英文跟單文員需要負責客戶投訴與糾紛的處理，為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務。下面是學習啦小編整理的英文跟單文員的崗位職責。

　　篇一

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助采購做好采購訂單的收集、整理，登記等;

　　2、通過電話做好客戶送貨、到貨的跟蹤記錄，信息的準確傳達;

　　3、采購訂貨資料的錄入、船期的查詢;

　　4、協(xié)助上級領導完成相關工作及部門內部日常事務工作。

　　5、聯(lián)系物流配送貨物到指定地點。

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學歷，英語四級，具備良好的英文聽說讀寫能力;

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件;

　　3、具有良好的溝通能力、協(xié)調能力及獨立思考和解決問題的能力;

　　4、國際貿易和物流專業(yè)者優(yōu)先。

　　篇二

　　崗位職責：

　　1.負責Amazon 帳號售后管理, 包括郵件回復，產品上傳

　　2.負責回復客戶咨詢及訂單處理，對客戶的退換貨進行妥善處理

　　3.處理FBA 發(fā)貨，海外倉發(fā)貨

　　任職要求：此崗位后期可往運營崗位發(fā)展

　　1.大專以上學歷，英語四級以上

　　2.有Amazon相關工作經驗的優(yōu)先;無經驗亦可

　　3.性格開朗、善于溝通，具備良好的語言表達能力和理解能力，責任心強，良好的團隊合作精神

　　篇三

　　1. 負責客戶投訴與糾紛的處理，為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;

　　2. 學習能力強，理解力強;

　　3. 熟練運用辦公軟件;

　　4. 能積極思考并尋求方法改進工作。

　　5. 英文四級或以上, 流利的英文書寫溝通能力

　　6. 日語二級或以上, 流利的日語書寫溝通能力