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      最新銷售經(jīng)理崗位職責

      時間: 玉鳳862 分享

        銷售是企業(yè)正常運營并獲得盈利的必不可少的環(huán)節(jié),銷售經(jīng)理的素質(zhì)高低和能力大小是整個企業(yè)業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵所在。銷售經(jīng)理崗位職責是哪些呢?下面是學習啦小編整理的銷售經(jīng)理崗位職責,歡迎閱讀。

        篇1:公司銷售經(jīng)理工作職責

        1、負責公司營銷策略、計劃的擬定、實施和改進,制定銷售管理制度,明確銷售工作標準。

        2、負責公司營銷經(jīng)費的預算和控制。

        3、負責市場調(diào)研、市場分析工作,做好市場信息的收集、整理和反饋,掌握市場動態(tài),努力拓寬業(yè)務(wù)渠道,制定業(yè)務(wù)推進計劃,及時反饋市場信息和客戶要求。

        4、負責如實向顧客介紹公司產(chǎn)品,并與顧客洽談合同和簽訂合同,確保所簽合同規(guī)范、有效和可行。

        5、負責常規(guī)合同評審,組織有特殊要求合同的評審。

        6、負責了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料,建立和運用客戶資料庫。

        7、負責搜集、反饋顧客對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、安裝和服務(wù)要求,并會同公司生產(chǎn)部、技術(shù)部制訂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝的改進以及產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃。

        8、負責組織編制年、季、月度銷售計劃,適時合理地簽訂供貨合同,確保銷售計劃指標完成,節(jié)約銷售費用、及時回籠資金,加速公司資金周轉(zhuǎn)。

        9、負責編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作,建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬,及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表。

        10、負責資金回籠工作,主持解決所有經(jīng)濟合同的糾紛事務(wù)。

        11、負責組織對顧客進行技術(shù)培訓,提高顧客專業(yè)技能,使顧客盡快掌握公司產(chǎn)品的正確使用方法。

        12、負責做好產(chǎn)品發(fā)貨以及售后服務(wù)工作,及時反饋現(xiàn)場服務(wù)單、故障處理報告等。

        13、負責及時處理好用戶投訴,保證客戶滿意,提高企業(yè)信譽。

        14、按時完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

        篇2:銷售經(jīng)理崗位職責

        崗位名稱:銷售經(jīng)理

        直接上級:總經(jīng)理

        下屬崗位:銷售業(yè)務(wù)、銷售助理

        崗位性質(zhì):在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責對銷售的管理工作

        崗位權(quán)限:行使對銷售的管理權(quán)限

        管理責任::對銷售的管理工作全面負責

        一、崗位工作概述

        負責與客戶信息溝通,維護和服務(wù)客戶,處理客戶反饋,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款,指導和考核下屬工作;及時向上級匯報工作。

        二、工作職責與任務(wù)

        (一)信息溝通

        1.負責把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員;

        2.負責與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題,尋找最佳解決方案;

        3.負責價格溝通;

        4.負責交貨期溝通;

        5.負責發(fā)貨溝通;

        6.負責售后溝通;

        7.負責合同審核和簽定跟蹤。

        (二)維護和服務(wù)

        1.回訪客戶,聽取客戶意見;

        2.向客戶提供咨詢服務(wù);

        3.審查客戶資料,提供報價,跟蹤進貨進度,制定發(fā)貨計劃;

        4.協(xié)調(diào)客戶進行新品推廣、推介;

        5.客戶購買能力評價;

        6.跟蹤客戶對產(chǎn)品的意見,及時向公司提出建議;退換貨評估和建議。

        7.客戶滿意度調(diào)查和評價。

        (三)處理客戶反饋

        1.負責客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞;

        2.跟蹤問題的解決過程;

        3.評價問題解決的滿意程度;

        4.將問題的解決結(jié)果回復客戶;

        5.客戶反饋處理評價。

        (四)市場開發(fā)

        1.收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息;

        2.根據(jù)市場信息制定銷售計劃;

        3.執(zhí)行被批準的或上級下達的銷售計劃,必要時做出業(yè)務(wù)報告;

        4.了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化,不斷改善銷售策略,提高自身產(chǎn)品和品牌競爭能力;

        5.適當走訪客戶,展示公司形象和能力,拉近與客戶距離。

        (五)監(jiān)控貨款

        1.協(xié)調(diào)財務(wù)開具相關(guān)發(fā)票;

        2.跟蹤銷售單,在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款;

        3.對超賬期貨款,應(yīng)采取有效措施催收,催收無效,應(yīng)升級處理;

        4.要及時掌握客戶的資信狀況,防止出現(xiàn)呆賬和死賬;

        (六)指導和考核下屬工作

        1.負責對下屬工作指導,并進行績效考核;

        2.負責對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓。

        (七)完成上級委派的其他任務(wù),包括但不限于召開業(yè)務(wù)會議,組織例會和臨時性會議。

        三、工作績效標準

        (一)信息溝通及時準確,降低失誤率甚至降為為零;

        (二)客戶投訴及時處理,處理率為百分之百,避免造成嚴重失誤;

        (三)客戶反饋投訴在2小時內(nèi)傳遞到售后部,并對問題處理全過程有監(jiān)控,避免客戶再次投訴;

        (四)完成年度個人銷售指標,沒有人為因素造成客戶丟失,并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā);

        (五)沒有呆賬或死賬發(fā)生;

        (六)下屬能達到公司考核標準,沒有突發(fā)事件產(chǎn)生,沒有長期得不到解決的問題。

        (七)根據(jù)考核要求,可提升至銷售經(jīng)理級。

        四、崗位工作關(guān)系

        (一)內(nèi)部關(guān)系

        1.監(jiān)督:在基本的銷售工作方面,接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督;

        2.所施監(jiān)督:在負責與生產(chǎn)、售后跟進的同時,向下屬提出發(fā)貨、售后等合同要素的指導意見;

        3.合作關(guān)系:在處理客戶問題方面,與售后部保持良好的協(xié)作關(guān)系,在確認客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量方面,與生產(chǎn)部門保持良好的協(xié)作關(guān)系。

        (二)外部關(guān)系

        1.在有關(guān)銷售、售后、貨款事宜方面,直接與客戶發(fā)生聯(lián)系和進行溝通;

        五、崗位工作權(quán)限

        (一)對下屬人員的臨時工作調(diào)動權(quán);

        (二)對下屬人員的工作指導權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán);

        (三)對客戶標準交貨期、訂單的確認權(quán);

        (四)對訂單交貨期改變的申請權(quán);

        (五)知道下屬客戶信息權(quán);

        (六)對客戶信用評價的建議權(quán);

        (七)組織召開銷售例會、不定期會議的權(quán)利。

        六、崗位工作時間

        在公司制度規(guī)定的時間內(nèi)工作,因工作需要有時需要加班。

        七、崗位工作環(huán)境

        監(jiān)督銷售部人員保持良好的崗位工作環(huán)境,對衛(wèi)生、個人行為等負有督導責任。

        八、知識及教育水平要求

        (一)市場營銷知識;

        (二)產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識;

        (三)公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的基本知識;

        (四)計算機基礎(chǔ)知識及常用軟件知識;

        九、崗位技能要求

        (一)熟悉公司產(chǎn)品;

        (二)具備良好的人際交往能力、溝通能力;

        (三)較強的口語表達能力;

        (四)對市場有敏銳的觀察力;

        十、素質(zhì)要求

        需具有健康的體魄,充沛的精力;強烈的責任心和創(chuàng)新精神;團隊精神和領(lǐng)導力;自覺服從公司大局、管理制度和要求,分擔公司管理團隊壓力,不斷挑戰(zhàn)業(yè)績;具有危機意識和應(yīng)變能力;處理和協(xié)調(diào)下屬之間事宜客觀、公平、公正。

        十一、其他說明

        本崗位職責隨工作進展情況進行調(diào)整和完善。

        篇3:銷售經(jīng)理的主要工作職責

        銷售經(jīng)理的具體工作職責一:完成區(qū)域銷售目標

        1、將公司下達的銷售目標合理分解成區(qū)域市場銷售目標并細化成各個不同客戶的銷售回款目標。

        2、落實并完成所負責區(qū)域市場及客戶各階段的銷售及回款目標。 銷售經(jīng)理的具體工作職責二:拓展客戶

        1、根據(jù)公司各產(chǎn)品線及各品牌,制訂合理的銷售網(wǎng)點建設(shè)方案。

        2、通過合理合法的手段,拓展客戶,完成空白區(qū)域市場的開發(fā)。

        3、選擇適合公司發(fā)展和產(chǎn)品銷售的客戶長期持續(xù)合作。

        4、引導和協(xié)助客戶拓展下游渠道客戶,建立良性,合理與足夠的銷售終端。 銷售經(jīng)理的具體工作職責三:推廣與促銷

        1、針對所負責區(qū)域的市場狀況及公司產(chǎn)品狀況做出并實施有效的市場推廣方案

        2、負責區(qū)域的市場公司品牌形象的宣傳與推廣,樹立終端形象,提高品牌知名度。

        3、根據(jù)區(qū)域市場狀況及客戶狀況做出并實施有效的促銷方案,提高銷量。

        4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場拓展和促銷方案,拓展終端市場,提高終端銷售。

        5、熟練掌握公司的各項產(chǎn)品資源狀況,產(chǎn)品知識,熟練操作,發(fā)掘更適合公司產(chǎn)品的賣點,加以推廣。

        6、組織或協(xié)助區(qū)域市場內(nèi)客戶召開經(jīng)銷商訂貨會議。

        銷售經(jīng)理的具體工作職責四:客戶管理

        1、協(xié)助客戶對其銷售人員對公司狀況,產(chǎn)品知識,銷售方法等相關(guān)技能的培訓。

        2、負責管理并控制客戶提出的各項費用及政策申請,并監(jiān)督各客戶合理使用公司的各種費用或政策支持。

        3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產(chǎn)生的問題與摩檫。

        4、掌控區(qū)域市場內(nèi)各客戶的的進銷存狀況,確保客戶的貨源準備充裕,提高銷量。

        銷售經(jīng)理的具體工作職責五:客戶服務(wù)

        1、每天24小時隨時保持與客戶良好的溝通狀態(tài),并須對重點客戶進行主動密切的聯(lián)系,確保客戶的合理建議,問題,要求及時解決。

        2、負責區(qū)域市場內(nèi)各客戶的訂貨,出貨,換貨,返修,退貨,并通過與公司各部門溝通及時處理和解決客戶的問題.顧慮,樹立客戶對公司及產(chǎn)品的信心。

        3、客戶的訂貨,出貨,換貨,返修及退貨的信息,須及時向客戶溝通和反饋。

        4、客戶的換貨,返修和退貨,要及時與相關(guān)部門溝通并要求快速處理。

        5、及時與各客戶進行往來帳目核對,以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清產(chǎn)生的呆帳,壞帳,減少雙方損失,增加雙方互信。

        銷售經(jīng)理的具體工作職責六:市場調(diào)研

        1、調(diào)查及了解當?shù)厥袌鋈丝?,?jīng)濟等市場環(huán)境狀況,并找出適合公司產(chǎn)品銷售的機會點與問題點。

        2、調(diào)查與了解當?shù)厥袌鲣N售渠道,及各種不同銷售渠道的市場容量。

        3、調(diào)查所負責區(qū)域市場主銷品牌或主要竟爭對手的價格,機型,功能,外觀,賣點及政策,售后服務(wù)等狀況,便于公司及時做出合理的調(diào)整方案。

        4、了解所負責區(qū)域市場竟爭對手品牌所使用的推廣方案,促銷手段及方法。

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