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      物業(yè)人員的主要職責(zé)

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      物業(yè)人員需要具有良好的服務(wù)意識,能夠掌握客戶心里理與性格,有較強(qiáng)的判斷力、理解力和說服力;下面是小編給大家整理的物業(yè)人員的主要職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,肯定對大家有所幫助。

      物業(yè)人員的主要職責(zé)1

      1、負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的招商和洽談。

      2、負(fù)責(zé)商戶的開發(fā)和管理,維持良好的合作關(guān)系。

      3、參與項(xiàng)目招商方案的制定和市場的推廣工作。

      物業(yè)人員的主要職責(zé)2

      1.日常巡場工作,跟進(jìn)現(xiàn)場管理及商戶管理問題及處理;

      2.負(fù)責(zé)業(yè)態(tài)商戶管理:現(xiàn)場管理、商品管理、促銷管理;

      3.協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行各商戶租金的催收工作;

      4.負(fù)責(zé)美林M·LIVE天地各商戶內(nèi)外促銷和品牌宣傳活動(dòng)的工作;

      5.負(fù)責(zé)商戶裝修的監(jiān)管工作;

      6.負(fù)責(zé)商戶晚間施工作業(yè)費(fèi)用和月度商戶其他費(fèi)用計(jì)算統(tǒng)計(jì)工作;

      7.負(fù)責(zé)部門的各類文檔的收集、記錄、整理和歸檔工作;

      8.公司營銷、廣告、物業(yè)對商家宣傳、解釋對接工作;

      9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

      物業(yè)人員的主要職責(zé)3

      1、負(fù)責(zé)來訪業(yè)戶的招呼、接待、登記、導(dǎo)引;

      2、熱誠接待業(yè)戶,妥善處理業(yè)主的投訴,維護(hù)好業(yè)戶關(guān)系;

      3、負(fù)責(zé)業(yè)戶來電來訪接待、項(xiàng)目報(bào)修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;

      4、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

      物業(yè)人員的主要職責(zé)4

      1.負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;

      2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;

      3、通過拜訪等方式,建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,發(fā)掘客戶的潛在需求;

      4、協(xié)調(diào)客戶個(gè)性化的需求,處理客戶投訴;收集、評估各類服務(wù)資源;

      5、受理公司熱線的投訴電話,并監(jiān)督各項(xiàng)目處理情況;

      6、制定客戶投訴周報(bào)、月報(bào),使各項(xiàng)投訴系統(tǒng)化、明細(xì)化;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容;

      物業(yè)人員的主要職責(zé)5

      1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢,發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

      2、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;

      3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤,督促相關(guān)部門及時(shí)完成,并在處理完成后及時(shí)對業(yè)戶全面進(jìn)行回訪工作;

      4、在日常巡區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通、處理,對重大問題需及時(shí)上報(bào);

      5、對裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)停工及處理;

      6、對欠交管理費(fèi)單元進(jìn)行催繳工作,對存有疑問的業(yè)戶進(jìn)行解釋工作;

      7、負(fù)責(zé)商場運(yùn)營工作,包括招商工作、現(xiàn)有商戶續(xù)約工作、業(yè)權(quán)回收工作;

      物業(yè)人員的主要職責(zé)6

      1、根據(jù)公司總體目標(biāo)制定片區(qū)及項(xiàng)目營運(yùn)管理工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃并落實(shí)到年度、季度、月、周計(jì)劃;

      2、負(fù)責(zé)運(yùn)營片區(qū)項(xiàng)目現(xiàn)場的環(huán)境管理、安全服務(wù)管理、客服管理以及商戶租金等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;

      3、及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞公司精神和反饋項(xiàng)目動(dòng)態(tài),維護(hù)、控制經(jīng)營秩序,定期對意見予以收集、回復(fù)、歸檔并進(jìn)行初步分析和傳遞;

      物業(yè)人員的主要職責(zé)7

      1、負(fù)責(zé)大、小型場地(新增、搬遷、擴(kuò)減租、退出)獲取的全流程工作項(xiàng),包含場地勘察、商務(wù)談判、租金調(diào)研、合同簽訂、內(nèi)部審批、場地交接、押金回收等;

      2、主導(dǎo)推進(jìn)場地租賃工作及時(shí)完成以及把控場地租賃成本。


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