4s店主管崗位職責
4s店主管需要及時跟進和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要 及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;下面是小編給大家整理的4s店主管崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
4s店主管崗位職責1
1、收集有關行業(yè)的信息，掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場發(fā)展狀況;
2、負責制訂營銷策劃方案，負責營銷活動的策劃、組織以及實施;
3、負責收集市場信息和競爭信息，監(jiān)督所轄范圍內(nèi)的市場營銷活動，廣告策劃、宣傳和設計工作;
4、負責完成展廳的季節(jié)性布置及各項大型活動的策劃、布置等;
4s店主管崗位職責2
在銷售部長的領導下按廠家政策及集團要求，嚴格執(zhí)行銷售標準流程，達成公司業(yè)績;
2、負責本組銷售渠道和客戶的開發(fā)和管理分配;
3、管理銷售團隊，負責員工的工作調(diào)配與安排，并進行監(jiān)督、考核;
4、協(xié)助銷售顧問商談客戶，促成訂單成交;
5、定期組織對銷售顧問的培訓，不斷提升其銷售能力;
6、處理顧客投訴，對提升顧客滿意度負主要責任;
7、負責團隊激勵及5S管理，提高員工的工作熱情和凝聚力，保證隊伍架構趨向合理化發(fā)展;
4s店主管崗位職責3
1、負責制定客戶管理、關懷計劃，組織客戶活動，監(jiān)督執(zhí)行效果。
2、負責客戶滿意度統(tǒng)計分析，定期向上級匯報。
3、負責受理客戶投訴，救援及相關業(yè)務咨詢。
4、負責管理、提升客戶滿意服務(客服人員禮儀、客休區(qū)環(huán)境改善)。
5、負責協(xié)調(diào)客戶服務需求并跟蹤監(jiān)控服務過程及結果，并形成客戶問題解決報告。
6、負責客戶信息的組織收集、維護、更新、管理、分析工作，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫。
7、客戶活動支持(聯(lián)歡、講堂、旅游、競賽等多種形式)。
8、負責監(jiān)督與改善銷售和服務的各項客戶提醒招攬工作的執(zhí)行效果。
9、負責銷售/售后的回訪標準的建立、回訪過程監(jiān)控，質(zhì)量改進分析。
10、完成上級交給的其他日常事務性工作。
4s店主管崗位職責4
1、負責4S店品牌管理工作，確保各項工作和形象符合品牌汽車公司的管理規(guī)范。
2、根據(jù)市場需要制訂4S店各項營銷活動和廣告宣傳計劃，制定市場預算，并負責組織實施。
3、組織、開展各項市場調(diào)研工作，收集整理分析區(qū)域內(nèi)競爭產(chǎn)品、消費者和相關政策信息，為管理層提供決策建議。
4、負責推行客戶滿意度提升活動，了解客戶需求并進行改善。
5、開展店內(nèi)及店外的各類活動，并負責策劃、制作、執(zhí)行工作。
6、組織有關品牌和相關合作伙伴有關的媒體推廣活動工作，包括車展活動等。
4s店主管崗位職責5
1.協(xié)助銷售經(jīng)理進行銷售工作計劃的擬定和任務的分解，組織落實所負責區(qū)域的銷售任務;
2.定期開展市場調(diào)查，向銷售經(jīng)理提供區(qū)域管理、發(fā)展的建議及區(qū)域市場信息;
3.負責下屬工作的指導、培訓、檢查;
4.負責落實銷售部資產(chǎn)管理的工作，包括盤點、巡查、調(diào)撥等工作;
5.參加各類培訓并負責轉訓，參加相關工作會議及工作中的問題提交改進建議。
4s店主管崗位職責6
1、定期召開車間員工會議;
2、定期進行內(nèi)返外返督查，處理及改進;
3、車間6S管理定期考評公布，始終將安全放在首要位置，及時發(fā)現(xiàn)，預防和上報處理;
4、監(jiān)督下屬員工的思想，指導與激勵，獎優(yōu)罰劣，促進良性循環(huán);
5、定期公布及時交車率數(shù)據(jù);
6、協(xié)調(diào)前臺與配件與技師的關系，必要時，請示服務經(jīng)理批示;
7、關注滯留車輛進展狀況，協(xié)調(diào)減少車輛滯留臺次;
8、關注KPI 2H 48H，生產(chǎn)率，生產(chǎn)效率指標，改善該類指標管理工作;
9、關注車間現(xiàn)場工位利用情況，減少車輛占位時間;
10、監(jiān)督維修工作中的安全操作規(guī)范性，對非標準的不安全的，不正確操作及時指出并教育;
11、延時交車數(shù)據(jù)原因分析，提出可靠的有效改進舉措;
12、關注專用工具設備的維修及申購工作，確保正常的維修工作完成;
4s店主管崗位職責7
1、負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決。
2、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作。
3、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權。
4、不斷優(yōu)化客戶滿意度調(diào)查的方式和方法。
5、完成公司制度的其他工作安排。
4s店主管崗位職責相關文章：