超市收銀員的崗位職責(zé)

　　為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員最基本的工作.下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的超市收銀員的崗位職責(zé).

　　超市收銀員的崗位職責(zé):

　　1)優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

　　A、對顧客有禮貌，禮貌用語例如：您好，歡迎光臨!謝謝您，早上好!

　　B、顧客離開時(shí)，要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)，禮貌用語例如：歡迎再來!

　　2)收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

　　A、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票 “您的商品XXX錢”，“收您XXX錢”，找零錢時(shí)唱票 “找您XX錢”;

　　B、對顧客要保持親切友善的笑容;

　　C、耐心的回答顧客的提問;

　　D、在營業(yè)高峰時(shí)間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如：查價(jià)格，清理手推車，兌換零用金。

　　3)給顧客提供購物袋

　　如硬和重的商品放在底層，易碎品、膨化食品放在最上放，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。

　　4)確保顧客帶走商品

　　A、在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi);

　　B、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象;

　　C、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿;

　　D、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　5)時(shí)刻保持收銀臺整潔和干凈。

　　6)仔細(xì)檢查特殊商品。例如提袋、盒子(禮品盒)、紙箱、帶包裝商品等。

　　收銀員任職資格

　　1)了解總部對專營店的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定;

　　2)熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作;

　　3)熟悉掌握各種收銀設(shè)備的操作技能;

　　4)具備一定的服務(wù)意識和銷售技巧、服從、協(xié)作意識強(qiáng);

　　5)具備基本電腦知識和財(cái)務(wù)知識;

　　6)具備識別假鈔的能力。

　　超市收銀員的崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)銷貨款收取;

　　2、負(fù)責(zé)客人買單秩序維護(hù);

　　3、負(fù)責(zé)遺留商品收取;