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      物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)

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      物業(yè)品質(zhì)專員需要具備良好的溝通能力及應(yīng)變能力,邏輯思維清晰,抗壓性較強(qiáng),能夠獨(dú)立處理相關(guān)突發(fā)事務(wù);下面是小編給大家整理的物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,肯定對大家有所幫助。

      物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)1

      1、協(xié)助上級監(jiān)督保安、保潔、綠化、客戶管理等工作;

      2、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查,保持物業(yè)的衛(wèi)生質(zhì)量、環(huán)境情況;

      3、負(fù)責(zé)部門日常文案及檔案管理工作;

      4、完成上級交辦的其他任務(wù)。

      物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)2

      1、負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作;

      2、負(fù)責(zé)商場物業(yè)費(fèi)的催繳工作,及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù);

      3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求,客戶拜訪及回訪工作,與客戶建立良好的關(guān)系;

      4、負(fù)責(zé)處理物業(yè)保修的審核簽批,現(xiàn)場驗(yàn)收以及遺留工程處理跟進(jìn);

      5、負(fù)責(zé)商場業(yè)戶進(jìn)駐場申請,離場手續(xù)辦理及驗(yàn)收;

      6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

      物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)3

      1.服務(wù)意識強(qiáng),工作積極主動,處事冷靜,并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧

      2.具備基礎(chǔ)的安全,防火,食品安全,衛(wèi)生以及環(huán)保相關(guān)法律和其他當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)方面的知識

      3.具備基礎(chǔ)的設(shè)備管理,跟進(jìn)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,

      4.具有良好的溝通能力和問題解決能力

      5.做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進(jìn)所發(fā)現(xiàn)的問題

      6.處理商戶一般投訴及詢問,反饋管理信息

      7.檢查園區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報

      8.負(fù)責(zé)轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生,綠化,工程,保安等情況進(jìn)行巡檢和監(jiān)督工作

      9.每天不定時全面巡查樓宇日常基本情況

      物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)4

      1、負(fù)責(zé)與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯(lián)系,為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù) ;

      2、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作,并對投訴進(jìn)行信息跟蹤及回訪;

      3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作;

      4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;

      5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的組織安排以及業(yè)主委員會的日常協(xié)調(diào)工作。

      物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)5

      1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的商戶溝通、動態(tài)監(jiān)察、費(fèi)用催繳、清潔衛(wèi)生、綠化監(jiān)察、維修報修、經(jīng)營巡查、消防監(jiān)察、消費(fèi)者投訴處理和檔案管理工作。

      2、協(xié)助前臺進(jìn)行其管理區(qū)域商戶的廣告畫、促銷信息或活動的跟進(jìn)。

      3、跟進(jìn)管理區(qū)域的商戶退場工作。

      4、協(xié)助進(jìn)行管理區(qū)域的裝修管理。

      物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)6

      1、受理商鋪客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄;

      2、收集客戶及相關(guān)市場資料,建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫;

      3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求;

      4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時解決客戶提出的問題。

      物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)7

      1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢,發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

      2、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;

      3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤,督促相關(guān)部門及時完成,并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進(jìn)行回訪工作;

      4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題,及時與各部門進(jìn)行溝通、處理,對重大問題需及時上報;

      5、對裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理;

      6、對欠交管理費(fèi)單元進(jìn)行催繳工作,對存有疑問的業(yè)戶進(jìn)行解釋工作;

      7、負(fù)責(zé)商場運(yùn)營工作,包括招商工作、現(xiàn)有商戶續(xù)約工作、業(yè)權(quán)回收工作;

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