醫(yī)藥代表的職責(zé)范文
醫(yī)藥代表是負(fù)責(zé)相關(guān)藥品的推廣工作的人員，有些負(fù)責(zé)醫(yī)院，客戶(hù)為醫(yī)生，有些負(fù)責(zé)藥店，客戶(hù)為經(jīng)銷(xiāo)商。需要很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，今天和大家分享一下醫(yī)藥代表的職責(zé)，一起來(lái)看看吧!
第1篇:醫(yī)藥代表的職責(zé)
1 中國(guó)醫(yī)藥代表的四種類(lèi)型
按照目前中國(guó)的醫(yī)藥代表的主要的工作方式及社會(huì)認(rèn)同度，以將他們劃分為四種基本類(lèi)型，即社交活動(dòng)家，藥品講解員藥附.悄售專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)化醫(yī)藥代表
第一類(lèi)：社交活動(dòng)家，約占 40 %。之所以這樣稱(chēng)呼這一類(lèi)醫(yī)藥 1 弋隆是根據(jù)他們的主要工作對(duì)象 ― 處方醫(yī)生的意見(jiàn)。這些醫(yī)藥｝弋表的主要工作方式幾乎就是純粹的社交活動(dòng)。每天，他們進(jìn)出于務(wù)個(gè)醫(yī)院尋找自己的目標(biāo)客戶(hù)，除了在初次見(jiàn)面時(shí)自我介紹中簡(jiǎn)單介紹一下自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品，他們以后的主要工作就是通過(guò)各種社交活動(dòng)與醫(yī)生建立合作關(guān)系，隔三差五請(qǐng)客吃飯，邀請(qǐng)醫(yī)生參加諸如卡拉 OK 、郊游等娛樂(lè)活動(dòng)，盡可能地滿(mǎn)足醫(yī)生的業(yè)余生活朋吩.以換取醫(yī)生對(duì)其產(chǎn)品的處方。醫(yī)生把他們稱(chēng)為專(zhuān)業(yè)的社交人叭。這類(lèi)代表大多時(shí)間用于交際，由于很少向醫(yī)生講解公司及產(chǎn)， } { .信息，客戶(hù)從他們這里獲得的更多的是個(gè)人利益的滿(mǎn)足，并不什較成正向他們提供服務(wù)的企業(yè)是誰(shuí)。
第二類(lèi)：藥品講解員，約占 50 %。隨著醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展，越來(lái)的多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)宣傳產(chǎn)品的重要性，在逐步參照國(guó)外企業(yè)的嬌臉設(shè)置市場(chǎng)部后，企業(yè)要求醫(yī)藥代表上崗前必須接受專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，而且向醫(yī)生講解自己的產(chǎn)品是他們的基本職責(zé)。這類(lèi)醫(yī)藥代表往往從業(yè)時(shí)間短，缺乏人際溝通的經(jīng)驗(yàn)，更多的時(shí)間他們能做到的就是盡可能地將所學(xué)到的產(chǎn)品知識(shí)如實(shí)的轉(zhuǎn)告醫(yī)生，由于這種做法像郵遞員傳送郵件一樣，這類(lèi)醫(yī)藥代表在歐美市場(chǎng)上被稱(chēng)之 MEssEN 田二 R 。
第三類(lèi)：藥品銷(xiāo)售專(zhuān)家，約占 8 %。產(chǎn)品知識(shí)需要有效的銷(xiāo)售技巧的表達(dá)才能讓客戶(hù)接受，在認(rèn)識(shí)到這個(gè)成功銷(xiāo)售的原則后，許多企業(yè)開(kāi)始重視訓(xùn)練醫(yī)藥代表的銷(xiāo)售技巧。事實(shí)上多數(shù)企業(yè)中銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出的正是這類(lèi)接受過(guò)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練的代表，通過(guò)他們的講解，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)變成了醫(yī)生、患者的真實(shí)需要，醫(yī)生在與他們的合作中發(fā)現(xiàn)自己開(kāi)始喜歡某些品牌產(chǎn)品，盡管理論上其他同類(lèi)產(chǎn)品并不比它們差。同時(shí)，企業(yè)也在市場(chǎng)上逐步樹(shù)立起了自己的專(zhuān)業(yè)形象，銷(xiāo)售隨之穩(wěn)步增長(zhǎng)。
第四類(lèi)：專(zhuān)業(yè)化醫(yī)藥代表，約占 2 %。藥品銷(xiāo)售專(zhuān)家雖然優(yōu)秀，但在醫(yī)藥行業(yè)里最寶貴的人才卻是另一類(lèi)被許多醫(yī)藥學(xué)專(zhuān)家稱(chēng)為“專(zhuān)業(yè)幫手”的醫(yī)藥代表，他們就是專(zhuān)業(yè)化醫(yī)藥代表。專(zhuān)業(yè)化意味著醫(yī)藥代表在產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧兩方面都具備專(zhuān)業(yè)化的能力，他們擅長(zhǎng)于運(yùn)用市場(chǎng)學(xué)的知識(shí)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)潛力，同時(shí)高超的銷(xiāo)售技巧又使醫(yī)生容易接受藥品又不產(chǎn)生對(duì)推銷(xiāo)的反感，他們不僅為企業(yè)創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的過(guò)程中培養(yǎng)了產(chǎn)品的支持者，在他們的區(qū)域里醫(yī)生感受到的更多的是企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)和產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值。
專(zhuān)業(yè)化醫(yī)藥代表在現(xiàn)在的歐美市場(chǎng)是各大制藥企業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的主要力量，而在中國(guó)的比例則很少，今天培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的醫(yī)藥代表已經(jīng)成為制藥企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
2 醫(yī)藥代表的職業(yè)倫理觀
藥品質(zhì)量和用藥安全與廣大人民群眾的健康和生命息息相關(guān)。作為從事藥品經(jīng)營(yíng)職業(yè)的醫(yī)藥代表不僅要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)，還應(yīng)具備良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)倫理觀，自覺(jué)規(guī)范自身的行為。
首先，醫(yī)藥代表要向醫(yī)生、患者推薦安全、有效、經(jīng)濟(jì)和優(yōu)質(zhì)的藥品。這也是藥學(xué)的基本職業(yè)道德。醫(yī)藥代表的基本職責(zé)作為制藥企業(yè)與醫(yī)生、患者之間傳遞科學(xué)的醫(yī)藥信息的橋梁，必須為自己介紹的產(chǎn)品信息負(fù)責(zé)，新的《藥品管理法》對(duì)故意隱瞞、發(fā)布虛假藥信息，嚴(yán)重危害人民健康的經(jīng)營(yíng)行為也做出了明確的處罰規(guī)定。 第二，醫(yī)藥代表在工作中必須惜守誠(chéng)實(shí)守信原則。由于藥品的最終購(gòu)買(mǎi)者是患者，大多數(shù)是通過(guò)醫(yī)生處方才到達(dá)患者手中.而患者對(duì)藥品的品種、質(zhì)量、規(guī)格、療效等信息的了解極不充分對(duì)藥品這種特定商品的選擇處于被動(dòng)接受的地位，這就要求醫(yī)藥代表在向醫(yī)生患者介紹藥品時(shí)必須堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信原則，對(duì)藥品的療效、不良反應(yīng)等重要信息進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講解務(wù)人員的處方，醫(yī)生的大處方及不合理用藥間題日益嚴(yán)重，這不僅造成了藥品的價(jià)格虛高，加重了國(guó)家、社會(huì)和患者的負(fù)擔(dān)，還敗壞廠藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者和醫(yī)務(wù)人員的形象。醫(yī)藥代表在藥品推廣的工作中堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化的推廣方式，樹(shù)立良好的職業(yè)道德形象，已經(jīng)成。
第三，醫(yī)藥代表應(yīng)該堅(jiān)決抵制違反國(guó)家政策法規(guī)的促銷(xiāo)行為。過(guò)去一段時(shí)間里一些藥品生產(chǎn)廠商和藥品批發(fā)商為了推銷(xiāo)藥，采取不正當(dāng)?shù)耐其N(xiāo)手段和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，以各種利益影響醫(yī)為全社會(huì)的期望。
第四，醫(yī)藥代表必須堅(jiān)持尊重患者情感和隱私、為患者保守秘密的原則。由于醫(yī)藥代表有機(jī)會(huì)直接和患者以及他們的親屬交往，應(yīng)當(dāng)本著醫(yī)學(xué)人道主義的原則和尊重患者人格的精神，根據(jù)不同的情況采取不同的處理方式，尊重藥品使用者的情感和隱私，并為其保守與藥物使用有關(guān)的秘密。
3 醫(yī)藥代表的基本崗位職責(zé)
醫(yī)藥代表的基本崗位職責(zé)是在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)科學(xué)推廣公司產(chǎn)品，確保在實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的同時(shí)，建立公司產(chǎn)品在醫(yī)生心目中的藥品定位。
為了完成這個(gè)職責(zé)醫(yī)藥代表需要努力完成以下工作目標(biāo)：首先醫(yī)藥代表必須熟悉每一個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤地向客戶(hù)傳達(dá)藥品的信息，樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)的良好形象;
醫(yī)藥代表必須學(xué)習(xí)并掌握每一個(gè)產(chǎn)品的有效的銷(xiāo)售技巧，通過(guò)對(duì)客戶(hù)專(zhuān)業(yè)化地面對(duì)面拜訪和產(chǎn)品演講，說(shuō)服客戶(hù)接受公司的產(chǎn)品;
醫(yī)藥代表必須在所轄區(qū)域醫(yī)院努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo);
醫(yī)藥代表作為企業(yè)的代表必須積極地與醫(yī)院、商業(yè)等客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，并保持密切聯(lián)系;
醫(yī)藥代表必須親自制定并實(shí)施所轄區(qū)域的行動(dòng)計(jì)劃，積極組織醫(yī)院內(nèi)各種推廣活動(dòng) ;醫(yī)藥代表必須堅(jiān)持以最低成本創(chuàng)造最大的銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。制藥企業(yè)對(duì)醫(yī)藥代表的工作評(píng)估一般從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
醫(yī)藥代表在所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況;公司產(chǎn)品在各個(gè)醫(yī)院覆蓋率;不同醫(yī)院用藥的增長(zhǎng)率;總體目標(biāo)醫(yī)生的覆蓋率;區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品推廣活動(dòng)的完成情況;銷(xiāo)售報(bào)表的填寫(xiě)情況。
第2篇:醫(yī)藥代表工作職責(zé)
1、完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，影響并說(shuō)服區(qū)域內(nèi)的醫(yī)院客戶(hù)推薦公司產(chǎn)品。
2、根據(jù)市場(chǎng)策略開(kāi)展學(xué)術(shù)推廣，向醫(yī)生傳遞產(chǎn)品知識(shí)和信息以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
3、定期拜訪區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)客戶(hù)，了解他們的需求并提供高附加值的解決方案。
4、通過(guò)個(gè)人專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售推廣及學(xué)術(shù)知識(shí)，樹(shù)立良好的公司和產(chǎn)品形象。
5、按照公司的標(biāo)準(zhǔn)完成銷(xiāo)售報(bào)告，收集并分析相關(guān)市場(chǎng)信息，并向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。
(1)進(jìn)行有計(jì)劃的行程拜訪，準(zhǔn)備每一天每一次的拜訪，尤其對(duì)客戶(hù)中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效說(shuō)服及定期拜訪，提高工作效率，確保公司及個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定。
(2)說(shuō)服采購(gòu)人員購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品，并鼓勵(lì)客戶(hù)不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的應(yīng)用。以逐漸達(dá)到個(gè)人的營(yíng)業(yè)目標(biāo)并完成每一產(chǎn)品的目標(biāo)，按期完成推廣計(jì)劃并使投入取得最大效益。
(3)指導(dǎo)客戶(hù)正確應(yīng)用公司的產(chǎn)品，使應(yīng)用產(chǎn)品的客戶(hù)取得最佳的效果，確保對(duì)每一位客戶(hù)的服務(wù)符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。
(4)為應(yīng)用公司產(chǎn)品的客戶(hù)提供幫助、解決問(wèn)題、清除障礙，以建立并維護(hù)公司的良好形象。
(5)確?；乜罴百d賬符合公司的要求程序。
(6)收集提供市場(chǎng)綜合信息，包括提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及市場(chǎng)信息，供公司決策之用。
總的來(lái)說(shuō)。醫(yī)藥代表為自己制定明確的工作目標(biāo)與職責(zé)，尤其是將大目標(biāo)再分成更具體的一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，結(jié)合自己應(yīng)盡的職責(zé)，就可自然地產(chǎn)生自信，這才利于盡責(zé)地最終實(shí)現(xiàn)所制訂的目標(biāo)。
第3篇:醫(yī)藥代表職責(zé)
(1)完成或超額完成銷(xiāo)售指標(biāo)。
(2)執(zhí)行公司或辦事處的銷(xiāo)售政策。
(3)合理分配銷(xiāo)售費(fèi)用。
(4)拜訪分管區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)，包括醫(yī)生、藥師、經(jīng)銷(xiāo)商等。
(5)掌握產(chǎn)品信息。
(6)處理銷(xiāo)售工作中的疑難問(wèn)題。
(7)不斷增加分管區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品需求。
(8)確?？蛻?hù)滿(mǎn)意
(9)維護(hù)、樹(shù)立和提升公司形象。
(10)制定并有效執(zhí)行計(jì)劃。
(11)如實(shí)填寫(xiě)工作報(bào)告及各類(lèi)報(bào)表。
(12)完善醫(yī)院和VIP檔案。
(13)市場(chǎng)調(diào)研，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。
(14)在目標(biāo)醫(yī)院或者是科室開(kāi)展產(chǎn)品講座。
(15)在分管區(qū)域內(nèi)計(jì)劃、組織和開(kāi)展其他促銷(xiāo)活動(dòng)。
(16)積極參與產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等培訓(xùn)。
(17)協(xié)助公司大型推廣活動(dòng)。
(18)執(zhí)行地區(qū)經(jīng)理、主管的具體要求。
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