機(jī)柜租用協(xié)議合同范本(2)
機(jī)柜租用協(xié)議合同范本
第二條 電力的持續(xù)供應(yīng)保證
2.1 “電力的持續(xù)供應(yīng)”是指：向乙方提供的市電或_____ps電源具有電力。
“電力中斷”是指：甲方向乙方提供的市電及_____ps電源同時(shí)不具有電力。
2.2 甲方保證乙方租用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力持續(xù)供應(yīng)達(dá)99 .99%的可用性，即乙方租用的可用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)每月電力中斷時(shí)間累積不超過4.4分鐘。
2.3 甲方如果在任何一個(gè)月中不能遵守2.2的服務(wù)品質(zhì)，甲方至多以免收乙方當(dāng)月機(jī)柜租用費(fèi)的十分之一作為對乙方損失的賠償。如乙方已經(jīng)預(yù)付了費(fèi)用，則在此費(fèi)用使用期結(jié)束后，以延長使用時(shí)間的方式進(jìn)行補(bǔ)償(預(yù)付費(fèi)用不退還)，但以下情況例外：
·任何因乙方的電路或設(shè)備導(dǎo)致的中斷
·乙方的應(yīng)用、安裝或維護(hù)活動(dòng)
·乙方的疏忽或甲方按乙方授權(quán)進(jìn)行的操作
第三條 設(shè)置保證
3.1 甲方的設(shè)置服務(wù)內(nèi)容具體包括：
·電力供應(yīng)的安裝
·網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝
3.2 設(shè)置工作時(shí)間保證：乙方支付首期費(fèi)用后10個(gè)工作日內(nèi)。
第四條 緊急情況報(bào)告保證
4.1 甲方的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘ping一次乙方使用的ip地址。如果這些ip地址在連續(xù)2次ping過程中沒有響應(yīng)，甲方將認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊急狀況。
4.2 甲方將通過電話、e-mail、傳真或?qū)ず舻姆绞铰?lián)絡(luò)乙方指定的業(yè)務(wù)聯(lián)系人。
4.3 在獲得乙方正式授權(quán)前，甲方無權(quán)對乙方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。
4.4 乙方須向甲方提供指定的業(yè)務(wù)聯(lián)系人的準(zhǔn)確、有效聯(lián)絡(luò)信息。
4.5 由于乙方的疏忽造成乙方所提供的指定業(yè)務(wù)聯(lián)系人的聯(lián)絡(luò)信息已經(jīng)過時(shí)或不準(zhǔn)確的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。
4.6 由于甲方過錯(cuò)，未能依約履行緊急情況報(bào)告，甲方每次將至多以免收乙方當(dāng)月托管費(fèi)的三十分之一作為對乙方損失的賠償。
4.7 不論甲方一天中有幾次未能履行本項(xiàng)服務(wù)，乙方每天最多只能獲得1次扣減。
第五條 服務(wù)保證
5.1 甲方向乙方提供如下服務(wù)：
·服務(wù)咨詢
·初裝工作受理
·服務(wù)變更受理
·投訴受理及處理情況反饋
·繳費(fèi)咨詢及受理
·系統(tǒng)配置變更受理
5.2保證為乙方指定至少一名業(yè)務(wù)聯(lián)系人及一名技術(shù)聯(lián)系人負(fù)責(zé)乙方的售前、售后服務(wù)工作。
5.3甲方指定的業(yè)務(wù)聯(lián)系人、技術(shù)聯(lián)系人每個(gè)工作日提供8小時(shí)服務(wù)(自9：00-17：00)。
第六條 技術(shù)支持保證
6.1 甲方技術(shù)支持工程師向乙方提供如下服務(wù)內(nèi)容(隨乙方選擇的服務(wù)項(xiàng)目不同而 不同)：
·網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通狀態(tài)監(jiān)測
·緊急情況通知
·技術(shù)問題咨詢
6.2 甲方保證為乙方指定2名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)乙方的售后服務(wù)工作。
6.3 甲方技術(shù)工程師每天24小時(shí)，每周7天，每年365日工作。
第七條 其他增值服務(wù)保證
7.1 該保證的前提是乙方向甲方申請了其他增值服務(wù)。
7.2 甲方每月10日前向乙方提供所申請的增值服務(wù)統(tǒng)計(jì)資料和報(bào)告。
第八條 投訴保證
8.1 乙方可以以書面形式對甲方某個(gè)員工投訴。
·網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及增值服務(wù)質(zhì)量
·客戶服務(wù)質(zhì)量
·技術(shù)支持質(zhì)量
8.2 甲方設(shè)立投訴專線，受理乙方的投訴(tel：________________)。
8.3甲方在受理乙方投訴后的4小時(shí)內(nèi)向乙方提供第一份書面形式的投訴處理報(bào)告。
第九條 機(jī)房開放保證
甲方數(shù)據(jù)中心機(jī)房全天24小時(shí)向乙方開放，在乙方遵守該機(jī)房管理規(guī)定的前提下，乙方可以隨時(shí)提請進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行合理的操作。
第十條 不可抗力
因《_____________網(wǎng)絡(luò)有限公司_____機(jī)柜租用協(xié)議》第七條規(guī)定的不可抗力使甲方無法履行保證時(shí)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。
第十一條 賠償保證
因甲方原因造成上述服務(wù)保證不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，甲方應(yīng)依約承擔(dān)各項(xiàng)賠償責(zé)任，但每月的賠償額不超過當(dāng)月的托管服務(wù)費(fèi)。
甲方：_______網(wǎng)絡(luò)有限公司
授權(quán)代表：_______________
蓋章：___________________
_________年_____月_____日
乙方：___________________
授權(quán)代表：_______________
蓋章：___________________
_________年_____月_____日
附件三
__________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司乙方自備設(shè)備清單
設(shè)備型號(hào)：________________________________________
配置：____________________________________________
甲方：_______網(wǎng)絡(luò)有限公司
授權(quán)代表：____ __________
蓋章：___________________
_________年_____月_____日
乙方：___________________
授權(quán)代表：_______________
蓋章：___________________
_________年_____月_____日
附件四
____________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司乙方選用增值服務(wù)清單
增值服務(wù)：________________________________________________
甲方：_______網(wǎng)絡(luò)有限公司
授權(quán)代表：_______________
蓋章：___________________
_________年_____月_____日
乙方：___________________
授權(quán)代表：_______________
蓋章：___________________
_________年_____月_____日
附件五
_____________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司用戶使用須知
一、協(xié)議簽署完畢，乙方確定將設(shè)備托管于甲方“中國網(wǎng)通_____idc”的同時(shí)，乙方須提前將相關(guān)信息通知甲方指定的業(yè)務(wù)聯(lián)系人，如設(shè)備型號(hào)、尺寸、端口接入要求、是否帶有其它附屬設(shè)備一同進(jìn)入機(jī)房等，以便甲方提前安排好機(jī)位等前期準(zhǔn)備。
二、甲方為乙方配發(fā)一張機(jī)房通行證，以便乙方今后進(jìn)入機(jī)房調(diào)試。每張機(jī)房通行證按照規(guī)定辦妥后，僅供乙方指定1人使用。
三、乙方首次按照預(yù)先約定的時(shí)間進(jìn)入甲方機(jī)房時(shí)，甲方將安排專人負(fù)責(zé)接待。
四、乙方必須嚴(yán)格遵照所簽署的協(xié)議內(nèi)容攜帶相關(guān)設(shè)備進(jìn)入機(jī)房，如有其它額外要求，請務(wù)必提前和甲方相關(guān)人員聯(lián)系，具體步驟如下：
·設(shè)備進(jìn)入機(jī)房，請乙方先在機(jī)房設(shè)備登記本上填寫設(shè)備清單，以方便甲方對乙方托管的設(shè)備予以標(biāo)識(shí)。
·如乙方要添加托管其他設(shè)備，請乙方先向甲方指定的業(yè)務(wù)聯(lián)系人和甲方機(jī)房管理人員聯(lián)系后，待雙方認(rèn)可后進(jìn)行。
·乙方如有調(diào)換設(shè)備需求，應(yīng)開具公司證明或介紹信，并請?jiān)诩追綑C(jī)房設(shè)備登記本上注明，以便日后查核。
·乙方如需暫停服務(wù)或因設(shè)備故障，要求暫時(shí)將設(shè)備搬出機(jī)房時(shí)，應(yīng)開具公司證明或介 信，并結(jié)清所有欠款(如是暫停服務(wù)，請?jiān)诎犭x設(shè)備同時(shí)交還“進(jìn)出機(jī)房通行證”于甲方)。
五、乙方首次進(jìn)入機(jī)房沒有事先預(yù)約，應(yīng)隨機(jī)房人員至用戶休息室等待，待機(jī)房人員準(zhǔn)備完畢后方可進(jìn)入機(jī)房。
六、乙方若忘帶《進(jìn)出機(jī)房出入證》，則應(yīng)開具單位介紹信并提前通知甲方指定業(yè)務(wù)聯(lián)系人或技術(shù)聯(lián)系人;若乙方已到機(jī)房，須補(bǔ)開單位介紹信并傳真至甲方機(jī)房后，乙方方可進(jìn)入機(jī)房調(diào)試設(shè)備，但是不可做設(shè)備的搬移。
七、乙方必須嚴(yán)格按照指定的位置放置機(jī)器、接入指定的線路及用電設(shè)備，不得隨意挪動(dòng)或移用機(jī)房內(nèi)其它的設(shè)備，否則由此造成的后果由乙方負(fù)責(zé)。
八、乙方首次進(jìn)入機(jī)房調(diào)試時(shí)，可以將顯示器帶入機(jī)房，待調(diào)試完畢后請將顯示器、機(jī)器紙箱等不相關(guān)設(shè)備帶出機(jī)房，甲方不負(fù)責(zé)替乙方保管。
九、乙方在主機(jī)托管服務(wù)期內(nèi)如要進(jìn)入機(jī)房調(diào)試，請按照甲方規(guī)定的時(shí)間進(jìn)出。具體時(shí)間為每周一到周五am8：30-pm17：30的工作時(shí)間可以進(jìn)入機(jī)房調(diào)試，非上述時(shí)間內(nèi)進(jìn)入機(jī)房調(diào)試，必須先通知甲方相關(guān)聯(lián)系人，經(jīng)同意后憑通行證進(jìn)入。
十、乙方須遵守甲方《機(jī)房進(jìn)出規(guī)章制度》和《機(jī)房安全保障制度》，不得大聲喧嘩，不得將食品、飲料等帶入機(jī)房，禁止吸煙，不得在機(jī)房內(nèi)隨意走動(dòng)，不得在機(jī)房內(nèi)進(jìn)行與調(diào)試無關(guān)的活動(dòng)。
十一、為保證托管機(jī)房內(nèi)的整潔和安全，甲方機(jī)房謝決外來人員參觀。
十二、業(yè)務(wù)使用過程中，歡迎撥打甲方技術(shù)支持熱線/用戶投訴電話：
·am8：30-pm17：30 技術(shù)支持熱線tel：_______________
用戶投訴電話tel：_______________
·pm17：30-次日am8：30 機(jī)房服務(wù)熱線tel：_______________
甲方：_______網(wǎng)絡(luò)有限公司
授權(quán)代表：_______________
蓋章：___________________
_________年_____月_____日
乙方：___________________
授權(quán)代表：_______________
蓋章：___________________
_________年_____月_____日
附件六
_____________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司 服務(wù)內(nèi)容更改/補(bǔ)充說明
甲方：________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司
乙方：________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
甲方：_______網(wǎng)絡(luò)有限公司
授權(quán)代表：_______________
蓋章：___________________
_________年_____月_____日
乙方：___________________
授權(quán)代表：_______________
蓋章：___________________
_________年_____月_____日