想要在2021年拿下自己的廣東導游證，那就要多學習學習一些相關資料，下面學習啦小編為大家?guī)砹?021廣東導游相關資料，歡迎各位朋友閱讀哦!

　　2021廣東導游相關資料

　　廣東導游資格考試證書辦理通知

　　各地級以上市旅游局：

　　現(xiàn)將《關于做好2021年取得導游資格證人員辦理導游證工作的通知》(旅監(jiān)管函〔2021〕100號)轉發(fā)給你們，請你們嚴格按照通知要求做好2021年取得導游資格證人員辦理導游證工作。工作中如有問題，請及時反饋至我局市場監(jiān)督管理處。現(xiàn)結合我省實際情況，特提如下要求：

　　一、高度重視，切實加強組織領導

　　今年全省3066人取得了導游資格證，此次電子導游證申領、審核、制作、發(fā)放工作量大，各地要高度重視，切實加強組織領導。各市旅游局要通過多種途徑和方式，告知今年取得導游資格證的人員辦理導游證的時間、操作流程和有關要求(申領電子導游證操作流程指引見附件2);要積極指導轄區(qū)內導游行業(yè)組織、旅行社認真做好信息的核實確認工作;要在規(guī)定的時限內受理申請人提出的取得電子導游證的申請，并做出是否準予核發(fā)導游證的決定，積極推進電子導游證的審批發(fā)放工作。

　　二、嚴格遵守辦理導游證工作的有關規(guī)定

　　各市旅游局導游管理部門及其授權的導游行業(yè)組織或其他機構在接受申請人注冊、制作發(fā)放導游身份標識時，不得向導游收取注冊費、制作導游身份標識工本費等費用。導游行業(yè)組織收取會員會費的，應當符合《社會團體登記條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，不得以導游證注冊費的名義收取會費。各導游行業(yè)組織、旅行社要認真做好申請人填報信息的核實確認工作，確保信息真實有效。

　　三、發(fā)揮電子導游證優(yōu)勢，提高智能化管理水平

　　各地要加大政策宣傳和執(zhí)法檢查力度，依托電子導游證加強對導游的動態(tài)管理。根據(jù)《導游管理辦法》的規(guī)定，導游在執(zhí)業(yè)過程中必須攜帶電子導游證、佩戴導游身份標識，并開啟“全國導游之家”APP。質監(jiān)執(zhí)法工作人員使用“全國旅游監(jiān)管”執(zhí)法APP，檢查電子導游證，查驗導游身份等。如果各市旅游質監(jiān)執(zhí)法人員還沒有賬號的，請各市系統(tǒng)管理員為本市的旅游質監(jiān)執(zhí)法人員開通賬號。

　　特此通知。

　　附件：申領電子導游證操作流程指引

　　廣東省旅游局

　　2021年5月2日

　　附件

　　申領電子導游證操作流程指引

　　第一步：經全國導游人員資格考試合格，取得導游人員資格證

　　第二步：與旅行社訂立勞動合同或者在導游行業(yè)組織注冊(在導游行業(yè)組織注冊時，應當提交的材料：身份證、導游人員資格證、本人近期照片、注冊申請)

　　第三步：登錄文化和旅游部“全國旅游監(jiān)管服務平臺”：http://jianguan.12301.cn/

　　第四步：選擇導游入口

　　第五步：按提示填寫申請信息并提交資料(需提交的資料：1.身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版;2.未患有傳染性疾病的承諾;3.無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾;4.與經常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅行社訂立勞動合同或者在經常執(zhí)業(yè)地區(qū)的導游行業(yè)組織注冊的確認信息，經常執(zhí)業(yè)地區(qū)在省內不受限制)

　　廣東導游考試《導游服務能力》考試大綱

　　科目五《導游服務能力》考試大綱(廣東省)

　　一、考試目的

　　本科目考試(現(xiàn)場考試)是導游資格考試的重要組成部分，主要考查考生對廣東主要景點的講解能力和相關知識的掌握程度，以及對時政、經濟、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識的了解程度;考查考生對導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和應用;考查考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力;考查外語考生在導游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。

　　二、考試內容

　　(一)景點講解：主要是考察考生導游講解是否符合規(guī)范程序，考生對旅游景點的熟悉程度，以及運用普通話講解景點的能力，包括景點講解的正確性、全面性、條理性，是否詳略得當、重點突出，具有一定的講解技巧，以及回答景點問題的正確性。考生從考試景點中抽取一個，由主考官宣布該考生抽取的景點。不要求考生講解景點的全部內容，但考生須準備所有講解內容。考生先講解景點，后回答三個與其余景點相關的問題。

　　中文類考試景點講解范圍：廣州市長隆旅游度假區(qū)、深圳市華僑城旅游度假區(qū)、廣州市白云山風景名勝區(qū)、韶關市丹霞山風景名勝區(qū)、湛江市湖光巖風景名勝區(qū)、梅州市雁南飛茶田旅游度假區(qū)、清遠市連州地下河、佛山市南海西樵山風景名勝區(qū)、惠州市羅浮山風景名勝區(qū)、河源市萬綠湖風景區(qū)、陽江市海陵島大角灣風景名勝區(qū)、中山市孫中山故居。

　　外語類考試景點講解范圍：世界地質公園——丹霞山、開平碉樓、中山紀念堂、中國民俗文化村、陳家祠。

　　(二)導游規(guī)范：主要是考察考生在接待過程中向旅游者提供規(guī)范化、程序化服務的水平?？荚嚢▋蓚€方面：考生在整個考試過程中規(guī)范化的表現(xiàn)(包括語言、舉止、接待程序和標準);由考評小組提出一個有關規(guī)范化服務的問題。

　　(三)應變能力：主要是測試考生在接待過程中處理應急事件和機智回答旅游者提出的疑難問題的能力。如：旅游者患重病、死亡、交通事故、旅游證件丟失、旅游者物品被盜以及其它突發(fā)事件的處理。考生須回答一個有關這方面的問題。

　　(四)綜合知識：主要考察考生對本省重要景點知識的掌握程度，考察考生對時政、經濟、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識是否全面了解。考評小組須向考生提出一個有關這方面的問題。

　　(五)口譯(外語類考生)

　　主要考察考生在導游服務過程中現(xiàn)場中外互譯能力和聽力水平。內容側重于所考查的五個景點中的部分內容。每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題分別不少于1道。

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