軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同_軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同范本(3)
第五條 職責(zé)及合作界面說(shuō)明
5.1 甲方職責(zé)：
5.1.1 甲方應(yīng)按工程進(jìn)度的規(guī)定及時(shí)提供合同相關(guān)的設(shè)備環(huán)境。
5.1.2 甲方應(yīng)按照工程進(jìn)度，提供系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收及維護(hù)服務(wù)所需的條件。甲方應(yīng)承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施期間供電電源、配套設(shè)備、各類中繼、用戶線路、安裝場(chǎng)地、相應(yīng)域名及IP地址申請(qǐng)工作。甲方應(yīng)在工程進(jìn)度表所規(guī)定的各項(xiàng)目階段起始日七個(gè)工作日前做好前述條件的準(zhǔn)備并給予乙方書面確認(rèn)。 5.1.3 甲方應(yīng)按照工程進(jìn)度規(guī)定的日期進(jìn)行驗(yàn)收。 5.1.4 甲方應(yīng)按第四條規(guī)定的內(nèi)容按時(shí)支付合同款。 5.2 乙方職責(zé)：
5.2.1 乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求完成系統(tǒng)的服務(wù)、維護(hù)工作，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、開通、驗(yàn)收、維護(hù)工作。
5.2.2 乙方應(yīng)按工程進(jìn)度履行合同義務(wù)。 5.2.3 乙方應(yīng)提供及時(shí)有力的技術(shù)支持。
5.2.4 乙方應(yīng)按合同約定向甲方提供與合同及其技術(shù)服務(wù)有關(guān)的技術(shù)文件。 5.3 本合同中所定義的相關(guān)職責(zé)如有所變動(dòng)，在雙方協(xié)商同意后做增加或刪減的變動(dòng)，并另行訂立書面協(xié)議。
第六條 項(xiàng)目的協(xié)調(diào)
6.1 項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)制度：項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)解決項(xiàng)目建設(shè)中出現(xiàn)的相關(guān)問題。由雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具體組織與協(xié)調(diào)。
6.2 項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)參加人員：各方應(yīng)派有關(guān)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員到場(chǎng)。 6.3 雙方可通過項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)就合同履行中有關(guān)問題的解決或變更形成書面文件，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字或蓋章確認(rèn)后構(gòu)成本合同的組成部分，與本合同具有同等效力。
第七條 安裝、開通和驗(yàn)收
7.1 乙方負(fù)責(zé)合同系統(tǒng)的安裝、調(diào)測(cè)工作，甲方應(yīng)提供必要支持與配合。安裝、調(diào)測(cè)完畢后，乙方將按工程進(jìn)度開始系統(tǒng)的開通。
7.2 乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開通，由甲方提供必要配合，甲方應(yīng)委派合格的及經(jīng)過培訓(xùn)的人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作、維護(hù)和測(cè)試。系統(tǒng)連接正常運(yùn)行十個(gè)工作日內(nèi)，雙方進(jìn)行驗(yàn)收。
7.3 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方可根據(jù)合同及技術(shù)規(guī)范有關(guān)規(guī)定進(jìn)行修改和補(bǔ)充，經(jīng)雙方確認(rèn)后形成驗(yàn)收文件作為驗(yàn)收依據(jù)。
第八條 保證和違約責(zé)任
8.1 乙方保證系統(tǒng)能達(dá)到所說(shuō)明的功能，且保證按要求及時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)。如因乙方系統(tǒng)故障或未能提供及時(shí)有力的技術(shù)支持造成甲方系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。
8.2 系統(tǒng)正常運(yùn)行免費(fèi)保修期為12個(gè)月，保修期從驗(yàn)收合格之日起計(jì)。保證范圍為：當(dāng)系統(tǒng)因乙方原因造成全部或部分不能正常運(yùn)行時(shí)，乙方應(yīng)盡快、免費(fèi)為甲方排除故障。乙方對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的保證僅限于技術(shù)服務(wù)范圍，系統(tǒng)的硬件故障由甲方自行解決。
8.3 保證期滿后，如果出現(xiàn)特殊和緊急情況且在甲方要求下，乙方承諾將派遣其工程師以優(yōu)惠的價(jià)格到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)故障進(jìn)行檢查和維護(hù)。如果出現(xiàn)特殊不可預(yù)料的系統(tǒng)癱瘓，乙方將盡力幫助甲方在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)或恢復(fù)，甲方承擔(dān)一切費(fèi)用(含乙方的合理報(bào)酬)。雙方也可就保修期滿后的系統(tǒng)維護(hù)和其他技術(shù)支持的提供另行簽訂技術(shù)服務(wù)合同，乙方同意就后續(xù)技術(shù)服務(wù)給予甲方優(yōu)惠價(jià)格。
第九條 保密
9.1 每一方理解并確認(rèn)，在本合同訂立前后及合同履行過程中，每一方(“接收方”)會(huì)自對(duì)方(“披露方”)處獲得或因合同的訂立和履行而知悉對(duì)方的技術(shù)文件、業(yè)務(wù)、計(jì)劃、客戶、技術(shù)、產(chǎn)品、操作方法或和商業(yè)信息等特定信息和資料(以下簡(jiǎn)稱“秘密信息”)。這些秘密信息對(duì)披露方來(lái)說(shuō)是保密和具實(shí)質(zhì)價(jià)值的，一旦這些秘密信息被擅自披露，將嚴(yán)重?fù)p害披露方的利益。
9.2“秘密信息”指任何形式的，與本合同的簽署、本合同條款與條件、各方之間有關(guān)的討論、協(xié)商與文件、各方公司業(yè)務(wù)信息、以及本合同目的和履行相關(guān)的所有信息，包括但不限于：與產(chǎn)品、服務(wù)、供應(yīng)商、客戶、商業(yè)計(jì)劃、市場(chǎng)區(qū)域、調(diào)查、研發(fā)、系統(tǒng)、發(fā)明、商業(yè)秘密、專有技術(shù)、流程、設(shè)計(jì)、方案、圖表、數(shù)據(jù)、人員、工程、市場(chǎng)與財(cái)務(wù)等有關(guān)的任何信息;接收方知道或應(yīng)當(dāng)知道系披露方秘密信息或所有權(quán)信息的任何信息;根據(jù)信息的性質(zhì)或披露時(shí)的情況被書面標(biāo)明為秘密信息或所有權(quán)信息的任何信息;以口頭或其他方式披露且能夠在披露時(shí)被合理地識(shí)別為秘密信息或所有權(quán)信息的任何信息。
9.3各方保證，每一方都會(huì)采取各種合理的防范措施來(lái)保護(hù)該等信息的秘密性;在任何時(shí)候，不論是合同訂立前，合同有效期內(nèi)還是合同終止以后，對(duì)另一方不論以何種形式提供的秘密信息實(shí)行嚴(yán)格保密。泄露方應(yīng)就一切有意、無(wú)意泄露對(duì)方秘密信息的行為向?qū)Ψ匠袚?dān)賠償責(zé)任。賠償金包括一切直接、間接損失及由此而支出的費(fèi)用(包括律師費(fèi))。
9.4 各方保證，其依據(jù)本合同所知悉的對(duì)方的秘密信息只用于本合同的目的和履行本合同的需要，不用于其他任何目的或擅自向任何第三方(包括單位、個(gè)人，也包括各方的關(guān)聯(lián)企業(yè)如子公司、參股公司、母公司等)披露;未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，秘密信息不得被復(fù)制、全部或部分與其他信息相編纂、透露給第三方或公開、用于對(duì)外宣傳等。無(wú)論如何，秘密信息均不得以任何方式用于對(duì)對(duì)方不利、有損或相競(jìng)爭(zhēng)的目的。
9.5 各方除按本合同規(guī)定的許可外，不得傳播、透露秘密信息的全部或部分。但為執(zhí)行本合同，秘密信息可向本方的代表、顧問及其確需獲悉秘密信息以輔助本方履行其義務(wù)的員工披露。一方保證，在上述本方代表、顧問和員工知悉秘密信息之前，向其提示秘密信息的機(jī)密性與專有性，并保證上述代表、顧問與員工同意接受本合同條款的約束。根據(jù)此項(xiàng)保證，一方將向?qū)Ψ劫r償因上述代表、顧問、員工違約披露、使用秘密信息造成的一切直接、間接損失、費(fèi)用(包括律師費(fèi))與其他支出。
9.6 所有秘密信息的所有權(quán)應(yīng)由披露方保有。各方承認(rèn)并同意，披露方是秘密信息的獨(dú)家擁有者，將不直接、間接侵犯或損害對(duì)方對(duì)秘密信息的所有權(quán)。本合同中的任何內(nèi)容都不構(gòu)成給予接收方除本合同明確約定外的任何其他許可或權(quán)利。
9.7 如無(wú)披露方預(yù)先書面同意，接受方不得向任何第三方包括其承繼方或關(guān)聯(lián)方轉(zhuǎn)讓披露方提供的技術(shù)文件、秘密信息的使用權(quán)。
9.8 保密條款構(gòu)成獨(dú)立于本合同其他條款的保密約定，本條款約定的對(duì)各方的義務(wù)不因本合同的終止而終止。本條款的效力于全部秘密信息的秘密性全部喪失時(shí)終止。
第十條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)
10.1本系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，沒有甲方書面許可，乙方不得出賣或許可第三方使用，否則乙方應(yīng)向甲方支付合同總額50%的違約金，違約金不足以補(bǔ)償甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的實(shí)際損失。
第十一條 不可抗力
11.1 本合同所指不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害、地震、洪水、雷擊、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)或準(zhǔn)戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)、恐怖活動(dòng)、戒嚴(yán)等公認(rèn)的不可抗力事件。
11.2 合同生效后，合同各方的任何一方由于不可抗力事故而影響到本合同履行時(shí)，則延長(zhǎng)履行合同的期限，這一期限應(yīng)相當(dāng)于事故所影響的時(shí)間，并可根據(jù)情況部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任，但一方延誤履約后發(fā)生不可抗拒力的，不能免除責(zé)任。
11.3 受事件影響方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)將所發(fā)生的不可抗力事件情況以電報(bào)或傳真形式通知其他兩方，在事件發(fā)生之日起十天內(nèi)以特快專遞或掛號(hào)信件將不可抗拒力發(fā)生地公證部門出具的證明文件交對(duì)方確認(rèn)。
11.4 當(dāng)不可抗力事故停止或消除后，受事故影響的一方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)以電報(bào)或傳真形式通知其他兩方，并在3天內(nèi)以掛號(hào)信證實(shí)。
11.5 如果不可抗力事件的影響持續(xù)達(dá)三十(30)日或以上時(shí)，雙方應(yīng)根據(jù)該事件對(duì)本合同履行的影響程度協(xié)商對(duì)本合同的修改或終止。
第十二條 法律適用和爭(zhēng)議解決
12.1 本合同的成立、有效性、解釋、履行、簽署、修訂和終止以及爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。
12.2 如果任何爭(zhēng)議或權(quán)利要求起因于本合同或與本合同有關(guān)或與本合同的解釋、違約、終止或效力有關(guān)，都應(yīng)由雙方通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方向另一方送達(dá)關(guān)于協(xié)商的書面要求后立即開始。
12.3甲、乙雙方同意在本協(xié)議具體執(zhí)行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如不能協(xié)商解決，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的法院提起訴訟。
12.4 訴訟進(jìn)行過程中，除雙方有爭(zhēng)議的部分外，本合同其他部分仍然有效，各方應(yīng)繼續(xù)履行。
第十三條 合同生效、終止及其他
13.1 整體合同。本合同及其附件構(gòu)成各方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代以前各方就本合同標(biāo)的所達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、協(xié)商、意向書以及其他協(xié)議和文件。
13.2 可分割性。本合同的任何條款或規(guī)定，如被有權(quán)機(jī)構(gòu)判定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不應(yīng)影響本合同其他條款或規(guī)定的效力或可執(zhí)行性，也不應(yīng)影響該條款或規(guī)定在其他情形下的效力或可執(zhí)行性。
13.3 合同修改和補(bǔ)充。本合同未盡事宜，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。如需對(duì)本合同及其附件作任何修改或補(bǔ)充，須由雙方以書面做出方為有效。修改或補(bǔ)充文件與本合同有不一致的，以修改或補(bǔ)充文件為準(zhǔn)。
13.4 簽署授權(quán)。本合同簽署前，雙方將分別向?qū)Ψ教峁┢涫跈?quán)本合同簽署人代表其簽署本合同的授權(quán)文件。
13.5 合同效力。合同將保持其效力直至各方已完全履行合同項(xiàng)下的所有義務(wù)并且各方之間的所有付款和索賠已結(jié)清。
13.6 合同附件。合同附件為本合同的組成部分，與本合同正文具有同等法律效力。若合同附件與合同正文有任何沖突，以合同正文為準(zhǔn)。
13.7 語(yǔ)言和文本。本合同以中文簽署，一式四份，具有相同法律效力，甲方執(zhí)二份，乙方執(zhí)二份。
13.8 本合同已由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司印章，自雙方簽署之日起生效;如雙方簽署日期不一致，自較遲的簽署日起生效。
甲方：(蓋章)
簽字：
日期：
乙方：(蓋章)
簽字：
日期：
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