(guò)翻修重建的房屋必須達(dá)到(A完好房)的標(biāo)準(zhǔn)。
A.完好房 B.70%完好房 C.基本完好房 D.基本完好房或完好房
44、房屋修繕設(shè)計(jì)必須以(C房屋勘察鑒定)為依據(jù)，并充分聽(tīng)取業(yè)主和使用人的意見(jiàn)，使方案更加合理、可行。
A.檔案資料 B.現(xiàn)行法規(guī) C.房屋勘察鑒定 D.房屋完損等級(jí)
45、設(shè)備操作人員和設(shè)備維修人員按計(jì)劃進(jìn)行的保養(yǎng)維修工作是(B一級(jí)保養(yǎng))。
A.日常保養(yǎng) B.一級(jí)保養(yǎng) C.二級(jí)保養(yǎng) D.三級(jí)保養(yǎng)
46、房屋附屬設(shè)備維修的中修工程，更換率一般在(A10%-30%)。
A.10%-30% B.5%-10% C.5%以下 D.30%以上
47、依據(jù)國(guó)家和地方法規(guī)的規(guī)定，建設(shè)部(A1991年)發(fā)布了《城市房屋修繕管理規(guī)定》，這是房屋修繕管理的指導(dǎo)性文件。
A.1991年 B.1995年 C.1998年 D.2000年
48、程控交換機(jī)房環(huán)境應(yīng)保持在最佳條件下，最佳室溫是(B.20-25 )度。
A.10-20 B.20-25 C.20-40 D.20-50
49、程控交換機(jī)房的溫度和濕度應(yīng)嚴(yán)格控制在極限條件之內(nèi)，極限相對(duì)濕度應(yīng)控制在(C20%-80%)范圍之內(nèi)。
A.10%-50% B.20%-50% C.20%-80% D.50%-100%
50、在建筑物防雷等級(jí)劃分中，(B二類 )建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。
A.一類 B.二類 C. 三類 D. 四類
51、為防止雷擊時(shí)產(chǎn)生跨步電壓,避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于(D3米 )
A.半米 B. 1米 C . 2米 D.3米
52、電梯運(yùn)行管理中發(fā)生任何故障時(shí)首先要(D救護(hù)乘客出梯 )
A.切斷電源 B. 查清原因 C. 及時(shí)修復(fù) D. 救護(hù)乘客出梯
53、我國(guó)給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定，生活熱水當(dāng)無(wú)軟化水設(shè)施時(shí)，出水溫度不得高于(D65)℃
A.50 B。55 C。60 D。65
54、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作由(D專職消防管理人員)負(fù)責(zé)。
A. 保安部主管 B。工程部主管 C。義務(wù)消防人員 D。專職消防管理人員
55、(B泡沫 )滅火器不適于撲滅帶電物質(zhì)的火災(zāi)。
A.二氧化碳 B。泡沫 C。干粉 D。所有
56、生活飲用水二次供水的水質(zhì)檢測(cè)每(A半年 )一次。
A.半年 B。一年 C。二年 D。三年
57、防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點(diǎn)是對(duì)(C生活垃圾的管理 )
A.商業(yè)垃圾的處理 B。工業(yè)垃圾的處理 C。生活垃圾的管理 D。公共廁所的管理
58、我國(guó)有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜噪聲標(biāo)準(zhǔn)分別是(C50，40 )分貝
A.65，66 B.55，45 C.50，40 D.40，30
59、物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)清運(yùn)管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集后(B.當(dāng)日 )清除
A.當(dāng)時(shí) B.當(dāng)日 C.隔日 D.三日內(nèi)
60、在綠化系統(tǒng)中，(C居住區(qū)綠地 )范圍最廣，面積最大，是城市綠化中最重要的部分，基本上屬于房管部門或物業(yè)管理公司管轄。
A公共綠地 B街頭道路綠地 C居住區(qū)綠地 D綠化環(huán)帶
1、我國(guó)現(xiàn)代物業(yè)管理最早興起于(D深圳)
A、北京 B、上海 C、大連 D深圳
2、物業(yè)不僅有價(jià)值，而且具有使用或觀賞價(jià)值，這體現(xiàn)了物業(yè)的(D、高值性)特征。
A、固定性 B、耐久性 C、多樣性 D、高值性
3、(C別墅)不屬于特種物業(yè)
A、古建筑 B療養(yǎng)院 C、別墅 D、健身房
4、(B管理對(duì)象復(fù)雜)不是物業(yè)的特點(diǎn)。
答：A、覆蓋面廣 B、管理對(duì)象復(fù)雜 C、業(yè)主處于主導(dǎo)地們D、與社區(qū)管理相結(jié)合
5、(B使物業(yè)保值、增值)是物業(yè)管理企業(yè)的主要職能。
答：A、維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益 B、使物業(yè)保值、增值
C、努力擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍 D、提高企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)
6、物業(yè)管理是圍繞創(chuàng)造(C安居樂(lè)業(yè))這一中心開(kāi)展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。
答：A、經(jīng)濟(jì)效益 B、社會(huì)效益 C、安居樂(lè)業(yè) D、保值增值
7、按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理屬于(C第三產(chǎn)業(yè))
答：A、第一產(chǎn)業(yè) B、第二產(chǎn)業(yè) C、第三產(chǎn)業(yè) D、第四產(chǎn)業(yè)
8、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是(D服務(wù))
答：A、維修 B、管理 C、經(jīng)營(yíng) D、服務(wù)
9、在物業(yè)管理中占主導(dǎo)地位的是(C業(yè)主和使用人)
答：A、物業(yè)管理公司 B、有關(guān)行政主管部門
C、業(yè)主和使用人 D、居民委員會(huì)
10、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四條規(guī)定，國(guó)家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用(C新方法)依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。 答：A、新知識(shí) B、新創(chuàng)造 C、新方法 D、新成果
物業(yè)管理概論的試卷多選題
1.現(xiàn)階段我國(guó)居住物業(yè)的特點(diǎn)是( ACD )
A.產(chǎn)權(quán)多元化 B.服務(wù)內(nèi)容多樣化 C.檔次多樣化
D.管理體制和管理方式的多樣化 E.類型多樣化
2.要正確處理好單個(gè)業(yè)主與全體業(yè)主之間的關(guān)系，單個(gè)業(yè)主的利益要服從全體業(yè)主的共同公眾利益，這就要求所有業(yè)主都要增強(qiáng)( BCD )
A.權(quán)利意識(shí) B.義務(wù)意識(shí)
C.自治意識(shí) D.自律意識(shí)
3.物業(yè)管理的啟動(dòng)階段工作包括下列基本環(huán)節(jié)( ABDE)
A.物業(yè)的接管驗(yàn)收 B.用戶入住 C.簽訂業(yè)主公約
D.檔案資料的建立 E.首次業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)和業(yè)主委員會(huì)成立
4.物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)內(nèi)容，其中考試課是( 、ABD )
A.物業(yè)管理概論 B.房屋結(jié)構(gòu)、構(gòu)造與識(shí)圖
C.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理 D.物業(yè)管理法規(guī)(上)(下)
5.按層次，業(yè)主分( ACD )
A.單個(gè)業(yè)主
B.某些業(yè)主
C.全體業(yè)主，即業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)
D.業(yè)主委員會(huì)
6.物業(yè)管理《業(yè)主公約》的主要內(nèi)容包括( BCDE )
A.所委托的物業(yè)管理企業(yè)管理內(nèi)容
B.業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)
C.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作
D.違約責(zé)任
E.其他事項(xiàng)
7.物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)的主要內(nèi)容有( ACDE )
A.擬招標(biāo)物業(yè)的基本情況 B.擬招標(biāo)物業(yè)所在地環(huán)境情況
C.物業(yè)管理的內(nèi)容和要求 D.對(duì)招標(biāo)的有關(guān)說(shuō)明
E.物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)罰措施
8.對(duì)物業(yè)危房的使用管理一般按以下情況處理( ACDE )
A.觀察使用 B.調(diào)查使用 C.處理使用
D.停止使用 E.整體拆除
9.電梯常規(guī)日常維護(hù)保養(yǎng)可分( ACD )
A.周保養(yǎng) B.季保養(yǎng) C.半年保養(yǎng)
D.一年保養(yǎng) E.日保養(yǎng)
10.物業(yè)安全管理包括( ABE )
A.治安管理 B.消防管理 C.防火管理
D.交通管理 E.車輛道路管理
11.物業(yè)租賃管理模式有( ABC )
A.包租轉(zhuǎn)租模式 B.委托管理模式 C.出租代理模式
D.包租模式 E.出租模式
12.據(jù)法律規(guī)定，房屋租賃合同是經(jīng)濟(jì)法定要式合同必須( DE )
A.雙方同意 B.有一定協(xié)議或合同形式
C.到法定機(jī)關(guān)進(jìn)行合同登記、公證 D.登記備案
E.采取書(shū)面形式
13.物業(yè)管理工作中經(jīng)常涉及的主要保險(xiǎn)種類有( CDE )
A.火災(zāi)保險(xiǎn) B.物業(yè)綜合保險(xiǎn) C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
D.公共場(chǎng)所保險(xiǎn) E.雇主責(zé)任保險(xiǎn)
14.物業(yè)信息和信息流的特點(diǎn)有( ABDE )
A.多樣性 B.持續(xù)性 C.科學(xué)性
D.動(dòng)態(tài)性 E.基礎(chǔ)性
61、交通類特種物業(yè)包括(ABD)。
A.橋梁 B. 車站 C. 劇場(chǎng) D. 碼頭
62、物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)必須(ACD)。
A.以服務(wù)為宗旨 B.以管理為目的 C.以經(jīng)營(yíng)為手段 D. 以效益為目的
63、下列闡述是正確的有(ABCD)。
A.業(yè)主是物業(yè)的主任 B. 許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會(huì)
C.物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ) D. 物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問(wèn)題
64、選聘物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持招標(biāo)制度，這樣可以激勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理(ABCD)。
A.提高服務(wù)水平 B.降低管理成本 C. 增強(qiáng)自身實(shí)力 D.遏制腐敗現(xiàn)象
65、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括(ABC)。
A.語(yǔ)言表達(dá)能力 B. 端莊的儀表儀容 C. 良好的心理素質(zhì) D. 掌握各種設(shè)備的維修技能
66、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)接受(CD)的監(jiān)督指導(dǎo)。
A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商 B. 物業(yè)管理公司 C.房地產(chǎn)行政主管部門 D. 物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主
67、IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證最終要達(dá)到的目地是(CD)。
A.精神文明建設(shè) B. 提高人素質(zhì) C. 以質(zhì)量保持市場(chǎng) D. 以質(zhì)量擴(kuò)大市場(chǎng)
68、寫字樓商務(wù)中心工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括(ABCD)。
A.流利的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力 B. 秘書(shū)工作知識(shí)
C. 設(shè)備的清潔保養(yǎng)知識(shí) D. 熟練的中英文打字能力
69 、工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)，主要是做好各項(xiàng)保障工作，包括(ABD)。
A.供應(yīng)保障 B.環(huán)境保障 C.售后服務(wù)保障 D.工作條件保障
70、新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的產(chǎn)權(quán)資料包括(ABCD)。
A.項(xiàng)目批準(zhǔn)文件 B. 用地批準(zhǔn)文件 C. 建筑執(zhí)照 D. 拆遷執(zhí)照
71、選聘物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有(BCD)。
A.企業(yè)規(guī)模 B. 人員素質(zhì) C. 社會(huì)信譽(yù) D. 收費(fèi)合理
72.在同等條件下，承租人享有優(yōu)先購(gòu)買房屋的權(quán)利。所謂“同等條件”是指(BCD)同等。
A.支付地點(diǎn) B. 支付期限 C. 支付價(jià)格 D. 支付手段
73.辦公費(fèi)中的宣傳廣告和市場(chǎng)推廣費(fèi)支出的數(shù)量取決于(ABD)。
A.物業(yè)的空置水平 B. 物業(yè)的新舊程度 C. 物業(yè)管理公司的規(guī)模 D. 市場(chǎng)的供求狀況
74、管理和服務(wù)人員的工資福利費(fèi)包括(ABC)。
A.基本工資 B. 福利費(fèi) C. 服裝費(fèi) D. 獎(jiǎng)金
75、收益性物業(yè)管理中的收入包括(AC)。
A.租金收入 B. 保證金 C. 其他經(jīng)營(yíng)性收入 D. 準(zhǔn)備金
76.地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù)包括(ABCD)。
A.杜絕不合理荷載 B. 防止地基浸水 C. 勒腳完好 D. 地基防凍
77、房屋日常養(yǎng)護(hù)的類型(BD)。
A.分散養(yǎng)護(hù) B. 零星養(yǎng)護(hù) C. 集中養(yǎng)護(hù) D. 計(jì)劃養(yǎng)護(hù)
78、導(dǎo)致房屋自然損壞的原因有(ABD)。
A.氣候因素 B. 生物因素 C. 設(shè)計(jì)因素 D. 災(zāi)害因素
79、危險(xiǎn)房的處理措施有(ABCD)。
A.觀察使用 B. 處理使用 C .停止使用 D. 整體拆除
80、中修工程的特點(diǎn)有(ABD)。
A.工地較集中 B. 項(xiàng)目小工程大 C. 突發(fā)性強(qiáng) D. 計(jì)劃周期性強(qiáng)
81、房屋附屬設(shè)備管理的基本內(nèi)容包括(ABC)。
A.使用管理 B. 維修養(yǎng)護(hù)管理 C. 安全管理 D. 衛(wèi)生管理
82、對(duì)房屋設(shè)備管理的基本要求包括(ABCD)。
A.良好的服務(wù)質(zhì)量 B. 經(jīng)濟(jì)的管理費(fèi)用 C. 及時(shí)的維修 D. 確保設(shè)備完好與使用安全
83、房屋的給排水系統(tǒng)包括(ABC)。
A.給水設(shè)備 B. 排水設(shè)備 C. 消防設(shè)備 D. 綠化噴淋設(shè)備
84、房屋的電氣工程設(shè)備包括(AB)。
A.供電設(shè)備 B. 弱電設(shè)備 C. 強(qiáng)電設(shè)備 D. 高壓電設(shè)備
85、房屋裝飾性設(shè)備的種類有(BCD)。
A.標(biāo)志牌 B.護(hù)墻板 C. 燈具 D.地毯
86、發(fā)生失竊案應(yīng)根據(jù)(BD)決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
A.物業(yè)管理公司的制度 B.客人的明確要求 C.保安部的規(guī)模 D. 丟失財(cái)務(wù)價(jià)值
87、高層建筑消防管理的主要措施有(ABCD)。
A.防火分割 B. 做好安全疏散準(zhǔn)備工作 C. 設(shè)置自動(dòng)報(bào)警設(shè)施 D. 設(shè)置照明和疏散標(biāo)志
88、物業(yè)管理公司的治安管理工作應(yīng)堅(jiān)持(ABCD)。
A.“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針 B. 物業(yè)內(nèi)治安管理與社會(huì)治安工作相結(jié)合原則
C.“服務(wù)第一，用戶至上”的服務(wù)宗旨 D. 治安工作硬件與軟件一起抓的原則
89、水體污染的種類有(ABD)。
A.病原體污染物 B. 需氧物質(zhì)污染物 C. 機(jī)動(dòng)車尾氣排放 D. 有毒化學(xué)物質(zhì)
90、綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)有(ABC)。
A.經(jīng)常性 B. 針對(duì)性 C. 動(dòng)態(tài)性 D. 固定性
物業(yè)管理概論的試卷名詞解釋
1.物業(yè)管理：是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或者其他組織的委托，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、修繕、管理，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、交通、消防、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等事項(xiàng)提供協(xié)助管理或者服務(wù)的有償活動(dòng)。
2.業(yè)主大會(huì): 是由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，決定物業(yè)重大管理事項(xiàng)的業(yè)主自治管理組織。
3.房屋修繕施工管理 :物業(yè)管理公司為實(shí)現(xiàn)房屋修繕的總目標(biāo)，針對(duì)修繕工程的施工而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)和監(jiān)督等管理工作
4.物業(yè)租賃: 指的是房屋租賃，即指房屋所有權(quán)人作為出租人將其房屋出租給承租人使用，由承租人向出租人交付租金的行為。
5.寫字樓物業(yè): 指企業(yè)公司或機(jī)關(guān)單位從事辦公、各種業(yè)務(wù)活動(dòng)的建筑物及其附屬設(shè)施及相關(guān)場(chǎng)地。
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