物業(yè)的管理方案
為了確保事情或工作有序有力開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編整理的物業(yè)的管理方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)的管理方案1
xx項目的前期物業(yè)顧問，同悅物業(yè)集合了一大批具備豐富管理經(jīng)驗、熟悉市場運作的專業(yè)人士，極力打造中原物管的卓越品牌。其業(yè)務(wù)范圍涵蓋住宅、寫字樓的全委托接管，在接管的項目中，憑借先進的管理模式和精英團隊得到的市場和客戶的廣泛認可，許多項目獲得了省優(yōu)、國優(yōu)示范小區(qū)等榮譽稱號。
一、城市之巔項目的服務(wù)設(shè)想
導(dǎo)入“一種理念”、完成“一個目標”、貫徹“二個體系”、堅持“四字方針”。
一種理念：
導(dǎo)入最新的城市文化管理理念──五步一法?！拔宀健笔侵冈谖飿I(yè)服務(wù)中和業(yè)主深度接觸的認識業(yè)主、了解業(yè)主、幫助業(yè)主、理解業(yè)主、感動業(yè)主五個關(guān)鍵步驟?！耙环ā笔侵敢詽M足業(yè)主成功需求為出發(fā)點的服務(wù)法則，通過貫穿在各個服務(wù)步驟當中的業(yè)主溝通進行了分析和闡述；
一個目標：星級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)；
二個體系：管理體系和服務(wù)體系
管理體系：按照ISO9001國際質(zhì)量管理體系，規(guī)范各項物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)的工作流程，嚴格控制服務(wù)標準，打造高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)；
服務(wù)體系：引進和吸收星級酒店的服務(wù)理念，建立社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供物有所值、物超所值的服務(wù)項目，成為業(yè)主滿意的好管家、開發(fā)商滿意的好伙伴、政府主管部門滿意的好企業(yè)、物管企業(yè)滿意的好朋友的四方共贏。
堅持“四字方針”：
“新”──管理中不斷融入新理念、探索新思路、接受新經(jīng)驗、運用新方法，建立新機制。（清晨問候活動）
“精”──堅持精品意識。對每一件工作、每一塊標識、每一項布置都精心設(shè)計、精心策劃。（秩序員出租車管理）
“細”──對每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟、每一個過程都想得細、做到位，對每一位顧客，都細致周到、體貼入微，盡一切所能，讓業(yè)主滿意。（保潔的電梯按鍵消毒）
“嚴”──在企業(yè)管理中充分體現(xiàn)高效、精干、嚴格的要求，堅持能進能出、能上能下的激勵機制，以嚴格的管理、嚴明的紀律、嚴肅的態(tài)度、嚴謹?shù)囊?guī)范、嚴密的措施，使委托方和全體被服務(wù)對象滿意。
二、科技化住宅，一站式服務(wù)1、4F式服務(wù)
全天候服務(wù)（Full Weather）
實行全天24小時、每周7天、一年365天不間斷全天候服務(wù)，客服中心服務(wù)專線隨時開通。
全過程服務(wù)（Full Process）
從項目的立項開始，包括規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)、市場營銷、接管驗收、交付入住、裝修管理等，站在物業(yè)使用人及后期物業(yè)維護管理的角度對項目進行全過程的管理。
全系統(tǒng)服務(wù)（Full System）
包括小區(qū)共用部位、供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防、安全防范等共用設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護與管理。
全方位服務(wù)（Full Service）
設(shè)專業(yè)專職的客服人員隨時為業(yè)主提供專業(yè)貼心服務(wù)，為滿足業(yè)主與客戶的需求提供全面的管理服務(wù)與增值服務(wù)。
2、SEN（信息、尊貴、親情）服務(wù)計劃
1）享受信息化新生活
建立大樓信息發(fā)布平臺，設(shè)立公共信息服務(wù)，如天氣情況，出行信息，主要新聞等。
2）建立個性住戶檔案
為個性需求業(yè)主建立檔案，配備高素質(zhì)人才，照顧需要照顧的人員等。提供全方位的居家服務(wù)，滿足個性清潔、個性辦公秩序、個性便利需求。
3）社區(qū)文化系列活動
倡導(dǎo)健康、高尚、享受的社區(qū)辦公氛圍，豐富辦公人的文化生活，體現(xiàn)社區(qū)的人文情懷；
根據(jù)大樓業(yè)戶群體特點，成立業(yè)主社區(qū)社團，如老年戲曲協(xié)會、棋藝協(xié)會、兒童樂園等。每一個采用自發(fā)組織形式，組織有影響力和號召力的人參與進來，形成持續(xù)的活動。
3、客戶服務(wù)中心——一站式客戶服務(wù)
設(shè)立服務(wù)中心和客服事務(wù)助理24小時熱線電話，由客服中心事
務(wù)助理接聽業(yè)主咨詢、投訴、服務(wù)要求等等，并將處理情況及時反饋業(yè)主，并專人進行回訪等等；
“客服事務(wù)助理”及“24小時服務(wù)熱線” 作為信息的接收、處理、反饋、監(jiān)督者，客戶只要聯(lián)系上他就可以實現(xiàn)信息的傳達及結(jié)果的反饋，不必再與其它的服務(wù)實施機構(gòu)對接。
4、實踐“即時服務(wù)和隱性管理”相結(jié)合的管理模式 “即時服務(wù)”，成立“業(yè)主應(yīng)急服務(wù)隊”和“二十四小時快速維修隊伍”，保證在業(yè)主需要幫助時會即時出現(xiàn)，服務(wù)的快捷，業(yè)主滿意。“隱性管理”是充分尊重業(yè)主的私密空間和生活的私密性，5、“清潔無干擾”的清潔運作模式
對保潔人員的工作時間進行合理安排，使環(huán)境整治工作盡量不在業(yè)主上下班高峰時間進行。這種“清潔無干擾”的環(huán)境運作服務(wù)方式，讓業(yè)主在寧靜中享受清新愉悅的環(huán)境，是“人性化”服務(wù)理念的真實體現(xiàn)。
三、公共服務(wù)管理標準
接待：佩戴統(tǒng)一標志，儀表端莊、大方，衣著整潔，表情自然和藹、親切；對業(yè)主（使用人）一視同仁；接待時主動、熱情、規(guī)范；迎送接待業(yè)主(使用人)時，用語準確，稱呼恰當，問候親切，語氣誠懇，耐心細致；使用文明用語，不應(yīng)使用服務(wù)忌語；
巡檢管理：每年年底或年初對房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進行全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對完損程度做出評價；
裝修管理：將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人；業(yè)主（使用人）裝修期間每日巡查裝修施工情況；
供水：專業(yè)人員專人巡視，每日檢查泵、管道、水箱、閥門、水表狀況，定期保養(yǎng)、維護，出現(xiàn)問題隨時處理；
供配電系統(tǒng)：建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運行 操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護制度、安全及交接班制度；
共用樓道保潔：每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次，每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手；
電梯及電梯廳保潔：保持電梯轎箱清潔，每日用吸塵器洗塵1次；
垃圾收集與處理：垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次，保持垃圾筒清潔，建筑垃圾定點堆放；垃圾日產(chǎn)日清；
安全防范人員組織：專職安全護衛(wèi)人員，身體健康，體態(tài)良好；接受過相關(guān)訓(xùn)練。門衛(wèi)：各出入口24小時有值班看守；謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準的商販入內(nèi)，大件物品搬出實行登記，實施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。巡邏：及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受業(yè)主（使用人）投訴和求助；在遇到突發(fā)事件時，及時報告警方與管理處，其他：緊急事故反應(yīng)、其他防范措施、交通和車輛管理、消防、檔案資料、專項服務(wù)、特約服務(wù)等按《國家示范小區(qū)標準》執(zhí)行。
四、管理目標
物業(yè)管理服務(wù)各項指標
1.房屋及配套設(shè)施完好率：指標95%；
2.房屋維修、急修及時率：指標98%；
3.保潔率：達標95%；
4.維修工程質(zhì)量合格率及回訪率：標準100%；
5.項目內(nèi)治安案件發(fā)生率：公共區(qū)域指標0；
6.業(yè)主有效投訴率與處理率：指標有效投訴率2‰以下，處理率100%。
7.綠化完好率：指標98%；
8.業(yè)主對物業(yè)管理滿意率：指標95%；
物業(yè)的管理方案2
20xx年，在xx和xx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞“依托x、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實現(xiàn)收入xx萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：
一、xx工作任務(wù)完成情況
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成xx和xx交辦的各項中心工作任務(wù)
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xx委托，我公司負責(zé)了xx臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。
(二)完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革
20xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
同時，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標責(zé)任制和管理目標責(zé)任制，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標與服務(wù)指標的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營收入(見下表1)，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強禮儀培訓(xùn)，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎(chǔ)。
表(略)
同時，我們清醒的認識到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正，確保各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開。
(三)加強企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造悅?cè)A物業(yè)品牌
為加強企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺;不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增加了他們的認同度和信賴度;結(jié)合各小區(qū)的實際情況，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動，累計投入6.5萬活動資金，與去年同比增長了333.33%，增強了與住戶互動和溝通，其中較為大型的活動是x花園“xx大賽”及x小區(qū)xx運動會，取得圓滿成功，在住戶中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在x花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。
(四)參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)
我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過幾個月的努力，對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進行了維修，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為x良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。
我公司把通過ISO質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標，通過多種形式做好品牌宣傳，以x停車場項目為契機，進一步向外界展示了公司的形象。我公司承接x停車場經(jīng)營管理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間，停車場累計停放約30000車次，總收入約x萬元。由于我公司管理工作到位，車場管理井然有序，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造xx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。
(五)加強員工隊伍建設(shè)和人力資源儲備，構(gòu)建團結(jié)共進團隊
在員工隊伍建設(shè)方面，公司一方面嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換;另一方面，開展人性化管理，合理進行崗位調(diào)整，營造良好的工作氛圍。我們通過與xxx學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立“xxx學(xué)院實習(xí)基地”，為公司進一步發(fā)展儲備了人力資源;安排員工參加多種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
我公司重視團隊建設(shè)，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動;另一方面，讓員工認識團隊價值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。
(六)強化安全意識，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本
確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動;另一方面，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。20xx年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。
(七)加強紀律教育，扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)
我公司結(jié)合實際情況，組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新黨章學(xué)習(xí)活動，參加七月紀律教育月學(xué)習(xí)動員大會、聽報告、觀看錄像，還組織大家學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章，重溫新黨章，牢固樹立社會主義榮辱觀。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習(xí)人員的范圍擴大到小區(qū)服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進行學(xué)習(xí)心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門負責(zé)人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀律教育學(xué)習(xí)，進行了自查自糾工作，針對存在的與可能發(fā)生的問題進行了討論、分析，制定整改措施，落實整改責(zé)任。今年，我公司實現(xiàn)所有經(jīng)濟類合同或協(xié)議的簽訂實行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。經(jīng)過整改，公司內(nèi)部加強了廉政建設(shè)工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶好評。
二、存在的主要問題及難點
一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。
二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗。
三是由于體制等各種客觀原因，企業(yè)的激勵制度不完善，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。
三、20xx年工作計劃與思路
20xx年，我公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十五屆六中全會提出的構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo)思想，一方面認真完成xx和xx交給我公司的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標責(zé)任制及管理目標責(zé)任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造xx物業(yè)品牌
我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，繼續(xù)推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)
要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與xx學(xué)院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。
物業(yè)的管理方案3
為了貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條件》，規(guī)范我街物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我街實際，制定物業(yè)管理工作實施方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
街道成立物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。主任由街道黨工委副書記、辦事處主任沈萌同志擔(dān)任；副主任由街道黨工委副書記鄭文珍、街道辦事處副主任陳同志擔(dān)任；成員由街道黨政辦、城管辦、社區(qū)辦、物業(yè)管理公司和各社區(qū)居委會負責(zé)人組成。下設(shè)辦公室，由街道社區(qū)辦主任蔡瑩同志兼任主任，城管辦主任林燕芳同志擔(dān)任黨務(wù)副主任。辦公室設(shè)在社區(qū)辦。主要職責(zé)：負責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點，協(xié)調(diào)幫忙社區(qū)居委會解決有關(guān)問題。各社區(qū)居委會要成立物業(yè)管理委員會，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機構(gòu)。
二、規(guī)劃與目標
1、小區(qū)規(guī)劃
根據(jù)需要與合理原則，全街城建區(qū)規(guī)劃為56個物業(yè)管理小區(qū)，其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）15個；單位型居住區(qū)（二類小區(qū)）21個，目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）20個。
江濱社區(qū)18個，其中一類小區(qū)8個；即：①江濱花園；②中山2#、3#、4#；③望園樓；④建融花園；⑤永樂花園；⑥望江大廈；⑦晏公小區(qū)；⑧東風(fēng)儲蓄所宿舍。二類小區(qū)8個，即：①市供銷社；②市公安局；③北門小學(xué)；④防疫站；⑤糧食局；⑥外貿(mào)公司；⑦百合竹柴炭宿舍；⑧金源小區(qū)。三類小區(qū)2個，即：①晏公路；②北門路。
后溪洋社區(qū)11個，其中一類小區(qū)3個：即：①桃源新城；②后溪公寓；③燕城商廈。二類小區(qū)3個：即：①長途客運站小區(qū)；②江邊路81號至100號小區(qū)；③江邊路35號至68號小區(qū)。三類小區(qū)5個：即：①新府路69號小區(qū)；②新府路65號小區(qū)；③燕江中路66號小區(qū)；④解放北路42號小區(qū)；⑤江邊路106號小區(qū)。
鴻燕社區(qū)6個，其中一類小區(qū)1個：即：茶花山莊。二類小區(qū)2個：即：①閩通長運黃山嶺小區(qū)；②燕江東路小區(qū)（包括市交通局宿舍樓、飼料公司宿舍樓、農(nóng)行、重晶石宿舍樓、農(nóng)行、化纖廠宿舍樓、勞服公司宿舍樓、燕歸宿舍樓）。三類小區(qū)3個：即：①黃山新村一路；②解放北路一組；③解放北路二組。
紅山社區(qū)13個，其中一類小區(qū)3個：即：①庫區(qū)路雙龍小區(qū)；②庫區(qū)路化纖廠宿舍；③燕江東路43號宿舍。二類小區(qū)5個：即：①永林宿舍；②軍供站宿舍；③工商宿舍；④智勝宿舍；⑤種子公司宿舍。三類小區(qū)5個：即：①黃山二路居民區(qū)；②石油公司宿舍；③燕江東路居民區(qū)；④庫區(qū)路居民區(qū)；⑤庫區(qū)路貨場。
黃山社區(qū)8個，其中二類小區(qū)3個：即：①貯木場新村；②永安四中；③人造板廠。三類小區(qū)5個：即：①黃山嶺；②北大橋；③西營坂；④尼葛新村；⑤原造紙廠福利區(qū)。
2、工作目標
社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到居民的切實利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展，加強社區(qū)物業(yè)管理不公有利于提高城市管理水平和改善城市居住環(huán)境，并且對于我市創(chuàng)立衛(wèi)生城市、禮貌城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。
20xx年前，我街物業(yè)管理工作的目標是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持；在36個一、二類物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，切實發(fā)揮業(yè)主、業(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中自治的作用；根據(jù)住宅小區(qū)的特點搞好分類指導(dǎo)，年內(nèi)抓好五個試點，并認真推廣；進一步規(guī)范小區(qū)的物業(yè)管理。力爭到達36個一、二類物業(yè)管理小區(qū)在20xx年底前，逐步實行規(guī)范化的物化管理，20個三類物業(yè)管理小區(qū)，按照“舊城改造一個規(guī)范一個”的原則進行，以全面提升城市管理水平。
三、實施步驟
1、制訂方案（20xx年5月-6月15日）。組織街、居工作人員對社區(qū)居民住宅進行摸底調(diào)查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)，制定社區(qū)物業(yè)管理實施方案。
2、宣傳部署（20xx年5月26日-6月31日）。召開各種會議，對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署；運用墻報、黑板報、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認識實行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。
3、抓好試點（20xx年6月16日-10月30日）。街道確定江濱社區(qū)的永樂花園、后溪洋社區(qū)的后溪公寓小區(qū)、鴻燕社區(qū)的黃山新村一路、紅山社區(qū)的雙龍小區(qū)、黃山社區(qū)的貯木場新村作為物業(yè)管理的試點小區(qū)。試點方案另文。
4、推廣（20xx年11月1日-20xx年底）。試點工作經(jīng)驗在各社區(qū)加以推廣，地試點中存在的問題和不中之處加以修正和改善。在具體實施過程中搞好分類督促指導(dǎo)，推進《物業(yè)管理條例》在我街的全面落實。
四、主要措施
1、物業(yè)管理業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，分析進度，查擺問題，研究部署階段性工作等。
2、建立街、居二級目標管理職責(zé)制。街道和社區(qū)居委會主要領(lǐng)導(dǎo)是落實物業(yè)管理條例的第一職責(zé)人。對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情景，進取協(xié)調(diào)解決問題，確保全街物業(yè)管理工作有步驟有秩序地推進。
3、強化考評，嚴肅紀律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會和駐區(qū)單位推進物業(yè)管理工作的情景進行督促檢查評比，對物管工作落實好的單位和表現(xiàn)突出的個人，年終進行表彰。對群眾反映強烈，不認真宣傳條例，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域，不進取支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關(guān)部門推進物業(yè)管理工作的單位，要及時督導(dǎo)，責(zé)令其限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理。
物業(yè)的管理方案4
為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理條例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我辦實際，制定物業(yè)管理工作實施方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長：張勁松（牌樓街道辦事處主任）
副組長：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）
成員：幸坤權(quán)（牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任）
駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長）
陳守元（印盒石社區(qū)主任）
陳聯(lián)國（觀音巖社區(qū)主任）
黃東方（萬安社區(qū)主任）
潘中英（太平社區(qū)主任）
王明（石峰村主任）
葉平（大河溝社區(qū)主任）
周君（搭馬橋社區(qū)主任）
何永鳳（袁家墩社區(qū)主任）
何小燕（牌樓社區(qū)主任）
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，幸坤權(quán)兼任辦公室主任。主要職責(zé)：負責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會解決有關(guān)問題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機構(gòu)。
二、規(guī)劃與目標
1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個物業(yè)管理小區(qū)，（其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）個；單位型居住區(qū)（二類小區(qū)）個；目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）個。
印盒石社區(qū)17個，其中一類小區(qū)1個，二類小區(qū)12個，三類小區(qū)4個。
觀音巖社區(qū)19個，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)5個，三類小區(qū)10個。
萬安社區(qū)31個，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)8個，三類小區(qū)21個。
石峰村1個，其中一類小區(qū)個，二類小區(qū)個，三類小區(qū)1個。
太平社區(qū)30個，其中一類小區(qū)5個，二類小區(qū)9個，三類小區(qū)16個。
大河溝社區(qū)20個，其中一類小區(qū)3個，二類小區(qū)3個，三類小區(qū)4個。
搭馬橋社區(qū)29個，其中一類小區(qū)個，二類小區(qū)8個，三類小區(qū)21個。
袁家墩社區(qū)21個，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)6個，三類小區(qū)11個。
牌樓社區(qū)8個，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)4個，三類小區(qū)2個。
2、工作目標。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到居民的切利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展，加強社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，而且對于我區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，力爭在20xx年底，逐步實現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。
三、實施步驟
1、制定方案（20xx年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區(qū)居民住宅進行摸底調(diào)查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實施方案。
2、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）。對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署。運用墻報、黑板報、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認識實行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。
3、抓好試點（20xx年10月1日——10月30日）。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點社區(qū)。
4、總結(jié)推廣（20xx年11月1日——11月30日）?？偨Y(jié)試點工作經(jīng)驗在各社區(qū)加以推廣，試點中的問題和不足之處加以修正和改進，在具體實施過程中搞好分類督促指導(dǎo)，推進（重慶市物業(yè)管理條例）在我辦的全面落實。
四、主要措施
1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，分析進度，查擺問題，研究部署階段性工作等。
2、建立街、居二級目標管理責(zé)任制。街道和社區(qū)居委會主要領(lǐng)導(dǎo)是落實物業(yè)管理的第一責(zé)任人，對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調(diào)解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有計劃有步驟地推進。
3、強化考評，嚴肅紀律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進物業(yè)管理工作的情況進行督促檢查和評比，對物管工作落實好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個人，年終進行表彰。對群眾反映強烈，不認真宣傳條例，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關(guān)部門推進物業(yè)管理工作的單位，要及時督導(dǎo)，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理。
物業(yè)的管理方案5
編制：
審核：
批準：
發(fā)放編號：
受控狀態(tài)：
20xx年xx月xx日發(fā)布
20xx年xx月xx日實施
1、目的
制定并實施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標（指標）和管理方案，為物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高、環(huán)境污染事故的預(yù)防和員工職業(yè)健康安全以及管理體系的持續(xù)改進提供保證。
2、適用范圍
適用于本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標（指標）和管理方案的制定、更改和實施。
3、職責(zé)
3.1總經(jīng)理負責(zé)制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，負責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）和管理方案的審批。
3.2部門組織制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）和管理方案，并監(jiān)督和檢查管理體系方針、目標（指標）和管理方案的實施。
4、工作程序
4.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針
4.1.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的制定
總經(jīng)理以提高質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理水平為目的，針對本公司實際情況，同時考慮法律法規(guī)及相關(guān)方的要求，制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針并形成文件，傳達到全體員工。
質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針應(yīng)確保：
a）與本公司的宗旨相適宜。
b）適合于本公司活動、服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模，適合于本公司環(huán)境的影響、職業(yè)健康安全風(fēng)險的性質(zhì)和規(guī)模。
c）對滿足顧客及其他相關(guān)方的要求，對持續(xù)改進、污染預(yù)防和預(yù)防傷害與疾病作出承諾；對遵守有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)和其他要求作出承諾。
d）提供建立和評審目標（指標）的框架。
e）與本公司的其他方針一致。
4.1.2質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的更改
每次管理評審，均需對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針進行評價，確保其適宜性。
當質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針需要更改時，需報經(jīng)總經(jīng)理批準，形成文件后重新向為公司或代表公司工作的人員傳達。
4.1.3質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的管理
a）方針的制定、修訂、評審，均需聽取員工或其代表的意見。
b）通過文件分發(fā)、會議、宣傳欄宣傳等方式向全體員工宣傳貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針。
c）以適當?shù)姆绞剑ㄈ缃⑿麄髋疲┫蚬姽_質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，并保證相關(guān)方獲得質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針。
4.2質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）
4.2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）的制定
a）質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）制定的時機
●總辦每年12月底（本年度最后一次管理評審之后）組織各部門根據(jù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，本年度質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全狀況以及其他外界因素的變更，制定新的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標），經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后生效。
●管理體系建立之初的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標），由管理者代表根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀診斷（其中包含初始環(huán)境安全評審等）結(jié)果，組織各部門制定，總經(jīng)理審批后予以傳達和實施。
b）質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）制定時應(yīng)考慮的事項：
●本公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針；
●生產(chǎn)和服務(wù)要求及滿足生產(chǎn)和服務(wù)要求所需的內(nèi)容；
●法律、法規(guī)和其他要求；
●重要環(huán)境因素、不可接受風(fēng)險；
●相關(guān)方要求；
●技術(shù)、財務(wù)及實施的可行性；
●預(yù)防為主和持續(xù)改進的精神；
●應(yīng)盡可能量化，并設(shè)置可測量參數(shù)；
●將目標（指標）細化到有關(guān)職能部門；
●為目標（指標）的實現(xiàn)設(shè)置完成時間。
4.2.2質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）的更改
在方針、相關(guān)法律法規(guī)及其他要求和環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的進度狀況以及其他內(nèi)外界因素（包括市場、產(chǎn)品、活動、服務(wù)發(fā)生變化等）等發(fā)生變更時，目標（指標）可重新評審和修訂。
質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）分別由管理者代表組織進行更改，報總經(jīng)理批準后生效。
4.2.3質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標和指標的管理
a）公司通過宣傳、張貼、發(fā)文件等形式，確保為組織和代表組織工作的人員清楚本公司及本部門目標（指標）并付諸實施。
b）經(jīng)總經(jīng)理批準后，可向相關(guān)方公開本公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）。
c）各部門根據(jù)公司的目標（指標），制定本部門分目標（指標）并組織實施，總辦每年統(tǒng)計目標（指標）的完成情況，填寫《目標（指標）完成情況統(tǒng)計》，報管理者代表。
d）按《環(huán)境、職業(yè)健康安全績效監(jiān)測和測量控制程序》和《合規(guī)性評價控制程序》的要求，歸口管理部門對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）進行檢查。要適時針對存在的問題，采取糾正、糾正措施和預(yù)防措施。
e）每次管理評審時，均需對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）進行評審，確保其適宜性。
4.3環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案
4.3.1環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的編制
a）環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案編制的要求
●辦公室組織相關(guān)部門根據(jù)環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標），制定環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案，并填寫《管理方案表》、《管理方案一覽表》，經(jīng)管理者代表審核，報總經(jīng)理批準后實施。
●制定環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案時，應(yīng)考慮與實現(xiàn)環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）有關(guān)的作業(yè)場所、過程、設(shè)備、作業(yè)組織，包括必要的資金投入和人力資源。
b）環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的內(nèi)容
●依據(jù)的環(huán)境、職業(yè)健康安全目標、指標；
●方法措施、技術(shù)手段；
●責(zé)任部門；
●預(yù)算經(jīng)費、資源要求；
●開始時間和完成時間。
●其他應(yīng)包含的內(nèi)容等等。
4.3.2環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實施
a）環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案以受控文件的形式發(fā)至各職能部門具體實施。
b）環(huán)境/安全歸口管理部門負責(zé)對環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實施進度與效果進行監(jiān)督和檢查。
4.3.3環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的更改
當因措施發(fā)生變更、目標（指標）有變化或公司的活動、產(chǎn)品、服務(wù)、運行條件發(fā)生變化等情況需要更改環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案時，重新編制《管理方案表》報管理者代表審核，報經(jīng)總經(jīng)理批準后實施，原《管理方案表》附后留檔。
4.3.4環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的評審
每次管理評審時，均需對環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案進行評審，確保其適宜性。
5、相關(guān)文件
《文件控制程序》
《管理評審控制程序》
6、記錄
《目標（指標）完成情況統(tǒng)計》
《管理方案一覽表》
《管理方案表》
物業(yè)的管理方案6
管理目標：
1、業(yè)主（物業(yè)使用人）對安保滿意率達96％以上
2、安保設(shè)施按規(guī)定實施月檢覆蓋率達98％
3、園區(qū)重大交通、消防、安全責(zé)任事故≤1％
4、機動車輛違章停放發(fā)生率≤1％
5、機動車輛停車收費有效率98％，上繳率/及時率100％
6、安保人員文明執(zhí)勤（著裝整潔/儀容儀表/門崗服務(wù)/巡邏姿勢/巡邏服務(wù)）率達98％
7、限時巡邏覆蓋（房屋外觀/設(shè)施設(shè)備/周邊環(huán)境/治安/消防/車輛停放）率98％，有效率≥95％，隱患信息傳遞準確率/及時率98％
（一）人員編制（二期一個班增加2名門崗、2名巡邏，共計增加12名保安員）
[xx·桂花園一期]安保人員崗位設(shè)置表
序號人員名稱人數(shù)工作崗位主要職責(zé)休息日及上班時間
一安保人員(總計34人)
1安保隊長1保安室負責(zé)安保隊日常工作每周一休,8:30-17:00
2消防監(jiān)控中心值班3監(jiān)控室監(jiān)視及操作監(jiān)控設(shè)備無休，翻班三天一翻
3安保班長3園區(qū)巡邏檢查無休，翻班三天一翻
4早班隊員9門崗園區(qū)站崗巡邏無休，翻班三天一翻
5中班隊員9門崗園區(qū)站崗巡邏無休，翻班三天一翻
6夜班隊員9門崗園區(qū)站崗巡邏無休，翻班三天一翻
二以上人員兼義務(wù)消防隊員（34人）
（二）日常操作
1、保安隊長1名（負責(zé)管理、事物處理、協(xié)調(diào)等、培訓(xùn)、談心、后勤補給等），班長3名，隊員27名，監(jiān)控人員3名（早班12名、中班11名、夜班11名）。
2、時間安排：實行24小時三班制，每班里面分門崗班、巡邏班。
早班：8：00-16：00
中班：16：00-24：00
夜班：00：00-8：00
（三）日常管理
早班：08：00時-16：00時
中班：16時：00-00：00時夜班：00時：00-08：00時
工作重點:車輛管理裝修管理工作重點:車輛管理設(shè)施檢查安全防范工作重點:安全防范裝修工人進出管理
安保人員配置：12名安保人員配置：11名安保人員配置：11名
隊長1名門崗3名監(jiān)控1名
巡邏7名
·一期門崗3名(輪流換崗)
·監(jiān)控1名(08:00 -16:00時)
·1、2、5、6號樓1名巡邏，兼管南圍墻
·11、12、15、16號樓1名巡邏，兼管游泳池南邊
·7、8、9、10、17、18號樓1名巡邏，兼管東南圍墻
·19、20、27、28、29號樓1名巡邏，兼管東北圍墻
·21、22、25、26號樓1名巡邏，兼管游泳池北邊
·3、4、13號樓1名巡邏，兼管西南圍墻
·14、23、24號樓1名巡邏，兼管西北圍墻
早班定點巡邏，以車輛管理為主。
門崗3名監(jiān)控1名
巡邏7名
·一期門崗3名(輪流換崗)
·監(jiān)控1名(16:00 -00:00時)
·1、2、5、6號樓1名巡邏，兼管南圍墻
·11、12、15、16號樓1名巡邏，兼管游泳池南邊
·7、8、9、10、17、18號樓1名巡邏，兼管東南圍墻
·19、20、27、28、29號樓1名巡邏，兼管東北圍墻
·21、22、25、26號樓1名巡邏，兼管游泳池北邊
·3、4、13號樓1名巡邏，兼管西南圍墻
·14、23、24號樓1名巡邏，兼管西北圍墻
中班16：00～20：00定點巡邏，以車輛管理為主門崗3名監(jiān)控1名
巡邏7名
·一期門崗3名(輪流換崗)
·監(jiān)控1名(00:00-08:00時)
·1、6號樓東南角1名蹲點
·東邊圍墻1名巡邏
·28、29號樓東北角1名蹲點
·北邊圍墻1名巡邏
·23、24號樓1名蹲點
·西邊圍墻1名巡邏
·4號樓與13號樓之間1名蹲點
·游泳池周邊1名巡邏
夜班巡邏路線:
所有保安人員基本以所在區(qū)域蹲點為主,結(jié)合小范圍巡邏,確保安全防范。
主崗
1、主崗（形象崗）跨立式站崗，服務(wù)時間為早班08：00時-16：00時；中班16：00-20：00時；夜班07：00時-08：00時；
2、主崗與副崗每小時一換；
3、對進入園區(qū)的車輛、工作人員行注目禮或敬禮；
4、對進入園區(qū)的外來車輛進行詢問、引導(dǎo)工作；
5、與園區(qū)內(nèi)巡邏保安人員相配合，通知車輛進入情況；
6、對駛離園區(qū)的車輛行注目禮。
副崗
1、崗?fù)?nèi)一般狀況下坐崗，服務(wù)時間為早班08：00時-16：00時；中班16：00-20：00時；夜班07：00時-08：00時；
2、配合主崗對進入小區(qū)的外來車輛、行人進行登記，并負責(zé)道閘的開啟；
3、門崗業(yè)主保留物品登記、檢查、核實，以便追溯；
4、主崗繁忙時，協(xié)助做好車輛、人員的詢問工作；
5、周圍出現(xiàn)不文明現(xiàn)象進行糾正；
6、堅持執(zhí)行文明值勤、禮貌服務(wù)。
文章 （四）日常操作
門崗
1、裝修材料管理：
裝修材料進入時主崗負責(zé)，應(yīng)仔細檢查詢問，同時用對講機通知裝修管理人員或物業(yè)服務(wù)中心，是否已辦理裝修手續(xù)，經(jīng)核實允許，人員方可入內(nèi)；
裝修材料的堆放、搬運。大門崗攔住送貨車輛，告之讓貨主到門口填寫"當天清理干凈的承諾書"后方可進入，如具備地下車庫的樓寓，要求黃沙、水泥等暫卸地下車庫；不具備條件必須在道路上臨時堆放的，提供油布并通知巡邏人員及時跟進貨物定位；
如有防盜窗、太陽能、易燃易爆物品禁止進入園區(qū)。
2、裝修民工管理：裝修民工進入大門時主崗先行軍禮，再詢問，核實有無出入證，或是否有效，若屬無效證件，需進行補辦，三天以內(nèi)無須辦理出入證，但需持有效證件登記，三天以上人員必須辦理出入證。裝修人員自行車、摩托車停放在小區(qū)南門道路上或出具業(yè)主車庫鑰匙允許進入但必須停入該車庫內(nèi)。
3、外來人員管理：外來人員進入園區(qū)內(nèi)時，主崗應(yīng)主動上前先行軍禮，后詢問去向，向來訪人員索取有效證件進行登記，登記完畢后入內(nèi)，其車輛按指定地點停放（汽車停放在兩區(qū)的南北主干道臨時停車泊位或中心會所北面臨時泊位，摩托車、電瓶車、自行車停放在半地下自行車庫內(nèi)）
4、老年人（包括本園區(qū)老年人）：如有老年人想要進入園區(qū)（本園區(qū)老年人），門崗隊員應(yīng)主動、熱情問候，看見老人手上提物品，門崗人員應(yīng)呼叫巡邏人員至門崗主動幫老人拎物品陪老人至家門口；（非本園區(qū)老年人），門崗人員應(yīng)主動上前先行軍禮，后詢問去向，如在詢問當中，老人（或執(zhí)勤本人）聽不懂或聽不清，對員應(yīng)請教其他本地隊員或路人給予幫助，問清老人去哪后，門崗人員應(yīng)呼叫巡邏人員至門崗，幫老人拎物品陪老人至業(yè)主家，并予以確認，如業(yè)主不在家，及時與業(yè)主聯(lián)系，如業(yè)主短時間內(nèi)不能回來，則請老人至物管處休息片刻，直至業(yè)主回來。
5、參觀人員：如有外來人員要參觀園區(qū)，請參觀人員出示公司有關(guān)部門出具的介紹信、聯(lián)系函等，立即通知前臺。參觀人員若無法出示相關(guān)證明時，保安人員應(yīng)婉轉(zhuǎn)地拒絕其入內(nèi)，并提醒下次如要參觀，請事先做好準備。
6、推銷人員：如有推銷人員在門崗被攔到，值班隊員應(yīng)提醒推銷人員請勿打擾業(yè)主生活，如有事請跟物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系，并告知物業(yè)服務(wù)中心電話號碼或請巡邏人員帶其至物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)，不行則應(yīng)婉轉(zhuǎn)地拒絕其入內(nèi)。如在園區(qū)內(nèi)巡邏發(fā)現(xiàn)或經(jīng)業(yè)主舉報有推銷人員后，應(yīng)及時地對推銷人員進行攔截，將其帶至客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部工作人員處理。
7、安裝施工人員：如有安裝人員（空調(diào)打洞、鋁合金安裝等）需要進入園區(qū)施工時，應(yīng)及時通知客戶服務(wù)部。
8、敲墻用的榔頭柄長超過50公分不能帶入，搬運黃沙要求使用吊袋或袋裝化，簸箕不能搬運黃沙。
9、物品管理：每天中午和下午施工人員下班時，門崗隊員要密切觀察他們所帶的物品，如的確屬于他個人的物品的，我們可以不必過問；如是裝修材料，必須向業(yè)主核實決定是否放行，并進行記錄。業(yè)主如有物品來存，并填寫《業(yè)主存放物品登記表》，取時必須嚴格進行登記。
巡邏
1、巡邏以三大步伐中"起步走"的動作要求行走，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)巡邏。
2、如巡邏員接到門崗值班人員有外來車輛通知后，應(yīng)立即趕到停車位置處，發(fā)現(xiàn)車主未按規(guī)定停車的跡象，馬上進行引導(dǎo)，并指定停車地；停在車庫門前的車輛，應(yīng)及時和車主聯(lián)系并糾正；及時糾正停放不整齊的自行車、摩托車指定位置統(tǒng)一擺放；對進入園區(qū)的車輛，應(yīng)查看車身是否有擦痕或碰撞之痕跡；倒觀鏡、車燈、玻璃是否有破損或裂縫；若有類似情況，立即通知業(yè)主，并在《值班記錄本》上詳細記錄。
3、公共配套設(shè)施的檢查，如發(fā)現(xiàn)路燈損壞，應(yīng)上前看清路燈編號、損壞部位，并通過對講機呼叫門崗值班人員通報剛才發(fā)現(xiàn)問題，及時在《值班記錄》上填寫，并以反饋單的形式反饋到物業(yè)服務(wù)中心；遇到重要的異常問題時，立即通報班長，在《值班記錄》上詳細記錄事故情況，以便追溯。
4、裝修材料、物品搬運的監(jiān)督；巡邏隊員在在接到大門崗某住戶有黃沙、水泥、白灰等材料進入時，應(yīng)立即趕到卸貨地點，如欲卸在道路上的，要求搬運工在這些物品下面墊塑料薄膜，并要求搬運工注意不要損壞樓道內(nèi)的墻面、照明設(shè)施、車輛壓壞綠化等，如損壞則照價賠償。
5、部分樓寓因車輛無法直接到達，巡邏隊員應(yīng)注意送貨車輛硬性進入，損壞綠化；應(yīng)設(shè)法提供物業(yè)服務(wù)中心的搬運車與其使用。
6、及時提醒在兒童樂園、景觀河道邊玩耍的小孩、老人等注意自身安全，并勸離危險地帶，告戒他們：如發(fā)生意外，請及時呼救。
7、在園區(qū)巡邏時盡可能主動幫助業(yè)主做一些力所能及的事務(wù)，如提提物品、打打雨傘等。
8、巡邏時發(fā)現(xiàn)在園區(qū)某一點逗留時間長或見到隊員有意躲避的可疑人員，應(yīng)立即上前盤問，必要時可請110處理。
9、發(fā)現(xiàn)有裝修人員使用公共器械，坐、躺在草坪、休閑椅上，赤背等不文明的行為應(yīng)當制止，并要求其離開或回到工作場地。
10、要求每個巡邏隊員基本了解本區(qū)塊的業(yè)主名單、家庭成員情況、業(yè)主車牌號、出入小區(qū)的規(guī)律、個人習(xí)性及公共設(shè)施設(shè)備的位置和運行情況；裝修情況。
11、如接到監(jiān)控室報警通知，必須在5分鐘內(nèi)趕赴報警區(qū)域，進行處理或按緊急事故處理預(yù)案進行操作，并反饋監(jiān)控室，以便追溯。
12、巡視時發(fā)現(xiàn)道路、綠化帶上有煙蒂、紙屑等，應(yīng)隨手撿起，碰到難以處理的垃圾及時通過對講機向物業(yè)服務(wù)中心反饋。
13、晚上對裝修戶的時間和噪音管理。
14、早班、中班巡邏20：00前，在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)，以外來人員、車輛、裝修搬運動態(tài)管理為主，不設(shè)定巡邏路線。
15、中班20：00-24：00時，夜班00：00-07：00時：蹲點與巡邏相結(jié)合。
（五）車輛管理
1、物業(yè)服務(wù)中心對有車有的業(yè)主車輛，發(fā)放公司統(tǒng)一制作的進出證，大門崗憑進出證或道閘智能卡進出。
2、機動車停放至車庫內(nèi)或指定停放點，非機動車輛停放至地下車庫指定停放處；如未按規(guī)定停放，則通過可視門鈴或上門進行耐心解釋，務(wù)必使其停放到位。
文章
3、嚴禁車輛駛?cè)肴诵械溃苑乐管囕喣雺旱骄G化帶。
4、非業(yè)主車輛：在園區(qū)內(nèi)臨時車輛停放點車輛滿負荷后，通知門崗對外來車輛進行勸阻禁入，保證園區(qū)內(nèi)道路的秩序。
5、有車無位的業(yè)主，客戶服務(wù)部可代為承租車位，費用250元/月，由該業(yè)主承擔(dān)；若業(yè)主不為自己車輛確定車位的，為維護園區(qū)全體業(yè)主的利益，保安員有權(quán)禁止該車進入園區(qū)，已進入園區(qū)的，則通過可視門鈴或上門進行耐心解釋，務(wù)必使其租賃車位。
6、亂停放車輛的處理：巡邏保安員通過對講機問清該車的住戶（訪客），則通過可視門鈴或上門要求其停放至指定位置，如不配合的，可使用帶有膠水的"通知條"粘貼在該車的擋風(fēng)玻璃上。
7、停在園區(qū)內(nèi)的外來車輛超過一定時間后，駛離園區(qū)時需交納停車泊位費；臨時停車收費標準：不足1小時免費；超過1小時（不足4小時按4小時計），4小時收3元，24小時以內(nèi)收5元，48小時以內(nèi)收10元；如有車輛需較長時間停留在園區(qū)，需先到客戶服務(wù)部辦理停放手續(xù)，交納相關(guān)費用后才能停放。
8、其它車輛：如送貨車、電力工程車、搶險、救護車等，在允許的時間內(nèi)，進行作業(yè)，超過一定時限，則將車輛停放至指定位置，以便日常管理。裝修車輛如載負裝修物品駛離園區(qū)須業(yè)主簽字，核實該車上的物品和數(shù)量，無誤后放行并作好登記。
園區(qū)內(nèi)免費停放的車輛：電力工程車、搶險車、救護車、消防車、軍車、警車，如不是工作原因業(yè)主將上述車輛停入園區(qū)的不在此列。
9、對停放車輛進行檢查，如果發(fā)現(xiàn)有劃痕，外部破損或窗戶沒關(guān)的，立即通知業(yè)主并進行書面記錄。
10、小區(qū)里面不允許試剎車，練習(xí)開車或隨處洗車，修車時不得污染環(huán)境。
11、5噸以上的貨車禁止入內(nèi)，如需搬貨請放在馬路上，由電瓶車等搬運。5噸以下車輛按保安員指定位置停放。
（六）消防管理
1、滅火器
每一個月定時由義務(wù)消防員或保安隊負責(zé)人對本小區(qū)內(nèi)的滅火器進行檢查、復(fù)查，并作書面登記，交保安部經(jīng)理核實簽字。具體檢查內(nèi)容如下：
（1）檢查滅火器是否按規(guī)定位置擺放，若沒有在規(guī)定位置上，應(yīng)查清原因，向物業(yè)服務(wù)中心匯報，并及時補充，做好書面記錄、并填寫檢查記錄卡；
（2）察看滅火器的使用期限是否超過有效期，如有效期已過，應(yīng)及時更換，做好記錄，確保在位的滅火器的正常使用不得有任何影響；
（3）檢查滅火器自身衛(wèi)生狀況，做到滅火器上無污跡、無粘性物體，同時周圍環(huán)境對滅火器的正常使用不得有任何影響；
（4）要注意檢查滅火器內(nèi)存滅火劑的情況，若壓力表上指針已到紅線區(qū)，則說明滅火劑已用完或壓力不足，應(yīng)向保安部匯報，及時填充或加壓，并做好記錄和標識，便于使用；
（5）應(yīng)清楚保安員對滅火器各方面性能的了解程度，不懂的要教其學(xué)會，掌握正確的使用方法，能熟練操作。
2、消防栓
每一個月定時由消防監(jiān)督員或保安隊負責(zé)人對本小區(qū)內(nèi)的消防栓進行檢查，具體檢查內(nèi)容如下：
（1）檢查消防栓上如油漆脫落較嚴重，應(yīng)及時油漆，若有污物或粘性物質(zhì)應(yīng)清除干凈；
（2）檢查消防栓的編號，不得被其它物體覆蓋；
（3）檢查消防栓上螺絲的松緊情況，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)不動應(yīng)用消防扳手調(diào)試，確保消防蓋啟動靈活；
（4）檢查消防栓是否有銹蝕現(xiàn)象，接頭能否和消防扳手配合使用；
（5）每月檢查一次消防栓出水情況，并書面記錄。滴水、堵塞等要作好登記，反饋物業(yè)服務(wù)中心請維修部門及時維修；
（6）在消防栓周圍1.5m范圍內(nèi)不得堆放任何物品，以確保周圍環(huán)境暢通無阻，消防栓能正常使用；
（7）檢查水帶、接管、水槍頭是否完好。
（七）日常安保事務(wù)處理流程
（八）突發(fā)事故處理流程
（九）破壞性事故處理流程
（十）信息處理流程圖
門崗信息收集巡邏信息收集其它信息收集監(jiān)控信息收集
班長書面反饋
客服部--客服中心信息處理
中心反饋保安隊長
信息反饋門崗
信息反饋巡邏
信息反饋監(jiān)控
信息反饋其它
物業(yè)的管理方案7
寫字樓物業(yè)的特性和使用要求，決定了寫字樓日常管理的工作內(nèi)容與工作重點主要在以下幾個方面：
一、 營銷推廣
由于寫字樓宇收益性物業(yè)(商業(yè)物業(yè))的特性，決定了營銷推廣是其一項經(jīng)常性的管理工作內(nèi)容。當今的寫字樓宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租(主要是出租)。寫字樓的整體形象設(shè)計塑造、宣傳推廣，辦公空間的分割布局與提升改造，市場分析調(diào)研，與買租客戶的聯(lián)絡(luò)、談判、簽約，客戶投訴與要求的受理與處理，客戶與經(jīng)營管理者、客戶與客戶間關(guān)系的協(xié)調(diào)，以及組織客戶參加目的在于聯(lián)絡(luò)感情的各種聯(lián)誼活動等均屬于寫字樓的營銷推廣工作范疇。
由于轉(zhuǎn)變投資地點、方向，兼并、破產(chǎn)等各種原因的影響，寫字樓客戶變動的情況時有發(fā)生，固有的客戶對辦公空間重新布置、面積增減、改變設(shè)備配置與服務(wù)等的要求也經(jīng)常存在。因此，為吸引招進和留住客戶，寫字樓的營銷服務(wù)工作是一項十分重要的經(jīng)常性工作，否則，便不能保證較高的租售率，影響寫字樓物業(yè)的收益。
這方面應(yīng)有專門的營銷人員在寫字樓前臺工作或設(shè)立專門的辦公室辦公，進行市場行情調(diào)研，主動尋找目標客戶，征求已有客戶對物業(yè)的使用意見，盡力滿足各方面客戶的要求，保證物業(yè)保持較高的租售率。
二、 商務(wù)中心的服務(wù)與管理
大型寫字樓辦公機構(gòu)集中，商務(wù)繁忙，一般會提供各種商務(wù)服務(wù)項目的商務(wù)中心(與大型酒店、賓館類似)。
1、 商務(wù)中心的設(shè)備配置
商務(wù)中心須配備的主要設(shè)備及用品有中英文處理機、打印機、傳真機、打字機 、電腦、裝訂機、塑封機、口述錄音機、電視、電話、影視設(shè)備、投影儀及屏幕、攝像機以及其他的辦公用品等。商務(wù)中心設(shè)備的配備可根據(jù)服務(wù)項目的增設(shè)而添置。
商務(wù)中心設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)，是提供良好服務(wù)的保證。商務(wù)中心人員在使用過程中應(yīng)嚴格按照正常操作程序進行操作，定期對設(shè)備進行必要的保養(yǎng)，設(shè)備一旦發(fā)生故障，應(yīng)由專業(yè)人員進行維修。
2、 商務(wù)中心的工作要求和工作程序
商務(wù)中心的服務(wù)是小區(qū)域、多項目的直接服務(wù)?？腿藢ι虅?wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評價是以服務(wù)的周到與快捷為出發(fā)點的。要做到服務(wù)周到、快捷，必須依靠經(jīng)驗豐富的工作人員和一套健全的工作程序。
(1)工作要求。對商務(wù)中心工作人員要求有：①流利的外語聽說讀寫能力;②熟練的中英文打字能力;③熟練操作各種設(shè)備的能力;④熟悉商務(wù)信息知識;⑤熟悉秘書工作知識; ⑥
具備基本的設(shè)備清潔保養(yǎng)知識。
(2)工作程序。①服務(wù)前：了解客戶所需服務(wù)項目、服務(wù)時間及服務(wù)要求;向客戶講明收費情況，開據(jù)收費通知單
并收一定比例的押金。②服務(wù)中：以準確、快捷為原則，按客人服務(wù)要求準時、精確地完成服務(wù)。③服務(wù)后：完成客人所需服務(wù)后，填寫《商務(wù)中心費用收據(jù)單》，引導(dǎo)或陪同客
人到財務(wù)部結(jié)賬?！渡虅?wù)中心費用收據(jù)單》一式三份，一聯(lián)
交給財務(wù)部，一聯(lián)交給客人，一聯(lián)由商務(wù)中心存檔。
商務(wù)中心的主要對象是客人，有時寫字樓內(nèi)部人員也因工作需要在商務(wù)中心使用設(shè)備，為此制定商務(wù)中心簽單程序;
寫字樓內(nèi)部人員到商務(wù)中心使用設(shè)備，必須是因工作需要;使用前，必須由該員工所在部門經(jīng)理的同意。須在《商務(wù)中心設(shè)備使用申請單》上填清原因、內(nèi)容、使用時間及批準人后，在不影響為客人提供服務(wù)的前提下使用。使用后須在《費用結(jié)算單》上簽名。
3、商務(wù)中心的服務(wù)項目
寫字樓客戶業(yè)務(wù)類型不同，自身辦公條件不同，對商務(wù)中心的服務(wù)范圍要求不同。較齊全的商務(wù)中心提供的服務(wù)項目包括：
翻譯服務(wù)，包括文件、合同等;
秘書服務(wù)，包括各類文件處理;
辦公系統(tǒng)自動化服務(wù);
整套辦公設(shè)備和人員配備服務(wù);
臨時辦公室租用服務(wù);
長話、傳真、電信服務(wù);
商務(wù)會談、會議安排服務(wù);
商務(wù)咨詢、商務(wù)信息查詢服務(wù);
客戶外出期間保管、代轉(zhuǎn)傳真、信件等;
郵件、郵包、快遞等郵政服務(wù);
電腦、電視、錄像、攝像、幻燈、bp機、手機租賃服務(wù)等;
報刊、雜志訂閱服務(wù);
客戶電信設(shè)備代辦、代裝服務(wù);
文件、名片等印制服務(wù);
成批發(fā)放商業(yè)信函服務(wù);
報刊剪報服務(wù);
秘書培訓(xùn)服務(wù)等。
三、 前臺服務(wù)
小型寫字樓的前臺僅提供基本的問訊解答、引導(dǎo)服務(wù)，大型寫字樓的前臺服務(wù)項目較多 ，主要包括：
問訊服務(wù)和留言服務(wù)，鑰匙分發(fā)服務(wù);
信件報刊收發(fā)、分揀、遞送服務(wù);
個人行李搬運、寄存服務(wù);
出租汽車預(yù)約服務(wù);
提供旅游活動安排服務(wù);
航空機票訂購、確認;
全國及世界各地酒店預(yù)定服務(wù);
餐飲、文化體育節(jié)目票務(wù)安排;
文娛活動安排及組織服務(wù);
外幣兌換，代售磁卡，代售餐券;
花卉代購、遞送服務(wù);
洗衣、送衣服務(wù);
代購清潔物品服務(wù);
提供公司“阿姨”服務(wù);
其他各種委托代辦服務(wù)。
有的寫字樓的報修點也設(shè)在前臺，方便客戶報修。
四、設(shè)施設(shè)備管理
寫字樓的設(shè)施設(shè)備管理主要應(yīng)做好以下各項工作：
1、設(shè)備管理
(1)建立設(shè)備檔案。做好寫字樓各項設(shè)備驗收文件資料的存檔，建立設(shè)備登記卡。
(2)完善工程部架構(gòu)。
(3)建立各部門、各工種的崗位責(zé)任制。
(4)抓好物料采購、供應(yīng)和消耗的環(huán)節(jié)的計劃與控制，開源節(jié)流。
(5)制定設(shè)備的保養(yǎng)和維修制度。
(6)建立監(jiān)管制度，監(jiān)督檢查專項維修保養(yǎng)責(zé)任公司和個人的工作。
2、維修與保養(yǎng)
(1)報修(兩類報修：自檢報修、客戶報修)與維修程序。
(2)設(shè)備的保養(yǎng)。一般可建立三級保養(yǎng)制度：日常保養(yǎng)(又稱作例行保養(yǎng));一級保養(yǎng);二級保養(yǎng)。
(3)設(shè)備的維修。
對于設(shè)備的維修控制，關(guān)鍵是抓好維修計劃的制定和維修制度的完善。
編制維修計劃時應(yīng)注意：
①是否按設(shè)備分類編制計劃。
②維修周期是否科學(xué)(周期是指兩次大修之間的工作時間)。
③維修方法是否恰當。
一般的維修方法有：
①強制維修法。即不管設(shè)備技術(shù)狀況如何，均按計劃定期維修。
② 定期檢修法。即根據(jù)設(shè)備技術(shù)性能和要求，制訂維修周期，定期檢修。
③診斷維修法。即根據(jù)使用部門的報告和提供的技術(shù)資料，對設(shè)備進行檢查診斷，確定要維修的項目或部件，然后進行維修。
④全面維修。即當設(shè)備出現(xiàn)嚴重磨損、損壞或故障時，對主體和部件全面修理(大修)。
物業(yè)的管理方案8
學(xué)校文化是由物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化組成的有機整體,是學(xué)校教育的重要組成部分,集中反映了一所學(xué)校的價值取向,外顯為校風(fēng)校貌,是具有強大引導(dǎo)功能的教育資源。學(xué)校文化是一所學(xué)校的靈魂,既是無形的理想信念、環(huán)境氛圍,又是有形的制度規(guī)范、行為模式。[1]在中職學(xué)校的管理中,文化建設(shè)和管理占有重要的地位。
一、中職學(xué)校文化建設(shè)管理的意義
學(xué)校文化建設(shè)是催生教師成長和學(xué)生成長的深厚土壤,它以具有學(xué)校特色的物質(zhì)形式、精神形式、制度形式為外部表現(xiàn),影響和制約著學(xué)校群體成員的活動方式、精神面貌與文化素養(yǎng)。先進的學(xué)校文化對全面提高學(xué)生素質(zhì)、構(gòu)建學(xué)生健康人格、促進師生與學(xué)校的和諧發(fā)展有著十分重要的作用。
1.有利于學(xué)生的發(fā)展。
校園文化可以通過自身的各種文化因素集中一致的作用,引導(dǎo)學(xué)生主動接受一定的價值觀和行為準則,使他們向著社會所期望的方向發(fā)展;可以通過有目的、有組織的校園文化活動,發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)造力,培養(yǎng)學(xué)生崇高的理想和追求真理的勇氣。良好的校園文化可陶冶學(xué)生的情操,凈化他們的心靈,使之養(yǎng)成高尚的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣。教師高尚的品德、淵博的知識,奮發(fā)向上的班集體,豐富多彩的文娛活動都必然影響著學(xué)生的知、情、意、行,為培養(yǎng)德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的學(xué)生發(fā)揮巨大的教育作用。此外,良好的校園文化有利于激發(fā)學(xué)生的美感,進而培養(yǎng)其正確的審美觀和高尚的審美情趣,豐富他們的審美想象,提高他們感受美、鑒賞美和創(chuàng)造美的能力。校園中的自然美、教室里的裝飾美、教學(xué)中的創(chuàng)造美,以及師生的儀表美、情感美、語言美等都對學(xué)生正確審美觀的形成產(chǎn)生重要影響。[2]
2.有利于教師的發(fā)展。
教師在學(xué)校文化中占有主導(dǎo)地位,發(fā)揮著重要的主導(dǎo)作用。建設(shè)健康向上的學(xué)校文化可以豐富教職工特別是教師的業(yè)務(wù)知識,提高他們的實踐能力,增強他們“教書育人”的職業(yè)道德信念,從而提高教育質(zhì)量和效果。教師組織和參與學(xué)校文化建設(shè)的過程,也是他們自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和實踐能力不斷提高和加強的過程。一名教師,只有處于教育與被教育系統(tǒng)的時空環(huán)境中時,才能不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,成為一位名副其實的教師,而不管這種教育和受教育的形式、狀態(tài)如何。同時,一名教師并不因為他離開了教室、講臺和實驗室而失去對學(xué)生的教育和影響,在這些地方以外的更為廣闊的空間和時間條件下,教師都可以通過自身高尚的人格、淵博的知識、干練的才能、得當?shù)呐e止、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度等方面來引導(dǎo)和影響學(xué)生。如果這個時空環(huán)境是良好而且積極向上的,那么教師的“育人”作用可能發(fā)揮得更好。而這一切都有賴于良好的學(xué)校文化建設(shè)。[3]
3.有利于學(xué)校的發(fā)展。
對于一個成熟的企業(yè)來說,核心競爭力主要表現(xiàn)為企業(yè)文化。同樣,對于學(xué)校來說,學(xué)校文化也是她的核心競爭力。學(xué)校文化作為一種社會資本具有不可轉(zhuǎn)移性。它具有整合、積聚、倍增其他物質(zhì)資源、精神、知識及人力資源的作用,即具有重要的“資本”作用。國外三十多年來有關(guān)學(xué)校文化與學(xué)校效能、學(xué)校發(fā)展的理論研究與實踐也表明:學(xué)校文化有助于學(xué)校效能的提高,特別是對辦學(xué)條件差的學(xué)校,效果尤為明顯。[4]
二、中職學(xué)校文化建設(shè)管理的內(nèi)容
中職學(xué)校文化建設(shè)是指中職學(xué)校主體(由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)管理人員、教師、學(xué)生和職工組成的有機整體)在對學(xué)校生存和發(fā)展的社會大環(huán)境和學(xué)校自身小環(huán)境的充分調(diào)查和研究基礎(chǔ)之上進行的對原有學(xué)校文化的系統(tǒng)整理與總結(jié),以及針對當前各方面的情況與未來學(xué)校和社會發(fā)展的要求而進行的學(xué)校文化的發(fā)展和創(chuàng)造。具體來說,中職學(xué)校的文化建設(shè)需要從以下四個方面著手。
1.物質(zhì)文化。
學(xué)校物質(zhì)文化是構(gòu)成學(xué)校文化的有形部分,屬于學(xué)校文化的外顯層次。校園布局設(shè)計、綠化景觀、教學(xué)設(shè)施、娛樂場所、圖書館建設(shè)等看得見、摸得著的物化的文化形態(tài),是學(xué)校文化的“外殼”,它奠定了學(xué)校文化存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。同時,它又是學(xué)校文化“內(nèi)核”的載體,體現(xiàn)著一定的價值目標、審美意向等,是富有教育內(nèi)涵的人文環(huán)境。學(xué)校物質(zhì)文化是學(xué)校內(nèi)人的對象化活動的結(jié)果,一方面,人是物質(zhì)文化的創(chuàng)造者、改造者,使自己所處的物質(zhì)環(huán)境打上種種思想觀念的烙印,另一方面,人又是物質(zhì)文化的受用者,讓自己在特定的物質(zhì)環(huán)境中得以陶冶和熏染。因此,從某種意義上說,學(xué)校物質(zhì)文化是學(xué)校成員智慧、力量、集體感的象征,并且具有“桃李不言,下自成蹊”的特性,可以使學(xué)生在不知不覺中,自然而然地受到熏陶、啟發(fā)和感染,從而實現(xiàn)學(xué)校文化的育人功能。
2.制度文化。
學(xué)校制度文化主要指學(xué)校有的規(guī)章制度、管理條例、學(xué)生手冊、領(lǐng)導(dǎo)體制、檢查評比標準,以及各種社團和文化組織機構(gòu)及其職能范圍等。它是一所學(xué)校正常教育、教學(xué)工作得以順利進行的條件和保證。制度既然成為一種文化,那么,它愈符合人的需求和愿望,這種制度文化就愈先進。
3.行為文化。
學(xué)校組織的運作方式、發(fā)展戰(zhàn)略、工作行為,組織成員的工作方式、生活方式、話語方式、交際方式等,都屬于學(xué)校的行為文化。它包括學(xué)校的儀式文化,如開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、拜師儀式、某建筑落成儀式、入團入黨宣誓儀式、成人宣誓儀式、教師節(jié)慶祝大會、元旦聯(lián)歡晚會、校園文化藝術(shù)節(jié),等等;學(xué)校的形象文化,如教師的著裝、舉止、言談和儀表,學(xué)校的環(huán)境、海報、網(wǎng)站,等等;學(xué)校團隊行為文化,如教育行為、管理行為、招生行為、考試行為、分配行為、合作行為,等等。
4.精神文化。
學(xué)校的品牌價值、辦學(xué)思想、教育理念、歷時性文化精神、共時性團隊精神及組織成員的價值觀等都屬于精神文化。它是學(xué)校文化的核心,是學(xué)校本身在特定的時空范圍內(nèi)創(chuàng)設(shè)的,為其他同類學(xué)校不具備或不完全具備的獨特的優(yōu)良品質(zhì),彰顯著此學(xué)校獨有的個性。很多學(xué)校不僅有較高的辦學(xué)質(zhì)量,還有高素質(zhì)的教師隊伍,高質(zhì)量的人才輸出,辦學(xué)成績卓著而被社會普遍認可,因此就形成了一種品牌。這種品牌就是一種精神文化,就是教師傳承和捍衛(wèi)的文化理念。
三、中職學(xué)校文化建設(shè)管理模式
中等職業(yè)學(xué)校與普通高中學(xué)校文化建設(shè)有著本質(zhì)的區(qū)別,因為中等職業(yè)學(xué)校的辦學(xué)宗旨是“以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向”,而普通高中則始終圍繞向高等學(xué)校輸送合格人才開展教育教學(xué)活動,所以,中等職業(yè)學(xué)校文化建設(shè)與普通高中學(xué)校文化建設(shè)無論在形式上,還是在內(nèi)容上都有著本質(zhì)的區(qū)別。而同一類型的中等職業(yè)學(xué)校又根據(jù)自己的實際,讓學(xué)校文化建設(shè)管理呈現(xiàn)出一種百花齊放的態(tài)勢。中職學(xué)校在文化建設(shè)管理上應(yīng)突出“特色、規(guī)范、模塊化”,體現(xiàn)視覺美感和文化內(nèi)涵,揭示學(xué)校文化底蘊,圍繞學(xué)校文化建設(shè)的物質(zhì)形式、精神形式、制度形式開展科學(xué)的、系列的規(guī)劃、設(shè)計和實施,從而創(chuàng)建一種科學(xué)、可行的中職文化建設(shè)管理模式。
1.以人為本,在學(xué)校文化建設(shè)中體現(xiàn)人文關(guān)懷。
學(xué)校文化建設(shè)的主體是教師和學(xué)生。為了體現(xiàn)中職學(xué)校的特色,在文化建設(shè)管理中應(yīng)該體現(xiàn)對學(xué)生和教師的關(guān)懷,為其提供自主發(fā)展、個性發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和全面發(fā)展的空間。自主發(fā)展對教師來說,是在教書育人的過程中尊重學(xué)生的愛好與特長;對學(xué)生來說,是要根據(jù)自己的專業(yè)和理想來定位。個性發(fā)展是要克服工業(yè)化中標準化教育的異化,要在教學(xué)管理中為學(xué)生提供個人發(fā)展的空間。可持續(xù)發(fā)展是保證發(fā)展具有持續(xù)的動力,對學(xué)生來說,除了追求技能的提高、就業(yè)范圍的擴大之外,還要將學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)放到首位;對教師來說,就是要樹立終身學(xué)習(xí)的理念,因為學(xué)習(xí)力是唯一持久的競爭力。全面發(fā)展就是學(xué)生在德、智、體、美、勞方面平衡發(fā)展,教師在教學(xué)、科研、社會服務(wù)中游刃有余。
2.以制度為保證,提高校園文化建設(shè)的實效。
學(xué)校所特有的規(guī)章制度,如作息制度、請假制度、宿舍公約、學(xué)生守則等,不僅有力地約束著學(xué)生的言行舉止,保證學(xué)校各項工作的順利開展,并且構(gòu)成了一所學(xué)校所特有的文化氛圍。因此,建立健全規(guī)章制度,以一定的校風(fēng)校紀做保障是很有必要的。[5]學(xué)校制度一經(jīng)形成,便具有一種公認的群體力量,通過不斷內(nèi)化成為師生的心理尺度,而在個體社會化過程中發(fā)揮積極作用。因此,學(xué)校的規(guī)章制度也成了影響學(xué)生社會化的關(guān)鍵因素。為了提高校園文化建設(shè)的實效,要制定有針對性的實施細則和與組織管理條例配套的規(guī)章制度,使學(xué)生有章可循、有規(guī)可蹈,同時采取分階段、有側(cè)重、逐章逐步逐條升級的方法貫徹實施,對不同的對象,用不同的方法和重點加以訓(xùn)練,對其平時一舉一動中的習(xí)慣行為,及時加以引導(dǎo)和約束,并加強規(guī)范,讓他們在自我實施過程中達到自我教育的目的,促進學(xué)生在“服從―同化―內(nèi)化”的心理過程中將制度內(nèi)化成其內(nèi)心的特質(zhì)。
3.以就業(yè)為導(dǎo)向,實現(xiàn)與企業(yè)文化的對接。
目前的中職校園文化普遍存在一個突出問題,就是封閉辦學(xué),脫離市場主體,忽視校園文化與企業(yè)文化的有機結(jié)合。既然中職學(xué)校的辦學(xué)宗旨是“以市場為導(dǎo)向,以就業(yè)為目的”,那么中職學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系也應(yīng)最密切。因此,中職學(xué)校必須廣泛了解企業(yè)文化,這樣才能在建設(shè)學(xué)校文化的過程中,實現(xiàn)校園文化與企業(yè)文化的對接。這樣的中職校園文化才是完整的、系統(tǒng)的、有特色的。所以,我們要以校園文化建設(shè)的一般規(guī)律為平臺,以企業(yè)文化為藍本,重新構(gòu)建一種具有中職特色、立體結(jié)構(gòu)的校園文化。[6]這就要求中職學(xué)校在學(xué)校文化建設(shè)中有意識地對校園環(huán)境進行布置和設(shè)計,在物質(zhì)文化建設(shè)中處處突出“職”的特點,在制度文化建設(shè)中適當引進吸收企業(yè)行為規(guī)范,在行為文化建設(shè)中突出企業(yè)工作精神,在精神文明建設(shè)中灌輸職業(yè)精神。
4.以檔案為載體,加速學(xué)校文化的積淀。
檔案是指過去和現(xiàn)在的國家機構(gòu)、社會組織以及個人從事政治、軍事、經(jīng)濟、科學(xué)、技術(shù)、文化、宗教等活動直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史紀錄。檔案是人類文化的重要載體,這一特點決定了它在加速學(xué)校文化積淀中具有重要作用。在學(xué)校文化的建設(shè)管理中,學(xué)校檔案能真實地再現(xiàn)學(xué)校發(fā)展的歷史,在學(xué)校文化的建設(shè)中起到獨特的文化憑證作用。學(xué)校檔案史料具有真實性、權(quán)威性的特征,是學(xué)校文化教育的重要素材,通過學(xué)校檔案陳列、展覽,能夠發(fā)揮其陶冶師生情操、傳承學(xué)校文化的作用。此外,學(xué)校檔案還在保存學(xué)校的優(yōu)秀業(yè)績、提高學(xué)校的知名度、擴大學(xué)校的社會影響、樹立良好的學(xué)校形象等方面具有重要作用。為此,中職學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當增強檔案意識,拓寬思路,把檔案工作的觸角伸向?qū)W校工作的各個方面;同時,按照集中統(tǒng)一管理檔案的原則,把在學(xué)校文化建設(shè)活動中形成的各種采集資料及時整理歸檔,檔案室(館)要做好學(xué)校檔案的基礎(chǔ)管理工作;最后,根據(jù)學(xué)校文化建設(shè)管理的進程,做好學(xué)校檔案的陳列展覽、校史編纂等利用工作。
物業(yè)的管理方案9
一、前期之高層負責(zé)人職責(zé)。
1、在業(yè)主接房中要進取宣傳禮貌和諧小區(qū)建設(shè)要求和建設(shè)部《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識。
2、直接負責(zé)高層物業(yè)管理的各項工作。
3、負責(zé)防盜門、防火門、管道井、梯間玻璃等公共設(shè)施設(shè)備的同常巡視和維護工作。
4、負責(zé)公共防火及鑰匙管理，保證特殊情景的快速使用，領(lǐng)導(dǎo)裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)電梯管理員對電梯使用管理，負責(zé)電梯、消防設(shè)施等特種設(shè)備的檢查和維護工作。對屋面進行管理，除正常設(shè)備檢查維護維修需要，嚴禁上人。
負責(zé)高層治安秩序維護工作以及治安秩序維護人員的管理。
6、做好高層外環(huán)境(衛(wèi)生)及各類裝飾裝修材料出售的管理，張貼、懸掛要有序，出售商品擺放整齊、統(tǒng)一。
7、負責(zé)接待業(yè)主的各類投訴，并與開發(fā)公司等相關(guān)單位進取協(xié)調(diào)聯(lián)系解決。
8、做好突發(fā)事件預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件時要及時啟動預(yù)案，防止重大事故發(fā)生，協(xié)助處理各類突發(fā)事件。
二、前期之具體工作程序和標準：
1、每一天定時檢查電梯的運行情景，并做好記錄。裝修期間每小時記錄一次(正常使用后，每2小時記錄一次)，發(fā)現(xiàn)問題，及時告知管理員。
2、公共鑰匙要有借有還，借出要簽字，做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄。
3、發(fā)現(xiàn)違章使用電梯、亂倒垃圾、損壞公共設(shè)施的行為，經(jīng)過對講系統(tǒng)及時記錄并制止，并進行勸說。
4、如遇突發(fā)緊急事件，及時告知領(lǐng)導(dǎo)，并采取力所能及的。(如電梯進水故障、業(yè)主家中跑水等)
5、如遇業(yè)主搬運物品，告知業(yè)主注意事項，監(jiān)督業(yè)主對樓道單元門、電梯的使用情景，直到搬運結(jié)束，如有損壞及時告知管理員。
6、每一天對樓道消防防盜門、樓道消防箱、安全出口燈，消防報警器進行檢查，并做好記錄。時間為上班后、下班前各一次。
7、不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，處理問題要注重語氣和態(tài)度，無法處理時及時告知管理員。
物業(yè)的管理方案10
一、小區(qū)管理介紹
本小區(qū)位于市中心繁華地段，占地面積約為10萬平方米，共有住宅樓30棟，住戶1200戶。小區(qū)設(shè)施齊全，包括兒童游樂場、健身房、游泳池、圖書館等公共設(shè)施。為確保小區(qū)居民生活質(zhì)量，物業(yè)公司決定進駐小區(qū)，提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)。
二、管理目標與原則
我們的管理目標是通過科學(xué)、規(guī)范的管理，為小區(qū)居民提供安全、舒適、便捷的居住環(huán)境，提高居民的生活品質(zhì)。為實現(xiàn)這一目標，我們將遵循以下原則：
1.以人為本，關(guān)注居民需求；
2.統(tǒng)一管理，確保小區(qū)秩序；
3.服務(wù)至上，提高居民滿意度；
4.節(jié)能環(huán)保，創(chuàng)造綠色家園。
三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容
1.公共區(qū)域保潔：定期清理樓道、公共走廊、衛(wèi)生間等區(qū)域，保持環(huán)境整潔。
2.綠化養(yǎng)護：負責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化維護，包括植物修剪、澆水、施肥等。
3.設(shè)施維護：對小區(qū)公共設(shè)施進行定期檢查和維護，確保其正常運行。
4.車輛管理：合理規(guī)劃小區(qū)停車區(qū)域，確保車輛有序停放，處理車輛糾紛。
5.安全管理：加強小區(qū)安全防范，制定應(yīng)急預(yù)案，組織消防演練等活動。
四、物業(yè)服務(wù)標準
1.保潔服務(wù)：公共區(qū)域每天清潔，垃圾桶定期清理，衛(wèi)生間每兩小時清潔一次。
2.綠化養(yǎng)護：定期修剪、澆水、施肥，保證植物生長良好，無枯死現(xiàn)象。
3.設(shè)施維護：定期檢查設(shè)施設(shè)備，及時修復(fù)損壞設(shè)施，確保其正常運行。
4.車輛管理：合理規(guī)劃停車區(qū)域，車輛有序停放，處理車輛糾紛，確保交通暢通。
物業(yè)的管理方案11
為了便于安全管理工作，結(jié)合本項目崗位的實際情況。做到層層把關(guān)，第一關(guān)的工作；在施工場地，裝修人員憑施工出入證進出施工場地。來訪人員通過院方人員同意，并做好相關(guān)的登記，方可進入。對出門的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開據(jù)放行條，方可帶出。
為進一步規(guī)范安全管理部工作，日漸走上規(guī)范化、制度化、正規(guī)化，提高部門的戰(zhàn)斗力，保障完成醫(yī)院物業(yè)安全管理工作，特制定本方案。具體事宜如下：
現(xiàn)安全管理部存在以下問題：
1、部門制度不健全，達不到用制度管人的作用；
2、隊員的思想不穩(wěn)定，人員不足，存在混日子的思想，對公司不了解，溝通上存在較多的問題，業(yè)余文化活動設(shè)備微少；
3、治安管理混亂；
4、車輛增加，汽車存在亂停亂放的現(xiàn)象嚴重；
5、消防系統(tǒng)還不能正常運行；
6、部門人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量有待提升。
一、百年制度、百年品牌；
首先要健立完善部門規(guī)章制度，全面落實制度化管理，安全管理部是一支軍事化管理的隊伍，軍事化管理要有嚴明的紀律作保障。針對我部門的現(xiàn)狀結(jié)合公司實際情況，按照物業(yè)安全管理工作規(guī)程Iso質(zhì)量標準制定《保安內(nèi)部獎懲制度》《消防安全基礎(chǔ)知識》《各類突發(fā)性緊急事件的處理程序》《部門各崗位工作職責(zé)》《崗位工作流程》《崗位服務(wù)文明用語》等制度。狠抓紀律作風(fēng)，加強執(zhí)行力度，提升隊員服務(wù)意識。對于違反公司規(guī)定，不符合工作要求的隊員將按規(guī)定作出處罰；對于表現(xiàn)積極上進、處處能為公司利益出發(fā)、工作認真負責(zé)，服務(wù)態(tài)度端正隊員將根據(jù)規(guī)定標準作出獎勵。做到獎罰分明，提高隊員的工作積極性。
二、思想政治工作
隨著醫(yī)院開放的科室不斷的增加，部門的工作責(zé)任加大，再加上住宿生活不便，業(yè)余生活枯燥，隊員對工資低福利少等各方面的問題，產(chǎn)生個人情緒、部分隊員責(zé)任心不強的。針對這些問題，我們要發(fā)動部門骨干力量，以愛崗敬業(yè)、精益求精、樂于奉獻為主題展開各種思想工作，先采取說服教育，轉(zhuǎn)變隊員的思想態(tài)度，加強責(zé)任心，如有小部分的隊員沒有轉(zhuǎn)變我們要及時采取措施。向公司匯報，對不稱職的隊員采取辭退處理。由于安全管理部門人員較多，人員的流動性較大，要及時組織召開部門例會等行式與各隊員溝通，傳達公司的各項政策，灌輸公司的企業(yè)文化，服務(wù)理念引導(dǎo)隊員樹立良好的人生觀、價值觀、世界觀，正確對待工作態(tài)度。在條件允許下為宿舍配備電視機等文化娛樂設(shè)備，增強隊員的歸屬感，保持現(xiàn)有人員穩(wěn)定。
三、治安管理
堅決貫徹執(zhí)行《預(yù)防為主、防治結(jié)合》的方針政策。為了便于安全管理工作，結(jié)合本項目崗位的實際情況。做到層層把關(guān)，第一關(guān)的工作；在施工場地，裝修人員憑施工出入證進出施工場地。來訪人員通過院方人員同意，并做好相關(guān)的登記，方可進入。對出門的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開據(jù)放行條，方可帶出。第二關(guān)的工作，對開放的區(qū)域由監(jiān)控中心做好監(jiān)控工作。并要求隊員在崗位上“文明執(zhí)勤、禮貌待人”樹立良好的崗位形象，做好禮節(jié)、禮貌，主動的為院方、病人及家屬提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。裝修管理：區(qū)域內(nèi)裝修的單位增多，違規(guī)裝修的現(xiàn)象也隨著增加。根據(jù)實際情況，派出部門人員配合工程部，加強裝修施工人員管理，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，規(guī)范施工人員的行為，對違規(guī)行為及時制止，并做出相應(yīng)的處理措施，保持施工秩序井然。另對區(qū)域內(nèi)的閑雜人員及時給予清理，做好了有效的防治效果。杜絕各類事故的發(fā)生。巡邏工作：每天安排專人對區(qū)域的公共場所，各樓層等位置進行嚴密巡查，隊員按照部門規(guī)定巡邏方式，準時到各簽到點簽到。細致的檢查區(qū)域內(nèi)的物業(yè)配套設(shè)施、設(shè)備和各類器材。及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，制止違規(guī)行為，保證了公共區(qū)域的正常秩序。確保了區(qū)域內(nèi)院方、病人及家屬的人身、財產(chǎn)的安全。
四、車輛管理
隨著本項目開放的區(qū)域日漸增多，給我們的車輛管理工作帶來嚴峻的考驗。根據(jù)實際情況，首先要規(guī)范車輛進出管理操作程序，指引車輛進入車庫按規(guī)定停放到指定位置，避免了車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放現(xiàn)象。另外加強對車輛的巡視力度，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時排除隱患。
五、消防管理
堅決貫徹《預(yù)防為主、防消結(jié)合》的方針政策、嚴格落實消防的法律、法規(guī)。針對區(qū)域內(nèi)配備消防設(shè)施、設(shè)備、各類消防器材和監(jiān)控系統(tǒng)，定期進行消防大檢查,并配合消防維護保養(yǎng)單位對消防系統(tǒng)進行全面調(diào)試,確保消防系統(tǒng)正常運行,隨時保持應(yīng)急突發(fā)事件，另外部門要組建了一支過硬的義務(wù)消防隊伍，時刻做好戰(zhàn)斗的準備。
六、培訓(xùn)管理
培訓(xùn)工作是一項重要的工作，始終要堅持常抓不懈不斷的提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以理論聯(lián)系實際進行：《軍人的單兵隊列動作》《崗位操作規(guī)程》《應(yīng)急突發(fā)事件的處理程序》《物業(yè)管理基礎(chǔ)知識》《消防基礎(chǔ)知識》，要求各隊員在處理各類事件時，要保持穩(wěn)重心態(tài)，靈活運用，妥當處理。提高隊員處理突發(fā)事件的能力。以急院方、病人之所急、想院方、病人之所想的工作態(tài)度對待院方、病人及家屬，做到外塑形象、內(nèi)強素質(zhì)，確實提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量，達到良好的培訓(xùn)效果
物業(yè)的管理方案12
第一節(jié) 項目接管驗收
依據(jù)國家建設(shè)部頒布的《房屋接管驗收標準》對已建成物業(yè)進行以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗，它是直接關(guān)系到今后物業(yè)管理工作能否正常開展的一個重要步驟。物業(yè)的接管驗收不僅包括主體建筑、附屬設(shè)備、配套設(shè)施，而且還包括道路、場地和環(huán)境綠化等，應(yīng)特別重視對綜合功能的驗收。
一、接管前期管理工作主要內(nèi)容
1、管理中心的組建和運作；
2、接管運行方案的制訂和儀式安排；
3、移交事宜的處理；
4、接管過程管理工作。
（1）接管儀式的組織和接管手續(xù)的辦理；
（2）相應(yīng)安全、防范措施和管理方案。
二、接管期管理工作重點
1、協(xié)調(diào)各方矛盾和利益，完善管理機制和制度由于用戶對現(xiàn)行物業(yè)管理法規(guī)制度的認知程度和理解水平的不確切，在接管期以管理中心為主體，引導(dǎo)建立物業(yè)管理的新秩序和新格局。對此，“XX創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)”物業(yè)項目管理中心、駐園單位、相關(guān)部門均存在一個相互適應(yīng)、磨合、協(xié)調(diào)的過程。
在此我們應(yīng)重點做好以下幾個方面的工作：
建立完善的信息反饋和處理機制，使駐園單位對物業(yè)充滿信心；
明確有關(guān)各方的權(quán)利義務(wù)，使本項目成為俱榮俱損的整體；
創(chuàng)造理解和寬容的園區(qū)，營造高效、整潔、和諧的氛圍；
2、營造氛圍，創(chuàng)造舒適居住環(huán)境我們將針對本物業(yè)項目的特點制訂公共關(guān)系計劃，尤其在接管期內(nèi)創(chuàng)造各種機會和條件加強與入園單位的交流與溝通，了解用戶的需求，創(chuàng)造舒適、安全的辦公環(huán)境。
3、管理服務(wù)措施我們在接管期將根據(jù)不同的階段和工作內(nèi)容，主要針對物業(yè)功能完善和改造、接管儀式、接管手續(xù)的辦理幾個方面作出以下安排：
接管儀式的組織、籌辦、舉行；
接管手續(xù)的辦理（一條龍服務(wù)，現(xiàn)場辦公）；
交接資料；
二、物業(yè)項目接管計劃
1、“XX創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)”物業(yè)管理中心掛牌，正式開展工作；
2、各類管理人員和工程技術(shù)人員基本到位，開展崗位培訓(xùn)，完成工作責(zé)任和崗位劃分。明確各管理崗位的職責(zé)和范圍，明確工程技術(shù)人員的專業(yè)分工和專業(yè)范圍；
3、管理人員熟悉現(xiàn)場情況和相關(guān)崗位，修訂完善各項管理規(guī)章制度，初步磨合管理工作體系的運作；
4、各類員工就位，開展崗前培訓(xùn)，熟悉工作崗位；
三、接管期間的治安管理
1、確立在接管期“人防為主，技防、物防為輔”的治安管理思路；
2、根據(jù)接管期的不同階段，制訂相應(yīng)的保安編制、崗位布置和巡邏方案；
3、加大接管期人流、物流、車流的有效監(jiān)控，確保接管期的治安管理工作任務(wù)的完成；
4、加強治安消防的宣傳教育力度，使廣大用戶培養(yǎng)起自查的良好的治安消防意識。
四、項目接管驗收重點
將重點從一下幾個方面出發(fā)，切實做好項目的接管驗收和移交工作：
1、公司選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精，對工作認真負責(zé)的工程技術(shù)人員參加驗收工作；
2、既應(yīng)從今后物業(yè)維護保養(yǎng)管理的角度驗收，也應(yīng)站在客戶的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護客戶的合法權(quán)益；
3、接管驗收中若發(fā)現(xiàn)問題，要明確記錄在案，約定期限督促移交主體對存在的問題加以解決，直到完全合格；
4、落實物業(yè)的保修事宜。
五、接管驗收工作目標
1、明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系；
2、確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護客戶的利益；
3、為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件：通過物業(yè)的接管驗收，一方面使工程質(zhì)量達到要求，減少日常管理過程中的維修、養(yǎng)護工作量。另一方面根據(jù)接管有關(guān)物業(yè)的文件資料，可以摸清掌握物業(yè)的性能與特點，預(yù)防管理中可能出現(xiàn)的問題，有利于計劃安排好各項管理，為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造了條件。
第二節(jié) 項目移交接管
一、項目資料及圖紙的移交
（一）產(chǎn)權(quán)資料
1、項目批準文件；
2、規(guī)劃用地批準文件；
3、建筑執(zhí)照。
4、業(yè)主資料
（二）工程技術(shù)資料
1、地質(zhì)勘察報告；
2、工程合同及開竣工報告；
3、工程預(yù)算；
4、圖紙繪審記錄；
5、工程設(shè)計變更通知及技術(shù)核定資料（質(zhì)量事故處理記錄）；
6、工程竣工圖（總評面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程所有隱蔽管線的全套圖紙）；
7、隱蔽工程驗收記錄；
8、沉降觀測記錄；
9、地基處理記錄；
10、鋼材水泥等主要材料的質(zhì)量保證資料；
11、新材料、構(gòu)配件的簽訂合格證書；
12、水、電、暖、通、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗合格證書；
13、砂槳、混凝土試塊試壓報告；
14、施工驗收證明書。
二、房屋移交接管內(nèi)容
1、建筑外檐；
2、梁、柱、板主體；
3、公共部位頂棚、墻面、地面、樓梯、扶手、鋼窗；
4、室內(nèi)及樓道配電箱；
5、配電柜；
6、公共部位照明。
三、公共設(shè)施接管驗收項目內(nèi)容
1、中央空調(diào)系統(tǒng)；
2、高低壓配電室設(shè)備；
3、鍋爐房系統(tǒng)；
4、真空泵房、氣泵房、水泵房設(shè)備系統(tǒng)；
5、消防中控、監(jiān)控系統(tǒng)；
6、給排水系統(tǒng)；
7、弱電系統(tǒng)（電話、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、音響、對講等）；
8、電梯系統(tǒng)；
9、污水處理系統(tǒng)；
10、院內(nèi)路燈、公共走廊照明系統(tǒng)；
物業(yè)的管理方案13
一、工程分析
根據(jù)所提示數(shù)字，管理面積約為14.5萬平方米，其中，高層建筑約占總數(shù)的50％，其余為小高層建筑或別墅區(qū)。小區(qū)包含變電站、換熱站、二次加壓水泵房、以及電梯、電子監(jiān)控系統(tǒng)等大型公共設(shè)備，其設(shè)備數(shù)量不詳。住宅約10萬平米,綠化面積約1.7萬平米,地下車庫約2.9萬平米,其中涵蓋25部電梯、217個車庫、264個車位等。
二、主要管理方案內(nèi)容
根據(jù)上述數(shù)字顯示，做出對該工程的物業(yè)管理方案如下：
1、管理機構(gòu)設(shè)置及人員配置
根據(jù)管理效勞的總體設(shè)想及小區(qū)的特點，本著“以人為本、效勞至上、精干高效、以崗定人〞的原則建立物業(yè)管理機構(gòu)，管理實行工程經(jīng)理負責(zé)制。該工程設(shè)工程經(jīng)理1人和客戶效勞部〔以下簡稱客服部〕、維修部、安防部、環(huán)境部等四個職能部門，共需配置約39人。每個部室分別設(shè)立一個主管，協(xié)助工程經(jīng)理完成小區(qū)日常的各專項效勞工作。并制定個部門主管及員工的崗位責(zé)任書〔附后〕，在公司檢查時，可依照崗位責(zé)任書內(nèi)容進行對員工的BI行為標準和工作質(zhì)量進行檢查。員工薪酬待遇和假期福利等由物業(yè)公司辦公室根據(jù)本公司薪酬制度決定。
至于效勞人員的效勞標準要求，如客服部的維修處理及時率、回訪率，維修部的維修及時率、設(shè)備設(shè)施完好率，安防部對工程的巡查頻次以及環(huán)境部對園區(qū)的清掃頻次和標準，那么依照公司所提供的效勞等級為準。
1.1客服部
根據(jù)管理面積和國際質(zhì)量體系標準，客服部安排5名管理人員。其中包括：
客服主管一名，主要負責(zé)工程客服部的日常管理工作，檢查客服人員的日常行為標準、效勞質(zhì)量及工作完成情況，處理客戶的投訴和下屬員工的績效評定及培訓(xùn)，并參與小區(qū)各項費用的收取工作。
接待員1名，負責(zé)工程部效勞的接聽、記錄、維修任務(wù)傳達和客戶滿意度回訪工作以及顧客花名冊的管理、更新工作。
收費員〔財務(wù)〕1名，負責(zé)工程物業(yè)費、水電費的收取，并控制有償效勞費的收繳和管理工作，對所收取款項應(yīng)在當日做好相關(guān)記錄后，交總公司財務(wù)室保管。并負責(zé)相關(guān)票據(jù)和收費臺賬的管理工作?！踩缬兴姳聿槌ぷ鳎晌芯S修部門協(xié)助完成〕
庫房管理員1名，負責(zé)工程所需物資的采購報表，出入庫管理和辦公設(shè)備的管理工作。
行政文員1名，負責(zé)工程日常文件的打印、申報以及對外相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
四名員工相輔相成，協(xié)作溝通，在完本職工作的前提下，分別分配相應(yīng)的收費任務(wù)，以便收費工作更順利的開展。各項工作做到日產(chǎn)日清、及時記錄、及時回訪，并生成電子文檔，以便日后查找。
1.2維修部
根據(jù)本工程實際情況和按照國際質(zhì)量體系標準，維修部共設(shè)維修人員6-8名〔如有高壓配電室那么設(shè)值班人員2名，24小時輪流值班，并負責(zé)工程大型電力設(shè)施的維修保養(yǎng)工作〕，其中設(shè)：
主管1名，主要負責(zé)管理本部門員工處理本部門日常報修、日常設(shè)備巡檢、維護保養(yǎng)和下屬員工的培訓(xùn)及績效評定工作。
其余5人分別為電工2名、水暖工2名、電梯維護人員1名〔如電梯維保由專業(yè)維修公司分包，那么可省去該職務(wù)人員〕，分別負責(zé)工程的水電暖日常維修和電梯維保工作。為擴大工程的效勞范圍，分別對5名維修人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)的其他技能，例如單元對講系統(tǒng)維修、土建維修、門窗維修等，使維修人員能夠全方位開展。員工薪酬以績效考核制制定，以鼓勵員工的工作積極性。每天設(shè)一名維修人員夜間值班，負責(zé)工程夜間報修工作的處理和小區(qū)照明系統(tǒng)的檢查與維修工作，做好值班記錄。
負責(zé)轄區(qū)內(nèi)大型設(shè)備設(shè)施的春秋季檢修工作，每年的4月和10月對小區(qū)內(nèi)的大型公共設(shè)施〔如：配電箱、水泵房、給排水系統(tǒng)等〕進行常規(guī)性檢查，確保設(shè)備設(shè)施的完好運行〔春秋季設(shè)備設(shè)施維保方案需根據(jù)實際另行擬定〕。
負責(zé)轄區(qū)內(nèi)重大節(jié)日期間，社區(qū)文化活動的協(xié)助實施工作。如節(jié)日期間的園區(qū)布置及維保工作等。
1.3安防部
根據(jù)工程實際情況，安防部設(shè)安防人員13名，以8小時三班倒
的制度負責(zé)工程24小時平安防范工作。其中包擴：
安防部主管1名，主要負責(zé)管理本部門員工，處理本部門日常事務(wù)，并負責(zé)對下屬員工的BI行為標準和工作的檢查，下屬員工的培訓(xùn)及績效評定工作。
門崗3名，主要負責(zé)小區(qū)車輛及人員的出入管理和外來人員的檢查工作，對出入小區(qū)的車輛進行檢查登記，如有物品出入時，應(yīng)在接到客服部的物品放行憑證前方可放行。
巡邏崗6名，分別負責(zé)高層區(qū)、小高層區(qū)和地下車庫區(qū)的平安防范和車輛疏導(dǎo)工作。
電子監(jiān)控室3人，以8小時3班倒制度負責(zé)24小時電子監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視，協(xié)助安防人員管理小區(qū)安防工作，力爭在第一時間發(fā)現(xiàn)安全隱患，以便及時排除。并負責(zé)工程部各部門員工的工作監(jiān)督。
1.4環(huán)境部
根據(jù)工程的實際情況，環(huán)境部設(shè)效勞人員12名，負責(zé)工程所轄區(qū)域的保潔、綠化等工作，其中包括：
環(huán)境主管1名，主要負責(zé)管理本部門員工處理本部門日常事務(wù)和下屬員工的工作檢查、培訓(xùn)及績效評定工作。
室內(nèi)保潔員5名，9棟高層安排3名，6棟多層安排2名，負責(zé)工程樓宇內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃及電梯清掃和腳墊的更換工作。
室外保潔員3名，負責(zé)工程樓宇外的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，包括
工程水系的衛(wèi)生維護工作。
綠化工3名，負責(zé)工程區(qū)域內(nèi)的花草樹木養(yǎng)護、修補、澆水、防寒等工作。
效勞標準那么根據(jù)工程物業(yè)效勞等級而定。
三、其他管理方案
1、常見突發(fā)事件的處理
1.1火災(zāi)突發(fā)事件處理
1.2水浸突發(fā)事件處理
1.3電梯困人突發(fā)事件處理
1.4未知停電事件處理
1.5暴力突發(fā)事件處理
1.6盜竊以及其他犯罪活動處理
以上各種突發(fā)事件均根據(jù)小區(qū)的實際情況制定詳細的突發(fā)事件處理流程，防范于未然，確保工程的公共平安。
2、社區(qū)文化的開展
效勞中心結(jié)合工程的實際情況，以“健康、求知、情趣、文娛、公益〞為導(dǎo)向，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，營造小區(qū)特有的文化氣氛。主要為重大節(jié)日的園區(qū)裝飾及宣傳，有必要的情況下可開展相應(yīng)的公益娛樂活動，例如由業(yè)主參加的節(jié)日聯(lián)歡會、組織社區(qū)老年或兒童出行等，以增進物業(yè)與業(yè)主的友好關(guān)系，促進物業(yè)公司的開展。
近年來，在商業(yè)中出現(xiàn)了一種新的購物場所——超市，在城市中十分火爆。這種直接、方便、快捷的購物方式，不僅倍受顧客的青睞，而且這種購物場所日益增多。筆者認為，如果將社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理引入大型超市的管理中，通過高素質(zhì)隊伍的高起點管理、高標準效勞，定會給顧客創(chuàng)造更加平安、優(yōu)美、潔凈、方便的購物環(huán)境。這樣不僅可以極大地方便顧客，而且會給經(jīng)營者帶來更大的社會效益和經(jīng)濟效益。
物業(yè)的管理方案14
一、項目概況
1、地理位置
該項目位于sh區(qū)與jz區(qū)的結(jié)合部，面臨武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2、項目主要經(jīng)濟指標
二、物業(yè)管理資料
物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務(wù)之中，建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶帶給全方位管理，服務(wù)項目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢，總體歸納為“六項管理、三類服務(wù)”，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”；常規(guī)性公共服務(wù)（合同服務(wù)）委托性特約服務(wù)（非合同零星服務(wù)）和經(jīng)營性多種服務(wù)（全方位、多層次的綜合服務(wù)）。
1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理
1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護和管理范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。
房屋建筑的維護管理實行“管養(yǎng)合一”主要落實在以下幾個方面：
A、工作的主動性
管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合，落實巡查制度及年度房屋建筑維護、養(yǎng)護，執(zhí)行房屋修繕標準、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多樣性
根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對象等采取日常修繕服務(wù)，季節(jié)修繕服務(wù)、重點修繕服務(wù)和特殊修繕服務(wù)等形式，并做到制度化、規(guī)范化。
C、工作的針對性
在工作中要因地制宜、因時制宜、因房制宜、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務(wù)措施。
1.2共用設(shè)施、設(shè)備的管理
范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。
共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運行管理兩大部分組成，進行統(tǒng)一管理，對于不同的設(shè)施、設(shè)備進行不同的維修管理，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標準，建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊和重要設(shè)備的技術(shù)檔案，落實定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運行記錄齊備。到達設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運行良好。
1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護和管理
范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。
根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同，指定并落實巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對于有些專項類別，如：車庫、制定專業(yè)管理方案并實施。透過有序的工作使其到達功能正常、暢通、達標，基本完好。
1.4智能化設(shè)施設(shè)備
范圍包括：樓宇對講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報警系統(tǒng)，周界紅外線對射報警系統(tǒng)、門禁及車庫管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。
根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況，建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強的管理制度，從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運行管理、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)管理、設(shè)備維護保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理，并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù)，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，透過嚴格管理保證智能系統(tǒng)運作正常。
2、環(huán)境衛(wèi)生管理
在jt我們遵循“高標準、嚴要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護、實施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護的職能。做好兩項工作，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。
2.1衛(wèi)生管理
是對房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運到達環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實行標準化清掃保潔，垃圾日清，按計劃消毒、滅鼠、滅蟲。透過對小區(qū)的清潔衛(wèi)生，區(qū)域管理的過程控制，確保向住戶帶給高檔次的服務(wù)水準及高質(zhì)量的生活場所。
2.2環(huán)境管理
jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷，構(gòu)成環(huán)保意識，日常管理與保護有機結(jié)合，提高住戶的生活質(zhì)量。
3、綠化管理
綠化的功能是美化環(huán)境。透過我們的管理到達綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果；我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護人員，將片區(qū)負責(zé)與巡查相結(jié)合，科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護。
4、治安消防管理
治安消防管理工作是jt重點管理工作之一。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治（消）結(jié)合”的方針，對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進行全面的管理。
5、車輛交通管理
對小區(qū)內(nèi)各類車輛（汽車、摩托車、自行車等）進出、行駛、停泊實施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。
6、公共管理
6.1住戶裝修管理
在jt物業(yè)轄區(qū)里，對業(yè)主及住戶的裝修實行全面的監(jiān)管。以確保裝修設(shè)計合理，隱蔽工程貼合設(shè)計規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過程貼合消防管理規(guī)定的要求，并安全使用。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀，使業(yè)主有一個舒適、安寧的生活環(huán)境。
6.2搞好維修基金以及儲備金的核收與管理。
6.3協(xié)助政府進行社會管理，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計、計劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作。
7、常規(guī)性公共服務(wù)
即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同，為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務(wù)，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如：清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給給業(yè)主及住戶。
8、委托性特約服務(wù)
是為某些住戶群體帶給的服務(wù)，如：為高層住戶14小時開啟電梯、24小時高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專業(yè)的養(yǎng)護工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境。
9、經(jīng)營性多種服務(wù)
即向業(yè)主及住戶帶給便利、高效、經(jīng)濟的便民服務(wù)。營造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細節(jié)思考，以點點滴滴的積累和平凡的小事，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗生活在jt這個溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心，有步驟地開展各種無償與有償服務(wù)，并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見，開辟新的服務(wù)項目。
物業(yè)的管理方案15
(一)、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、維修和更新
根據(jù)房屋實際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況需要維修,屬于小修范圍的,及時組織修復(fù)屬于開發(fā)商保修范圍的,按保修工作流程及時向開發(fā)商提出報告與建議,并協(xié)助開發(fā)商維修編織合理的維修養(yǎng)護計劃,建立共用設(shè)施設(shè)備檔案,設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全
合理使用,不任意拆動原房屋結(jié)構(gòu),不任意改變原建筑的用途
各類設(shè)備設(shè)施信息記錄清晰明確,臺帳清楚
及時保養(yǎng)維修,保持房屋及公共設(shè)備設(shè)施的完好
因房制宜,有計劃地安排保養(yǎng)維修任務(wù)
完善的建筑管理、房屋維修保養(yǎng)、公共設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)制度
完善的管理、檢查、考核制度
給類房屋、共用設(shè)備設(shè)施部位基本保持完好狀態(tài)
建立和貫徹各項規(guī)章制度及各項標準
搞好維修保養(yǎng)計劃管理,科學(xué)安排施工進度
(二)、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護的管理規(guī)定
【房屋、建筑設(shè)施】
建物維修工
a.按《房屋、設(shè)施維修養(yǎng)護規(guī)程》與《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)維修計劃表》的內(nèi)容要求進行修繕養(yǎng)護;
b.每月一次按《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與要求》對小區(qū)房屋建筑,公用部位、設(shè)施進行巡查;
c.將周期巡查、養(yǎng)護結(jié)果記錄于《共用部位巡查、養(yǎng)護記錄表》內(nèi);
d.房屋、設(shè)施修繕工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi);
e.房屋、設(shè)施發(fā)生異常,及時報告設(shè)備主管,并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常。
設(shè)備主管
a.負責(zé)房屋、設(shè)施的技術(shù)資料、檔案的收集,負責(zé)零星材料的采購計劃的編制,委托維修的聯(lián)系工作;
b.每年12月按房屋完好情況制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)維修計劃表》;
c.組織實施房屋、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,對房屋養(yǎng)護、修繕提供工作指導(dǎo)及檢查監(jiān)督;
d.對每次周期巡查養(yǎng)護記錄、維修記錄進行檢查驗證;
e.每季度組織建物維修工檢查房屋、設(shè)施的使用狀況,記錄《房屋、設(shè)施檢查表》,根據(jù)日常巡視及季度檢查記錄按照《房屋完好程度評定辦法》,填寫《房屋完好程度鑒定表》、《房屋完好情況分類記錄表》,經(jīng)經(jīng)理審核后上報公司主管部門;
【供配電設(shè)備】
電工
a.每日一次按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視配電房設(shè)備,并記錄《配電房巡視記錄表》;
b.配電房每周打掃一次,配電柜每月清潔一次。雙電源柜(箱)"運行"與"備用"每月切換檢查一次,并記錄《設(shè)備定期啟動表》;
c.按《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》和《供配電設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進行周期檢查、保養(yǎng),并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi);
d.供配電設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi);
e.供配電設(shè)備發(fā)生異常和故障及時報告設(shè)備主管,記錄《設(shè)備故障記錄表》,并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常和故障。
設(shè)備主管
a.負責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管;負責(zé)零星設(shè)備的配件、材料的采購計劃的編制,外委托修理的聯(lián)系工作;
b.每年12月制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》,并按運行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)維修計劃表》;
c.組織實施供配電設(shè)備的運行管理及維修保養(yǎng)工作,并進行指導(dǎo),檢查;
d.每周巡視配電房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄;
e.每月定期組織電工檢查供配電設(shè)備的運行狀況,填寫《供配電系統(tǒng)檢查表》。按日常巡視記錄及定期檢查記錄,根據(jù)《設(shè)備完好率標準》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計表》交經(jīng)理審核后報公司主管部門;
f.對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進行檢查驗證;
g.每季匯總設(shè)備故障情況,填寫《設(shè)備故障記錄(季度)匯總表》,報經(jīng)理審核后,交公司主管部門;
h.按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負責(zé)處理應(yīng)急事件。
【消防設(shè)備】
日常巡視
a.設(shè)備維修工每日一次按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視泵房及風(fēng)機房設(shè)備,記錄《水泵房巡視記錄表》和《風(fēng)機設(shè)備巡視記錄表》。設(shè)備發(fā)生異常和故障及時報告設(shè)備主管,記錄《設(shè)備故障記錄表》,并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常和故障;
定期檢查
a.由設(shè)備維修工負責(zé)每月一次消火栓泵、噴淋泵、送風(fēng)排煙機、雙電源啟動測試,記錄《設(shè)備定期啟動記錄表》;
b.由設(shè)備主管組織,并由保安主管、保安人員和設(shè)備維修工參與操作,每年一次進行消火栓、噴淋進行系統(tǒng)測試;送風(fēng)、排煙系統(tǒng)測試;電源、控制聯(lián)動功能以及報警安全系統(tǒng)的測試。記錄《消火栓、噴淋系統(tǒng)測試記錄表》,《消防送風(fēng)、排煙系統(tǒng)測試記錄表》。
維修保養(yǎng)
a.設(shè)備維修工負責(zé)消防設(shè)施的維修保養(yǎng)工作;
b.設(shè)備機房每周打掃一次,機組每月清潔一次。消防泵"運行"與"備用"每月定期啟動后交替更換一次;
c.按《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》和《消防設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進行周期檢查、保養(yǎng),并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi);
d.消防設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)。
設(shè)備主管
a.負責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料,檔案的收集、保管,負責(zé)零星設(shè)備的配件,材料采購計劃的編制,委托修理的聯(lián)系工作;
b.每年12月制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》,并按運行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)維修計劃表》;
c.組織實施消防設(shè)備的運行管理及維修保養(yǎng)工作,并進行指導(dǎo),檢查;
d.每周巡視消防設(shè)備,檢查巡視記錄;
e.每月定期組織設(shè)備維修工檢查消防設(shè)備的運行狀況,填寫《消防及報警系統(tǒng)檢查表》。按日常巡視記錄及定期檢查記錄,根據(jù)《設(shè)備完好率標準》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計表》交經(jīng)理審核后報公司主管部門
【給排水設(shè)備】
管道工
a.每日一次按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視泵房設(shè)備,并記錄《水泵房巡視記錄表》;
b.水泵房
每周打掃一次,機組每月清潔一次。生活水泵"運行"與"備用"每二周交替更換一次;
c.按《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》和《給排水設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進行周期檢查、保養(yǎng),并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi);
d.給排水設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi);
設(shè)備主管
a.負責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料,檔案的收集、保管,負責(zé)零星設(shè)備的配件,材料采購計劃的編制,委托修理的聯(lián)系工作;
b.每年12月制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》,并按運行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)維修計劃表》;
c.組織實施給排水設(shè)備的運行管理及維修保養(yǎng)工作,并進行指導(dǎo),檢查;
d.每周巡視水泵房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄;
e.每月定期組織管道工檢查給排水設(shè)備的運行狀況,填寫《給排水系統(tǒng)檢查表》。按日常巡視記錄及定期檢查記錄,根據(jù)《設(shè)備完好率標準》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計表》交經(jīng)理審核后報公司主管部門;
f.對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進行檢查驗證;
g.每季匯總設(shè)備故障情況,填寫《設(shè)備故障記錄(季度)匯總表》,報經(jīng)理審核后,交公司主管部門;
h.每年二次組織實施水箱清洗消毒及水質(zhì)檢測工作,記錄《水箱清洗消毒記錄表》;
i.按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負責(zé)處理應(yīng)急事件。
【弱電設(shè)備】
分承包方維保人員
a.按《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》和《弱電設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進行周期檢查、保養(yǎng),并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi);
b.弱電設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》;
c.弱電設(shè)備發(fā)生異常和故障及時報告設(shè)備主管,記錄《設(shè)備故障記錄表》,及時排除異常和故障。
電工
a.每日按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視信號接收機房設(shè)備及衛(wèi)星天線,記錄《信號收視設(shè)備巡視記錄表》;
b.信號接收機房每周打掃一次,信號接收設(shè)備每月清潔一次;
c.發(fā)現(xiàn)弱電設(shè)備異常和故障及時通知分承包方維保人員并報告設(shè)備主管,督促維修保養(yǎng)。
保安人員
a.負責(zé)監(jiān)控中心設(shè)備的日常運行操作,每班清潔監(jiān)控室及設(shè)備表面,每次交接班時巡視周界報警系統(tǒng)探頭和設(shè)備,每班一次巡視攝像監(jiān)控系統(tǒng)、電子對講系統(tǒng)的設(shè)備,并記錄《監(jiān)控、對講設(shè)備巡視記錄表》;
b.發(fā)現(xiàn)異常情況,及時報告保安主管、設(shè)備主管。
設(shè)備主管
a.負責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管,聯(lián)系委托保養(yǎng)工作;
b.每年12月制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》,并按運行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)維修計劃表》;
c.組織實施弱電設(shè)備的運行管理并按《設(shè)備維修保養(yǎng)分承包方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管辦法》對分承包方進行監(jiān)管。對弱電設(shè)備維修保養(yǎng)工作進行檢查、驗證;
d.每周巡視弱電房設(shè)備,檢查巡視記錄;
e.每月定期組織分承包方維保人員和電工檢查弱電設(shè)備的運行狀況,填寫《保安防盜系統(tǒng)檢查表》和《攝像監(jiān)控系統(tǒng)檢查表》。按日常巡視記錄及定期檢查記錄,根據(jù)《設(shè)備完好率標準》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計表》交經(jīng)理審核后報公司主管部門;
f.對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進行檢查驗證;
g.每季匯總設(shè)備故障情況,填寫《設(shè)備故障記錄(季度)匯總表》,報經(jīng)理審核后,交公司主管部門;
h.按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負責(zé)處理應(yīng)急事件;
【電梯設(shè)備】
分承包方電梯維保人員
a.每周按《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》和《電梯設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進行定期保養(yǎng),同時負責(zé)清潔電梯機房環(huán)境,并將結(jié)果記錄表內(nèi);
b.電梯設(shè)備維修工作記錄《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》;
c.設(shè)備發(fā)生異常和故障及時報告設(shè)備主管,記錄于《設(shè)備故障記錄表》上,并及時處理。
電工
a.每日按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視電梯設(shè)備,填寫《電梯房巡視記錄》。發(fā)現(xiàn)異常及時通知分承包方電梯維保人員并報告設(shè)備主管,督促維修保養(yǎng);
b.負責(zé)電源部分的維修保養(yǎng)及運行操作。每月一次切換檢查雙電源設(shè)備,記錄《設(shè)備定期啟動表》。
設(shè)備主管
a.負責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管,聯(lián)系委托保養(yǎng)工作;
b.每年12月制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》,并按運行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)維修計劃表》;
c.實施電梯設(shè)備的運行管理,按《設(shè)備維修保養(yǎng)分承包方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管辦法》對分承包方的監(jiān)管。對電梯設(shè)備維修保養(yǎng)工作進行檢查、驗證;
d.每周巡視電梯機房設(shè)備,檢查巡視記錄;
e.每月定期組織電工和分承包方電梯維保人員檢查電梯設(shè)備的運行狀況,填寫《電梯設(shè)備系統(tǒng)檢查表》。按日常巡視記錄及定期檢查記錄,根據(jù)《設(shè)備完好率標準》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計表》交經(jīng)理審核后報公司主管部門;
【水泵設(shè)備】
管道工
a.每日一次按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視泵房設(shè)備,并記錄《水泵房巡視記錄表》;
b.水泵房每周打掃一次,機組每月清潔一次。生活水泵"運行"與"備用"每二周交替更換一次;
c.按《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》和《給排水設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進行周期檢查、保養(yǎng),并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi);
d.給排水設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi);
e.給排水設(shè)備發(fā)生異常和故障及時報告設(shè)備主管,記錄《設(shè)備故障記錄表》,并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常和故障。
設(shè)備主管
a.負責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料,檔案的收集、保管,負責(zé)零星設(shè)備的配件,材料采購計劃的編制,委托修理的聯(lián)系工作;
b.每年12月制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》,并按運行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)維修計劃表》;
c.組織實施給排水設(shè)備的運行管理及維修保養(yǎng)工作,并進行指導(dǎo),檢
查;
d.每周巡視水泵房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄;
e.每月定期組織管道工檢查給排水設(shè)備的運行狀況,填寫《給排水系統(tǒng)檢查表》。按日常巡視記錄及定期檢查記錄,根據(jù)《設(shè)備完好率標準》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計表》交經(jīng)理審核后報公司主管部門;
f.對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進行檢查驗證;
g.每季匯總設(shè)備故障情況,填寫《設(shè)備故障記錄(季度)匯總表》,報經(jīng)理審核后,交公司主管部門;
i.每年二次組織實施水箱清洗消毒及水質(zhì)檢測工作,記錄《水箱清洗消毒記錄表》;
j.按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負責(zé)處理應(yīng)急事件。
(三)、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃及實施方案
【雨污水總管及屋面外墻】
對屋面雨水總管,污水總管進行疏通保養(yǎng),屋面雨水總管網(wǎng)罩無脫落/每季一次
對污水總管出墻管進行疏通,保持出墻橫管無堵塞。/每季一次
對屋面進行巡查,保持屋面隔熱板鋪墊平整,無破損,屋面排污溝無堵塞、開裂現(xiàn)象,排水暢通。/每年二次
對屋面女兒墻勘查,墻面無裂縫,灰縫飽滿,不傾斜。/每年二次
【小區(qū)內(nèi)道路、側(cè)石、圍墻】
對小內(nèi)路面,側(cè)石進行巡檢:/每月一次
a.區(qū)內(nèi)道路路面強度、坡度、出水口等符合要求,路面平整,不絆
腳,排水暢通,修補路面接縫嚴密,無積水、泛水現(xiàn)象;
b.混凝土路面不起砂,無脫皮、斷裂,明溝不斷裂;
c.路邊側(cè)石平直,保持高低一致無缺損。
對圍墻柵欄檢查保養(yǎng),修復(fù)斷裂圍墻柵欄,保持鐵柵欄表面無嚴重銹蝕。/每年二次
油漆鐵柵欄。/每年一次
【雨污水窨井、下水道】
對區(qū)內(nèi)雨、污水管進行檢查、清撈。/每季二次
雨污水窨井鐵蓋除銹油漆(油漆顏色為黑色)。/每年一次
疏通小區(qū)內(nèi)污水下水道,保持下水道暢通,同時檢查下水道出墻橫管有無變形、下沉及倒泛水。/每季二次
汛期前應(yīng)對下水道進行疏通,清撈窨井內(nèi)淤積物。/汛期前一個月
【屋頂避雷帶】
對屋頂避雷裝置及接地裝置進行測試,接地電阻符合相關(guān)規(guī)定,高層在12層以上應(yīng)有防雷專業(yè)單位進行測試,防雷測試單位應(yīng)具有專業(yè)資質(zhì),完成測試工作后,應(yīng)出具測試報告。/每年一次
對屋頂避雷帶進行勘查,避雷帶應(yīng)保持完好無斷裂,局部銹蝕應(yīng)除銹、補油漆。/每年二次
【小區(qū)內(nèi)路燈、圍墻燈、美化照明燈、草坪燈、投泛光燈】
夜間應(yīng)對小區(qū)內(nèi)路燈、圍墻燈、草坪燈、投泛光燈進行巡視,及時發(fā)現(xiàn)與修復(fù)熄滅的燈具,燈桿油漆無剝落,燈罩完好,無破損現(xiàn)象。每日一次
檢查照明供電線路絕緣狀況是否達標。/每年一次
檢查照明供電控制保護裝置功能是否正常。/每周一次
【雕塑景觀、噴水池】
對雕塑、景觀檢查保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理。/每季一次
噴水池檢查保養(yǎng)內(nèi)容:
a.巡視噴水池,損壞部位及時修復(fù);/每周一次
b.檢查保養(yǎng)給排水管道、控制閥門、噴嘴、噴頭保持功能有效;/每月一次
c.檢查水泵、水泵控制系統(tǒng)工作是否正常;/每月一次
d.檢測潛水泵絕緣;/每年一次
檢查水底照明燈具,應(yīng)保持完好無損,供電線路控制保護系統(tǒng)完好,電氣絕緣電阻達標。/每年兩次
【兒童娛樂設(shè)施】
對兒童娛樂設(shè)施檢查保養(yǎng),注潤滑油,緊固螺栓等連接件,保持設(shè)施安全可靠,發(fā)現(xiàn)問題及時檢修。/每月一次
對設(shè)施油漆作防銹保養(yǎng)。/每年一次
【健身設(shè)施】
檢查保養(yǎng)健身設(shè)施,保持設(shè)施安全可靠,健身房器械功能完好安全。/每月一次
對設(shè)施油漆作防銹保養(yǎng)。/每年一次
【圍墻大門及電動大門】
檢查圍墻大門門腳頭及四周,應(yīng)嵌粉密實。/每年兩次
大門除銹、油漆。/每年一次
檢查保養(yǎng)電動大門,應(yīng)開啟靈活。/每月一次
【地面停車位】
檢查地面平整,無積水、進出無阻礙,鎖具功能良好。/每季一次
【地下車庫】
檢查車庫大門保安閉鎖裝置及停放升降裝置應(yīng)保持功能正常;/每月一次
保養(yǎng)車庫大門保安閉鎖裝置及停放升降裝置;/每年一次
巡查照明燈具及應(yīng)急照明裝置,保持功能良好;/每季一次
檢查消防設(shè)施功能可靠,防火門、緊急通道門啟閉靈活;/每季一次
巡查紅外線傳感器、計時、監(jiān)控裝置應(yīng)功能可靠;/每周一次
保養(yǎng)紅外線傳感器、計時、監(jiān)控裝置。/每年兩次
【樓道、室外消防栓】
檢查樓道內(nèi)及室外消防栓應(yīng)無滴漏水或損壞。/每月一次
油漆室外消防栓。/每年一次
檢查消防帶完好無損。/每年二次
檢查消防閥門無銹蝕、啟閉靈活。/每年二次
檢查消防報警按鈕完整無損,功能可靠。/每月一次