為了確保我們的努力取得實(shí)效，時(shí)常需要預(yù)先制定方案，方案是書面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院的管理方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

醫(yī)院的管理方案1

1. 設(shè)立專門的客戶投訴熱線和電子郵箱，確保24/7暢通無阻地接收投訴。

2. 接收到投訴后，記錄詳細(xì)信息，包括客戶信息、投訴內(nèi)容、時(shí)間等，確保信息準(zhǔn)確無誤。

3. 分析投訴性質(zhì)，根據(jù)嚴(yán)重程度和影響范圍劃分優(yōu)先級(jí)，制定相應(yīng)的處理策略。

4. 指定相關(guān)部門或人員負(fù)責(zé)處理投訴，明確責(zé)任，確?？焖夙憫?yīng)。

5. 設(shè)定合理的解決期限，如一般投訴24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，復(fù)雜問題不超過72小時(shí)。

6. 處理過程中保持與客戶的溝通，告知處理進(jìn)度，展示企業(yè)解決問題的決心。

7. 解決投訴后進(jìn)行回訪，確認(rèn)客戶滿意，并收集反饋，以便持續(xù)改進(jìn)。

8. 定期分析投訴數(shù)據(jù)，找出共性問題，提出改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。

9. 將投訴處理能力納入員工績效考核，鼓勵(lì)員工主動(dòng)解決客戶問題，提升服務(wù)質(zhì)量。

10. 開展定期培訓(xùn)，提升員工處理投訴的技巧和應(yīng)變能力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

通過上述方案的實(shí)施，我們的目標(biāo)是建立一個(gè)高效、透明的客戶投訴處理系統(tǒng)，將每一次投訴視為改進(jìn)服務(wù)的機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的最大化，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院的管理方案2

1. 建立標(biāo)準(zhǔn)化流程：制定詳細(xì)的病案管理制度，明確各部門職責(zé)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循。

2. 提升人員素質(zhì)：定期培訓(xùn)病案管理人員，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。

3. 引入信息技術(shù)：利用電子病歷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)病案的數(shù)字化管理，提高工作效率，減少人為錯(cuò)誤。

4. 完善硬件設(shè)施：設(shè)置安全的存儲(chǔ)環(huán)境，配備防火、防盜、防潮設(shè)備，確保病案物理安全。

5. 加強(qiáng)監(jiān)管：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，定期檢查病案管理執(zhí)行情況，確保制度落地。

6. 法規(guī)遵從：密切關(guān)注醫(yī)療法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整病案管理政策，確保合規(guī)性。

醫(yī)院病案管理制度的建設(shè)和執(zhí)行是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全院各層級(jí)的共同努力，以實(shí)現(xiàn)病案管理的高效、安全和合規(guī)。通過不斷優(yōu)化和改進(jìn)，我們能夠構(gòu)建一個(gè)更加完善、可靠的病案管理體系，為醫(yī)療服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的支持。

醫(yī)院的管理方案3

1. 預(yù)算制定：每年年初，各部門需提交詳細(xì)通訊費(fèi)用預(yù)算，財(cái)務(wù)部門結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行審核，并由管理層批準(zhǔn)。

2. 報(bào)銷規(guī)定：員工個(gè)人通訊費(fèi)用超出公司補(bǔ)貼部分需自行承擔(dān)，每月限期內(nèi)提交正規(guī)發(fā)票進(jìn)行報(bào)銷。

3. 設(shè)備管理：新入職員工根據(jù)崗位需要分配通訊設(shè)備，離職時(shí)須歸還；設(shè)備損壞或丟失需按價(jià)賠償。

4. 監(jiān)控審計(jì)：財(cái)務(wù)部門每月生成通訊費(fèi)用報(bào)表，it部門負(fù)責(zé)監(jiān)控異常流量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)查。

5. 違規(guī)處理：對于違規(guī)行為，首次警告，第二次起扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金，嚴(yán)重者取消通訊補(bǔ)貼或采取其他紀(jì)律處分。

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守，如有疑問或建議，可向人力資源部反映。我們致力于打造一個(gè)高效、節(jié)約、安全的通訊環(huán)境，以支持公司的持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院的管理方案4

為了加強(qiáng)科室管理，落實(shí)衛(wèi)生部開展的醫(yī)院管理年各項(xiàng)政策與要求，結(jié)合我科實(shí)際情況，放射科擬開展以下一些工作：

1、積極配合衛(wèi)生部及醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，進(jìn)行宣傳教育工作，使科內(nèi)人人積極參與“醫(yī)院管理年”活動(dòng)。

（1）利用早交班時(shí)間或其它時(shí)間，把衛(wèi)生部及醫(yī)院對開

展“醫(yī)院管理年”的活動(dòng)的各項(xiàng)要求、政策、文件精神及時(shí)傳達(dá)到科室每一個(gè)人，做到人人皆知、積極參與。

（2）組織科內(nèi)所有人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章制度。

（3）積極配合及參加“醫(yī)院管理年”各項(xiàng)活動(dòng)。

2、根據(jù)衛(wèi)生部及醫(yī)院“醫(yī)院管理年”的活動(dòng)要求，結(jié)合放射科實(shí)際情況，積極開展自查工作。

（1）檢查放射科依法行醫(yī)的情況，主要檢查診斷報(bào)告書寫、值班等工作崗位各級(jí)醫(yī)師依法行醫(yī)情況，主要包括醫(yī)師資格、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書及其它依法行醫(yī)情況。

（2）檢查規(guī)范行醫(yī)執(zhí)行情況，主要檢查各個(gè)工作崗位對病人的服務(wù)態(tài)度。

（3）檢查病人進(jìn)行X線檢查時(shí)，對病人及家屬等的防護(hù)情況。

（4）檢查放射科診斷報(bào)告是否按要求及時(shí)發(fā)出。

（5）檢查放射科病人預(yù)約時(shí)間情況。

（6）自查醫(yī)療收費(fèi)、一次性耗材使用及消毒情況，主要檢查是否亂收費(fèi)、多收費(fèi)、加重病人的負(fù)擔(dān)，一次性醫(yī)療耗材品是否重復(fù)使用，介入診斷手術(shù)室消毒情況等。

3、根據(jù)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求，對科內(nèi)的不足之處進(jìn)行整改，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改。

（1）進(jìn)修醫(yī)生、研究生、實(shí)習(xí)生及試用期醫(yī)生在放射科一切醫(yī)療活動(dòng)均應(yīng)有本科合法行醫(yī)的醫(yī)師在場指導(dǎo)，進(jìn)修生、研究生、實(shí)習(xí)生及試用期醫(yī)生不排單獨(dú)值班。

（2）放射科診斷報(bào)告只能由本科有合法行醫(yī)的醫(yī)師才能簽發(fā)。

（3）規(guī)范放射科的醫(yī)療工作，要按放射科的醫(yī)療常規(guī)進(jìn)行，包括閱片會(huì)診制度，疑難病例討論制度，診斷報(bào)告簽發(fā)制度，交接班制度，各項(xiàng)大型設(shè)備的操作制度及放射科醫(yī)療質(zhì)量控制等。

（4）門診透視工作崗位醫(yī)師一定要按時(shí)上下班。

（5）盡量減少放射科檢查預(yù)約時(shí)間，開展檢查預(yù)約服務(wù)。盡量減少病人的檢查流程。

（6）放射科診斷報(bào)告應(yīng)按要求及時(shí)發(fā)出：常規(guī)檢查在30分鐘內(nèi)發(fā)出診斷報(bào)告，大型設(shè)備檢查診斷報(bào)告48小時(shí)內(nèi)發(fā)出。

（7）加強(qiáng)病人X線防護(hù)工作，在X線或CT檢查時(shí)，應(yīng)向病人及其家屬說明X線檢查有危害，并對陪護(hù)家屬一定要進(jìn)行穿防護(hù)衣等進(jìn)行防護(hù)，對于小孩性腺、甲狀腺等X線敏感部位一定要進(jìn)行防護(hù)。

（8）堅(jiān)決執(zhí)行市政府執(zhí)行的“醫(yī)療收費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，重復(fù)收費(fèi)。

（9）嚴(yán)格按照一次性醫(yī)療耗材的使用原則，不重復(fù)使用，特別是CT、MRI及血管造影的高壓注射器針筒，不能重復(fù)、多次使用，要按規(guī)定使用。

（10）加強(qiáng)放射科醫(yī)療消毒工作，特別是介入放射器材的消毒工作。

總之，通過“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，促使放射科各項(xiàng)工作做得更好，進(jìn)行依法行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)、提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，更好地為病人服務(wù)。

醫(yī)院的管理方案5

為全面提升辦公室管理績效，提高辦公室整體素質(zhì)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)我礦6s管理學(xué)習(xí)活動(dòng)，掀起“6s“管理學(xué)習(xí)高潮，根據(jù)申煤〔20xx〕16號(hào)文件精神，結(jié)合6s標(biāo)準(zhǔn)管理的具體要求以及辦公室工作實(shí)際，經(jīng)辦公室會(huì)議研究決定制定此方案。

一、指導(dǎo)思想。

（一）加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，吸取典型經(jīng)驗(yàn)。

辦公室上下首先要從思想上高度重視，加強(qiáng)管理，及時(shí)成立組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行6s管理標(biāo)準(zhǔn)，將推行6s管理活動(dòng)作為重要工作擺上日程。借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)、宣傳統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)要求，理解內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，深刻領(lǐng)會(huì)好6s管理。

（二）全員行動(dòng)，營造良好氛圍。

將推行6s管理與辦公室人員的形象建設(shè)相結(jié)合，與整個(gè)企業(yè)的內(nèi)涵發(fā)展和質(zhì)量提升相結(jié)合。充分認(rèn)識(shí)推行6s管理的重要性和必要性，從而內(nèi)化為全體職工的自覺行動(dòng)。

要充分利用辦公室的簡報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、廣播等宣傳形式，營造人人都參與、人人都行動(dòng)、人人都改進(jìn)的良好氛圍。

（三）制度保障，確保成效。推行6s管理活動(dòng)要與日常工作相結(jié)合，嚴(yán)格按照6s管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)落實(shí)，明確職責(zé)，規(guī)范行為。通過整改提高，建立長效機(jī)制，將6s管理持之以恒貫徹實(shí)施，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，推動(dòng)6s管理上臺(tái)階。

建立嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，辦公室分管各部門實(shí)行扣分制原則，依據(jù)各部門在活動(dòng)中的日常工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分，每月進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入辦公室分管各部門負(fù)責(zé)人的績效評(píng)價(jià)中。

二、成立組織。

根據(jù)申煤〔20xx〕16號(hào)文件精神，為推進(jìn)“6s”管理活動(dòng)的扎實(shí)進(jìn)行，我辦決定成立“6s”管理活動(dòng)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)組：

組長：XX。

副組長：XX。

成員：XX等。

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在礦辦室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)“6s”管理活動(dòng)的具體推行工作。

三、

推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)對活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)并制定6s管理制度以及具體實(shí)施辦法。采用豐富多樣的學(xué)習(xí)形式，提高辦公室員工的參與度和積極性，注重宣傳基層職工亮點(diǎn)，尋找普通員工的閃光點(diǎn)和自我改善精神，樹立基層職工在活動(dòng)中的工作典型，鼓勵(lì)全礦職工積極參與6s管理活動(dòng)。

四、制定措施。

（一）成立6s活動(dòng)推進(jìn)組。

及時(shí)成立6s活動(dòng)推進(jìn)組，在申煤〔20xx〕16號(hào)通知下發(fā)之日召開啟動(dòng)大會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，提高全體人員對推行6s活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，使全員積極參與。小組下設(shè)活動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)6s活動(dòng)的具體宣傳、組織學(xué)習(xí)及日常推行工作。分管各部門要積極配合此次活動(dòng)，分管部門負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人，負(fù)責(zé)6s活動(dòng)日常工作的組織、安排。

（二）加強(qiáng)6s活動(dòng)宣傳。

1、6s推進(jìn)活動(dòng)下組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)籌備活動(dòng)相關(guān)書籍、影像宣教資料、廣播宣傳材料等資料。

2、根據(jù)礦6s活動(dòng)的整體進(jìn)度安排，組織辦公室分管各級(jí)人員，依據(jù)礦教育科發(fā)放的培訓(xùn)資料，開展6s培訓(xùn)工作。

3、通過網(wǎng)絡(luò)、簡報(bào)、標(biāo)語、板報(bào)等多種形式，大力宣傳推廣6s管理理念，普及6s管理精髓及意義，把6s管理落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)員工，傳遞到每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)過程。

5、總結(jié)各個(gè)階段的6s活動(dòng)推進(jìn)工作情況，以文字和圖片形式體現(xiàn)活動(dòng)開展前后的變化，壞的爭取就此摒棄，好的堅(jiān)持下去，形成習(xí)慣。

制定詳細(xì)具體、切實(shí)可行的6s管理制度細(xì)則、員工行為規(guī)范、日常工作操作流程規(guī)范、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)辦法等工作制度，并匯總存檔。

（四）整理與整頓。

整理與整頓是6s活動(dòng)推行的兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，整理是分開必要的和不必要的物品，對不必要的物品進(jìn)行處理。各級(jí)參與整理與整頓工作的人員，要熟練掌握要與不要的判別基準(zhǔn)，嚴(yán)格按照基準(zhǔn)清除不要的東西，清理出的所有物品，歸類統(tǒng)一暫存，集中處理。整頓是對必要的物品按需要量、分門別類、依規(guī)定的位置放置，并擺放整齊，加以標(biāo)識(shí)。6s推進(jìn)辦公室要組織有關(guān)人員對區(qū)域進(jìn)行劃分、劃線、標(biāo)識(shí)，確定各類物品擺放位置、放置數(shù)量，做到工作場所整潔有序，物品擺放整齊明了，標(biāo)識(shí)與物品名副其實(shí)。

（五）清掃與清潔。

清掃就是清理辦公室內(nèi)及負(fù)責(zé)區(qū)域的臟污，并防止污染，保持區(qū)域干干凈凈、明明亮亮，使要的東西馬上就能取得，并保證正常使用，分管各部門要建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外），定期組織大清掃。清潔是起維持的作用，將整理、整頓、清掃后取得的良好成績維持下去，成為辦公室內(nèi)必須人人嚴(yán)格遵守的固定的制度。單位主要責(zé)任人要經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視6s活動(dòng)，并使之成為良好的習(xí)慣。

（六）素養(yǎng)與安全。

素養(yǎng)就是要大家能養(yǎng)成按規(guī)定做事的習(xí)慣，人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，就可以確保安全。遵守規(guī)章制度和禮儀守則，進(jìn)行教育培訓(xùn)，逐步改變職工日常行為規(guī)范。要求辦公室全體職工穿戴整潔，人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動(dòng)改善意識(shí)。

（七）保證6s學(xué)習(xí)順利推進(jìn)。

通過6s管理學(xué)習(xí)的全面開展和逐步規(guī)范，我辦將梳理出活動(dòng)推進(jìn)中存在的難點(diǎn)，對推進(jìn)難點(diǎn)進(jìn)行攻堅(jiān)，要集中力量、集思廣益、明確責(zé)任、明確時(shí)限，保證6s活動(dòng)推進(jìn)任務(wù)的順利完成。

（八）6s活動(dòng)總結(jié)、考核評(píng)比。

活動(dòng)月結(jié)束后，我辦要制定嚴(yán)格的考核評(píng)比制度，根據(jù)6s考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)及推進(jìn)情況，找出差距和遺漏，分管各部門對工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，開展針對性整改，提出“6s“現(xiàn)場管理進(jìn)一步推進(jìn)的目標(biāo)與任務(wù)，并進(jìn)一步修訂標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，逐步建立長效機(jī)制。

五、學(xué)習(xí)6s管理的重要意義。

推進(jìn)6s管理是企業(yè)文化深度發(fā)展的必然，是體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀深度推進(jìn)的必然，是實(shí)施戰(zhàn)略管理和品牌建設(shè)的必然，是企業(yè)核心理念在管理中創(chuàng)新實(shí)踐的必然。

推進(jìn)6s管理有利于建立企業(yè)內(nèi)部管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，極大地提高工作效能，建立良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，鑄就企業(yè)管理的特色與品牌。有利于理論教育與生產(chǎn)實(shí)踐結(jié)合的全面融通，從而全面提高工作質(zhì)量。有利于領(lǐng)導(dǎo)干部和全體職工整體職業(yè)素養(yǎng)的全面提升。

醫(yī)院的管理方案6

1. 制定詳盡的報(bào)銷政策：根據(jù)公司業(yè)務(wù)特性和運(yùn)營需要，制定具體、清晰的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期更新以適應(yīng)變化。

2. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：組織員工進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷制度的培訓(xùn)，確保每個(gè)人都了解并能遵守規(guī)定。

3. 強(qiáng)化內(nèi)控：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，定期檢查報(bào)銷流程執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題。

4. 信息化管理：利用財(cái)務(wù)軟件自動(dòng)化報(bào)銷流程，減少人為錯(cuò)誤，提高工作效率。

5. 建立反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工對報(bào)銷制度提出改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化制度，使之更加合理、高效。

通過上述方案的實(shí)施，我們期望能構(gòu)建一個(gè)既嚴(yán)謹(jǐn)又靈活的費(fèi)用報(bào)銷管理體系，為企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)營提供有力保障。

醫(yī)院的管理方案7

醫(yī)院食堂作為醫(yī)院內(nèi)部的餐廳，不僅要提供有營養(yǎng)、健康的飲食，同時(shí)還要保證衛(wèi)生、安全等多方面的要求。因此，合理的醫(yī)院食堂管理方案與措施非常重要。以下是一些可行的食堂管理方案與措施：

一、建立健康餐飲宣傳和教育活動(dòng)

通過醫(yī)院內(nèi)的宣傳和教育活動(dòng)，鼓勵(lì)醫(yī)院員工和患者選擇健康、均衡的飲食。在食堂內(nèi)，可以張貼健康餐飲的宣傳海報(bào)和資料，以提高人們的健康意識(shí)。在特殊節(jié)日或活動(dòng)中，可以開展換油、減鹽、減糖等主題的食品制作比賽，以增強(qiáng)人們對健康飲食的認(rèn)識(shí)。

二、推廣定制餐飲服務(wù)

醫(yī)院食堂可以根據(jù)特定人群的不同需求，提供個(gè)性化、定制化的餐飲服務(wù)。對于糖尿病患者、心腦血管病患者、肥胖患者等需要特殊飲食的人群，可以根據(jù)他們的醫(yī)療診斷、用藥情況和營養(yǎng)需要，為他們定制餐飲。這可以提高人們對食品的安全性和質(zhì)量，同時(shí)減少食物浪費(fèi)。

三、加強(qiáng)食品安全管理

醫(yī)院食堂應(yīng)嚴(yán)格按照衛(wèi)生管理制度，建立食品安全保障機(jī)制。在供餐前要對食材進(jìn)行檢查，并建立相應(yīng)的采購、儲(chǔ)存、加工、出菜、回收等流程管控措施，確保食品從源頭上保證安全。此外，還需要進(jìn)行食品質(zhì)量檢測，在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，立即采取措施進(jìn)行處理，防止食品安全問題對患者或員工造成威脅。

四、做好餐廳衛(wèi)生與環(huán)境管理

醫(yī)院食堂應(yīng)設(shè)立專門的清潔衛(wèi)生隊(duì)伍，對于食堂內(nèi)的工作臺(tái)、地磚、設(shè)備等進(jìn)行定期清洗和消毒。在餐具管理方面，實(shí)行餐具專人專用，定時(shí)清洗和消毒。加強(qiáng)廢棄物管理，建立垃圾分類制度，做到垃圾清理及時(shí)、規(guī)范，保證食堂清潔衛(wèi)生，形成良好環(huán)境氛圍。

五、設(shè)置食品標(biāo)準(zhǔn)及營養(yǎng)配餐

根據(jù)患者需求，食堂可以合理配餐，提升餐品的營養(yǎng)價(jià)值。在配餐方面，應(yīng)標(biāo)明食材成分、營養(yǎng)成分情況，方便患者了解食品組成和熱量等信息?？梢詤⒄諊液偷胤街贫ǖ氖称窐?biāo)準(zhǔn)制定內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，從而加強(qiáng)對食品的管理，提高食品質(zhì)量和安全性。

在此基礎(chǔ)上，餐廳還可以根據(jù)員工和患者的需求，增加休息區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、休閑設(shè)備等服務(wù)，以提高整個(gè)食堂的服務(wù)質(zhì)量和形象。通過食堂管理方案和措施的實(shí)施，不僅提升食品的質(zhì)量和營養(yǎng)價(jià)值，還可以為員工和患者提供更加健康的餐飲服務(wù)。

醫(yī)院的管理方案8

為鞏固20xx年“醫(yī)院管理年”所取得的成果，繼續(xù)深入開展“管理年”活動(dòng)，根據(jù)省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一布暑，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀念和為人民服務(wù)的宗旨，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平，通過管理年活動(dòng)，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近患者，貼近群眾，貼近社會(huì)，使群眾親自感受到加強(qiáng)醫(yī)院管理帶來的實(shí)際效果。

（一）動(dòng)員部署階段（20xx年6月）

1、制定20xx年醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案。

2、召開專題大會(huì)，對20xx年度“管理年”工作活動(dòng)重新安排和部署。

（二）組織實(shí)施階段（20xx年7月~20xx年3月）

1、針對20xx年自查和督查中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真整改。

2、按照20xx年醫(yī)院管理年工作目標(biāo)和要求，狠抓落實(shí)。

（1）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

組織醫(yī)務(wù)人員重新學(xué)習(xí)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和診療技術(shù)規(guī)范。健全質(zhì)控組織，完善核心制度，強(qiáng)化質(zhì)量管理，特別是要注重急診急救、院內(nèi)感染、分級(jí)護(hù)理、傳染病疫情報(bào)告、抗菌藥物的臨床應(yīng)用、臨床檢驗(yàn)和臨床用血管理，加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)，強(qiáng)化運(yùn)行病歷監(jiān)控，開展全員安全教育，制定防范處理醫(yī)療事故預(yù)案，建立健全醫(yī)患溝通制度，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇性。

（2）改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境。

優(yōu)化流程、簡化環(huán)節(jié)，院內(nèi)服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范醒目，規(guī)范服務(wù)用語，便民服務(wù)措施落實(shí)，改變門診“三長一短”狀況，杜絕、生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

（3）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，控制醫(yī)藥費(fèi)用。

完善價(jià)格公示制，費(fèi)用查詢制，定期進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)信息公示，為患者提供費(fèi)用清單，主動(dòng)接受社會(huì)和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，降低醫(yī)療成本，控制人均醫(yī)療費(fèi)用。

（4）強(qiáng)化醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)。

積極開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，扎實(shí)開展治理醫(yī)藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)和獎(jiǎng)罰制度，完善接受投訴、信訪、調(diào)查、處理的工作程序，落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制。認(rèn)真完成衛(wèi)生下鄉(xiāng)、支農(nóng)、救災(zāi)等政府指定性任務(wù)，不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。

3、每季組織一次檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

（三）總結(jié)和完善階段（20xx年4月）

迎接省市衛(wèi)生行政部門檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，召開醫(yī)院“管理年”活動(dòng)總結(jié)工作會(huì)議，研究部署下一步開展醫(yī)院管理評(píng)審工作，推進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，探索創(chuàng)新管理和服務(wù)模式，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

為加強(qiáng)對“管理年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立“管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，院長xxx任組長，副院長xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作專班，成員由院辦公室、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦、護(hù)理部、院感辦、門辦、藥劑科、政工科、財(cái)務(wù)科、物價(jià)審計(jì)科、信息中心、開發(fā)部、總務(wù)科、物供科、保衛(wèi)科等職能科負(fù)責(zé)人組成，活動(dòng)辦公室設(shè)在院辦公室（聯(lián)絡(luò)電話xxx0），全面組織協(xié)調(diào)本次活動(dòng)的開展。

醫(yī)院的管理方案9

為強(qiáng)化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，明確相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生，努力實(shí)現(xiàn)我院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)醫(yī)院研究決定，根據(jù)我院實(shí)際情況及各科室特點(diǎn)，醫(yī)院與簽訂以下安全生產(chǎn)責(zé)任書：

1.科室必須在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，嚴(yán)格按照國家法律、法規(guī)及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度開展診療活動(dòng)，持證上崗，依法執(zhí)業(yè)。

2.科室應(yīng)服從醫(yī)院管理，無條件接受醫(yī)院的監(jiān)督和管理。

3.醫(yī)院實(shí)行統(tǒng)一收費(fèi)，統(tǒng)一采購醫(yī)療設(shè)備、藥品及耗材。科室不得私自收費(fèi)，私自購進(jìn)藥品及耗材等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有私自收費(fèi)者，醫(yī)院將對科室處以十倍以上罰款；情節(jié)嚴(yán)重者，當(dāng)事人予以解聘；觸犯法律者，醫(yī)院將移交司法機(jī)關(guān)處理。

4.科室進(jìn)行合法宣傳，需尊重科學(xué)，實(shí)事求是，不得采取任何欺騙手段損害患者利益。

5.醫(yī)院保證科室正常的房屋使用和水電供應(yīng)等?？剖沂褂玫膬x器設(shè)備在使用過程中自行保養(yǎng)、嚴(yán)格按操作規(guī)程操作、提高儀器的使用壽命。

6.科室需嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，杜絕差錯(cuò)事故和醫(yī)療糾紛。

7.科室應(yīng)積極參與醫(yī)院的義務(wù)會(huì)診，隨時(shí)參加危急病人的搶救等。配合醫(yī)院參與各重大活動(dòng)及突發(fā)事件并圓滿完成任務(wù)，維護(hù)醫(yī)院整體形象。

11.醫(yī)院負(fù)責(zé)辦理科室的醫(yī)保結(jié)算?？剖倚璋从嘘P(guān)規(guī)定規(guī)范開展診療項(xiàng)目。若因科室違反醫(yī)保、之規(guī)定，致業(yè)務(wù)受到影響及醫(yī)院受到處罰，科室需要承擔(dān)全部責(zé)任。

12.科室在診療活動(dòng)中不允許私自刻公章，若需要出具診斷證明和本科室相關(guān)的證明時(shí)，統(tǒng)一由醫(yī)務(wù)科管理。

13.科室嚴(yán)禁違規(guī)違紀(jì)收受藥品回扣、開單提成、紅包禮金以及亂檢查、亂開藥、亂收費(fèi)等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決依紀(jì)依規(guī)作出嚴(yán)肅處理。

14.科室應(yīng)按照上述安全生產(chǎn)責(zé)任書的內(nèi)容，合法開展診療活動(dòng)。因重大違規(guī)致醫(yī)院業(yè)務(wù)、信譽(yù)及經(jīng)濟(jì)受損，科室應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

15.其他未盡事宜，醫(yī)院和科室協(xié)商解決，本責(zé)任書簽字蓋章后生效。此責(zé)任書一式兩份，醫(yī)院、科室各持一份。

科室責(zé)任人簽字：___________醫(yī)院負(fù)責(zé)人簽字：___________

漳州科宏眼科醫(yī)院

___________年___________月___________日

醫(yī)院的管理方案10

1. 設(shè)立專門投訴管理部門：負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理投訴，協(xié)調(diào)各部門資源，確保投訴得到妥善處理。

2. 制定詳細(xì)操作規(guī)程：明確各環(huán)節(jié)職責(zé)，規(guī)范處理流程，防止投訴處理的隨意性和不透明。

3. 實(shí)行匿名投訴機(jī)制：鼓勵(lì)患者無顧慮地反映問題，同時(shí)保護(hù)其隱私。

4. 建立激勵(lì)機(jī)制：對積極處理投訴、改進(jìn)服務(wù)的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)工作積極性。

5. 開展?jié)M意度調(diào)查：定期進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，了解患者需求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)。

通過以上方案，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)化、規(guī)范化的患者投訴管理制度，實(shí)現(xiàn)患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的有效溝通，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

醫(yī)院的管理方案11

一、前言

隨著新醫(yī)改的不斷深入，各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位，將面臨巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理工作直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。如何加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)前醫(yī)院管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。本文就此進(jìn)行探討。

二、新醫(yī)改方案下如何加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理

(1)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部分配辦法

醫(yī)院要始終堅(jiān)持以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為切入點(diǎn)，把維護(hù)患者經(jīng)濟(jì)利益放在首位，以增加業(yè)務(wù)收入，不加重患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)為基礎(chǔ)，兼顧醫(yī)院、職工、患者三者利益，體現(xiàn)公平競爭，效率優(yōu)先，多勞多得的分配原則。要做到四定一保二考核。四定即:一定科室人員編制，對于超編人員，應(yīng)積極分流；二定科室效益工資指標(biāo)；三定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，是指科室應(yīng)完成業(yè)務(wù)收入的一種經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。四定消耗指標(biāo)，是指以收定支的一種限額材料消耗百分比。一保就是科室人員只要出滿勤、干滿點(diǎn)，就可得到按出勤天數(shù)計(jì)算的固定工資，二考核即:經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核與百分制目標(biāo)考核。

(2)集中招標(biāo)采購藥品和醫(yī)療器材

各醫(yī)院應(yīng)由衛(wèi)生、醫(yī)療、藥學(xué)和醫(yī)療器械設(shè)備專家參與，將醫(yī)院用藥和一定金額以上的醫(yī)療器械設(shè)備集中招標(biāo)采購。同時(shí)，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)和收費(fèi)結(jié)構(gòu)。降低藥品收入占總收入的比重，對大型儀器檢驗(yàn)設(shè)備分檔定級(jí)，制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使之趨于合理。有關(guān)部門每年都要對其收費(fèi)和財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行審計(jì)。此外，為了保證完成醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的任務(wù)，還必須做好財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。如果基礎(chǔ)工作跟不上，財(cái)務(wù)管理工作就沒有依據(jù)；如果依據(jù)不真實(shí)、不準(zhǔn)確的資料，就會(huì)造成混亂，科學(xué)管理便無從談起。因此，做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的又一項(xiàng)基本原則。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作，包括工時(shí)、設(shè)備利用的原始記錄，材料的消耗、收發(fā)、領(lǐng)退、轉(zhuǎn)移以及各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資毀損的原始記錄。各種原始記錄都必須做到及時(shí)、完整、準(zhǔn)確。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作，還包括計(jì)量檢驗(yàn)、定額管理和財(cái)產(chǎn)清查等。

(3)強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電子計(jì)算機(jī)已被廣泛應(yīng)用于醫(yī)院會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的各個(gè)方面，發(fā)揮著越來越大的作用。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一般由藥品管理系統(tǒng)、收費(fèi)管理系統(tǒng)、后勤供應(yīng)及計(jì)劃財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等組成。各系統(tǒng)既獨(dú)立完成各自的工作，又互相監(jiān)督牽制，構(gòu)成醫(yī)院完整的財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化體系。通過醫(yī)院財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)院管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作效率，降低運(yùn)行成本，使信息資源共享，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層決策提供科學(xué)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)指標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)核算的現(xiàn)代化管理。

(4)轉(zhuǎn)變觀念，切實(shí)樹立財(cái)務(wù)管理是醫(yī)院管理核心的理念

應(yīng)該明確，醫(yī)院管理的核心是財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理的核心是資金管理。由于資金的使用周轉(zhuǎn)牽涉到醫(yī)院內(nèi)部的方方面面，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到管好、用好、控制好資金不單是財(cái)務(wù)部門的職責(zé)，而是關(guān)系到醫(yī)院的各個(gè)部門、各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)的大事。所以要層層落實(shí)，共同為醫(yī)院資金的管理做出貢獻(xiàn)。

(5)加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)

不斷提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)及財(cái)務(wù)管理水平，對于將財(cái)務(wù)管理工作推向規(guī)范化、科學(xué)化的運(yùn)行軌道具有十分重要的意義。要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，促使其掌握并靈活運(yùn)用現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的方法。不斷提高政治素質(zhì)，做到廉潔奉公、依法辦事、敢于同一切違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為作斗爭。醫(yī)療單位的在職財(cái)務(wù)人員應(yīng)自覺參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，努力把自己培養(yǎng)成為適應(yīng)社會(huì)需要的復(fù)合型管理人才。

三、結(jié)語

“進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)管理制度，嚴(yán)格預(yù)算管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管和運(yùn)行監(jiān)督”是新醫(yī)改提出的建立規(guī)范的公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制的目標(biāo)和任務(wù)之一。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)工作的核心，是醫(yī)院管理的重要組成部分。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，醫(yī)療市場競爭日趨激烈，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的好壞直接影響醫(yī)院發(fā)展水平，因此，我們需要不斷加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。

醫(yī)院的管理方案12

1. 建立標(biāo)準(zhǔn)化流程：制定統(tǒng)一的病案收集、整理、存儲(chǔ)和利用流程，確保操作一致性。

2. 培訓(xùn)與教育：定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行病案管理培訓(xùn)，提高其合規(guī)意識(shí)。

3. 技術(shù)支持：利用電子病歷系統(tǒng)，提高病案管理效率，減少人為錯(cuò)誤。

4. 監(jiān)督機(jī)制：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)，定期評(píng)估病案管理制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

5. 法規(guī)更新：密切關(guān)注相關(guān)法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整病案管理制度，確保合規(guī)性。

6. 患者參與：向患者宣傳病案管理政策，鼓勵(lì)他們參與并監(jiān)督自己的病案管理。

通過上述方案的實(shí)施，醫(yī)院病案管理制度將更加完善，不僅提升醫(yī)療服務(wù)水平，也能更好地保護(hù)患者權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。

醫(yī)院的管理方案13

一、指導(dǎo)思想

落實(shí)《福建省20xx年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施方案》（閩政辦〔20xx〕66號(hào)）《關(guān)于開展規(guī)范醫(yī)院護(hù)工管理試點(diǎn)工作的意見》、《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及《福建省20xx年三級(jí)醫(yī)院評(píng)價(jià)要點(diǎn)》的通知精神，我院委托第三方管理機(jī)構(gòu)按照要求對護(hù)理員進(jìn)行規(guī)范化管理，不斷提高護(hù)理員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的扎實(shí)開展，有效維護(hù)患者、護(hù)理員、醫(yī)院三方的合法權(quán)益，保障醫(yī)療護(hù)理安全。

二、工作目標(biāo)

探索開展護(hù)理員規(guī)范化管理的有效辦法和措施，構(gòu)建醫(yī)院護(hù)理員規(guī)范化管理長效機(jī)制，為醫(yī)院提供一支專業(yè)化、高素質(zhì)的護(hù)理員隊(duì)伍，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理提供強(qiáng)有力的保障。

三、實(shí)施范圍

除醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病房、新生兒病房外的各臨床科室。

四、實(shí)施步驟

（一）第一階段（20xx年12月）

1、成立醫(yī)院護(hù)理員管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確主要職責(zé)。

2、確認(rèn)第三方管理機(jī)構(gòu)，簽署協(xié)議。

3、對第三方管理機(jī)構(gòu)提供工作方案、護(hù)理員工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行審核。

（二）第二階段（20xx年1月）

1、為第三方管理機(jī)構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。

2、對第三方管理機(jī)構(gòu)招聘人員資質(zhì)等進(jìn)行審核。

3、協(xié)助第三方管理機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)考核。

4、開展社會(huì)輿論宣傳，在院內(nèi)公告開展醫(yī)院護(hù)理員管理工作。

（三）第三階段（20xx年2月-12月）

1、在住院部公告護(hù)理員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行情況。

2、對護(hù)理員工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和反饋,對不合格的護(hù)理人員予以責(zé)令辭退。

3、必要時(shí)協(xié)助第三方管理機(jī)構(gòu)對護(hù)理員技能的培訓(xùn)。

（四）第四階段（20xx年12月）

組織對護(hù)理員工作運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，進(jìn)一步完善醫(yī)院護(hù)理員管理機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的扎實(shí)開展。

五、部門分工

護(hù)理部：負(fù)責(zé)護(hù)理員的業(yè)務(wù)管理。監(jiān)督、指導(dǎo)護(hù)理員制度及標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)；科內(nèi)告知、宣傳工作。

院感科：協(xié)助監(jiān)督指導(dǎo)護(hù)理員醫(yī)院感染管理質(zhì)量監(jiān)管。

保衛(wèi)科：協(xié)助完成患者自聘護(hù)理員的清理工作，維持正常的醫(yī)療秩序，保障護(hù)理員管理工作的順利開展。

醫(yī)務(wù)部：負(fù)責(zé)臨床醫(yī)生協(xié)助做好科內(nèi)告知、宣傳工作。

人事科：負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機(jī)構(gòu)所提供的護(hù)理員資質(zhì)。

財(cái)務(wù)科、審計(jì)科：負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機(jī)構(gòu)護(hù)理員陪護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

后勤管理中心：負(fù)責(zé)為第三方管理機(jī)構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。

紀(jì) 委：負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方管理機(jī)構(gòu)護(hù)理員服務(wù)質(zhì)量。

辦公室：負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理員管理工作支持協(xié)調(diào)。

六、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以分管院長為組長的護(hù)理員管理領(lǐng)導(dǎo)小組。由護(hù)理部主管，負(fù)責(zé)護(hù)理員規(guī)范管理工作。各有關(guān)部門提高認(rèn)識(shí)，把護(hù)理員管理工作作為推進(jìn)公立醫(yī)院改革，推行惠民便民措施的一項(xiàng)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保工作的順利實(shí)施。

（二）部門齊抓共管

規(guī)范醫(yī)院護(hù)理員管理工作涉及醫(yī)院、護(hù)理員、患者及家屬的切身利益，是一項(xiàng)新的工作，面臨著許多困難和問題，醫(yī)院各有關(guān)部門密切配合，齊抓共管，形成合力，及時(shí)解決工作中遇到的困難和問題，有效推動(dòng)護(hù)理員管理工作的開展。

（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

開展規(guī)范醫(yī)院護(hù)理員管理工作需要社會(huì)各方面的理解、支持、參與和配合。做到輿論先行，宣傳工作的意義、主要政策和做法，為工作營造良好的輿論環(huán)境。耐心細(xì)致地做好現(xiàn)有護(hù)理員的思想工作，講清政策，消除疑慮，積極引導(dǎo)他們參加培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。

醫(yī)院的管理方案14

一、消防安全分工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

消防中心職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行國家制定的消防法規(guī)，掌握本園區(qū)實(shí)際情況，提高消防安全意識(shí)。

2、制定園區(qū)各種防火安全制度，督促檢查各住戶貫徹落實(shí)防火安全工作的情況。

3、負(fù)責(zé)檢查園區(qū)各部位的防火安全和各種消防設(shè)備，滅火器材的配備情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)督促有關(guān)單位進(jìn)行整改。

4、負(fù)責(zé)調(diào)配補(bǔ)充消防滅火器材等設(shè)備，并定期進(jìn)行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、維修，及時(shí)排除消防設(shè)備故障。

5、負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視消防電腦主機(jī)，發(fā)現(xiàn)火警，火災(zāi)和其他問題，應(yīng)立即向當(dāng)值主管及經(jīng)理報(bào)告，并提出處理方案。

6、負(fù)責(zé)制定園區(qū)重點(diǎn)部位的滅火作戰(zhàn)方案，負(fù)責(zé)園區(qū)用火部位安全監(jiān)督。

7、負(fù)責(zé)對園區(qū)人員進(jìn)行消防防火宣傳教育。

8、積極組織專職消防人員定期檢查消防設(shè)備和園區(qū)各重點(diǎn)部位，如倉庫，廚房，公共場所的滅火器材裝置，樓層消防分屏及報(bào)警，1排煙系統(tǒng)，對講系統(tǒng)，查看周圍有無火種，防止重大事故的發(fā)生。

9、重大節(jié)假日，組織各部門人員進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)通知有關(guān)部門及商戶、辦公用戶進(jìn)行整改，并將整改情況報(bào)告物業(yè)總經(jīng)理和各部門經(jīng)理。

10、建立和健全園區(qū)的消防管理業(yè)務(wù)檔案。

11、負(fù)責(zé)將每天園區(qū)消防情況報(bào)告給部門經(jīng)理。

12、負(fù)責(zé)處理消防中心當(dāng)值所發(fā)生的任何火災(zāi)情事故，并及時(shí)報(bào)告給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

二、園區(qū)義務(wù)消防隊(duì)長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

1、園區(qū)義務(wù)消防隊(duì)長由安管部消防主管擔(dān)任。

2、園區(qū)義務(wù)消防隊(duì)長在服務(wù)中心防火責(zé)任人和消防機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

3、開展防火宣傳教育，管理園區(qū)義務(wù)消防隊(duì)。

4、按既定消防訓(xùn)練方案，對義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練或演習(xí)，使園區(qū)義務(wù)消防隊(duì)做到防火工作常備不懈。

5、隨時(shí)檢查園區(qū)內(nèi)消防情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告安全員或部門負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止糾正。

6、配合維修班作好消防器材、設(shè)備管理，保證消防設(shè)施不受損壞。

7、隨時(shí)檢查隊(duì)員對消防器具使用掌握的實(shí)際情況，提高“義務(wù)消防隊(duì)”的實(shí)戰(zhàn)能力。

8、接到火災(zāi)信號(hào)后，在安排報(bào)警的同時(shí)，迅速組織義務(wù)消防隊(duì)，按既定方案或臨時(shí)制定的方案進(jìn)行滅火、搶救。

9、定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)、消防工作情況。

三、服務(wù)中心消防責(zé)任執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

消防工作實(shí)行“預(yù)防為主，預(yù)消結(jié)合”的方針，園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)的每位員工都是義務(wù)消防隊(duì)員，都有責(zé)任搞好消防工作，各部門經(jīng)理、主管、骨干員工更是消防工作的帶頭人，是消防工作的當(dāng)然責(zé)任人，應(yīng)負(fù)有如下職責(zé)：

1、依照物業(yè)服務(wù)中心及國家、省、市政府消防管理規(guī)定，對園區(qū)管理范圍內(nèi)的各商戶、用戶、人員進(jìn)行消防工作的監(jiān)督檢查。進(jìn)行消防宣傳教育，發(fā)動(dòng)商戶、用戶，共同做好消防工作，消除火險(xiǎn)隱患。

2、監(jiān)督安裝、裝修、改建工程過程中執(zhí)行防火規(guī)范的情況，并進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

3、實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，保證各項(xiàng)裝置，時(shí)刻處于良好狀態(tài)。

4、組織火災(zāi)撲救，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。

5、配合市消防部門搞好日常消防管理工作。

6、對因失職引發(fā)的火災(zāi)事故負(fù)間接或直接責(zé)任，直至刑事責(zé)任。

四、物業(yè)服務(wù)中心主管消防安全職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

1、對園區(qū)管理范圍內(nèi)的消防工作全面負(fù)責(zé)。

2、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》及其實(shí)施細(xì)則，建立健全各級(jí)防火制度和安全操作規(guī)程。

3、把防火安全工作列入生產(chǎn)、施工，經(jīng)營管理之中，對員工進(jìn)行消防安全知識(shí)教育。

4、組織消防安全檢查，整改火險(xiǎn)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。

5、領(lǐng)導(dǎo)消防專干人員、義務(wù)消防隊(duì)員、兼職防火人員做好日常防火工作。

6、協(xié)助公安消防監(jiān)督部門調(diào)查火災(zāi)事故原因并處理。

7、組織制定滅火方案，帶領(lǐng)員工撲救火災(zāi)，做好日常防范工作。

8、定期總結(jié)消防工作，實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。

五、消防控制中心管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1、消防控制中心實(shí)行全天24小時(shí)專人輪流值班制。

2、控制中心的輪值人員必須具備高度的警覺性和高度的責(zé)任心，能熟練操作設(shè)備。

3、值班人員在控制中心不準(zhǔn)吸煙、喝酒、會(huì)客，不準(zhǔn)進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動(dòng)。

4、值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位，如有特殊情況，應(yīng)由其他輪值人員頂替方可離開。

5、控制中心各操作手柄（按鈕）每日作一次手動(dòng)操作檢查。

6、消防控制中心的設(shè)備外觀以不附有灰塵為合格。

7、控制中心的設(shè)備出現(xiàn)故障當(dāng)班人員無法排除時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告服務(wù)中心工程主管，聯(lián)系技術(shù)人員前往維修。

8、控制中心出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，首先打電話至報(bào)警部位查明情況，如若誤報(bào)，立即消除，如發(fā)現(xiàn)異常情況或火警，先通知值班保安，同時(shí)報(bào)告服務(wù)中心主管，事故處理完畢后，填寫信號(hào)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、真假、結(jié)論等記錄。

9、每班當(dāng)值人員都要填寫設(shè)備的運(yùn)行記錄、過程中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)應(yīng)填寫其時(shí)間、地點(diǎn)等，以方便查明原因。

10、控制中心的記錄材料屬設(shè)備檔案資料，應(yīng)長期保存。

11、每月控制中心以書面形式將本月的設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)告服務(wù)中心工程主管并存檔。

六、消防監(jiān)控中心管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1、消防監(jiān)控中心不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，非維修人員、保衛(wèi)，消防人員不得進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在消防監(jiān)控中心會(huì)客和聊天。

2、消防監(jiān)控中心遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜，準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不準(zhǔn)錯(cuò)報(bào)。消防監(jiān)控中心值班人員不準(zhǔn)離開控制室。

3、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班室保持干凈，整齊，各類控制臺(tái)（如報(bào)警器，水泵控制臺(tái)、閉路電視房等）保持無灰塵。

4、值班時(shí)間不準(zhǔn)喝酒、吸煙、睡覺、看小說等，如發(fā)現(xiàn)一次，根據(jù)情節(jié)輕重給予處理直至除名。

5、交接班要交接清楚各種設(shè)備情況，交接要詳細(xì)填寫值班記錄，領(lǐng)班每天必須進(jìn)行詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。

6、各部門播放音樂時(shí)間要按時(shí)播放，切記音量適中，切勿聲音過大騷擾客戶。消防中心各種設(shè)施要愛惜使用。

7、消防監(jiān)控中心實(shí)行專職人員全日值班負(fù)責(zé)制。

8、消防值班員每天檢查各類信號(hào)是否正常，如不正常應(yīng)立即查清原因，上報(bào)消防主管，遇到重大問題迅速上報(bào)消防責(zé)任人。

9、消防監(jiān)控中心出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，應(yīng)立即核實(shí)信號(hào)真?zhèn)吻闆r，如屬火災(zāi)報(bào)警，按《消防工作手冊》中的“消防應(yīng)急措施”處理；如屬誤報(bào)應(yīng)進(jìn)行復(fù)位，并記錄在《消防值班記錄表》中。

10、消防監(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)處于自動(dòng)狀態(tài)，每半月進(jìn)行一次自動(dòng)，手動(dòng)的操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)，并將檢查記錄在《消防值班記錄表》中。

11、消防設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，值班員應(yīng)填寫《設(shè)備維修申報(bào)單》，立即通知工程部維修人員進(jìn)行維修。

12、消防監(jiān)控中心的電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話，任何人不得占用，影響消防聯(lián)絡(luò)。

13、消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品，消防監(jiān)控中心內(nèi)應(yīng)備用便攜式滅火器和常用滅火器具。

14、嚴(yán)禁外人進(jìn)入消防監(jiān)控中心，如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準(zhǔn)。

七、消防值班制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1、消防值班實(shí)行24小時(shí)全天值班制度。

2、凡在值班崗位工作的員工，必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗。

3、發(fā)生火警、火災(zāi)警報(bào)時(shí)，迅速按報(bào)警程序報(bào)警。

4、值班過程中發(fā)現(xiàn)的問題要立即解決，不得延誤。

5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章和操作規(guī)程，因違法規(guī)程引起的一切后果，其責(zé)任均由值班人員自負(fù)。

6、當(dāng)接班時(shí)間已到，但接班人尚未來時(shí)，不得離崗。

醫(yī)院的管理方案15

1. 制定詳盡的費(fèi)用支出政策，明確各項(xiàng)費(fèi)用的開支范圍和限額。

2. 建立電子化審批系統(tǒng)，簡化流程，提高效率，同時(shí)記錄每一筆支出的審批過程。

3. 定期進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn)，提升員工對費(fèi)用管理制度的理解和執(zhí)行力。

4. 強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)，設(shè)置獨(dú)立的審計(jì)部門，定期審查財(cái)務(wù)報(bào)告，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

5. 設(shè)立舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)員工對違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，并對舉報(bào)人給予保護(hù)。

6. 定期評(píng)估和調(diào)整費(fèi)用管理制度，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場變化進(jìn)行適時(shí)更新。

通過實(shí)施這些方案，企業(yè)能夠構(gòu)建一套完善的費(fèi)用支出管理體系，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)健康、運(yùn)營穩(wěn)定，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。