碧桂園物業(yè)面試項目經(jīng)理的考試試題是什么
對于一個小區(qū)物業(yè)的項目經(jīng)理，對整個小區(qū)的建設(shè)起到了決定性的作用，那么，在碧桂園，物業(yè)項目經(jīng)理的面試題目都有哪些呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的碧桂園物業(yè)項目經(jīng)理面試卷，希望對你有用!
碧桂園物業(yè)項目經(jīng)理面試卷選擇題
1、 是指買賣雙方信息不對稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅(qū)逐出市場。
A.正選擇 B.逆選擇 C.市場失靈 D.內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)
解析：逆選擇是指由于交易雙方對產(chǎn)品的類型和質(zhì)量等信息的不對稱而導(dǎo)致次貨驅(qū)趕良貨的一種現(xiàn)象。
2、管理具有二重性，即同時具有 。
A.階級屬性和社會屬性 B.自然屬性好階級屬性
C.自然屬性和社會屬性 D.市場屬性和生產(chǎn)屬性
解析：管理二重性是指管理的自然屬性和社會屬性。
3、資源配置有兩層含義：一是指 ，指一個生產(chǎn)單位，一個區(qū)域或一個部門如何組織并運(yùn)用這些供給有限的資源，使之發(fā)揮出最大作用，從而避免資源浪費(fèi)現(xiàn)象，用既定的生產(chǎn)要素產(chǎn)出最大價值的產(chǎn)品;二是指資源分配效率。
A.資源運(yùn)用效率 B.資源消耗比例 C.資源運(yùn)用技巧 D.資源分配比例
4、動態(tài)相對數(shù)是 。
A.在同一對象不同時間之間的對比 B.在不同對象不同時間之間的對比
C.在同一對象同一時間之間的對比 D.在不同對象同一時間之間的對比
解析：動態(tài)相對數(shù)是不同時間、同一空間的同一現(xiàn)象的數(shù)值對比，可以反映現(xiàn)象發(fā)展變化的相對程度
5、社會化是一個 過程，個體往往要經(jīng)歷各種類型的社會化，才能在社會中得以生存和發(fā)展。
A.繼續(xù)教育 B.終身持續(xù) C.可持續(xù) D.反反復(fù)復(fù)
6、業(yè)主對專有部分以外的共有部分享有權(quán)利，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)，不得以放棄權(quán)利 。
A.不履行義務(wù) B.履行義務(wù) C.承擔(dān)一半義務(wù) D.協(xié)商承擔(dān)義務(wù)
7、除法律另有規(guī)定外，向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時效期間為 。
A.半年 B.一年 C.一年半 D.二年
8、法的實施主要有兩種方式。一種是 ;另一種是法的適用。
A.法的制定，簡稱立法 B.法的遵守，簡稱守法 C.法的推廣 D.法的宣傳
9、“凡是人 皆須愛 天同覆 地同載”出自哪里?
A.詩經(jīng) B.道德經(jīng) C.弟子規(guī) D.論語
10、違約責(zé)任是當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時，依法應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)的 。
A.民事責(zé)任 B.刑事責(zé)任 C.行政責(zé)任 D.賠償責(zé)任
11、王某與李某是鄰居關(guān)系，2004年7月中旬，王某未將其空調(diào)室外機(jī)安裝在物業(yè)指定位置，而是安裝在正對李某房門的位置，導(dǎo)致影響李某的生活安寧。李某遂將王某告上法庭，要求王某拆除空調(diào)室外機(jī)并賠償精神損失。王某的行為即違反了《民法通則》中關(guān)于 的規(guī)定。
A.鄰里關(guān)系 B.相鄰關(guān)系 C.共用 D.所有權(quán)
12、建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?、收益分配等事項，有約定的，按照約定;沒有約定或約定不明確的，按照業(yè)主 確定。
A.專有部分占建筑物總面積的比例 B.專有部分戶數(shù)占建筑物總戶數(shù)的比例
C.專有部分占總建筑物使用面積的份額 D.專有部分占建筑物占地面積的比例
13、下列可從住宅專項維修資金中列支的費(fèi)用是 。
A.房屋竣工交付之日起正常使用滿5年的非獨(dú)占樓頂漏水的維修費(fèi)用
B.小區(qū)供水總表前的管線維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用
C.業(yè)主不小心損壞電梯所需的修復(fù)費(fèi)用
D.物業(yè)服務(wù)合同中約定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)從物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金中支出的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用
14、人們不能直接在其內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)、生活的建筑稱為 ，如水塔、煙囪、橋梁、堤壩、紀(jì)念碑等。
A.公共建筑 B.構(gòu)筑物 C.建筑物 D.公共設(shè)施
15、建筑排水系統(tǒng)是接納、匯集建筑內(nèi)各種衛(wèi)生器具和用水設(shè)備排放的廢、污水，以及屋面的雨、雪水，在滿足(或經(jīng)處理后滿足)排放要求的條件下，將其排入 的系統(tǒng)。
A.室外排水管網(wǎng) B.污水坑 C.污水井 D.室外
16、空氣調(diào)節(jié)簡稱“空調(diào)”，是指能夠控制室內(nèi) 及氣流速度的技術(shù)。
A.與室外通風(fēng) B.廢氣排放 C.空氣凈化 D.溫度、濕度、潔凈度
17、智能建筑 具有信息匯集、綜合管理各個子系統(tǒng)和共享信息資源三個功能。
A.總控制系統(tǒng) B.集成控制系統(tǒng) C.中央控制系統(tǒng) D.樓宇自控系統(tǒng)
18、在成都，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘請包括物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理、物業(yè)維修、客戶服務(wù)、秩序維護(hù)等在內(nèi)的相關(guān)專業(yè)服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定統(tǒng)一于 中進(jìn)行監(jiān)督管理。
A.執(zhí)業(yè)名冊 B.行業(yè)培訓(xùn) C.執(zhí)業(yè)信用 D.執(zhí)業(yè)記分
19、在成都，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定建立并妥善保管物業(yè)服務(wù)檔案、申報其在物業(yè)管理活動中的信用信息、向相關(guān)行政主管部門或?qū)I(yè)單位報告建筑區(qū)劃內(nèi)的重大事件、未按規(guī)定聘請相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員從事相關(guān)專業(yè)服務(wù)工作、向房產(chǎn)行政主管部門報送 ，均將受到相應(yīng)的行政處罰。
A.業(yè)主清冊 B.認(rèn)證結(jié)果 C.統(tǒng)計報表 D.服務(wù)合同
20、在成都，按規(guī)定自2008年1月1日起，新建住宅建筑區(qū)劃內(nèi)的水、電、氣計量裝置應(yīng)當(dāng)實行 表、共有部分獨(dú)立計量表。
A.分戶計量 B.一戶一計量 C.一戶門號一貿(mào)易結(jié)算 D.總、分計量
21、不動產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅，依照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀模?時發(fā)生效力。
A.取得不動產(chǎn)權(quán)屬證書 B.交付 C.占有 D.記載于不動產(chǎn)登記簿 E.使用
22、所有權(quán)的權(quán)能包括占有、 、收益和處分。
A.支持 B.變更 C.贈與 D.使用
23、 是指社會組織通過信息傳播手段，建立良好的公眾關(guān)系，使社會組織擁有良好的社會關(guān)系環(huán)境，從而謀求事業(yè)成功的活動過程。
A.公共關(guān)系 B.人際關(guān)系 C.社會關(guān)系 D.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
24、統(tǒng)計是指在實際工作中，對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行收集、整理和 的活動過程。
A.加工 B.判斷 C.處理 D分析
25、保險的基本職能包括： 。
A.融資職能、保險金給付職能 B.融資職能、防災(zāi)防損職能
C.防災(zāi)防損職能、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、保險金給付職能
26、 管理方式適用于規(guī)模不大、分工不發(fā)達(dá)的社會組織、管理的好壞取決于管理者的經(jīng)驗和素質(zhì)。
A.科層制 B.家長制 C.等級制 D.職業(yè)經(jīng)理人制
解析：家長制是在生產(chǎn)力水平低下、社會分工不發(fā)達(dá)、群體規(guī)模相對狹小、結(jié)構(gòu)相對簡單的傳統(tǒng)社會中的一種手工業(yè)組織管理方式。隨著現(xiàn)代工業(yè)社會和現(xiàn)代社會組織的出現(xiàn)，這種管理方式逐漸被淘汰，但它的殘余形式仍可能存在于某些社會和社會組織中
27、《物權(quán)法》第六章中規(guī)定的建筑物總面積，按 計算。
A.專有部分面積統(tǒng)計總和 B.專有部分面積統(tǒng)計總和加共有部分的建筑面積
C.套內(nèi)面積加公攤面積 D.套內(nèi)實得面積加共用部位面積
E.專有部分面積加公用部位面積
28、業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本棟建筑物內(nèi)的其他業(yè)主同意，業(yè)主以多數(shù)有利害關(guān)系的業(yè)主同意其行為進(jìn)行抗辯的，人民法院 。
A.不予支持 B.應(yīng)當(dāng)支持 C.視多數(shù)業(yè)主的意見裁決 D.不予受理
29、法的制定，又稱 ，是指有關(guān)國家機(jī)關(guān)在其法定的職權(quán)范圍內(nèi)，依照法定程序，制定、修改、補(bǔ)充、廢止規(guī)范性法律文件的活動。
A.頒布法律 B.守法 C.立法 D.憲法
30、在成都，專有部分使用權(quán)轉(zhuǎn)移時，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和建筑物及其附屬設(shè)施專項維修資金的分?jǐn)傋鞒黾s定，并在辦理 時出示結(jié)算約定或結(jié)算憑據(jù)。
A.房屋交付使用 B.不動產(chǎn)登記 C.房款兩清 D.業(yè)主卡
31、業(yè)主以業(yè)主大會或業(yè)主委員會做出的決定侵害其合法權(quán)益或者違反了法律規(guī)定的程序為由，依據(jù)《物權(quán)法》第六章的規(guī)定請求人民法院撤銷該規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道業(yè)主大會或業(yè)主委員會做出決定之日起 內(nèi)行駛。
A.半年 B.一年 C.二年 D.三年
32、物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開作出的服務(wù)承諾及制定服務(wù)細(xì)則， 認(rèn)定為(前期)物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。
A.應(yīng)當(dāng) B.不應(yīng)當(dāng) C.不一定 D.據(jù)實際情況
33、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)是從業(yè)人員在本身道德觀念、工作作風(fēng)、文化修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)、心理氣質(zhì)、禮儀習(xí)慣等基礎(chǔ)上所形成的 和工作習(xí)慣。
A職業(yè)道德 B.職業(yè)素質(zhì) C.職業(yè)修養(yǎng) D.職業(yè)經(jīng)歷
34、 是指可開發(fā)的土地及其地上定著物、建筑物，包括物質(zhì)實體和依托于物質(zhì)實體上的權(quán)益。。
A.不動產(chǎn) B.房地產(chǎn) C.物業(yè) D.房屋
35、在完成建筑設(shè)計之后，根據(jù)建筑各方面的要求，再進(jìn)行機(jī)構(gòu)選型和構(gòu)件布置，通過力學(xué)計算，決定各承重構(gòu)件(基礎(chǔ)、柱、承重墻、梁、板)的材料、形狀、大小以及內(nèi)部構(gòu)造等，并將設(shè)計結(jié)果繪制成圖樣，以指導(dǎo)施工，這種圖稱為 。
A.結(jié)構(gòu)施工圖 B.總平面圖 C.建筑平面圖 D.立面圖
36、通風(fēng)就是把室內(nèi) 直接或經(jīng)凈化后排放到室外，把新鮮空氣補(bǔ)充進(jìn)來，從而保持室內(nèi)的空氣環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的過程。
A.有毒氣體 B.二氧化碳 C.被污染的空氣 D.一氧化碳
37、停車場管理系統(tǒng)具有 等功能
A.自動、半自動收費(fèi)及打印報表 B.防盜搶 C.測速 D.自動安排車位及檢查車內(nèi)有無危險品
38、在成都，按規(guī)定建筑區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由 擔(dān)任，并在制定的建筑區(qū)劃年度服務(wù)計劃、總結(jié)上簽署意見。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理 B.物業(yè)服務(wù)部門經(jīng)理
C.物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理或物業(yè)管理師 D.物業(yè)服務(wù)主管
39、在成都，在業(yè)主、業(yè)主大會首次選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人之前，建筑物總面積
在5萬(含5萬)平方米以上或者國有投資占50%以上的建筑區(qū)劃，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)采用 方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
A.公開招投標(biāo) B.邀請招投標(biāo) C.協(xié)議比選 D.競爭性談判
40、在成都，業(yè)主委員會應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿 日前組織召開業(yè)主大會會議，對是否續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行表決。雙方續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同;不再續(xù)約且需以委托方式管理的，業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)及時依法選聘其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
A.15 B.30 C.60 D.90
41、需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等物質(zhì)需要及對
A.歸屬、愛等的社會需要 B.成功的心理需要 C.生理需要 D安全需要
42、社區(qū)的分類是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將社區(qū)分為不同的類型。如根據(jù)空間特征把社區(qū)分成居住社區(qū)和 。
A.農(nóng)場社區(qū) B.城市社區(qū) C.精神社區(qū) D.流動社區(qū)
43、市場經(jīng)濟(jì)秩序，是指國家通過法律、法規(guī)、規(guī)章以及市場經(jīng)濟(jì)倫理道德等，對市場經(jīng)營主體、市場行為所做的規(guī)范，以及這些規(guī)范實施情況的總稱。它主要包括兩個方面的內(nèi)涵：一個市場法律及市場倫理規(guī)范;二是規(guī)范的 。
A.制定狀況 B.實施狀況 C.合理狀況 D.科學(xué)程度 解析：市場經(jīng)濟(jì)秩序，是指國家通過法律、法規(guī)、規(guī)章以及市場經(jīng)濟(jì)倫理道德等，對市場經(jīng)營主體、市場行為所作規(guī)范的全體，以及這些規(guī)范實施情況的總稱。 從這一概念可以看出，市場經(jīng)濟(jì)秩序包括兩方面的內(nèi)涵：一是市場法律及市場倫理規(guī)范;二是規(guī)范的實施狀況。
44、風(fēng)險一般由兩種含義，一是可能存在的損失;二是該損失是 的。
A.未知收益 B.危險性 C.不確定 D.可預(yù)測
45、社會組織的 指組織內(nèi)部各種職位、各個部門之間正式確定的、比較穩(wěn)定的相互關(guān)系模式、職位、部門是它的基本元素。
A.正式成員 B.正式結(jié)構(gòu) C.正式群體 D.非正式結(jié)構(gòu)
解析：社會組織的正式結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部各職位、各個部門之間正式確定的、比較穩(wěn)定的相互關(guān)系模式。職位、部門是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的基本元素或單元，這些結(jié)構(gòu)單元的不同組合又...
46、在成都，新建住宅建筑區(qū)劃內(nèi)建設(shè)工程竣工驗收合格后，其 應(yīng)當(dāng)具備規(guī)定條件后，方可交付使用。
A.水電氣管線 B.綠地、道路 C.機(jī)動車停放配置
D.附屬設(shè)施設(shè)備 E.公共服務(wù)配套建設(shè)
47、《物權(quán)法》第六章中規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按 計算，但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的按 計算。
A.2人以上 B.1人 C.按實際擁有人數(shù) D.家庭成員人數(shù)
48、民事責(zé)任主要是 和侵權(quán)責(zé)任。
A.合同責(zé)任 B.名譽(yù)責(zé)任 C.過錯責(zé)任 D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任
解析：承擔(dān)的民事責(zé)任有：①違約責(zé)任，即不履行、不適當(dāng)履行或不完全履行合同中規(guī)定的義務(wù)的民事責(zé)任。②侵權(quán)行為的民事責(zé)任。③不履行法定義務(wù)(如扶養(yǎng))的民事責(zé)任。在刑事訴訟中如果提起附帶民事訴訟，則犯罪人除服刑外，還要承擔(dān)民事責(zé)任。
49、合同的訂立，是指締約人為意思表示并達(dá)成合意的過程，分為 兩個階段。
A.成立與生效 B.要約與承諾 C.意思與要約 D.承諾與生效
50、 是指受托人為委托人辦理委托事務(wù)，委托人支付約定報酬的合同。
A.物業(yè)委托合同 B.委托合同 C.租賃合同 D.買賣合同
解析：委托合同是指受托人為委托人辦理委托事務(wù)，委托人支付約定報酬或不支付報酬的合同。
碧桂園物業(yè)項目經(jīng)理面試卷多選題
1、勞動者的心理健康主要包括以下 特征。
A.智力正常 B.健全的情緒 C.行為協(xié)調(diào) D.反應(yīng)過度
2、民事法律行為可以采取多種形式，主要有： 。
A.書面形式 B.口頭形式 C.郵件形式 D.其他形式
3、物業(yè)服務(wù)合同是平等主體之間成立的 ，適用合同法的一般原則。
A.委托合同 B.民事合同 C.要式合同 D.有償合同
4、物業(yè)管理統(tǒng)計的工作過程包括： 。
A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計 B.數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用 C.數(shù)據(jù)整理 D.數(shù)據(jù)調(diào)查
5、下列 屬于應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料。
A.建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的籌集、使用情況
B.管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則以及業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定及會議記錄
C.物業(yè)服務(wù)合同、共有部分的使用和收益情況
D.建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的處分情況
E.其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料
6、業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項，履行下列職責(zé)： 。
A.召集業(yè)主大會會議 B.報告物業(yè)管理的實施情況
C.代表業(yè)主與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同
D.代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同
E.了解業(yè)主、使用人的意見和建議
F.監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同
G.保管依法屬于全體業(yè)主的財物、檔案資料等
H.協(xié)助承接物業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理驗收手續(xù)
7、下列哪些屬于民用建筑的基本結(jié)構(gòu)： 。
A.基礎(chǔ) B.墻體 C.地基 D.室內(nèi)
8、業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就以下 事項作出約定。
A.業(yè)主大會的議事方式 B.表決程序 C.業(yè)主委員會的組成
D.業(yè)主委員會成員的任期 E.其他依法應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會議事規(guī)則約定的事項
9、物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括 。
A.物業(yè)管理事項 B.服務(wù)質(zhì)量 C.服務(wù)費(fèi)用 D.雙方的權(quán)利與義務(wù) E.專項維修資金的管理與使用 F.物業(yè)服務(wù)用房 G.合同期限 H.違約責(zé)任 I.物業(yè)管理資料的一角內(nèi)容和程序規(guī)則 J.其他事項
10、照明按作用可以分為正常照明、事故照明、 等。
A.警衛(wèi)值班照明 B.障礙照明 C.醫(yī)療急救照明 D.彩燈
11、有以下 情形之一，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)以欺騙手段取得資質(zhì)證書
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項維修資金，情節(jié)嚴(yán)重
D.超越法定職權(quán)作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批的決定
E.違反法定程序作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定
F.對不具備申請資格或不符合法定條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書
12、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計費(fèi)方式有 和 ，其成本構(gòu)成一般包括 。
A.包干制 B.酬金制 C.管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi) D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用
E.物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)衛(wèi)維護(hù)費(fèi) F.物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用
G.物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護(hù)費(fèi)用 H.用于物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)辦公費(fèi)用和固定資產(chǎn)折舊 I.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用 J.經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用
13、防盜報警系統(tǒng)一般由 三部分組成。
A.錄音器 B.探測器 C.傳輸系統(tǒng) D.報警控制器
14、首次業(yè)主大會會議的議程主要包括 。
A.報告業(yè)主大會的籌備工作情況
B.宣讀業(yè)主名冊和在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù)
C.宣讀《管理規(guī)約》和《業(yè)主大會議事規(guī)則》的草案及業(yè)主的修改意見和籌備組的修改結(jié)果
D.投票通過《管理規(guī)約》和《業(yè)主大會議事規(guī)則》
E.宣讀業(yè)主委員會委員選舉辦法
F.投票選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會
15、建筑區(qū)劃業(yè)主大會印章及其財務(wù)專業(yè)印章印章應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一標(biāo)明行政區(qū)域 、建筑區(qū)劃 名稱，業(yè)主委員會印章應(yīng)當(dāng)標(biāo)明 行政區(qū)劃 、建筑區(qū)劃 名稱、 屆次 和 任期 。
A. 行政區(qū)域 B. 建筑區(qū)劃 C. 行政區(qū)劃 D. 屆次 E. 任期 F.判斷 G.書面評標(biāo)報告 H.書面評標(biāo)結(jié)論 I.3 J.2
16、專項維修資金屬 所有，專項用于物業(yè) 后的物業(yè) 的 ，不得挪作他用。
A.業(yè)主、使用人 B.業(yè)主 C.全體業(yè)主 D.保修期 E.保質(zhì)期
F.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備 G.專有部位、共用設(shè)施設(shè)備 H.維修、更新、改造 I.大修、中修、更新、改造
17、根據(jù)《關(guān)于規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)相關(guān)稱謂的指導(dǎo)意見》，原本市物業(yè)服務(wù)相關(guān)行業(yè)稱謂中的“物業(yè)管理企業(yè)” “保安、治消、保衛(wèi)員” “保潔工、綠化工” “維修工” “物業(yè)管理費(fèi)”分別統(tǒng)一稱謂為：
A. 物業(yè)公共服務(wù)費(fèi) B. 共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)員 C.保潔員D. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)E. 秩序維護(hù)員 F. 環(huán)境維護(hù)員、綠化維護(hù)員
18、《保安服務(wù)管理條例》中規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展 等服務(wù)。
A.門衛(wèi) B.巡邏 C.秩序維護(hù) D.衛(wèi)生 E.環(huán)境
19、管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對下列 事項依法作出約定。
A.物業(yè)的使用 B.物業(yè)的維護(hù) C.物業(yè)的管理 D.業(yè)主的共同利益 E.業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù) F.違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任 G.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂
20、房屋保修期內(nèi)由于工程質(zhì)量問題引發(fā)的投訴、擅自改變專有部分使用性質(zhì)的行為、建筑區(qū)劃內(nèi)違章建筑的行為、建筑區(qū)劃內(nèi)的安全防范設(shè)施建設(shè)、建筑區(qū)劃內(nèi)流動人口和犬只的管理、建筑區(qū)劃內(nèi)戶外廣告設(shè)置、臨街安裝空調(diào)分別應(yīng)由 負(fù)責(zé)。
A.消防機(jī)構(gòu) B.公安機(jī)關(guān) C.規(guī)劃管理部門 D.城市管理部門 E.工商行政管理部門 F.建設(shè)管理部門
21、建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當(dāng)事人通過以下 等三種方式約定。
A.出售 B.出租 C.附贈 D.劃撥 E.入股 F.抵押
22、違約行為的形態(tài) 。
A.預(yù)期違約 B.不能履行 C.拒絕履行 D.遲延履行 E.不完全履行 F.受領(lǐng)遲延
23、法人應(yīng)當(dāng)具備的條件是： 。
A.依法成立 B.有必要的財產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)
C.有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場所 D.能夠獨(dú)立承擔(dān)行政責(zé)任
24、一般情況下物業(yè)管理法律責(zé)任的歸責(zé)條件由行為違法、 等要素構(gòu)成。
A.損害結(jié)果 B.因果聯(lián)系 C.行為人客觀過錯 D.行為人主觀過錯
25、物業(yè)管理統(tǒng)計調(diào)查表的結(jié)構(gòu)包括： 。
A.表頭 B.表項 C.表體 D.表腳
碧桂園物業(yè)項目經(jīng)理面試卷案例分析題
位于成都市二環(huán)路以外三環(huán)路以內(nèi)的東陽東住宅小區(qū)，規(guī)劃批準(zhǔn)的總建筑面積30.98萬平方米，其中住宅28萬平方米，均是10層以上高層樓宇，2300戶;物管用房建筑面積為480平方米，2/3位于地下;按規(guī)劃配建的機(jī)動車停車位(全地下)總計1100個;整個工程分三期建設(shè)完畢，第一、二期分別于2008年3月18日、2009年3月23日經(jīng)竣工驗收交付購房人使用，現(xiàn)已辦理入住手續(xù)的達(dá)1500戶，第三期仍在建設(shè)中，雖與一、二期共用消防、機(jī)動車停車場等系統(tǒng)，但與一、二期之間有施工圍墻隔離。
東陽東小區(qū)首期于2007年3月對外銷售時向外界宣傳承擔(dān)前期物管的是陽光物業(yè)服務(wù)公司(以下簡稱陽光公司)，該公司2007年2月取得二級資質(zhì)，迄今仍擁有工程、經(jīng)濟(jì)、財務(wù)、管理方面的中級職稱人員8名，取得執(zhí)業(yè)名冊證書的人員也有18人，派駐東陽東小區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員包括項目經(jīng)理1名，副經(jīng)理1名，經(jīng)理助理1名，客戶主管3名、客戶服務(wù)員9名等在內(nèi)的130人。
2008年3月8日，陽光公司進(jìn)駐小區(qū)進(jìn)行前期開荒清潔，接管住房鑰匙工作和后勤物資準(zhǔn)備。
2008年3月18日，東陽東小區(qū)交付首套房屋給購房人起，陽光公司便與業(yè)主訂立了業(yè)主臨時管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，臨時管理規(guī)約約定地面增設(shè)的停車位歸開發(fā)商所有，供業(yè)主使用;前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定：小區(qū)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為成都市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)中的一級標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為1.75元/平方米.月，差額部分由開發(fā)商補(bǔ)貼一點(diǎn)以及小區(qū)廣告和地面停車收入補(bǔ)充解決;前期物業(yè)服務(wù)期限終止時間為2010年4月17日，但其間業(yè)主大會設(shè)立并與所選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效時，本協(xié)議自動終止。
東陽東小區(qū)自首套房交付給購房人使用至2009年3月15日期間，陽光物管公司向每戶接房人收取了一年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，與每戶購房人訂立了交接房協(xié)議并收取了4600元/戶的燃?xì)馊刖W(wǎng)費(fèi)、100元/戶的產(chǎn)權(quán)代辦費(fèi);通過裝飾裝修協(xié)議約定收取3000元/戶裝修保證金，0.03元/平方米的裝修管理服務(wù)費(fèi)，0.02元/平方米的建渣清運(yùn)費(fèi)，裝修工人出入證工本費(fèi)50元，非機(jī)動車輛和機(jī)動車輛停放費(fèi)分別按1元/小時、5元/小時計收;通過裝修監(jiān)督，未經(jīng)業(yè)主共同決定，向進(jìn)駐小區(qū)從事裝飾裝修、裝飾材料供應(yīng)、建渣清運(yùn)、家具產(chǎn)品推銷的單位按每個單位收取20萬元、15萬元、5萬元、10萬元不等的推介費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，并沒有在客戶中心和小區(qū)顯著位置公布相關(guān)收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)。
案例分析：
一、請問該小區(qū)的物管用房、機(jī)動車位是否按規(guī)定配置?為什么?第三期可否單獨(dú)成一個物業(yè)管理區(qū)域?在出售該期房屋時應(yīng)當(dāng)告知購房人哪些物管事項?
答：物業(yè)服務(wù)用房不符合規(guī)定。按照《物業(yè)管理用房規(guī)劃建設(shè)管理若干規(guī)定(試行)》( 成規(guī)管[2004]141號) 的規(guī)定，總建筑面積在30萬平方米以上的項目，比例按2‰配置，但面積最小不低于900平方米。(應(yīng)按07年以前規(guī)劃規(guī)定)
機(jī)動車停車位不符合規(guī)定。按照東陽東修建當(dāng)時的規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定，每戶建筑面積大于90平方米小于180平方米的，機(jī)動車配置標(biāo)準(zhǔn)為0.7輛/戶。
不可以?！冻啥际形飿I(yè)管理條例》第九十六條規(guī)定，“劃定為一個建筑區(qū)劃的建設(shè)項目分期開發(fā)的，其前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)應(yīng)當(dāng)以該建筑區(qū)劃為范圍;先期開發(fā)建設(shè)的區(qū)域內(nèi)交付使用的物業(yè)符合業(yè)主大會設(shè)立條件的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立業(yè)主大會，業(yè)主委員會組成人數(shù)應(yīng)當(dāng)按照分期開發(fā)建設(shè)的房屋建筑面積比例，在業(yè)主大會議事規(guī)則中予以約定;業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)根據(jù)分期建設(shè)的條件，按照業(yè)主大會議事規(guī)則的約定，增補(bǔ)業(yè)主委員會委員;業(yè)主大會可以就整個建筑區(qū)劃的物業(yè)管理事項作出決定。”
業(yè)主大會設(shè)立后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的其他決定等告知開發(fā)建設(shè)單位;開發(fā)建設(shè)單位在銷售該建筑區(qū)劃內(nèi)的專有部分時，應(yīng)當(dāng)向買受人明示這些事項，并將其作為房屋買賣合同的附件。開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，還應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時管理規(guī)約、建設(shè)項目規(guī)劃總平面布局圖、建筑區(qū)劃劃分意見書、物業(yè)共有部分清冊及房屋使用說明書
二、陽光公司是否有資格為該小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)?為什么?現(xiàn)該如何處理?其派駐的客戶人員是否符合行業(yè)指導(dǎo)規(guī)范?其從業(yè)人員均納入執(zhí)業(yè)名冊證書體系中了嗎?
答：陽光公司無資格為該小區(qū)提供物業(yè)服務(wù);《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定，二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù);重新選聘具有相應(yīng)資質(zhì)條件和專業(yè)人員的的物業(yè)服務(wù)企業(yè);符合;《成都市物業(yè)服務(wù)力量配備指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》(成物協(xié)[2007]22號)規(guī)定，客戶服務(wù)人員配備的最低標(biāo)準(zhǔn)不得低于1人/30000平方米或者1人/300戶;其從業(yè)人員沒有納入執(zhí)業(yè)名冊證書體系。
三、臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的簽訂主體、時期、內(nèi)容是否維護(hù)了購房人合法權(quán)益?為什么?
答：沒有。首先，臨時管理規(guī)約的締約主體是建設(shè)單位和物業(yè)買受人，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將臨時管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)對遵守臨時管理規(guī)約予以書面承諾;其次，前期物業(yè)服務(wù)合同是建設(shè)單位在銷售物業(yè)前與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立的。第三，建設(shè)單位制定的臨時管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。題中臨時管理規(guī)約約定的地面增設(shè)機(jī)動車停放位所有權(quán)歸建設(shè)單位所有侵害了業(yè)主共同利益;題中的前期物業(yè)服務(wù)合同中約定，小區(qū)共有部分收入用于補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)不足，但未予以公示、審計，也侵害了業(yè)主的合法權(quán)益。
四、按規(guī)定在小區(qū)顯著位置應(yīng)該公布哪些內(nèi)容?
答：公開營業(yè)執(zhí)照，資質(zhì)證書，三級投訴電話，項目經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)人員的執(zhí)業(yè)名冊證書和工作職責(zé)等相關(guān)信息，物業(yè)服務(wù)合同中的服務(wù)事項和質(zhì)量及其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等主要內(nèi)容，相關(guān)辦事流程，管理規(guī)約的主要內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)便民聯(lián)系電話(24小時報修服務(wù)受理電話，項目負(fù)責(zé)人電話，水電氣專業(yè)單位服務(wù)電話，火警、匪警、急救電話等)。
五、陽光公司在開始接管該項目前，需要承接查驗，請簡述新建物業(yè)承接查驗的主要內(nèi)容、主要方式?
答： 一是核查驗收并接管物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的技術(shù)檔案資料，包括：(1)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;(2)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;(4)物業(yè)管理所必需的其他資料。 二是對共有部位、共有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗。
三是進(jìn)行共有部位、共有設(shè)施設(shè)備的移交，并辦理相關(guān)接管手續(xù)。
六、陽光公司在東陽東小區(qū)交付使用期間，存在哪些違法違規(guī)行為?
答：違規(guī)收取燃?xì)馊刖W(wǎng)費(fèi)。
違規(guī)收取裝修保證金和出入證工本費(fèi)?！哆M(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理中裝飾裝修的監(jiān)督服務(wù)行為的通知》規(guī)定，對違規(guī)收取“裝修保證金(押金)”、“裝修口子費(fèi)”、“出入證工本費(fèi)”、“電梯使用費(fèi)”、“樓道維護(hù)費(fèi)”、“水電周轉(zhuǎn)金”等費(fèi)用的，裝修人有權(quán)向所在地區(qū)(市)縣價格主管部門舉報。違規(guī)收取建渣清運(yùn)費(fèi)?！蛾P(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的通知》規(guī)定，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)裝修垃圾的，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積不高于2元/平方米收取，具體由裝修人或裝飾裝修企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
違規(guī)預(yù)收一年物業(yè)服務(wù)費(fèi)?！蛾P(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的通知》規(guī)定，“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計價單位違規(guī)收取車輛停放費(fèi)用。應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)物價部門備案的標(biāo)準(zhǔn)收取。 擅自利用共有部分經(jīng)營?！哆M(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理中裝飾裝修的監(jiān)督服務(wù)行為的通知》規(guī)定，“建筑區(qū)劃為每月每平方米建筑面積。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則按月計收。除另有約定外，不得提前累計預(yù)收。” 內(nèi)未設(shè)立業(yè)主大會的，除全體業(yè)主或相關(guān)業(yè)主共同決定外，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)在內(nèi)的任何單位和個人不得利用依法屬全體業(yè)主或部分業(yè)主共有的通道、樓梯等部位和綠地、其他場地、道路等設(shè)施進(jìn)行下列活動：
(一)房屋裝飾裝修材料(包括河沙、水泥等建材和五金配件等輔料)的擺攤、設(shè)點(diǎn);
(二)房屋裝飾裝修營利宣傳和廣告品散發(fā);
(三)其他違反(臨時)管理規(guī)約的行為。” 未公布收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)?！蛾P(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的通知》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實行明碼標(biāo)價。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價的相關(guān)規(guī)定以及行業(yè)服務(wù)規(guī)范的相關(guān)要求，在建筑區(qū)劃內(nèi)的顯著位置或者收費(fèi)場所，公布經(jīng)備案的物業(yè)服務(wù)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
七、開發(fā)建設(shè)單位在前期物業(yè)管理中的法定義務(wù)有哪些?
(1)在申請辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的同時，向區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門提出劃分建筑區(qū)劃的要求;
(2)按規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房;
(3)按規(guī)定配置附屬設(shè)施設(shè)備;
(4)附屬設(shè)施設(shè)備符合交付使用條件并辦理新建住宅附屬設(shè)施設(shè)備交付使用備案后，向業(yè)主交付;
(5)銷售物業(yè)前，制定臨時管理規(guī)約， 并向物業(yè)買受人明示、說明;
(6)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)和相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同;
(7)與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，包含前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時管理規(guī)約、建設(shè)項目規(guī)劃總平面布局圖、建筑區(qū)劃劃分意見書、物業(yè)共有部分清冊、房屋使用說明書;
(8)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)，并移交相關(guān)資料和物業(yè)服務(wù)用房;
(9)按規(guī)定繳存物業(yè)保修金;
(10)按規(guī)定繳存首次專項維修資金;
(11)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)的保修責(zé)任;
(12)建筑區(qū)劃符合業(yè)主大會設(shè)立條件的，按規(guī)定向區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門書面報告，并提交相關(guān)文件資料;
(13)協(xié)助依法設(shè)立業(yè)主大會，并承擔(dān)業(yè)主大會籌備的工作經(jīng)費(fèi);
(14)按規(guī)定申報其物業(yè)管理活動中的信用信息;
(15)不得擅自處分物業(yè)共有部分、共有設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)、使用權(quán)。
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