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      企業(yè)信息化水平評價(jià)的方法

      時(shí)間: 虹靜960 分享

      企業(yè)信息化水平評價(jià)的方法

        促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)是當(dāng)前全黨全國都十分重視的一項(xiàng)工作。今天,學(xué)習(xí)啦小編為你帶來了企業(yè)信息化水平評價(jià)的方法。

        企業(yè)信息化水平評價(jià)的技巧

        一、對企業(yè)信息化水平進(jìn)行評估所應(yīng)秉持的理念

        在信息化投入早期,人們普遍有一種理解就是信息化投入越多,所能帶來的效益就會越大。對企業(yè)信息化水平的評估工作也僅僅停留在某些局部概念和技術(shù)應(yīng)用水平上。其實(shí),信息化的本質(zhì)目的是為了解決企業(yè)實(shí)際問題而尋求一種新的出路。所有這些系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵在于信息系統(tǒng)能否解決企業(yè)的實(shí)際問題,能否給企業(yè)帶來顯著的價(jià)值,即信息化工作是以效益為導(dǎo)向的,而不是以技術(shù)為導(dǎo)向的。只有那些“出效益”的信息系統(tǒng),才能得到用戶的青睞。信息化水平的評估應(yīng)關(guān)注的是信息化對戰(zhàn)略的支撐度,對企業(yè)經(jīng)營效率的提高和成本降低所帶來的效益;并且關(guān)注信息化系統(tǒng)投入運(yùn)行后,是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo),是否發(fā)揮出期望的性能和價(jià)值。信息化工作應(yīng)堅(jiān)持一個(gè)明確的基本原則:提高效率、降低成本、提高競爭力。堅(jiān)持“IT以用為本,持續(xù)改進(jìn)”。堅(jiān)持三個(gè)持續(xù)力:“持續(xù)應(yīng)用、持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)跟蹤評價(jià)”,堅(jiān)持應(yīng)用整合和復(fù)用。“實(shí)用”是IT系統(tǒng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的載體,反之,即使是能夠成功上線而不能成功應(yīng)用的項(xiàng)目投資,其價(jià)值也是零,而且還會給企業(yè)帶來負(fù)資產(chǎn),是一種資源的浪費(fèi)。因此,信息化工作應(yīng)把系統(tǒng)能量釋放、價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重心放在推進(jìn)應(yīng)用上,從“實(shí)用”的角度促進(jìn)信息系統(tǒng)能量的釋放,從“實(shí)用”的角度進(jìn)行效能評估,而不是放在個(gè)別指標(biāo)數(shù)據(jù)的計(jì)算上。

        因此,企業(yè)信息化水平評估工作應(yīng)以合理、正確的設(shè)定企業(yè)信息化所要達(dá)到的目的為前提和根本出發(fā)點(diǎn)。對企業(yè)信息化水平進(jìn)行評估無論其工作環(huán)境還是最終目的,都與為宏觀經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)的國家信息化水平評估存在較大的區(qū)別,不能照搬評估國家信息化水平的指標(biāo)體系。

        對企業(yè)信息化水平的評估不能僅偏向于技術(shù)應(yīng)用。因?yàn)榧夹g(shù)應(yīng)用側(cè)重的是設(shè)備、技術(shù)是否到位,而不關(guān)注企業(yè)的管理性質(zhì)是否發(fā)生變化。這樣的指標(biāo)往往不問信息化工作是固化原有管理,還是改變、提升原有管理。往往導(dǎo)致與信息化有關(guān)的技術(shù)設(shè)備是新的,而管理理念和體系卻是舊的,兩者疊加從本質(zhì)上看,企業(yè)的信息化水平并沒有提高。比如,將信息技術(shù)應(yīng)用于原有不合時(shí)宜的管理結(jié)構(gòu),管理規(guī)則卻不變。這樣的企業(yè)信息化,造成用新技術(shù)固化舊體制,承擔(dān)不了改革的功能。

        在企業(yè)層面上開展評估,應(yīng)反映并強(qiáng)調(diào)人的作用。早在在西方商業(yè)界開展信息管理之初,信息管理專家斯勞特(R.Synott)和格魯博(H.Gruber)就指出,企業(yè)的信息化工作僅從專業(yè)技術(shù)上來努力是不夠的,關(guān)鍵是要“理解和接受以下事實(shí):信息是一種必須加以全面整體處理的有價(jià)值的共享性資源,為了這一共享資源加以集中管理,使其發(fā)揮更大的效益,負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的信息資源管理必須由CIO來擔(dān)任。”這表明,作為發(fā)展的客觀規(guī)律,人類自身與信息技術(shù)設(shè)備相比所發(fā)揮的作用將越來越大。

        作為最終目的,評估要對企業(yè)信息化的效果作出評價(jià)和分析。推進(jìn)企業(yè)的信息化要達(dá)到兩個(gè)效果:第一是提高組織協(xié)調(diào)能力,減少內(nèi)耗,增加創(chuàng)新能力。第二是對環(huán)境的變化能夠迅速地適應(yīng)和響應(yīng)。人是企業(yè)的核心,信息系統(tǒng)搭建企業(yè)的整個(gè)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng),使人和整個(gè)企業(yè)融為一體,對外界產(chǎn)生快速的決策。這兩點(diǎn)在企業(yè)中形成兩種效應(yīng),一是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng),強(qiáng)調(diào)協(xié)同的優(yōu)先性。從單純面向職能,轉(zhuǎn)向以職能轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ),以流程重組為導(dǎo)向,面向企業(yè)內(nèi)外部的各種流程。通過協(xié)同,發(fā)揮企業(yè)作為大系統(tǒng)的功能倍增優(yōu)勢。二是網(wǎng)絡(luò)生命效應(yīng),強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的優(yōu)先性。從非學(xué)習(xí)型或非適應(yīng)型的組織,轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)型的適應(yīng)型組織。

        在企業(yè)進(jìn)行信息化評估工作是為管理服務(wù)的。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,該項(xiàng)工作很大程度是為企業(yè)自身的管理服務(wù)的,應(yīng)包括對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)作、實(shí)施、技術(shù)平臺全方位的測評。

        企業(yè)信息化水平評估不僅是對測評對象簡單地打分排序,還要通過評估過程和結(jié)果把企業(yè)的信息化投入引導(dǎo)到建設(shè)“有效益的信息化”上來。只有從領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略、投入結(jié)構(gòu)、應(yīng)用、效益、人力資源、組織與文化、信息安全等多個(gè)方面,從效能出發(fā)評估企業(yè)信息化水平,才能引導(dǎo)企業(yè)建設(shè)有效益、務(wù)實(shí)的信息化,信息化才能為企業(yè)提供切實(shí)的幫助。

        二、企業(yè)信息化水平評估的對象和方法

        依據(jù)上述理念,我們對于信息系統(tǒng)項(xiàng)目的評估和評價(jià),不在于投資的多少,系統(tǒng)規(guī)模的大小,也不在于技術(shù)的高精尖,而在于與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與系統(tǒng)平臺的匹配度和適應(yīng)度,在于投入價(jià)值最大程度地發(fā)揮作用。在對一個(gè)系統(tǒng)需求分析和方案選型時(shí),需要始終把握的一個(gè)原則就是把有限的資金投到對業(yè)務(wù)最有價(jià)值的應(yīng)用上。而那些對企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展最需要的最有幫助的信息化工作就是最有價(jià)值的應(yīng)用。眾多企業(yè)通過信息化工作的切身實(shí)踐體會到,企業(yè)信息化評估的對象有四層:領(lǐng)導(dǎo)層、運(yùn)作層、實(shí)施層、技術(shù)層。相應(yīng)決定四個(gè)方面:推進(jìn)信息化的領(lǐng)導(dǎo)能力,企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和模式,實(shí)施信息化的能力,技術(shù)能力;并可細(xì)分為外溢效應(yīng)型指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同型指標(biāo)、社會資本型指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作型指標(biāo)、虛擬企業(yè)型指標(biāo)、客戶關(guān)系型指標(biāo)、企業(yè)文化型指標(biāo)、流程重組型指標(biāo)、競爭能力型指標(biāo)、知識管理型指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、技術(shù)創(chuàng)新型指標(biāo)、決策理論型指標(biāo)等。

        與國家信息化水平評估使用客觀的定量評比所不同的是,企業(yè)信息化水平評估方法是通過獲取被調(diào)查對象(內(nèi)部的管理人員和技術(shù)人員、外部的股東、宏觀經(jīng)濟(jì)管理機(jī)構(gòu))對某一信息化指標(biāo)描述的認(rèn)同程度的信息,最終將所有對單個(gè)指標(biāo)進(jìn)行描述的信息加以匯總分析,得到信息化水平的評價(jià)結(jié)果。

        2003年10月9日,國家信息化測評中心就已經(jīng)正式推出了中國第一個(gè)面向效益的信息化指標(biāo)體系——中國企業(yè)信息化指標(biāo)體系。企業(yè)信息化是國家信息化的重要組成部分,研究制訂企業(yè)信息化專項(xiàng)指標(biāo)體系,對于豐富和完善國家信息化指標(biāo)體系,是一個(gè)具有探索意義的重大課題。中國企業(yè)信息化指標(biāo)體系由基本指標(biāo)、效能指標(biāo)和評議指標(biāo)三部分組成。指標(biāo)體系參考了國內(nèi)外數(shù)十個(gè)方案的優(yōu)長,集中了專家的智慧、心血,創(chuàng)造性地應(yīng)用了從效能上評估企業(yè)信息化水平的新方法。該指標(biāo)體系第一次將“建設(shè)有效益的信息化”的要求以評價(jià)指標(biāo)的形式落到實(shí)處;第一次提出從效能角度,從適宜度、靈敏度等多個(gè)方面,全面評估企業(yè)信息化水平并提供解決方案的咨詢。在評估工作的調(diào)查階段,在企業(yè)內(nèi)部的管理人員、技術(shù)人員,外部的股東、宏觀經(jīng)濟(jì)管理機(jī)構(gòu)的有關(guān)人員中分別以隨機(jī)或抽樣的方式確定調(diào)查對象,由于企業(yè)有多種類型,如專注于生產(chǎn)或?qū)W⒂诜?wù)的企業(yè),對相同的企業(yè)顯然不能使用同一份問卷,所以進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查是必不可少的。

        企業(yè)信息化水平評價(jià)指標(biāo)

        信息化治理指標(biāo)

        信息化治理指的是一個(gè)公司開展信息化工作所需的全部信息化能力,包括戰(zhàn)略、規(guī)劃、計(jì)劃、實(shí)施、維護(hù)、資源保障等。信息化治理是公司信息化建設(shè)最為重要的軟實(shí)力,公司信息化建設(shè)的成敗很大程度上取決于公司信息化治理能力的強(qiáng)弱。信息化治理指標(biāo)關(guān)注于通過評估,使得各個(gè)網(wǎng)省公司清楚了解一流信息化治理能力的特征和要點(diǎn),以此帶動(dòng)企業(yè)信息化治理能力的建設(shè)和提升,為公司在平臺與基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)協(xié)同優(yōu)化及企業(yè)決策支持上的信息化建設(shè)提供管理體制和能力上的保障 。

        平臺與基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)

        平臺與基礎(chǔ)設(shè)施指支撐和保障公司各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)安全、可靠、高效運(yùn)行所需要的各種通用技術(shù)平臺(如企業(yè)門戶、應(yīng)用集成平臺)以及網(wǎng)絡(luò)及硬件基礎(chǔ)設(shè)施。平臺與基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)關(guān)注于電力企業(yè)的通用技術(shù)平臺和基礎(chǔ)設(shè)施的邊界劃分和功能/技術(shù)要求,從而帶動(dòng)技術(shù)平臺與基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)范建設(shè)。

        業(yè)務(wù)協(xié)同優(yōu)化指標(biāo)

        業(yè)務(wù)協(xié)同優(yōu)化指標(biāo)關(guān)注如何通過信息化建設(shè)有效促進(jìn)核心業(yè)務(wù)績效提升,如何通過打破部門間信息壁壘促進(jìn)各部門之間更緊密的業(yè)務(wù)協(xié)同。從企業(yè)全局角度實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成和信息共享,提升企業(yè)精益化運(yùn)營管理水平。

        決策支持指標(biāo)

        決策支持指標(biāo)關(guān)注于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)綜合利用和智能分析,目標(biāo)是在數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)的基礎(chǔ)上,通過信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為的輔助決策。

        提高企業(yè)信息化水平技巧

        1、建立健全信息化建設(shè)相關(guān)規(guī)劃、制度。

        制定合理、合適、符合公司發(fā)展要求的制度,才有利于企業(yè)信息化的深入開展,更能保障企業(yè)信息化的長久健康持續(xù)的發(fā)展。

        2、協(xié)同協(xié)作推進(jìn)團(tuán)隊(duì)合力。

        實(shí)施協(xié)同協(xié)作形成合力工程,其基本要求是求同存異、體諒包容,團(tuán)結(jié)合作、真抓實(shí)干,其主要目的在于通過倡導(dǎo)、營造協(xié)同協(xié)作精神,強(qiáng)化大局意識、團(tuán)隊(duì)意識和合作意識,通過建立各部門、各單位、各項(xiàng)目部密切配合、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)高效的協(xié)同協(xié)作機(jī)制,形成有效的工作落實(shí)機(jī)制,凝聚推進(jìn)企業(yè)信息各項(xiàng)工作的強(qiáng)大合力。

        3、履行好個(gè)人崗位上的職責(zé),即做好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求;

        一要著眼于“嚴(yán)”,積極進(jìn)取,增強(qiáng)責(zé)任意識。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神,堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高,精神狀態(tài)調(diào)整到最佳,自我要求調(diào)整到最嚴(yán),認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行好崗位的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。

        二要著眼于“實(shí)”,腳踏實(shí)地,樹立實(shí)干作風(fēng)。發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神,堅(jiān)決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來,從小事做起,從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí),一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效,干一件成一件,積小勝為大勝,養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。

        三要著眼于“快”,只爭朝夕,提高辦事效率。強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識,弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。在工作中要立足一個(gè)“早”字,落實(shí)一個(gè)“快”字,抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。

        四要著眼于“新”,開拓創(chuàng)新,改進(jìn)工作方法。只有改革,才有活力;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

        4、找準(zhǔn)公司信息化和信息系統(tǒng)開發(fā)的契合點(diǎn)

        企業(yè)信息化建設(shè),必須一是要認(rèn)真理解硬件系統(tǒng)——企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,二是要切合實(shí)際情況開發(fā)好軟件系統(tǒng)——企業(yè)管理的實(shí)施手段。只有找到這兩個(gè)系統(tǒng)的契合點(diǎn)(企業(yè)推動(dòng)信息化的難點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn)),才能更好的開展信息化工作,也只有這樣才能提高執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力;才能增強(qiáng)改革精神和創(chuàng)新能力;才能克服無所用心、生搬硬套的問題;才能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;才能創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。

        企業(yè)信息化建設(shè)價(jià)值優(yōu)勢

        1)、實(shí)現(xiàn)信息的有效管理:信息的有效流通與共享。消除企業(yè)內(nèi)部信息不暢的問題,提高員工的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力,提高員工之間的合作意識,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

        2)、提高工作效率:通過公文流轉(zhuǎn)的自動(dòng)化,避免了傳統(tǒng)公文流轉(zhuǎn)時(shí)由于手工遞送而帶來的工作延誤以及人員、時(shí)間的浪費(fèi),保證了工作能夠快捷、準(zhǔn)確的被處理。

        3)、降低成本:大大減少辦公開支,降低管理成本。節(jié)約時(shí)間、節(jié)約紙張、節(jié)約電話費(fèi)、傳真費(fèi)用等,減少了差錯(cuò)率,提高整體的工作效率。

        4)、辦公自動(dòng)化:瀏覽器無須安裝專用程序,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公和移動(dòng)辦公,使辦公不再受地域的影響,可以通過網(wǎng)絡(luò)連接隨時(shí)隨地辦公。

        5)、職責(zé)分明:明確工作崗位與工作職責(zé),增強(qiáng)人員的責(zé)任感,減少工作中的推托、扯皮等現(xiàn)象。

        6)、支持流程表單自定義、工作流程自定義,迎合不同企業(yè)的內(nèi)部流程。


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