行長(zhǎng)年終總結(jié)講話稿范文
行長(zhǎng)年終總結(jié)講話稿范文
個(gè)銀行能夠運(yùn)營(yíng)的好,除了相關(guān)政策福利外,行長(zhǎng)能力至關(guān)重要,年底了,行長(zhǎng)對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)吧。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的行長(zhǎng)年終總結(jié)講話稿范文,僅供參考。
行長(zhǎng)年終總結(jié)講話稿范文篇1
20__年,___支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路,以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場(chǎng)定位為指引,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,落實(shí)“ZZZZ”的發(fā)展要求,落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,在確保安全的前提下,提高市場(chǎng)份額,完善機(jī)構(gòu),優(yōu)化結(jié)構(gòu),加快轉(zhuǎn)型,各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
----風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)。全年無案件、無重大責(zé)任事故,全面實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
----經(jīng)營(yíng)效益顯著提高。實(shí)現(xiàn)年度考核利潤(rùn)8256萬元,完成計(jì)劃的130.25%,經(jīng)濟(jì)增加值4063.88萬元,完成計(jì)劃的144.18%。
----負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。一般性存款余額37.14億元,市場(chǎng)占比28.71%,在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙饶瓿跣略?.98億元。其中:企業(yè)存款15.58億元,比年新增3.31億元,在當(dāng)?shù)厮拇笮信琶谝?,完成確保任務(wù)的165.30%,力爭(zhēng)任務(wù)的147.22%;個(gè)人存款余額21.56億元,,比年初基數(shù)新增2.67億元,完成確保任務(wù)的153.07%,力爭(zhēng)任務(wù)的104.05%;
----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元,比年初增加3.82億元,新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中:對(duì)公信貸余額11.97億元,比年初新增1.6億元,個(gè)人住房貸款新發(fā)放2.28億元,完成計(jì)劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元,完成全年任務(wù)的393.93%。
----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展。
中間業(yè)務(wù):實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入2931.68萬元,同比增長(zhǎng)1963.62萬元,增幅202.84%,完成計(jì)劃的207.48%。其中,國(guó)際結(jié)算收入19
2.35萬元,結(jié)算量14069.94萬美元,貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元;代理保險(xiǎn)收入147.45萬元,基金銷售收入1620.32萬元。
銀行卡業(yè)務(wù):貸記卡新增發(fā)卡6021張,完成計(jì)劃的112.04%;儲(chǔ)蓄卡新增發(fā)卡40867張,完成計(jì)劃的117.56%;理財(cái)卡客戶新增1909人,完成計(jì)劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù):新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶6076.60戶,完成計(jì)劃的105.28%;電銀交易替代率40%。
其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù):公積金、補(bǔ)助金歸集額19089萬元,完成計(jì)劃的109.25% ;CTS新增簽約客戶10076戶,完成計(jì)劃的209.92%。
二、主要工作情況
20__年,主要抓了以下幾方面的工作:
(一)、強(qiáng)化內(nèi)控管理,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),確保實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
1、注重實(shí)效,扎實(shí)推進(jìn)“安全年”各項(xiàng)工作。
一是認(rèn)真開展“安全年”活動(dòng)。支行制定實(shí)施方案,定期召開“安全年”工作會(huì)議,加強(qiáng)員工思想教育,抓好排查工作,嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度、強(qiáng)制休假制度,積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查、敦促問題整改,層層推進(jìn),確保安全年的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二是切實(shí)抓好案件防控及整改方案工作。加強(qiáng)組織管理、落實(shí)各項(xiàng)檢查、嚴(yán)格責(zé)任追究、積極維護(hù)穩(wěn)定,認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)建設(shè)銀行案件防控及整改方案》,通過落實(shí)案件防控與整改,強(qiáng)化“三基”管理,提高制度執(zhí)行力,努力建立案件防控與整改的長(zhǎng)效機(jī)制,較好地維護(hù)了全分行安全穩(wěn)定的局面。
三是認(rèn)真落實(shí)銀監(jiān)要求和總行“九項(xiàng)嚴(yán)禁”規(guī)定。積極響應(yīng)上級(jí)行的要求認(rèn)真組織開展員工排查工作,開展監(jiān)控檢查基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)工作,查深查細(xì)查透,充分揭露問題,不留任何風(fēng)險(xiǎn)隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險(xiǎn)投資行為,以個(gè)人名義擅自接受客戶委托代客理財(cái)?shù)刃袨?。增?qiáng)內(nèi)控管理能力,嚴(yán)防各類案件發(fā)生。
四是積極開展反洗錢工作。不斷提高全體員工對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)各方溝通聯(lián)系,定期組織反洗錢工作的專項(xiàng)檢查,強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求,狠抓客戶身份識(shí)別工作,及時(shí)上報(bào)大額可疑交易報(bào)告。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高執(zhí)行力。年初制訂《___支行20__年綜合管理考核辦法》,建立支行安全保衛(wèi)、會(huì)計(jì)綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)、日常行務(wù)工作、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件,強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)信息溝通匯報(bào)機(jī)制,有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組,每月對(duì)各個(gè)單位進(jìn)行綜合檢查,監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況,定期通報(bào),加大獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰力度。對(duì)支行機(jī)關(guān)部室重新整合,對(duì)部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核,促進(jìn)部門辦事效率,有效提高全行執(zhí)行力。
3、努力構(gòu)建會(huì)計(jì)管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一是加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。針對(duì)支行會(huì)計(jì)管理水平的現(xiàn)狀,今年支行堅(jiān)持不懈抓落實(shí),促規(guī)范,加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)育,強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)加強(qiáng)支行會(huì)計(jì)部、會(huì)計(jì)主管等會(huì)計(jì)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,梳理業(yè)務(wù)流程,加大考核激勵(lì)力度,將網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制水平,業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率,個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤,敦促員工養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)、按流程操作的良好習(xí)慣。會(huì)計(jì)管理水平得到了加強(qiáng)。
二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級(jí),省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的契機(jī),加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作,進(jìn)上步提高了賬戶的合規(guī)性,清除無效益賬戶和不動(dòng)戶。加大對(duì)賬回收業(yè)務(wù)管理力度,制定《支行對(duì)賬回收管理工作操作規(guī)程》,一戶一策,使支行對(duì)賬單回收率大幅提高,各月回收率均在市分行排前五名,有效控制賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)。
三是開展“會(huì)計(jì)技能大練兵”活動(dòng)。實(shí)行全員大練兵,組織全行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、柜員,通過以考代練、以考促練提高技能水平,有重點(diǎn)地對(duì)后進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo)、練習(xí)、考核。通過大練兵活動(dòng),有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在參加市分行的考核中,___支行的綜合成績(jī)排第三名,合格率排第五名,比2006年有了較大的進(jìn)步,員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。
(二)爭(zhēng)客戶,強(qiáng)儲(chǔ)備,加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。
1、方案推動(dòng),整合存量資源,提升客戶綜合貢獻(xiàn)度。
根據(jù)市分行“ZZZZZ”的工作要求,支行在不同時(shí)期適時(shí)推出方案,包括:《首季“開門紅”營(yíng)銷方案》、《“ZZZ行動(dòng)”》、《“爭(zhēng)客戶、增賬戶、創(chuàng)新高”對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)》、《“AAA》、《“ZZZZZ”四季度營(yíng)銷活動(dòng)》、《公積金營(yíng)銷活動(dòng)》等。在方案的推動(dòng)下,加大營(yíng)銷,成功爭(zhēng)取了____等重點(diǎn)結(jié)算賬戶。對(duì)存量客戶進(jìn)行重新分類,實(shí)行差別化管理,提升服務(wù)效率,進(jìn)一步提高VIP客戶對(duì)建行的忠誠(chéng)度和
美譽(yù)度,提升重要公司客戶的維護(hù)和服務(wù)層次,有效挖掘客戶資源。另一方面,重點(diǎn)抓住____等房地產(chǎn)信貸項(xiàng)目,加強(qiáng)信貸項(xiàng)目的流程控制,強(qiáng)儲(chǔ)備,早審核,早申報(bào),早發(fā)放,落實(shí)貸后跟蹤,實(shí)現(xiàn)對(duì)公貸款的良性發(fā)展,進(jìn)一步確立和提升了___行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。
2、加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷,提升外匯市場(chǎng)占比。
隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大,外資企業(yè)的不斷增加,支行積極響應(yīng)上級(jí)行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷,提高市場(chǎng)份額”的業(yè)務(wù)指引,不斷推出新業(yè)務(wù)品種,加大營(yíng)銷力度,并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了MMM有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù);成功爭(zhēng)取了___的增資業(yè)務(wù);爭(zhēng)取了__等一批新公司的資本金帳戶。在___國(guó)際保理業(yè)務(wù),以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動(dòng),和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道,不斷提升了外匯市場(chǎng)占比。
(三)加強(qiáng)營(yíng)銷,拓寬渠道,穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)
1、階段營(yíng)銷,穩(wěn)定個(gè)人存款業(yè)務(wù)。
今年以來,證券市場(chǎng)迎來了歷史性的火爆行情,個(gè)人存款不斷流失,資金大量流入股市。面對(duì)泄洪般的巨大沖擊,支行在年初推出《首季創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)佳開門紅實(shí)施方案》、年末開展“___”營(yíng)銷活動(dòng),通過組織階段性的吸存營(yíng)銷活動(dòng),全行上下迎難而上,一方面穩(wěn)住儲(chǔ)戶,加強(qiáng)__保證金的控制和調(diào)撥,有效防止存款的不斷流失。另一方面加大營(yíng)
銷,制定“一點(diǎn)一策”措施,從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手,挖掘更多的新客戶。同時(shí)加強(qiáng)同業(yè)對(duì)比分析,向同行爭(zhēng)存款。通過多方拓寬渠道,穩(wěn)定存款。
2、搶占先機(jī),擴(kuò)大個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。
年初支行緊緊抓住___等幾個(gè)高尚住宅樓盤,派駐客戶經(jīng)理,加強(qiáng)營(yíng)銷力度,進(jìn)一步擴(kuò)大個(gè)人住房貸款市場(chǎng)的份額。年中面對(duì)逐步收縮投放的個(gè)貸政策,支行重組個(gè)貸流程,將個(gè)貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn),提高每筆個(gè)貸業(yè)務(wù)的辦理速度,集中人力加班加點(diǎn),贏得先機(jī),搶占放款額度。并堅(jiān)持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作,優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。
(四)把握形勢(shì),全員營(yíng)銷,推動(dòng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展
1、抓住契機(jī),大力營(yíng)銷基金業(yè)務(wù)。上半年股市火爆,客戶認(rèn)購(gòu)基金熱情高漲,各網(wǎng)點(diǎn)抓住此契機(jī),設(shè)立基金銷售專窗,柜員加班加點(diǎn)銷售基金;支行設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理崗,并及時(shí)將基金銷售信息以短信等形式發(fā)送給目標(biāo)客戶,加深客戶對(duì)基金的認(rèn)識(shí),全行員工利用基金賺錢效應(yīng)引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變投資理財(cái)觀念。下半年在證券市場(chǎng)調(diào)整期間,大力推出“___,利用四季度黃金發(fā)展時(shí)期,全員出動(dòng),全力以赴,將基金銷售推向歷史高峰。同時(shí),根據(jù)客戶需求,適時(shí)舉辦各種類型的講座。請(qǐng)來客戶,舉辦多期《___投資理財(cái)分析講座》;走進(jìn)企業(yè),到大型企業(yè)員工中開辦“MMM”講座,通過專家的講解,提高了客戶的投資理財(cái)水平,加強(qiáng)了客戶在風(fēng)云變幻的資本市場(chǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),增加
了客戶的忠誠(chéng)度和對(duì)我行理財(cái)產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下,全年基金銷售9.78億元,創(chuàng)歷史新高。
2、加強(qiáng)引導(dǎo),實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng)。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,支行制定了各種個(gè)人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法,網(wǎng)點(diǎn)利用班前會(huì)時(shí)機(jī),強(qiáng)化客戶經(jīng)理和柜員保險(xiǎn)、基金知識(shí)和營(yíng)銷技巧的培訓(xùn),轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,加大營(yíng)銷力度。同時(shí),實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng),重點(diǎn)抓住保險(xiǎn)營(yíng)銷,在全行上下的共同努力下,實(shí)現(xiàn)了支行15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均每月成功出單,首次消滅零出單網(wǎng)點(diǎn); 全年保險(xiǎn)銷售額5486萬元,創(chuàng)支行歷史新高。
3、努力攻堅(jiān),快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)因地制宜,積極拓展電銀業(yè)務(wù),尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面,重點(diǎn)抓住月均代扣量__等代收代發(fā)項(xiàng)目,與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān),加大對(duì)企業(yè)營(yíng)銷力度,使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展。
4、銀企聯(lián)動(dòng),大力營(yíng)銷信用卡。
支行抓住大型企事業(yè)單位,利用___等特色卡推出的有利時(shí)機(jī),實(shí)行銀企聯(lián)動(dòng)促銷信用卡。分別與__集團(tuán)等大型企業(yè)聯(lián)手,上門設(shè)攤,向其員工營(yíng)銷信用卡;多次到___講解信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)并營(yíng)銷__卡,并組織“__卡杯”籃球賽,提高_(dá)_卡的知名度。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話營(yíng)銷,多種途徑,廣撒網(wǎng),多收獲。
(五)注重實(shí)效,加快轉(zhuǎn)型步伐,零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)初見成效
1、有所則重,重塑網(wǎng)點(diǎn)功能。___以此為契機(jī),重新分配資源,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),網(wǎng)點(diǎn)功能有所則重,重新規(guī)劃,進(jìn)一步提高支行的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。
2、加大投入,著力打造零售網(wǎng)點(diǎn)。今年年初,___,通過多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變觀念,提高營(yíng)銷水平,加大投入,改造網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施,開展轉(zhuǎn)型PK大賽,營(yíng)造集體精神,提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)大幅提高,員工精神面貌、營(yíng)銷水平有所進(jìn)步,轉(zhuǎn)型工作初見成效。
(六)講團(tuán)結(jié),創(chuàng)和諧,大力加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。
1、加強(qiáng)黨建工作,提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)建“四好班子”,加強(qiáng)支行班子的建設(shè),支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,以身作則,堅(jiān)持每月理論學(xué)習(xí),發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。組織開展民主生活會(huì),深入開展批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng),將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。
2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作,分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn),柜員的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)大練兵,營(yíng)銷技巧、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn),網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等,共舉辦培訓(xùn)班84期,參加人員達(dá)2883人次。同時(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)與網(wǎng)點(diǎn)之間、各網(wǎng)點(diǎn)之間和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗,進(jìn)一步提高員工的綜合能力。
(七)、積極推進(jìn)工會(huì)和企業(yè)文化建設(shè)工作,創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。
一是設(shè)立___專欄,為員工傳播身邊的好人好事,弘揚(yáng)積極向上的企業(yè)文化提供了平臺(tái)。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動(dòng),通過“活力周一”、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運(yùn)動(dòng),增強(qiáng)員工身體素質(zhì),參加_行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。三是關(guān)心和體貼員工的生活,重開支行飯?zhí)迷绮凸?yīng),改善正餐伙食質(zhì)量。四是實(shí)施員工子女學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)異獎(jiǎng)勵(lì),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。五是實(shí)施人文關(guān)懷,組織看望慰問生病、住院?jiǎn)T工,為生活困難的員工申請(qǐng)互助基金,員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡,每月組織老干活動(dòng)等等,為員工多辦實(shí)事,營(yíng)銷良好的家園文化。
(八)___
三、經(jīng)營(yíng)管理主要存在問題
1、經(jīng)營(yíng)管理工作仍需持之而恒。今年雖然實(shí)施了《___支行綜合考核辦法》,但個(gè)別制度未落到實(shí)處,信息溝通機(jī)制未有效形成,執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。
2、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足。受到資本市場(chǎng)的影響,我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動(dòng),對(duì)工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。
3、網(wǎng)點(diǎn)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點(diǎn)型網(wǎng)點(diǎn)比較多,如___的個(gè)人存款,___的企業(yè)存款,___的基金銷售,__的保險(xiǎn)銷售,___的貸記卡營(yíng)銷。但也有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。
4、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)較為薄弱。與市分行整體的會(huì)計(jì)管理水平存在差距。網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)稽核差錯(cuò)率仍然偏高,柜臺(tái)結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕,員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成。
5、個(gè)貸流程有待優(yōu)化。個(gè)貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)直接經(jīng)營(yíng)的改革,總體上是比較成功的,個(gè)貸客戶的捆綁營(yíng)銷得到有效的體現(xiàn),但整個(gè)流程仍存在不少問題,放款時(shí)間過長(zhǎng),導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降。
6服務(wù)水平有待提高。服務(wù)的硬件設(shè)施有待完善,員工的服務(wù)水平仍雖提高,“以客戶為中心”的服務(wù)文化建設(shè)仍要花大力氣抓好。 四、2008年主要工作設(shè)想
(一)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理,確保安全運(yùn)行。
1、以提高執(zhí)行力為重點(diǎn),加強(qiáng)內(nèi)部管理。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行《___支行綜合管理考核辦法》,加強(qiáng)安全檢查,提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),促進(jìn)員工逐步養(yǎng)成按遵章守法,按流程辦事良好的習(xí)慣,確保全年安全運(yùn)行。
2、注重實(shí)效,強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。重點(diǎn)抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等,通過分類培訓(xùn)、輪崗交流、考核引導(dǎo)等措施,結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動(dòng),提高會(huì)計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二) 保持公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心,立足于存量維護(hù)及挖潛,戰(zhàn)略性地對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行培植和儲(chǔ)備。繼續(xù)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理,建設(shè)良好的信貸文化,真正實(shí)現(xiàn)“公私聯(lián)動(dòng)”、本外幣一體化營(yíng)銷。
(三)搶占個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。“向同業(yè)要客戶,向市場(chǎng)爭(zhēng)份額”,充分調(diào)動(dòng)員工營(yíng)銷的積極性,全行聯(lián)動(dòng),交叉營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。把握證券市場(chǎng)高速發(fā)展的契機(jī)與及客戶理財(cái)觀念的初步形成,利用“CTS”業(yè)務(wù)的良好平臺(tái),不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力,積極尋找對(duì)象,大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。
(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制。以經(jīng)濟(jì)增加值為核心,強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造,充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
(六)加強(qiáng)人力資源調(diào)配和管理。不斷充實(shí)營(yíng)銷隊(duì)伍,進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理水平,增強(qiáng)部門的綜合服務(wù)職能,充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
(七)完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,加快網(wǎng)點(diǎn)裝修改造建設(shè)。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,“以客戶為中心”,深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基礎(chǔ)工作,再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程,真正實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,提升服務(wù)水平,提高客戶滿意度。
(八)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部、工會(huì)、團(tuán)委組織的作用,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
行長(zhǎng)年終總結(jié)講話稿范文篇2
回顧20__年,我在分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下,針對(duì)_支行幾年來徘徊不前的狀態(tài),堅(jiān)持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想,在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,認(rèn)真學(xué)習(xí)了__全會(huì)精神,我牢牢握住拓展和管理兩把鑰匙,在行長(zhǎng)助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開辟,轉(zhuǎn)變觀念,很快適應(yīng)了__銀行快速發(fā)展的要求,美滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),改變了_行徘徊不前的局面:
(1)存款總量穩(wěn)步增長(zhǎng),存款余額突破__億元,較年初增長(zhǎng)了__%,逾額完成份行下達(dá)計(jì)劃的__%;
(2)日均存款近__億元,較年初增長(zhǎng)了__%,逾額完成份行下達(dá)全年計(jì)劃任務(wù)的__%;
(3)貸款余額實(shí)現(xiàn)__億元,較年初增長(zhǎng)了__%;
(4)全年累計(jì)辦理貼現(xiàn)__億元,翻了往年的兩番;
(5)資產(chǎn)質(zhì)量明顯進(jìn)步,貸款不良率控制為__%,比分行下達(dá)的計(jì)劃5.1____還低近1倍;
(6)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)獲得較大突破,結(jié)算量大幅增長(zhǎng),完成了124____美元,是上年結(jié)算量的近三倍;(7)營(yíng)業(yè)收進(jìn)比上年增長(zhǎng)11____。特別是客戶部的各項(xiàng)工作獲得了長(zhǎng)足發(fā)展,不但首創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面,而且打了一個(gè)漂亮的翻身仗:存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結(jié)算等各項(xiàng)指標(biāo)全面完成計(jì)劃?,F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報(bào)以下:
一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷策略,大力拓展重點(diǎn)客戶
前年底,我從__調(diào)到__銀行來,__行對(duì)我還是一片空缺,一切都得從頭開始。但我心里暗下決心:一切從拓展開始,轉(zhuǎn)變觀念,實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷策略。一年來,在拓展工作中,我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù),終究初見成效:新增存款近__萬元,最高時(shí)點(diǎn)數(shù)達(dá)__萬元以上。
1、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化,成功攻克了重慶工學(xué)院
在劇烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中,我進(jìn)行了冷靜的分析:隨著國(guó)家教育改革的不斷深化,教育產(chǎn)業(yè)化將逐漸變成現(xiàn)實(shí),教育消費(fèi)也勢(shì)必因此而成為一個(gè)很大的消費(fèi)市場(chǎng)。在__地區(qū),最具有代表性的莫過于__工學(xué)院。因此,我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下,工夫不負(fù)有心人,__工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我__銀行,銀校合作的新局面開始構(gòu)成:
(1)通過我行的現(xiàn)金流量近__萬元,日均存款在__萬元以上,存款最高余額近___萬元;(2)我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議,為雙方廣闊的銀校合作遠(yuǎn)景奠定了良好的基礎(chǔ);
(3)我行已向該院發(fā)放貸款___萬元,并向其得才兼?zhèn)涞腳__名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款___萬元。為雙方加強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作展平了道路。
2、建立大營(yíng)銷觀念,已將___電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶
___電器公司是一個(gè)較有發(fā)展遠(yuǎn)景的電器批發(fā)企業(yè),公司現(xiàn)金流量大。通過主動(dòng)出擊,大力拓展,該公司現(xiàn)已成為我行一個(gè)重要的基本客戶,存款均勻余額為___萬元,最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為___萬元,在我行的結(jié)算量高達(dá)__億元。
3、本外幣聯(lián)動(dòng),重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好
通過不懈努力,重慶東建機(jī)械廠于__年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶,與我行合作情況良好:(1)全年外匯結(jié)算量高達(dá)__萬美元,結(jié)售匯__萬美元;
(2)人民幣日均存款__萬元,存款最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為__萬元;
(3)10____保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆,總計(jì)___萬元;
(4)5____保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆,總計(jì)__萬元。
(5)辦理押匯__筆,總計(jì)___萬美元。