客戶服務(wù)合同(2)
客戶服務(wù)合同
客戶服務(wù)合同范文3
甲方(家政公司)： 負(fù)責(zé)人:
注冊(cè)地址: 聯(lián)系電話:
乙方(客戶)：名稱: 身份證號(hào):
詳細(xì)地址: 聯(lián)系電話 :
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，訂立本合同。
第一條 家政服務(wù)內(nèi)容
甲方選派家政服務(wù)員 人，為乙方提供第 項(xiàng)服務(wù)。
1.保姆(A.住家保姆 B.白班保姆) 2.鐘點(diǎn)工3.包月鐘點(diǎn)工4.月嫂 5.護(hù)理(A.嬰幼兒護(hù)理B.老人護(hù)理C.家庭病人護(hù)理D.醫(yī)院病人護(hù)理E.孕產(chǎn)婦護(hù)理) 6.保潔(A.家庭保潔B.單位保潔) 7.做飯 8.洗衣服 9.接送小孩 10.家庭購(gòu)物 11.管家 12.家教 13.育嬰師 14.其他
第二條 甲方家政服務(wù)員應(yīng)滿足的條件：
愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、遵守公司規(guī)章制度，遵紀(jì)守法,保護(hù)客戶隱私。
第三條 服務(wù)場(chǎng)所： .
第四條 服務(wù)期限： 年 月 日至 年 月 日。
第五條 工作時(shí)間及服務(wù)費(fèi)用
1、甲方家政服務(wù)員全日制住家保姆，工作時(shí)間為每月 26 天制，乙方保證甲方服務(wù)員每月休息不得少于 4 天，乙方若需甲方服務(wù)員加班，應(yīng)給予甲方服務(wù)員加班補(bǔ)助{ 工資計(jì)算方法：日平均工資(元)= 月工資};如遇國(guó)家規(guī)定的“元旦”、“春節(jié)”、30天“五一”，“十一”法定節(jié)日時(shí)，要合理安排甲方家政服務(wù)員休息，不能保證休息的要給予日平均工資兩倍的加班補(bǔ)助;乙方要保證甲方家政服務(wù)員的人身安全和每天不少于8小時(shí)的睡眠時(shí)間。
2.甲方服務(wù)員試用期為 3 日，甲方家政服務(wù)員如達(dá)不到與乙方約定技能等要求或符合其他調(diào)換條件的，甲方應(yīng)在乙方提出調(diào)換要求后3 日內(nèi)予以調(diào)換，乙方應(yīng)按甲方家政服務(wù)員的實(shí)際試用時(shí)間支付試用期服務(wù)費(fèi)。
3. 服務(wù)費(fèi)元人民幣/月。/小時(shí)。
4.試用期滿后，乙方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)：甲方家政服務(wù)員工資人民幣/月，其中工資中含有管理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)。工資結(jié)算日期為甲方家政服務(wù)員上崗之日前7天結(jié)清。
第六條 甲方權(quán)利義務(wù)
1、甲方權(quán)利：
(1)甲方有權(quán)向乙方收取服務(wù)人員工資。
(2)甲方有權(quán)向乙方詢問(wèn)、了解投訴或家政服務(wù)員反映情況的真實(shí)性。
2、甲方義務(wù)：
(1)甲方應(yīng)本著客戶至上，誠(chéng)信為本的宗旨，指導(dǎo)家政服務(wù)員兌現(xiàn)各項(xiàng)約定服務(wù)。
(2)甲方負(fù)責(zé)家政服務(wù)員的崗前教育、技能培訓(xùn)和管理工作，實(shí)行跟蹤管理，監(jiān)督指導(dǎo)，接受投訴、調(diào)換請(qǐng)求并妥善處理。
第七條 乙方權(quán)利和義務(wù)
1、乙方權(quán)利：
(1)乙方有權(quán)合理選定、要求調(diào)換甲方家政服務(wù)員。
(2)乙方有權(quán)拒絕甲方家政服務(wù)員在服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)從事與約定服務(wù)項(xiàng)目無(wú)關(guān)的活動(dòng)，具體要求事項(xiàng)由乙方與甲方家政服務(wù)員另行約定。
(3)乙方有權(quán)向甲方追究因甲方家政服務(wù)員故意或重大過(guò)失而給乙方造成的損失。
(4)有下列情形之一的，乙方有權(quán)要求調(diào)換家政服務(wù)員或解除合同：
①甲方家政服務(wù)員有違法行為的;
?、诩追郊艺?wù)員未經(jīng)乙方同意，以第三人代為提供服務(wù)的;
?、奂追郊艺?wù)員給乙方造成較大財(cái)產(chǎn)損失的;
?、芗追郊艺?wù)員工作消極懈怠或故意提供不合格服務(wù)的;
?、菁追郊艺?wù)員主動(dòng)要求離職的。
2、乙方義務(wù)：
(1)乙方應(yīng)按合同約定向甲方支付家政服務(wù)員工資，不得以任何理由拖欠、克扣甲方服務(wù)員工資。
(2)服務(wù)期滿乙方續(xù)用甲方家政服務(wù)員的，應(yīng)提前1個(gè)月與甲方續(xù)簽合同。
(3)乙方不得強(qiáng)迫甲方家政服務(wù)員從事約定服務(wù)項(xiàng)目以外的服務(wù)。
(4)合同簽訂之日起，乙方一次性向甲方交納合同期內(nèi) ，預(yù)約服務(wù)費(fèi)是月服務(wù)費(fèi)的 %，
(5)乙方應(yīng)尊重甲方服務(wù)員的人格及勞動(dòng)，不得歧視、打罵、威逼、虐待，扣壓身份證等證件。
(6)乙方應(yīng)向甲方家政服務(wù)員提供與其家庭成員基本相同的伙食，并提供適當(dāng)和安全的居住場(chǎng)所，不得安排與異性成年人同居一室。
(7)乙方在甲方服務(wù)員服務(wù)期間，不得指使其從事危險(xiǎn)工作，由于乙方人為或其設(shè)備、設(shè)施等原因造成甲方服務(wù)員發(fā)生意外傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，并立即通知甲方;如甲方服務(wù)員在服務(wù)期間遇到突發(fā)急病或其他意外傷害時(shí)，乙方應(yīng)采取必要的救治措施并及時(shí)通知甲方。
第八條 違約責(zé)任
1、任何一方違反合同約定，另一方均有權(quán)要求其賠償因違約造成的損失;雙方另有約定的除外。
第九條 合同爭(zhēng)議的解決方法
本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、家政服務(wù)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解解決;協(xié)商或調(diào)解解決不成的，按下列第 種方式解決。
1、依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V;
2、提交當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)仲裁。
第十條 合同未盡事宜及生效
雙方可協(xié)商解除本合同。未盡事宜雙方應(yīng)另行以書面形式補(bǔ)充。
本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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